卜文杰

摘要：隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的發(fā)展，各國(guó)之間的交往日益密切，不同地區(qū)不同領(lǐng)域的人借助各種信息傳播手段進(jìn)行相互之間的溝通學(xué)習(xí)，促進(jìn)了中西文化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)繁榮。但是繁榮的背后暗藏危機(jī)。如何克服文化差異，通過(guò)跨文化交際的打破國(guó)家之間、企業(yè)之間的溝通障礙，已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)發(fā)展的重要話題。

關(guān)鍵詞：國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易；加強(qiáng)；跨文化交流

中圖分類號(hào)：F742；G115 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）006-0-01

人文交流與政治互信、經(jīng)貿(mào)合作一起，構(gòu)成了國(guó)家之間關(guān)系的三大支柱，對(duì)于促進(jìn)民眾相識(shí)相知、推動(dòng)國(guó)家之間關(guān)系的健康發(fā)展具有特殊意義。因此我國(guó)企業(yè)在對(duì)外發(fā)展過(guò)程中想要贏得獲得更好地發(fā)展局面，擁有更多的發(fā)展機(jī)遇，就要響應(yīng)國(guó)家政策，深入分析跨文化交流的內(nèi)涵，尋求具有自身企業(yè)特色的跨文化交流模式，為中國(guó)更好地走出去貢獻(xiàn)自己的力量。

一、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易趨勢(shì)下跨文化交流的含義和必要性

1.跨文化交流的含義

跨文化交際交流是指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際， 也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際[1]。

具體到國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易趨勢(shì)下來(lái)說(shuō)，首先貿(mào)易中不同國(guó)家不同地區(qū)的人民由于文化背景的不同所進(jìn)行的行為不同，行為的內(nèi)涵也不盡相同，但是都具有自身的文化特色；其次無(wú)論是產(chǎn)品的進(jìn)出口還是人民之間的跨區(qū)域流動(dòng)都會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生一定的文化沖擊，甚至可能逐步改變當(dāng)?shù)氐囊恍┥盍?xí)慣。

2.跨文化交流的必要性

首先，在各國(guó)的推動(dòng)下當(dāng)今世界已經(jīng)成為了一個(gè)全球性的開(kāi)放市場(chǎng)，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位就必可避免地要與其他國(guó)家企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)溝通。而在這些溝通中不同國(guó)家區(qū)域文化的差異帶來(lái)的矛盾就是當(dāng)代企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。因此我國(guó)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中必須做好跨文化交流的工作。

其次，不是企業(yè)之間任何人與人之間的交流都可以稱為跨文化的管理溝通，只有在商業(yè)活動(dòng)或者管理活動(dòng)中的所進(jìn)行的，更具有目的性和明確性的才是企業(yè)所需要重視的跨文化交際工作。

最后，商業(yè)活動(dòng)或者管理活動(dòng)中很多行為的背后都隱藏著一定的含義，但是基于不同的文化行為背后的具體含義也有很大的差異。這也就導(dǎo)致一些中外合資企業(yè)內(nèi)部很容易出現(xiàn)“水土不服”或者“雙重指揮系統(tǒng)”現(xiàn)象[2]，甚至導(dǎo)致合作崩潰、公司解體。因此我國(guó)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中必須做好跨文化交流的工作。

二、造成跨文化交流矛盾的原因

文化會(huì)在潛移默化間侵入一個(gè)人的骨血，影響他的觀念、信仰、態(tài)度、行為，從而使之展示出與其他文化熏陶下的群體的差別。而正是這種差別導(dǎo)致了最終的文化沖突。究其根本其誘因主要有以下幾種：

1.種族優(yōu)越感

雖然各國(guó)文化相互交融，但是不乏一些人始終以本民族文化高于其他民族文化為借口，拒絕接受它種文化甚至以此種觀點(diǎn)對(duì)待商業(yè)活動(dòng)和管理行為。以種族優(yōu)越感進(jìn)行交流必然會(huì)引起他人反感，甚至?xí)獾降种圃斐晒芾硎　?/p>

2.溝通誤會(huì)

作為信息交換途徑之一的溝通直接影響著最終行為所能導(dǎo)致的結(jié)果，換句話來(lái)說(shuō)正確的溝通是商業(yè)活動(dòng)成功進(jìn)行的保證。溝通容易但是做到正確的溝通卻是企業(yè)索要面對(duì)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。舉例來(lái)說(shuō)，西班牙人想將百威啤酒翻譯成“啤酒國(guó)王”，使用了CERVEZA這個(gè)詞，可是CERVEZA在西班牙語(yǔ)中是一個(gè)陰性名詞，因而翻譯的結(jié)果是“啤酒女王”[3]。

三、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易趨勢(shì)下加強(qiáng)跨文化交流的措施

1.促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新

不同文化會(huì)造成矛盾同樣也會(huì)產(chǎn)生火花。一個(gè)企業(yè)想要正確處理跨文化交流問(wèn)題，想要在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易浪潮中占據(jù)一席之地，最應(yīng)當(dāng)做的就是推動(dòng)自身文化的創(chuàng)新。舉例來(lái)說(shuō)對(duì)于子公司在海外的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以嘗試在母公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上與當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有針對(duì)性的整合，推動(dòng)不同文化多渠道的適應(yīng)融合，從而打造出專屬于企業(yè)自身的管理文化，有效避免不同文化之間的摩擦。同樣的進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，不僅有利于適應(yīng)不同的文化環(huán)境，打造企業(yè)的專屬品牌，而且有利于增強(qiáng)企業(yè)的向心力，增加國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化中獲勝的砝碼。

2.采取文化相容或文化規(guī)避策略

在互不排斥的兩種文化背景下，企業(yè)可以通過(guò)模糊文化差異甚至采用文化互補(bǔ)的方式進(jìn)行文化相容。舉例來(lái)說(shuō)，既可以選擇隱去兩者主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分，使得不同文化背景的人均可在同一企業(yè)中和睦共處；也可以選擇子公司以當(dāng)?shù)氐奈幕癁橹饕阅腹镜奈幕癁檩o助，避免直接碰撞，轉(zhuǎn)而充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源以幫助子公司在當(dāng)?shù)嘏c員工、消費(fèi)者、政府達(dá)成共識(shí)。

在相互排斥的兩種文化背景下，企業(yè)就要側(cè)重于在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突，始終以互相尊重、平等共榮的觀念進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或者管理活動(dòng)[4]。

3.有意識(shí)地進(jìn)行文化教育和環(huán)境模擬

文化教育，即請(qǐng)專家以授課方式介紹東道國(guó)文化的內(nèi)涵與特征，指導(dǎo)員工閱讀有關(guān)東道國(guó)文化的書(shū)籍和資料，為他們?cè)谛碌奈幕h(huán)境中工作和生活提供思想準(zhǔn)備。環(huán)境模擬，即通過(guò)各種手段從不同側(cè)面模擬東道國(guó)的文化環(huán)境[5]。

有意識(shí)地進(jìn)行文化教育和環(huán)境模擬可以幫助企業(yè)員工熟悉不同文化地區(qū)的政策法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為之后的商業(yè)管理活動(dòng)做鋪墊；可以幫助員工提升不同情況下應(yīng)變溝通能力，有意識(shí)地按東道國(guó)文化的特點(diǎn)思考和行動(dòng)；可以幫助員工打破文化之間的隔閡，在成為企業(yè)文化執(zhí)行者和維護(hù)者的同時(shí)做中國(guó)文化更好地走出去的文化推手。

四、結(jié)語(yǔ)

在一帶一路的倡議下，共同合作發(fā)展，發(fā)揮各國(guó)優(yōu)勢(shì)，打造互利共贏、包容共進(jìn)的發(fā)展和利益共同體已經(jīng)成為當(dāng)今世界很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的主題。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為一帶路的建設(shè)作出自身的貢獻(xiàn)，增進(jìn)對(duì)文化差異的理解，增強(qiáng)多元文化意識(shí)，正確對(duì)待不同文化，保持積極溝通心態(tài)，在求同存異中提升跨文化交流能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯雁慧，李恬.文化維度理論下的企業(yè)跨文化管理現(xiàn)狀及效果問(wèn)卷設(shè)計(jì)[J].武漢商學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，31（5）：54-57.

[2]王歡.國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易趨勢(shì)下如何加強(qiáng)跨文化交流[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（15）：164.

[3]白晶.有效實(shí)現(xiàn)海外企業(yè)跨文化管理[N].學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，2017-07-19（004）.

[4]呂邈，權(quán)錫鑒.中國(guó)企業(yè)跨文化管理的有效模式與策略論析[J].齊魯學(xué)刊，2017（4）：110-116.

[5]崔玨婷.關(guān)于企業(yè)跨文化管理溝通障礙問(wèn)題的若干思考[J].企業(yè)改革與管理，2016（20）：162.