摘要：2015年國務(wù)院印發(fā)的國發(fā)〔2015〕24號《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》中明確提出要對電子商務(wù)行業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)工作。為此，本文謹就以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實踐策略進行探討。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)；頂層設(shè)計

中圖分類號：F724 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）006-0-01

前言

我國國民經(jīng)濟與技術(shù)水平的不斷提升，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，電子商務(wù)逐漸進入到了高速發(fā)展時期，但同時也暴露了規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化問題，如行業(yè)質(zhì)量與誠信體系不健全、市場不規(guī)范等情況較為突出，這種情況下就應(yīng)當(dāng)通過標(biāo)準(zhǔn)化措施加以規(guī)范性完善。

一、構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加強對于電子商務(wù)的規(guī)范與統(tǒng)籌工作，協(xié)調(diào)好電子商務(wù)活動的統(tǒng)一秩序，并盡快形成規(guī)范性文件，按照規(guī)范化、統(tǒng)一化與秩序化的原則，對信息流、物流、商流與資金流加以約束與規(guī)范，建立并完善電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，確保電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系能夠涵蓋電子商務(wù)的全部環(huán)節(jié)，確保其完整性與有效性。同時，也需要通過電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建，減少不必要的重復(fù)工作，進一步提高電子商務(wù)的整體效率，進一步提高電子商務(wù)的行政監(jiān)管與市場監(jiān)管水平。

二、營造良好的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展環(huán)境

以標(biāo)準(zhǔn)化推動電子商務(wù)的進一步健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，從組織體系與技術(shù)體系等方面為電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建提供支撐，從行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與政策法規(guī)兩方面進行研究，為電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建提供保障，并進一步提高電子商務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作的科學(xué)性與有效性。從制度的層面，對電子商務(wù)的重點企業(yè)與園區(qū)制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標(biāo)，以作為電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，也需要結(jié)合電子商務(wù)市場的行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，制定行之有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對信息平臺、支付平臺、認證平臺與物流行業(yè)的等各個環(huán)節(jié)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電子商務(wù)的各環(huán)節(jié)運行的規(guī)范化，進一步向受眾提供更加良好、更加規(guī)范的行業(yè)服務(wù)。就電子商務(wù)協(xié)會等商務(wù)組織加以規(guī)范化管理，確保電子商務(wù)協(xié)會向受眾提供高水平與規(guī)范化的咨詢服務(wù)，盡量打造良好的市場口碑。

三、做好電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的頂層設(shè)計

電子商務(wù)是依托于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的行業(yè)形勢，在很大程度上也受到國家建設(shè)水平、交通設(shè)施建設(shè)水平、消費市場與電商服務(wù)的影響。電子商務(wù)涉及到了信息、支付、物流與服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，一直以來，中國電子商務(wù)都處在一種“野蠻生長”的狀態(tài)，對于電商來說，如何實現(xiàn)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也成為我國商業(yè)發(fā)展的全新課題，是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展并趨于穩(wěn)定的情況下，對電子商務(wù)提出的新要求[1]。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的頂層設(shè)計，對電子商務(wù)的內(nèi)核與規(guī)律加以細致分析與掌握，全面明確電子商務(wù)的各領(lǐng)域與各環(huán)節(jié)，做好電子商務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量管理、行業(yè)誠信、行業(yè)監(jiān)管與風(fēng)險控制等各環(huán)節(jié)制定行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，以作為保障電子商務(wù)行業(yè)得以科學(xué)發(fā)展的必備條件。

四、在重點環(huán)節(jié)突出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

電子商務(wù)行業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)范化的發(fā)展，勢必需要一個長期的過程，需要通過系統(tǒng)化規(guī)范工作，在不斷累積當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗的前提下，結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)不斷更新的市場動態(tài)，對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中的各種問題加以明確?，F(xiàn)階段的主要任務(wù)，是結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展過程中所暴露出來的主要矛盾與主要問題加以解決，并對其加以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。在電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)將規(guī)范工作的重點放在暴露出來的主要問題當(dāng)中，通過資源集中與力度集中，重點做好這些問題與矛盾的集中突破，就當(dāng)前所暴露出來的主要問題，應(yīng)當(dāng)首先將標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的重點放在電子商務(wù)信息流、物流與質(zhì)量監(jiān)管方面，以之為切入點逐步實現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的整體規(guī)范。

五、電商標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)機制的健全

在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)發(fā)展體系的過程中，還應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的人才培養(yǎng)體系，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中的人才需求，并結(jié)合未來的電子商務(wù)發(fā)展方向，有針對性地進行人才培養(yǎng)，并對各大高校所開設(shè)的電子商務(wù)管理等學(xué)科加以完善性建設(shè)。應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的不同層級，制定多層次的人才培養(yǎng)機制。同時，對已有經(jīng)驗的電子商務(wù)企業(yè)或園區(qū)的人才進行進一步標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)或再教育，提高其質(zhì)量控制意識培養(yǎng)水平，并加強對這些人才的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的培養(yǎng)，在電子商務(wù)人才心目中構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化意識。

鼓勵電子商務(wù)行業(yè)加強對于農(nóng)村電商與失業(yè)人員的電子商務(wù)技能培訓(xùn)工作，制定行之有效的電子商務(wù)從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化資格認證機制，向已經(jīng)達到標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)人才發(fā)放資格證書，確保只有達到資格認證標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)人才可以從事電子商務(wù)行業(yè)，以確保電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，并為電子商務(wù)行業(yè)提供足夠的人才資源儲備。

六、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的電商公共信息服務(wù)平臺

對當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況與標(biāo)準(zhǔn)化空間進行分析，以信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共信息服務(wù)平臺，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)專業(yè)機構(gòu)，對行業(yè)工作體系與企業(yè)或園區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對電子商業(yè)的發(fā)展前景進行預(yù)判性研究，制定行業(yè)的階段性工作與發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上題型標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)公共信息服務(wù)，為企業(yè)、園區(qū)、受眾提供完善、規(guī)范與全面的涵蓋行業(yè)運營、人才培訓(xùn)、信息查詢、投訴反饋等于一體的電子商務(wù)公共服務(wù)信息平臺[2]。

七、結(jié)語

對電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)化完善，進而推進電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)通過制定行之有效的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、加強人才培養(yǎng)體系的建設(shè)、營造良好的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，在物流等重點環(huán)節(jié)著重突出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，并建標(biāo)準(zhǔn)化的電商公共信息服務(wù)平臺，推動電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平的進一步提升。

參考文獻：

[1]汪俊臣，蔣奕平.以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的思考[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2017（1）：103-105.

[2]張鑫.我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及發(fā)展——以浙江為例[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2016（1）：128-131.

作者簡介：潛宇婧（1988-），女，浙江麗水人，本科，主要從事標(biāo)準(zhǔn)化研究。