楊瀟瀟

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510000）

新媒體技術(shù)是當(dāng)代基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字信息技術(shù)，借用寬帶網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)等通道，向廣大用戶的電腦、移動(dòng)多媒體等終端發(fā)送信息的傳播新技術(shù)。隨著新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，“微時(shí)代”迅速滲透到教育領(lǐng)域。

一、新媒體背景下市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀及問題原因

（一）市場營銷教學(xué)現(xiàn)狀分析

高職市場營銷課程是具有極強(qiáng)實(shí)踐性和應(yīng)用性的專業(yè)，由理論課與實(shí)踐課結(jié)合，多運(yùn)用多媒體課件教學(xué)、角色扮演、學(xué)生自我講解、案例分析、PBL項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、考證、實(shí)踐基地學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)方法。隨著信息科技的不斷進(jìn)步，由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生出的新媒體技術(shù)迅速滲透各行業(yè)并改變廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣，尤以青少年為主。世界在翻轉(zhuǎn)，但教育沒有跟著翻轉(zhuǎn)，年輕人與社會(huì)的對話和互動(dòng)的方式已經(jīng)改變，但學(xué)校教育似乎還處于保守的階段，創(chuàng)造力、思考力、邏輯思辨力與溝通的能力非常重要，科技的進(jìn)展與人類的思考變成兩個(gè)極端。分析在新媒體背景下對市場營銷課程的影響與沖擊并對其作出相應(yīng)的改革創(chuàng)新，是當(dāng)務(wù)之急。

（二）營銷專業(yè)新媒體使用現(xiàn)狀與媒介素養(yǎng)

目前，我國與新媒體技術(shù)相結(jié)合的研究學(xué)科大部分只涉及物理、數(shù)學(xué)、大學(xué)英語、軍事課程、管理、思政等多學(xué)科課程,涉及新媒體技術(shù)與市場營銷課程教學(xué)融合的研究論文僅有15篇，更是缺少市場營銷課程融合新媒體后的教學(xué)效果及其影響因素分析和評價(jià)體系的建立。

筆者對市場營銷兩個(gè)班級進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)研，并對素養(yǎng)培育后果做評析。對象是大一、大二兩學(xué)期廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生，第一次共回收436份問卷，第二次共回收429份問卷，男女比例為45.41%和54.59%，大一、大二比例分別為59.63%和40.37%，采用問卷調(diào)查和分層隨機(jī)抽樣。從生態(tài)、行為、素養(yǎng)、教育四個(gè)方面展示了高職院校市場營銷學(xué)生的媒介使用現(xiàn)狀與媒介素養(yǎng)，對提升高校學(xué)生群體的新媒體能力與新媒介素養(yǎng)方法進(jìn)行了探索。調(diào)查數(shù)據(jù)反映了：

(1）通用新媒體方面，新媒體渠道獲取信息占比79.82%，以網(wǎng)站檢索、社交軟件應(yīng)用及微博這三種為主，網(wǎng)站檢索又分搜索引擎和官網(wǎng)檢索兩種形式，其中在獲取娛樂、時(shí)尚與養(yǎng)生、體育、科學(xué)的信息方面，使用社交軟件和搜索引擎居多，在瀏覽專業(yè)知識信息方面，使用官網(wǎng)檢索居多，具體見表1。

表1 媒體搜索占比數(shù)據(jù)表

(2）通過年級差異的對比，大一學(xué)生選擇同一渠道獲取信息占比較大二多，由此可知，大二學(xué)生在獲取信息方面渠道較大一學(xué)生更廣。渠道呈下降式，大四最少，大一最多，大二與大三基本持平，在數(shù)量上，新入學(xué)大一新生掌握信息獲取渠道最多。

圖1 大學(xué)生信息獲取渠道年級差異圖

(3）通過性別差異的對比，女生選擇同一渠道獲取信息占比較男生多，由此可知，男生在獲取信息方面渠道較女生更廣。另外，女生在瀏覽時(shí)尚與養(yǎng)生信息占比大于男生，在政治與軍事方面比重最低，男生在瀏覽體育、科技信息占比大于女生，學(xué)生較大部分時(shí)間花在娛樂信息上。

（4）面對網(wǎng)絡(luò)參差不齊的信息，大學(xué)生無法盡信獲取到的信息，通常會(huì)通過多種渠道獲取信息并通過對比的方式來確定，并認(rèn)為自己基本可以判斷信息的有效性為83.94%。

（5）影響學(xué)生課堂滿意度的原因之一是：學(xué)生學(xué)習(xí)沒有熱情、與老師缺乏交流時(shí)間、學(xué)習(xí)資源較少而導(dǎo)致的課堂氛圍不活躍。

另一方面，對營銷專業(yè)教師的問卷發(fā)現(xiàn)：①總的來說，新媒體使用上，年輕教師占據(jù)絕大多數(shù)，其中，新媒體在三十歲以下的年輕教師的教學(xué)中已成為主要教學(xué)方式，是三十歲至四十五歲年齡段教師的主要教學(xué)方式之一，但超過此年齡段，基本很少有教師以新媒體作為主要教學(xué)方式。②營銷班的青年教師對新媒體技術(shù)有極大興趣，但關(guān)注度高，使用量少。③教師把新媒體視為新平臺(tái)、新工具，主要用于信息獲取與溝通互動(dòng)。④有超過五成的青年教師會(huì)選擇在授課過程中播放一些與課程相關(guān)的視頻，通過信息可視化的方式來展開教學(xué)。⑤部分老師（37.3%）會(huì)通過社交媒體平臺(tái)在課堂中直接與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。⑥在社交媒體平臺(tái)中，高校教師尚未從知識獲取型角色轉(zhuǎn)化為知識傳播者角色。⑦青年教師具有強(qiáng)烈的提升新媒體技能的訴求，并希望得到更新穎、更多元、更具深度的知識。⑧55.2%的教師希望得到關(guān)于教學(xué)資料的檢索、獲取、加工和使用方面的培訓(xùn)，五成教師希望提升自己多媒體軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)和制作的技術(shù)，五成教師希望能夠?qū)W習(xí)新媒體在教學(xué)傳播中的理念和方法；37.4%的教師期待學(xué)習(xí)信息可視化法，39.3%的教師希望學(xué)到新媒體與學(xué)科教學(xué)整合法（具體見表2）。

表2 年齡與教學(xué)形式使用比例對比表

從結(jié)論發(fā)現(xiàn)：①營銷班學(xué)生思維活躍，對新生事物和觀點(diǎn)接受能力強(qiáng)，習(xí)慣利用新媒體軟件吸收碎片化信息；②新媒體技術(shù)在課堂中的運(yùn)用可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；③新媒體技術(shù)可以提高營銷課程的教學(xué)效率,能把學(xué)生的課余碎片時(shí)間進(jìn)行有效利用；④學(xué)生通過新媒體平臺(tái)接受的各種教學(xué)信息過于繁雜,教師們進(jìn)行輔助篩選和積極引導(dǎo)。新媒體弱化了課堂的真實(shí)性,所以必需結(jié)合傳統(tǒng)營銷教學(xué)的實(shí)踐性才能發(fā)揮新媒體對營銷教學(xué)的優(yōu)勢。應(yīng)該有持續(xù)機(jī)制，讓學(xué)生自主運(yùn)行，教師加強(qiáng)指導(dǎo)作用，不占用教師過多精力。

二、基于新媒體時(shí)代的市場營銷教學(xué)策略創(chuàng)新措施

（一）有效利用碎片時(shí)間，合理吸收知識

在對兩者進(jìn)行整合的過程中，思路之一便是課堂上使教學(xué)組織模式多元化，如個(gè)人學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、班級學(xué)習(xí)等，還要將課上學(xué)習(xí)、課后鞏固、課程實(shí)踐、期末考核等關(guān)系處理好，運(yùn)用導(dǎo)學(xué)制與新媒體技術(shù)結(jié)合的教學(xué)方式，強(qiáng)化改革力度。

建議應(yīng)該針對受教育對象的差異定制多維度定向性媒介教育。目前，市面上的軟件有：寶寶學(xué)分類APP等針對嬰幼兒的軟件；老師來幫忙APP等針對中小學(xué)的軟件；高考直通車APP等針對高中學(xué)生的軟件；NB電學(xué)實(shí)驗(yàn)APP等針對物理電學(xué)實(shí)驗(yàn)的軟件；網(wǎng)易公開課APP、網(wǎng)易云課堂APP、慕課網(wǎng)APP、極客學(xué)院APP等針對大學(xué)生的MOOC軟件；多領(lǐng)國APP、貝殼英語APP、扇貝英語APP等針對英語學(xué)習(xí)的軟件。

除了學(xué)習(xí)，大學(xué)生還有很多的空閑時(shí)間，可以利用這些時(shí)間來閱讀和寫作，kindle、多看APP、Anyview閱讀APP等針對閱讀的軟件，讀書使人變得積極，寫作使人變得成熟。

結(jié)合課堂，在有主題的課堂學(xué)習(xí)后推送相關(guān)的主題，供零碎閱讀，但注意需要在下一堂課的開課預(yù)留10分鐘與學(xué)生溝通分享該主題的時(shí)間，多角度切入。

（二）新媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)媒體有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢，增加對學(xué)生吸引力

應(yīng)該看到,新媒體只是綜合了其他媒體的優(yōu)勢,而不一定全面達(dá)到其他媒體的最佳表現(xiàn)力。比如,有的教學(xué)內(nèi)容需要通過視頻、動(dòng)畫的形式展示,有的教學(xué)內(nèi)容則需要通過板書進(jìn)行推導(dǎo)講解,這就需要教師對教學(xué)活動(dòng)精心設(shè)計(jì),掌握好何時(shí)使用新媒體,何時(shí)使用傳統(tǒng)媒體,以學(xué)生最容易接受的方式來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。由此可以看出,將新媒體技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)代教學(xué)中,并不是要將傳統(tǒng)的教學(xué)模式完全摒棄,而是要讓新媒體技術(shù)和傳統(tǒng)的教學(xué)媒體技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來,揚(yáng)長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,更好地為教學(xué)服務(wù)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)建設(shè),提高新媒體教學(xué)環(huán)境，并作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

市場營銷需要獲取很多動(dòng)態(tài)的信息，而新媒體技術(shù)正是一種動(dòng)態(tài)廣泛的技術(shù)，兩者之間的相互整合更有利于教師從網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的市場信息，且這些信息與資料的更新速度更加快速，便于教師向?qū)W生傳達(dá)更多的實(shí)踐與理論知識。碎片化信息教學(xué)的特點(diǎn)是：①教學(xué)時(shí)間短；②教學(xué)內(nèi)容微小化；③資源容量較??；④資源使用方便。本項(xiàng)目將碎片化信息與傳統(tǒng)的整體信息相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)化，為課程改革打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)高職學(xué)生的個(gè)性化特征和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，嘗試教材、微課、MOOC、微信、網(wǎng)上交易APP等進(jìn)行資源運(yùn)用。

例如，市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容可以構(gòu)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。利用微信平臺(tái)建立市場營銷專業(yè)公眾號，教師可以在課堂外穿插一些國內(nèi)外成功的營銷案例，從市場調(diào)研、產(chǎn)品策略、價(jià)格定位、營銷渠道、促銷對策等方面進(jìn)行展示，增加本課程前沿知識與現(xiàn)實(shí)相關(guān)知識的講授，或拍攝實(shí)際的商場環(huán)境、商品布局、營銷人員態(tài)度、顧客心理調(diào)查等場景推送到公眾號上，從而拓寬學(xué)生的視野。公眾號上的學(xué)習(xí)資料可以反復(fù)使用，每一屆學(xué)生都可進(jìn)入。另外，在總結(jié)時(shí)用直播市場營銷課程可以讓學(xué)生對課程內(nèi)容無限回聽，共同討論，提高學(xué)生使用營銷理論解決實(shí)際問題的能力。包括微信群、Q Q資源共享群、微信教學(xué)公眾平臺(tái)、各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)客戶端以及智能手機(jī)App等教學(xué)平臺(tái)。

圖2 新媒體技術(shù)下市場營銷教學(xué)內(nèi)容資源利用

總而言之，市場營銷教學(xué)是一項(xiàng)注重市場與實(shí)踐的教學(xué)課程，在課程的學(xué)習(xí)中，無論是通過何種媒介，對理論的教學(xué)都必須結(jié)合市場現(xiàn)狀與市場數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。當(dāng)前環(huán)境下，新媒體技術(shù)在市場細(xì)分、客戶選擇、4P營銷戰(zhàn)略講解等知識板塊中有著顯著的應(yīng)用優(yōu)勢，并且在企業(yè)中也有著廣泛的應(yīng)用。對此，作為大學(xué)教育的新一代，大學(xué)教師需要努力學(xué)習(xí)和研究新媒體在市場營銷課程中的使用方式，加深使用深度，提升教學(xué)質(zhì)量，培育出能夠迅速適應(yīng)市場的新時(shí)代大學(xué)畢業(yè)生。

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