趙娜

摘要：在信息時(shí)代，對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售的最大變革在于圖書(shū)銷(xiāo)售渠道的改變，大部分出版社和各種圖書(shū)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)開(kāi)始建立自己的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)分銷(xiāo)渠道，所以銷(xiāo)售渠道的維護(hù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售就有著直接的影響。為此，越來(lái)越多的出版社或者分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)都開(kāi)始采用信息化技術(shù)來(lái)進(jìn)行圖書(shū)發(fā)行分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)；分銷(xiāo)渠道

中圖分類(lèi)號(hào)：F 253.1 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）006-0-01

根據(jù)圖書(shū)銷(xiāo)售渠道和管理模式的分析，可以讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能更加清晰的了解圖書(shū)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，從而使得所設(shè)計(jì)的圖書(shū)分銷(xiāo)系統(tǒng)更符合用戶(hù)的需求。

一、出版社的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)分銷(xiāo)渠道形式

1.網(wǎng)絡(luò)書(shū)店零售模式

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店零售模式是B2C模式的具體體現(xiàn)，無(wú)錫某出版社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接面向終端用戶(hù)提供圖書(shū)銷(xiāo)售服務(wù)。網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售，是以網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售圖書(shū)產(chǎn)品為主，與網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。

從技術(shù)上來(lái)看，網(wǎng)上書(shū)店零售模式，主要由人員、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)組成；從商務(wù)模式上看，網(wǎng)上書(shū)店零售模式主要由網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)組成。用戶(hù)在網(wǎng)上書(shū)店選擇了合適的圖書(shū)產(chǎn)品之后進(jìn)行在線(xiàn)支付，服務(wù)提供商會(huì)根據(jù)用戶(hù)的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)情況，使用第三方物流或者自建的物流體系來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)產(chǎn)品的派送。

近年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境越來(lái)越完善，出版社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供圖書(shū)銷(xiāo)售服務(wù)。例如，在2010年，未采用互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)銷(xiāo)售模式之前，浙江出版社的圖書(shū)年銷(xiāo)售量?jī)H500萬(wàn)元左右，到2011年采用了互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)銷(xiāo)售模式之后，浙江出版社的圖書(shū)銷(xiāo)量就超過(guò)了800萬(wàn)元，到2016年，更是激增到了3000萬(wàn)元。這種實(shí)體書(shū)店與互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的方式，實(shí)現(xiàn)了資源共享、資源互補(bǔ)和業(yè)務(wù)互動(dòng)。

2.銷(xiāo)售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)模式

銷(xiāo)售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)模式是B2B模式的具體體現(xiàn)，出版社直接面向批發(fā)商或者中間銷(xiāo)售商的圖書(shū)銷(xiāo)售模式。傳統(tǒng)的出版社圖書(shū)銷(xiāo)售大多采用這種中間商的模式，而銷(xiāo)售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)模式將這種圖書(shū)銷(xiāo)售模式進(jìn)行了信息化，一方面，提高了圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中的信息流、物流和資金流的管理效率；另一方面，還可以使用傳統(tǒng)的圖書(shū)銷(xiāo)售渠道資源，減少重新構(gòu)建圖書(shū)銷(xiāo)售渠道所花費(fèi)的資源。

通過(guò)對(duì)如上兩種網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)方式的分析，我們可以分別發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)缺點(diǎn)?；贐2C的網(wǎng)上圖書(shū)零售模式，出版社直接面向終端，可以有效地減少中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，但是這種模式需要消耗出版社和更多的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)端的管理；而基于B2B的網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售模式，出版社只需要與少數(shù)的分銷(xiāo)商進(jìn)行交互即可，但是這種方式的渠道建設(shè)費(fèi)用較多，而且也難以直接獲得最終用戶(hù)對(duì)圖書(shū)的需求。

二、無(wú)錫某出版社區(qū)域分銷(xiāo)管理模式

區(qū)域圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng) LDS，是指管理無(wú)錫某出版社圖書(shū)發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存和銷(xiāo)售綜合管理控制的解決方案，對(duì)一些功能進(jìn)行了高度智能化集成，這些功能包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存以及信息決策分析等。銷(xiāo)售系統(tǒng)的操作主要是由無(wú)錫某出版社的經(jīng)銷(xiāo)商和各分公司來(lái)執(zhí)行的，例如直營(yíng)店、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和分公司都能夠直接訪(fǎng)問(wèn)該模式的采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理和促銷(xiāo)管理等功能。在客戶(hù)端上他們的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和形式是不同的，可以根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行管理，這樣做的目的就是可以更好地去管理代理商，節(jié)省人力資源費(fèi)用和市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用。一些獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)可以把倉(cāng)庫(kù)、物流、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)同時(shí)管理，使分銷(xiāo)速度加快。

無(wú)錫某出版社可以與各中間商或者各分支機(jī)構(gòu)成為工作伙伴，通過(guò)圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)定期向出版社提供各種匯總情況，其中包括銷(xiāo)售及庫(kù)存情況。出版社可以掌握更新的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)各中間商和分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售流程進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)向工作伙伴提供在線(xiàn)支持。無(wú)錫某出版社還可以向這些工作伙伴提供管理方案，包括采購(gòu)流程、庫(kù)存、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析等方面，從而滿(mǎn)足無(wú)錫某出版社內(nèi)部人員管理方面的全部需求。

三、出版社圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的建設(shè)需求

1.無(wú)錫某出版社圖書(shū)信息和圖書(shū)銷(xiāo)售信息管理

在出版社圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)中，應(yīng)該對(duì)出版社所銷(xiāo)售的圖書(shū)基本信息、圖書(shū)銷(xiāo)售信息等內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)管理。采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的方式，實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和維護(hù)，提高圖書(shū)及其銷(xiāo)售信息的維護(hù)效率。

2.物流、資金流、信息流的共享

利用信息化技術(shù)，能夠使無(wú)錫某出版社在向其分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售圖書(shū)產(chǎn)品時(shí)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的共享，從而方便無(wú)錫某出版社在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中與分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行信息共享。

除了如上所述的無(wú)錫某出版社圖書(shū)銷(xiāo)售及其管理信息的共享外，還需要注重系統(tǒng)性能的管理。無(wú)錫某出版社圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該考慮系統(tǒng)用戶(hù)使用的便捷性，以及系統(tǒng)響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求的效率。一方面無(wú)錫某出版社圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該要簡(jiǎn)單明了；另一方面，系統(tǒng)應(yīng)該盡可能的優(yōu)化，以提高系統(tǒng)響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求的性能要求。

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