1　前言

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展，很多中小型民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，這也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)管理體系的完善，而國(guó)有企業(yè)應(yīng)該如何在這一形勢(shì)下保持健康、平穩(wěn)的發(fā)展成為了重中之重。人才是企業(yè)的關(guān)鍵，而人力資源影響著企業(yè)的活力與發(fā)展，那么只有提高了人員的素質(zhì)才能夠滿足企業(yè)在不斷變化的新形勢(shì)下的發(fā)展要求。員工的素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略制定的根本，而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)也成為了必要手段，只有這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

2　企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

在施工企業(yè)工作多年，深切的體會(huì)到目前企業(yè)一線員工的流動(dòng)率不斷增加、員工的整體素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緩慢。我公司作為一家大型的工程施工企業(yè)，近有員工1400多名。通過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐以及對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的借鑒，我公司已逐步建立了一套比較完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系，該員工培訓(xùn)體系為企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的員工和動(dòng)力，但也存在一些缺陷，現(xiàn)對(duì)該體系進(jìn)行具體的分析。

2.1　員工的基本情況

2.1.1新員工離職率較高

我公司每年會(huì)從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招聘員工，但每年的新進(jìn)員工的離職率保持一個(gè)較高水平，約在40%左右，企業(yè)的一線員工的流動(dòng)率較高，公司留不住人。

2.1.2員工對(duì)于自身培訓(xùn)的重視程度

大部分員工對(duì)于自身培訓(xùn)的重視程度不夠，認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)能夠勝任當(dāng)前工作，只有10%的人認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于工作具有很好的效果，但大部分人認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)工作的影響不大。

2.1.3員工參加培訓(xùn)類型

大部分員工參加過(guò)培訓(xùn)，公司對(duì)于技術(shù)類員工的培訓(xùn)比較重視但也大部分都是通過(guò)外部培訓(xùn)來(lái)完成的，所以培訓(xùn)成本較高。

表1　.1 員工參加培訓(xùn)類型表

2.1.4員工培訓(xùn)頻率

公司對(duì)于員工的培訓(xùn)頻率基本保持在每年一次，有些技術(shù)要求高的員工也會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)。

表1　.2 員工培訓(xùn)頻率表

2.2　員工培訓(xùn)的問(wèn)題

2.2.1對(duì)于員工培訓(xùn)的需求分析不夠重視

員工培訓(xùn)的需求分析是培訓(xùn)中相當(dāng)重要的一環(huán)。企業(yè)認(rèn)識(shí)不到其重要性，造成了培訓(xùn)方法的不得當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)了大量資源但結(jié)果差強(qiáng)人意。培訓(xùn)效果的考核是為了反映培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)以及個(gè)人的期望值，為培訓(xùn)的改進(jìn)提供依據(jù)。但企業(yè)只注重培訓(xùn)的考核反饋，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)。

2.2.2培訓(xùn)的方法與技術(shù)落后

培訓(xùn)以教師為中心，缺乏雙方的溝通，一方傳授一方學(xué)習(xí)。這種傳統(tǒng)的方式與西方發(fā)達(dá)國(guó)家所采取的培訓(xùn)方法有較大差距。

2.2.3培訓(xùn)考核流于形式

2.2.4員工自身對(duì)培訓(xùn)不夠重視

有些員工認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)的重要性，不能在培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2.3　員工培訓(xùn)問(wèn)題原因

2.3.1競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制匱乏 思想觀念落后

目前企業(yè)仍有“論資排輩”的情況存在，只要沒(méi)有大錯(cuò)，平平庸庸也可以拿工資，對(duì)于人才的選拔機(jī)制不夠合理，缺乏科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2.3.2培訓(xùn)的師資力量不足

企業(yè)內(nèi)部缺少專業(yè)的培訓(xùn)人員，員工培訓(xùn)不得不采用外包，是將員工培訓(xùn)交給專業(yè)的培訓(xùn)咨詢公司或機(jī)構(gòu)。但是外部的機(jī)構(gòu)或者公司對(duì)于企業(yè)不能夠完全了解，所以培訓(xùn)的效果不可預(yù)期。

2.3.3培訓(xùn)本身缺乏工作積累和沉淀

沒(méi)有完善的資料，沒(méi)有建立員工培訓(xùn)檔案，一旦負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人需要更換還需要對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查。

2.3.4員工職業(yè)生涯規(guī)劃不夠完善

強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從于公司的戰(zhàn)略，忽視了員工的長(zhǎng)期發(fā)展要求。

2.3.5培訓(xùn)體系孤立

公司培訓(xùn)體系與人力資源管理體系等脫離，員工參加培訓(xùn)后并不能獲得相應(yīng)的薪酬和待遇的提升，導(dǎo)致培訓(xùn)失去動(dòng)力。

2.3.6培訓(xùn)的評(píng)估與反饋工作不到位

對(duì)于培訓(xùn)的效果并未能做到及時(shí)的監(jiān)督和調(diào)查，導(dǎo)致員工在參加培訓(xùn)后與培訓(xùn)前并沒(méi)有太大變化。

3　培訓(xùn)體系再造

針對(duì)以上問(wèn)題，為了使培訓(xùn)體系更加體現(xiàn)科學(xué)性和具有針對(duì)性，設(shè)計(jì)了以下員工培訓(xùn)的模型，使員工培訓(xùn)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略更好匹配，從而提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和效率。

3.1　培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

結(jié)合對(duì)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，認(rèn)為員工培訓(xùn)應(yīng)該更加具有針對(duì)性。員工培訓(xùn)應(yīng)圍繞提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一戰(zhàn)略目標(biāo)，努力提升企業(yè)施工水平，通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。通過(guò)科學(xué)、有效的員工培訓(xùn)來(lái)保持企業(yè)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

3.2　構(gòu)建專業(yè)化培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

公司在培訓(xùn)的專業(yè)性方面還有所欠缺，雖然有相關(guān)的培訓(xùn)組織，但并沒(méi)有很好的結(jié)合企業(yè)的需要 。針對(duì)這一點(diǎn)公司擬定了選拔內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，從公司內(nèi)部挑選一些經(jīng)驗(yàn)豐富、具有優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)的人員、對(duì)公司文化、市場(chǎng)及發(fā)展戰(zhàn)略熟悉的人來(lái)充當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師，這些人均為公司的中高層管理者、技術(shù)骨干，通過(guò)他們有針對(duì)性、結(jié)合實(shí)際的講授，能夠有效的提高培訓(xùn)水平。

除了從內(nèi)部組織培訓(xùn)師外，還有從高校和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)培訓(xùn)師，為公司培訓(xùn)帶來(lái)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法，還可以豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

圖3.1　員工培訓(xùn)模型

3.3　培訓(xùn)需求分析

在培訓(xùn)開始之前要明確組織與個(gè)人在未來(lái)發(fā)展、內(nèi)容和任務(wù)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求，不然就無(wú)法做到培訓(xùn)的針對(duì)性無(wú)法保證培訓(xùn)的成功性，這必然會(huì)造成人力和物力的巨大浪費(fèi)。由培訓(xùn)部門對(duì)成員進(jìn)行鑒別和分析，以確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程。

3.3　.1組織分析

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，并為其提供可以利用的資源、管理支持及企業(yè)能為培訓(xùn)活動(dòng)提供支持。

通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的分析說(shuō)明企業(yè)需要加強(qiáng)員工的素質(zhì)，尤其是對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)，新進(jìn)員工由于剛走出學(xué)校大門實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足是其短板，光具有理論經(jīng)驗(yàn)是不能夠勝任很多工作的。應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行更加科學(xué)的培訓(xùn)方法如專家講學(xué)等。

3.4　培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

培訓(xùn)要具有針對(duì)性，在需求分析的基礎(chǔ)上，將組織與個(gè)人的培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。同時(shí)，要進(jìn)行綜合考慮組織目標(biāo)、資源和環(huán)境的分析。從企業(yè)內(nèi)外部的分析中，從現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定企業(yè)所需求的人才結(jié)構(gòu)，從而確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃。

一方面，具有特殊技能和經(jīng)驗(yàn)的員工及管理者是企業(yè)內(nèi)部資源的關(guān)鍵，利用他們實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃可以使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方都能有所提高，還可以節(jié)省企業(yè)的資源。另一方面，現(xiàn)在很多專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)制定、實(shí)施計(jì)劃，是企業(yè)可以利用的外部資源。

而培訓(xùn)的方式是多種多樣的分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)均有采用。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于企業(yè)高層管理人員要采取灌輸理念能力的培訓(xùn)，這就需要采取一些比較短期而有成效的培訓(xùn)方法了，如上公開課等；

3.5　培訓(xùn)實(shí)施

根據(jù)公司的情況對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方法都進(jìn)行了研究，但培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施好壞卻是培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。構(gòu)建企業(yè)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍建立一支科學(xué)、高效的培訓(xùn)師隊(duì)伍是刻不容緩的，這不單可以為企業(yè)節(jié)省成本，還在于員工對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和比較出色專家的認(rèn)同，這樣更加有說(shuō)服力。

人力資源部門在項(xiàng)目的實(shí)施中起到主導(dǎo)作用，其職責(zé)的發(fā)揮直接影響到培訓(xùn)的實(shí)施程度。所以人力資源部門應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)過(guò)程落實(shí)和后期的跟蹤工作，并且對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施要做到以下幾點(diǎn)：

3.5.1人力資源部門制定科學(xué)、有效、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度。

3.5.2對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使其掌握工作的方法、技巧等。

3.5.3提高培訓(xùn)和受培訓(xùn)人員的素質(zhì)保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

3.5.4在培訓(xùn)的過(guò)程中要接受培訓(xùn)人員的反饋，改進(jìn)培訓(xùn)工作。

3.5.5培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估并總結(jié)。

3.6　培訓(xùn)評(píng)估與反饋

企業(yè)現(xiàn)在都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性以及戰(zhàn)略意義，但就企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中仍然存在著很多的疑問(wèn)：?jiǎn)T工在受到培訓(xùn)后能力有哪些提高？實(shí)施培訓(xùn)后企業(yè)的效益有哪些增長(zhǎng)？等等問(wèn)題，所以當(dāng)企業(yè)明確了這些問(wèn)題以后才能知道培訓(xùn)的實(shí)施是不是有效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)效果是因?yàn)橐M(jìn)行培訓(xùn)而獲得的績(jī)效的提升和經(jīng)濟(jì)收益；對(duì)于受訓(xùn)者而言，培訓(xùn)效果則是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種新的技能及知識(shí)，培訓(xùn)所帶來(lái)的績(jī)效與提高以及未來(lái)的上升空間和擔(dān)任更高的職務(wù)及崗位的能力。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋在培訓(xùn)系統(tǒng)的管理活動(dòng)中起著重要的作用，對(duì)于培訓(xùn)的成效和過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估能夠有效的反映出在培訓(xùn)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于之后的培訓(xùn)活動(dòng)具有極其重要的借鑒作用，針對(duì)受訓(xùn)人員制定更為有效的培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)的成效更加明顯。