劉鈺涵

（泰國博仁大學(xué)東盟國際學(xué)院，泰國 曼谷 10700）

貴陽市（簡稱筑）背靠東盟國際文化圈，是貴州省與東盟各國合作的橋頭堡，在吸引東盟國家留學(xué)生來華學(xué)習(xí)方面有著得天獨厚的地理、經(jīng)濟、文化優(yōu)勢，大批東盟留學(xué)生活躍于貴陽各個高校，成為與東盟國家增強互信與構(gòu)建良好國家形象，建立與東盟國家距離的心靈紐帶。中國—東盟關(guān)系已進入了合作共贏的軌道，漢語教學(xué)為東盟留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)之基礎(chǔ)教育，加強貴陽高校與東盟國家高等教育的文化與教育交流，需不斷提高高校對東盟留學(xué)生的漢語教學(xué)質(zhì)量，而在這其中，學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的感知評價至關(guān)重要。

一、研究概況

“教學(xué)質(zhì)量感知”是指學(xué)生對所參加的課程的教學(xué)質(zhì)量以及水平高低的一種直接心理感覺和評估，影響教學(xué)質(zhì)量感知的因素主要包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)管理、教學(xué)效果等。學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的感知可分為對教學(xué)實踐的感知和對教學(xué)價值的感知。教學(xué)質(zhì)量感知是指學(xué)生在教學(xué)過程中對學(xué)校和教師提供的教學(xué)服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量過程和教學(xué)效果的一種綜合性的體驗感覺。

二、研究設(shè)計與結(jié)果

（一）研究設(shè)計

研究參考倪冬梅、劉瑞涵等相關(guān)研究中變量的測量方法設(shè)計《學(xué)生感知教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》，采用Likert五級量表法進行問卷設(shè)計。包含五個問卷內(nèi)容的構(gòu)面，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)效果。調(diào)查問卷共有25題，問卷采用Likert五級計分方式，包括非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意，依次計分為1、2、3、4、5分，均值分?jǐn)?shù)越高，認(rèn)同程度越高。問卷內(nèi)容采用區(qū)域抽樣的方式，在筑大專院校如貴州大學(xué)、貴陽幼兒師范高等?？茖W(xué)校、貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等東盟留學(xué)生中發(fā)放問卷380份，回收有效問卷334份，回收率為88%。

（二）研究結(jié)果

1.在筑東盟學(xué)生基本情況

本研究采用調(diào)查問卷（Survey）為研究工具，調(diào)查在筑東盟留學(xué)生基本情況。從調(diào)查問卷結(jié)果來看，有以下特點：在國籍方面，留學(xué)生中最多的是老撾143人（42.81%），其余依次是泰國、馬來西亞以及越南的學(xué)生。性別分布上，男性114人（34.1%），女性220人（65.8%），女性多于男性。在年齡分布上，以19-25歲的比例最大，為203人（60.78%），其次是26-35歲，53歲以上的最少，有14人（10.18%）。母語上，母語為英語的37人（11.08%），母語為其他語言的（越語、老撾語、高棉語、馬來語、印尼語、緬語、菲律賓語、泰語等）有297人（88.92%）。學(xué)歷層次主要以本科與?？茷橹鳎渲斜究朴?200人（59.89%），?？?114人（34.14%），碩士和博士的數(shù)量很少，中高層次教育所占比例明顯較低。大多數(shù)都沒有漢語的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，人數(shù)達289人（86.52%）。在學(xué)習(xí)漢語的目的與動機方面，為了求學(xué)的有190人（56.89%），為了解中國的有17人（5.1%），為了尋求好的工作的有73人（21.86%），為了投資創(chuàng)業(yè)的有41人（12.28%），其他的有13人（3.89%）。

2.在筑東盟留學(xué)生漢語教學(xué)感知情況調(diào)查

進一步調(diào)查在筑東盟留學(xué)生漢語教學(xué)質(zhì)量感知，針對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)效果五個構(gòu)面進行探究，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 貴陽東盟留學(xué)生漢語言教學(xué)質(zhì)量感知分析

由上表可知：教學(xué)內(nèi)容的平均數(shù)為3.96，教學(xué)過程的平均數(shù)為3.84，教學(xué)管理的平均數(shù)為3.91，教學(xué)設(shè)施的平均數(shù)為3.94，教學(xué)效果的平均數(shù)為3.85，總體感知平均數(shù)為3.92。由此可見，貴陽東盟留學(xué)生的漢語言教學(xué)感知的認(rèn)同度處于中高程度，平均數(shù)最高分為教學(xué)內(nèi)容，最低分為教學(xué)過程，但各構(gòu)面平均數(shù)相差不大。根據(jù)獨立樣本T檢驗，得出結(jié)果：在漢語言教學(xué)質(zhì)量感知認(rèn)同度上，總體認(rèn)同度較高，但不同性別的留學(xué)生對“教學(xué)過程”有著顯著差異。即在不同母語的東盟留學(xué)生漢語教學(xué)質(zhì)量感知差異上存在顯著差異；在有無漢語學(xué)習(xí)經(jīng)歷的東盟留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量感知差異上存在顯著差異；在不同國籍的東盟留學(xué)生漢語教學(xué)質(zhì)量感知差異上存在顯著差異；在不同學(xué)歷的東盟留學(xué)生漢語言教學(xué)質(zhì)量感知上存在顯著差異。

3.貴陽東盟留學(xué)生之漢語教學(xué)質(zhì)量感知結(jié)果分析

根據(jù)貴陽東盟國家留學(xué)生教學(xué)感知量表的得分情況，對五個構(gòu)面的平均分做分析比較，由此可知，貴陽東盟留學(xué)生對于漢語言教學(xué)感知的認(rèn)同度處于中高程度，平均數(shù)最高分為教學(xué)內(nèi)容，最低分為教學(xué)過程，但各構(gòu)面平均數(shù)相差不大。原因在于：一是對于以學(xué)歷學(xué)習(xí)為目的的學(xué)生來講，學(xué)習(xí)漢語的最終目的在于專業(yè)學(xué)習(xí)，漢語是他們學(xué)習(xí)專業(yè)的基礎(chǔ)，因此將漢語教學(xué)的目的定位于“掌握基本漢語知識，了解中國漢語文化”；二是在教學(xué)的過程中，教師有針對性地進行漢語教學(xué)，從而滿足學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)需求；三是在教學(xué)內(nèi)容上選取貼近學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、交際的用語，滿足學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)需要，同時滿足HSK考試需求。

三、提高東盟留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)教學(xué)感知質(zhì)量的建議

（一）設(shè)置精品課程的教學(xué)內(nèi)容

通過問卷反饋可知，在貴陽的東盟留學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的感知差異明顯。因此，要想提高漢語的教學(xué)質(zhì)量感知度，各高校應(yīng)該在課程建設(shè)上給予足夠的重視，加強建立健全科學(xué)的課程體系。

提升教學(xué)質(zhì)量，得到國際認(rèn)可，在語言課程體系的設(shè)計中做到與國際接軌，須建設(shè)精品課程。漢語精品課程是以現(xiàn)代教育思想為先導(dǎo)，以建設(shè)相應(yīng)層次，具有較強針對性和適用性的優(yōu)秀教材為核心，以教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)代化為基礎(chǔ)，從而促進學(xué)生的全面發(fā)展。要把握好漢語課程內(nèi)容的選取與教學(xué)過程當(dāng)中不同層次學(xué)生的適應(yīng)性，注意學(xué)習(xí)的漸進性，避免教學(xué)的內(nèi)容與方法出現(xiàn)重復(fù)或者斷層。目前，貴陽本科高校在對外漢語師資和課程設(shè)置上具有一定的優(yōu)勢，但各高職院校受學(xué)校內(nèi)部因素和外部條件的制約，對外交流合作教育多數(shù)處于起步和探索階段，因此，各校應(yīng)該將留學(xué)生的課程納入學(xué)校教學(xué)精品課程的標(biāo)準(zhǔn)與體系建設(shè)中，確定評選標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善監(jiān)督獎懲機制，推進東盟留學(xué)生課程優(yōu)質(zhì)化和規(guī)范化建設(shè)。應(yīng)結(jié)合留學(xué)生學(xué)習(xí)的共性和個性需求，梳理培養(yǎng)復(fù)合型人才的教育理念，設(shè)置與之對應(yīng)的課程體系。在專業(yè)課設(shè)置的同時重視漢語課程的設(shè)計，如增加戲曲、武術(shù)、書法、茶藝等具有明顯中國文化特色的選修課以及HSK考試輔導(dǎo)，給予留學(xué)生較為廣泛和充分的選擇，實現(xiàn)既豐富完善課程體系建設(shè)，又在一定程度上加強各國之間文化間的交流，融合與中國文化的學(xué)習(xí)。

（二）建立翻轉(zhuǎn)式的教學(xué)過程

通過問卷反饋可知，東盟留學(xué)生對教學(xué)過程的感知差異較明顯。要提高漢語教學(xué)質(zhì)量的感知度，必須在教學(xué)實踐過程中重視教師授課理念以及授課方式的轉(zhuǎn)變，建議采用新式教學(xué)“翻轉(zhuǎn)式教學(xué)”。所謂“翻轉(zhuǎn)式教學(xué)”是指把“老師白天在教室上課，學(xué)生晚上回家做作業(yè)”的教學(xué)模式翻轉(zhuǎn)過來，變成“學(xué)生白天在教室完成知識吸收與掌握，晚上回去學(xué)習(xí)新知識”，讓課堂變成師生交流的場所。由于文化背景的差異，中國傳統(tǒng)的教學(xué)方式強調(diào)的是以知識為本，大多數(shù)由教師在課堂上教授知識后進入實習(xí)階段，然而國際學(xué)生大多數(shù)比中國學(xué)生在教學(xué)過程中更為活躍，中國式的教學(xué)方法很難滿足東盟留學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，難以調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。因此，在教學(xué)過程當(dāng)中，要轉(zhuǎn)變以老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，鼓勵學(xué)生之間的互動交流與知識共享，建立寬松愉悅的多元化教學(xué)環(huán)境，增進師生之間的互動，讓老師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者與促進者。同時，各校應(yīng)為教師提供跨文化教學(xué)培訓(xùn)的平臺。教師通過跨文化教學(xué)培訓(xùn)，可直接感受到不同教育和不同文化的直接交融，教師在沖突中加深對國際學(xué)生的了解，認(rèn)識國際教育，反思我們的教育，當(dāng)教師對跨文化教學(xué)的理解逐漸加深時，才能獲得內(nèi)部驅(qū)動力，改變個人傳統(tǒng)的教育模式，從而切實推進學(xué)校教育國際化的進程。

（三）完善以人為本的教學(xué)管理

通過問卷反饋可知，東盟留學(xué)生對教學(xué)管理的感知差異不顯著。要提高漢語教學(xué)質(zhì)量總體感知度，各校對于留學(xué)生的管理上，應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的管理理念?！耙匀藶楸尽钡慕虒W(xué)管理，就是教學(xué)的管理工作滿足教師和學(xué)生生存發(fā)展的切實需要，將廣大教師和學(xué)生的利益作為教學(xué)管理的出發(fā)點。

對于授課教師管理，不需要遵循固定不變的程序，應(yīng)使教師根據(jù)學(xué)校所安排的教學(xué)計劃，結(jié)合個人的特點，自主組織教學(xué)活動，創(chuàng)設(shè)寬松、民主、自由的教學(xué)氛圍。

在留學(xué)生的管理上，由于學(xué)生的個體差異，存在語言、文化、環(huán)境、心理準(zhǔn)備的不足，學(xué)生需要得到更多的人文關(guān)懷和滿足個體需求的服務(wù)，這能盡快消除留學(xué)生的不安全感，提高留學(xué)生對所在學(xué)校的認(rèn)同感。因此，在留學(xué)生入學(xué)之初，除對他們開展校規(guī)校矩、注意事項、獎懲規(guī)定的講解之外，還當(dāng)組織專門的工作人員引導(dǎo)留學(xué)生了解學(xué)校，熟悉校園，幫助學(xué)生充分熟悉和了解自己學(xué)習(xí)生活的新環(huán)境；開展介紹學(xué)校和所在地的各主要活動場所的活動，方便留學(xué)生了解校園和當(dāng)?shù)氐奈幕约疤厣?/p>

（四）建設(shè)現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施

通過問卷反饋可知，東盟留學(xué)生對教學(xué)設(shè)施的感知差異不顯著。但建立和完善現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，是提高漢語教學(xué)質(zhì)量總體感知度的重要因素。

現(xiàn)代教育設(shè)施體系的建設(shè)，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量硬件條件的體現(xiàn)。如何利用現(xiàn)代的先進技術(shù)促進學(xué)生的高效學(xué)習(xí)且擁有標(biāo)準(zhǔn)化教育設(shè)施體系的教學(xué)環(huán)境，是高校培養(yǎng)人才的新需要。

一方面，各校應(yīng)加強現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備在課堂教學(xué)中的運用，直觀地運用投影、電視、投影等方式展示教學(xué)內(nèi)容，既豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，又降低了教師的勞動強度。另一方面，各?，F(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施設(shè)備是留學(xué)生教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的重要載體。學(xué)校硬件的缺乏會影響留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量，從而降低教學(xué)質(zhì)量感知度。東盟留學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源以及教學(xué)設(shè)施的現(xiàn)代化且使用方便兩個題項感知度較低，影響了留學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量感知度。目前，貴陽大多數(shù)高校尚未建立留學(xué)生公寓和獨立教室，生活設(shè)施的現(xiàn)代化和教學(xué)樓、留學(xué)生公寓的網(wǎng)絡(luò)覆蓋是留學(xué)生教育發(fā)展的必要條件。此外，學(xué)校還應(yīng)該重視留學(xué)生在校園的休閑活動場所的設(shè)立。例如，在留學(xué)生生活區(qū)域旁引進或建立可供留學(xué)生娛樂休息的咖啡屋、小型超市、閱讀室、電腦房、健身房等。

（五）以留學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)效果

通過問卷反饋可知，東盟留學(xué)生對教學(xué)效果上具有顯著差異。因此，學(xué)校在留學(xué)生培養(yǎng)的過程中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實際需求來制定教學(xué)計劃，樹立以學(xué)生需求為導(dǎo)向的理念，有效地提升教學(xué)效果。

高校應(yīng)根據(jù)留學(xué)生的不同需求以及學(xué)生的差異來定制教學(xué)計劃，開展針對性的教學(xué)，除了要按照學(xué)生漢語水平分級分班外，還可適當(dāng)?shù)匕凑詹煌膶W(xué)科類別進行區(qū)分，以滿足留學(xué)生多樣化的需求。留學(xué)生出于各種原因時常有轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)的現(xiàn)象，因而各高校對不同學(xué)科類別的教材撰寫應(yīng)當(dāng)盡量確保在同一難度等級上所涉及的知識點相交，減少因為留學(xué)生流動性影響學(xué)習(xí)。如：初級教材的內(nèi)容基本以反映日常生活場景為主，中高級教材可適度地按文史類、經(jīng)濟類等進行區(qū)分，供不同類別以及不同專業(yè)的學(xué)生選擇，并組織和安排漢語老師長時間內(nèi)任同一級別或者類別的留學(xué)生教學(xué)工作，這樣不僅能夠讓教師對教材有深入研究，也可讓授課老師在更有計劃的教學(xué)安排上不斷提高教學(xué)能力。

總之，良好的教學(xué)質(zhì)量感知獲得，是基于學(xué)校、教師、學(xué)生三方共同努力的過程，是教育教學(xué)管理、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)方法等諸多因素綜合性作用的過程，更是高等院校在留學(xué)生漢語言教學(xué)過程中不斷實踐、總結(jié)、提高的過程。高等院校在東盟留學(xué)生工作的實踐中，只有不斷提高留學(xué)生教育教學(xué)管理水平，不斷改進教師的教學(xué)方法，提升教學(xué)能力，幫助留學(xué)生明晰漢語言學(xué)習(xí)的目的，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)，才能促進漢語言學(xué)習(xí)能力和水平的提高，提升留學(xué)生漢語言教學(xué)效果。目前，貴陽東盟留學(xué)生教育雖尚處于發(fā)展階段，但由于“一帶一路”國家戰(zhàn)略的實施，以及我國與東盟國家經(jīng)濟、文化、教育的深度交融和發(fā)展，東盟國家對漢語人才和技術(shù)應(yīng)用型人才需求加大，加之貴陽獨特的地理位置和教育的高速發(fā)展，東盟留學(xué)生人數(shù)在急劇增加，無論從國家發(fā)展戰(zhàn)略還是貴州經(jīng)濟、文化、教育發(fā)展需求，東盟留學(xué)生教育都需進一步發(fā)展，而東盟留學(xué)生漢語教學(xué)質(zhì)量感知研究，對于對外漢語教學(xué)提高的理論與實踐意義不言而喻，愿此研究可促進貴陽高校對外教育交流、合作的深化和發(fā)展。

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