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        醫(yī)院后勤管理中精細化管理的運用研究

        2018-05-18 09:15:53王一芳
        精品 2018年1期
        關鍵詞:責任意識后勤專業(yè)知識

        ■王一芳

        宜興市腫瘤醫(yī)院

        前言

        醫(yī)院后勤主要是對醫(yī)院的相關設備、物資、財務以及基本設施工作進行總負責的一個部門,可分為財經(jīng)管理部門、總務管理部門兩部分,財經(jīng)管理又分財務管理、經(jīng)濟管理,而總務管理可包含服務、設備、醫(yī)院物資以及基建房產(chǎn)等方面的管理,對醫(yī)院整體日常的順利運作具有十分重要的意義[1]。所以,醫(yī)院后勤管理制度具有重要的作用,本文通過我院后勤部工作人員的選取,主要對醫(yī)院后勤管理中精細化管理的運用進行探討分析。

        1.資料與方法

        1.1 一般資料

        選取我院2016年1月~6月實施后勤部精細化管理前的后勤工作人員10例作為對照組,另選取2016年7月~2016年8月實施精細化管理措施后的10例工作人員作為觀察組。對照組男性6例、女性4例,年齡27~45歲,平均(36.02±3.04)歲,工齡1~12年,平均(6.52±1.84)年;觀察組男性5例、女性5例,年齡26~47歲,平均(36.56±3.51)歲,工齡2~11年,平均(6.55±1.58)年。比較兩組基本資料后無統(tǒng)計學差異(P>0.05),可比較。

        1.2 方法

        對照組:采用常規(guī)后勤管理措施。在進行后勤管理時,對后勤管理的資源管理、配置更加重視,對工作人員會適當進行醫(yī)療服務專業(yè)知識的培訓等。

        觀察組:實施精細化管理模式,具體運作內(nèi)容如下:

        ①精細制度的規(guī)范與完善管理:醫(yī)院后勤的相關管理人員需對相關的管理規(guī)范、操作流程熟悉掌,并定期進行梳理,若有新的崗位提供則要對該崗位的相關操作流程、具體規(guī)范以及工作人員的具體職責進行規(guī)定,使整體上的崗位負責情況不會發(fā)生錯亂的情況。同時,管理人員也應對各個崗位上工作人員的責任意識進行培養(yǎng),讓工作人員知道如何用正確的工作態(tài)度對自身、對整個醫(yī)院負責,提高工作人員整體的工作責任意識。

        ②積極調(diào)動因素的增強:要提高管理的高效性和有序性,將所有工作人員的工作積極性、主動性與自覺性調(diào)動起來,使整體后勤管理工作更加的高效,但這種高效并不是冒進,而要循序漸進的進行引導,在此過程中不斷提高工作人員的工作積極性,同時又不會給工作人員造成太大的壓力。

        ③精細化服務理念的轉(zhuǎn)變:后勤是為醫(yī)院臨床提供服務,醫(yī)院應定期對后勤人員進行醫(yī)療相關專業(yè)知識的培養(yǎng),不斷提高工作人員對臨床專業(yè)知識的認知度,能夠更好、更有效的為醫(yī)院臨床解決問題、提供服務,最終從方方面面為醫(yī)院的正常運作做出貢獻。另外,后勤管理人員也可根據(jù)工作人員的工作狀況制定相應的獎懲制度,對工作優(yōu)秀的人員進行獎勵,對犯錯誤尤其是明知犯錯但卻屢教不改的工作人員進行嚴懲。

        1.4 統(tǒng)計學方法

        采用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件對兩組數(shù)據(jù)進行分析處理,計數(shù)資料%表示,X2檢驗;計量資料(±s)表示,t檢驗。以p<0.05作為具有統(tǒng)計學意義的依據(jù)。

        設備:DirectView DR3000數(shù)字化攝影系統(tǒng),非結(jié)晶硅、拼接板碘化銫,矩陣為3kx3k(每像素139μm)、成像面積為43cmx43cm、檢測灰階為14bit,DOE為75%。窗體頂端

        2.結(jié)果

        觀察結(jié)果顯示,觀察組工作的積極主動的臨床服理念、責任意識以及相關管理專業(yè)知識的掌握程度明顯優(yōu)于對照組,組間比較有統(tǒng)計學差異(p<0.05),見表1。

        表1 兩組的臨床服理念、責任意識以及相關管理專業(yè)知識的掌握程度比較

        3.討論

        精細化管理既是一種社會發(fā)展理念也是一種文化管理理念[2],醫(yī)院后勤在實施管理的過程中將精細化管理模式融入其中,可效果對管理制度進行改善、提高總體的工作效率,具有良好的管理效果。傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理模式更加的重管理輕服務,管理制度過于死板生硬,很容易對后勤服務工作進行忽視,工作效率很難提高;另外,后勤工作人員的整體工作素質(zhì)相對較低,且基本的醫(yī)療服務知識掌握程度較低,繼續(xù)教育的問題還存在較大的缺陷[3]-[4]。

        實施精細化管理措施除了對后勤規(guī)范與完善管理、增強積極調(diào)動因素以及對精細化服務理念的轉(zhuǎn)變外,也能夠?qū)笄诘耐度氤杀具M行保障,如醫(yī)院日常水、電與氣等的消耗,所需醫(yī)療設備、器材或物資的使用、后勤所有工作人員的薪酬以及各種設施的維修費用等,通過精細化的管理模式可將成本核算更加精細化,從而為后勤的總體消耗標準提供依據(jù),做到全方位的精細化管理,能夠有效降低醫(yī)院不必要能源的消耗[5]。本文選自我院后勤部的工作人員作為研究對象,對醫(yī)院后勤管理中的精細化管理制度的運用進行研究分析,結(jié)果顯示實施驚喜化管理模式后工作人員的臨床服理念、責任意識以及相關管理專業(yè)知識的掌握程度更高(p<0.05),由此可見醫(yī)院后勤實施精細化管理的效果更加顯著,可使管理制度更加完善。

        綜上所述,將精細化護理模式融入醫(yī)院后勤管理中的效果更加顯著,能夠提高工作人員的服務意識、責任意識以及對醫(yī)學基礎專業(yè)知識的掌握程度,使后勤管理制度更加的規(guī)范和嚴格,可更加順利的確保醫(yī)院日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

        參考文獻

        [1] 馬龑. 淺談精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的運用[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘:電子版, 2015(87):136-137.

        [2]楊曉琴. 精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應用[J]. 企業(yè)改革與管理, 2015(12X):216-217.

        [3]俞宏軍. 關于精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應用探析[J].企業(yè)改革與管理, 2016(1):214-214.

        [4]孫蕾. 醫(yī)院后勤精細化管理的必要性及實現(xiàn)途徑[J]. 企業(yè)改革與管理, 2016(10):215-215.

        [5]王志成, 奚文波. 芻議精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2016, 13(36):103-105.

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