張玉玲

摘要：抄表、核算、收費(fèi)是供電企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，被稱之為供電營(yíng)銷的“三關(guān)”，它們既是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，又是其中心和重點(diǎn)工作。智能化抄表管理系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)完善及應(yīng)用，使現(xiàn)場(chǎng)抄表和智能化管理系統(tǒng)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了抄表的路徑導(dǎo)航、地理位置信息優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，大大有效降低了抄表人員工作量，提高了工作效率。本文在分析供電企業(yè)智能化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，描述了電力抄表核算業(yè)務(wù)在智能化應(yīng)用中的措施和方法，歸納總結(jié)了電力抄表核算智能化技術(shù)的應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：抄表；核算；電力營(yíng)銷；智能化

引言

電能計(jì)量是現(xiàn)代電力營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，電能計(jì)量的方式亟待改進(jìn)。在以往電力營(yíng)銷中，供電公司主要采用人工定期到現(xiàn)場(chǎng)讀抄數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)電量結(jié)算方式對(duì)輸出電能進(jìn)行計(jì)量，這一方法存在效率低下、實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性較差等缺陷，極易造成漏抄、估抄、誤抄。為了加強(qiáng)供電企業(yè)的續(xù)修管理，進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷效率，越來(lái)越多的企業(yè)開始引進(jìn)和發(fā)展智能化的低壓電力集中抄表系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠改進(jìn)傳統(tǒng)抄表模式效率低下、工作量大、準(zhǔn)確度差等不足，及時(shí)、充分地采集電網(wǎng)用戶的各類電能數(shù)據(jù)并進(jìn)行電能結(jié)算，很好地解決了人工抄表模式下漏抄、錯(cuò)抄、找不到表箱位置等問題，減少了相關(guān)人員工作量，提高了供電企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代電網(wǎng)智能化、高效化的管理目標(biāo)。

1 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化的背景

1.1 落實(shí)大營(yíng)銷體系建設(shè)的需要

傳統(tǒng)模式下的人工核算、現(xiàn)場(chǎng)抄表以及收費(fèi)模式既造成了電力營(yíng)銷人力資源以及客戶服務(wù)人力資源的巨大浪費(fèi)，也無(wú)法適應(yīng)“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)機(jī)制的建立，已不能滿足當(dāng)前供電企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，更不能滿足供電企業(yè)的“大營(yíng)銷”體系專業(yè)化、集約化的發(fā)展要求，阻礙了當(dāng)前供電企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.2 彌補(bǔ)電費(fèi)抄核業(yè)務(wù)的短板

長(zhǎng)期以來(lái)，電力抄表核算業(yè)務(wù)主要采取人工操作為主的模式，工作量大，人員緊缺，并且在抄表過程中頻繁出現(xiàn)人為差錯(cuò)，抄表差錯(cuò)率高達(dá)0.1%。另外，傳統(tǒng)抄表核算體系不能對(duì)抄表工作的各環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，并且缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，這些都導(dǎo)致供電企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、處理風(fēng)險(xiǎn)，從而形成了電力抄核的短板。

1.3 適應(yīng)工作方式轉(zhuǎn)變的需要

伴隨著供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)和集約化運(yùn)作模式的建立，電力抄表核算業(yè)務(wù)的工作方式也發(fā)生了技術(shù)性改變，專業(yè)化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)模式受到了企業(yè)的歡迎。智能化電力抄表核算業(yè)務(wù)充分利用到了現(xiàn)代抄核業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用成果，能夠彌補(bǔ)人工抄表模式下的監(jiān)督不足，避免因傳統(tǒng)人工管理而導(dǎo)致的效率低下、業(yè)務(wù)分散等現(xiàn)象的發(fā)生，最大限度滿足供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。

2 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的具體措施

2.1 加快推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)及里程碑計(jì)劃實(shí)施

一是，進(jìn)一步提高專變終端及智能表的加裝比例。電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化是以用電信息實(shí)時(shí)采集和智能終端安裝為前提的。供電企業(yè)要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加快智能電表以及組織終端的安裝步伐，為供電信息采集系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用打下基礎(chǔ)。二是，拓展集中遠(yuǎn)程抄表的實(shí)施范圍。供電企業(yè)要提高用電信息采集系統(tǒng)的接入率和采集成功率，爭(zhēng)取達(dá)到“智能電表安裝一片，采集配合調(diào)試一片，采集數(shù)據(jù)應(yīng)用一片”，實(shí)現(xiàn)配電區(qū)域內(nèi)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的現(xiàn)代化抄核模式。

2.2 實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接

供電企業(yè)要將用電信息采集系統(tǒng)同營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效的對(duì)接，以滿足電力抄表核算智能化的基本要求。具體來(lái)講，供電企業(yè)可在保持目前營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與內(nèi)容不變的基礎(chǔ)上，將智能化采集而來(lái)的抄表段交由計(jì)算機(jī)處理，以此替代人工抄核模式中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表計(jì)劃制訂、數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)電量計(jì)算與復(fù)核等工作。除此之外，供電企業(yè)還可根據(jù)既定的審核、復(fù)核規(guī)則智能化系統(tǒng)中對(duì)用戶進(jìn)行判斷和篩選，以此達(dá)到自動(dòng)發(fā)行與在線監(jiān)控的目的。在上述手段并用下，供電企業(yè)不僅減少了人工抄表錯(cuò)漏，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的智能分析。

2.3 創(chuàng)新智能化應(yīng)用管理模式

智能化抄表系統(tǒng)包括以下組成部分：

后臺(tái)：實(shí)現(xiàn)凍結(jié)數(shù)據(jù)的抄收、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的抄收等諸多功能；

集中器：包括數(shù)據(jù)處理部分；本地模塊（組網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集部分）；

GPRS模塊（與后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸）；

子節(jié)點(diǎn)模塊：和本地模塊配套進(jìn)行組網(wǎng)和完成數(shù)據(jù)采集、傳輸，分為內(nèi)置天線模塊和外置天線模塊。

設(shè)備安裝：子節(jié)點(diǎn)→天線→集中器→后臺(tái)處理。

智能化抄表核算模式將傳統(tǒng)模式中的抄表計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)抄表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等依靠人工的任務(wù)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)全部轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化，從而大幅提高了供電企業(yè)的抄表效率；將抄表核算流程中依靠人工的數(shù)據(jù)核對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化的智能分析，并對(duì)用戶檔案進(jìn)行校驗(yàn)，確保用電信息采集正確；將傳統(tǒng)模式中的電量初核、表碼、異動(dòng)審核、電費(fèi)發(fā)行等依靠人工的后期任務(wù)環(huán)節(jié)全部轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化，從而最終實(shí)現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)流程全部環(huán)節(jié)的智能化。

2.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的全過程管理

智能化抄表核算模式使異常核算派工、稽核工流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)由傳統(tǒng)模式下的人工監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳鞒讨悄芑芸?，這實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)由“點(diǎn)控制”向“面控制”的飛躍，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了任務(wù)處理的全過程、實(shí)時(shí)化、集中化監(jiān)督，極大加強(qiáng)了抄核業(yè)務(wù)的功能。除此之外，相對(duì)統(tǒng)一的缺陷處理流程還能依托異常復(fù)核、異常確認(rèn)、異常派工、異常處理、異常歸檔等具體環(huán)節(jié)對(duì)抄核異常進(jìn)行全程閉環(huán)管控，進(jìn)一步減少不規(guī)范行為以及疏漏的發(fā)生。

3 電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用的成效

3.1 運(yùn)用智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表過程的智能化管理，提高抄表核算工作率

智能化電力抄表核算業(yè)務(wù)中的智能化分析管理功能能夠?qū)Τ碇械挠?jì)量信息異常情況進(jìn)行分析，還能對(duì)線損超過規(guī)定值的線路進(jìn)行分類并歸納成報(bào)表，方便相關(guān)部門對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的了解，解決計(jì)量不準(zhǔn)、倍率錯(cuò)誤等常見計(jì)量問題，這降低了人員工作量，提高了整體工作效率。

智能化抄核技術(shù)的應(yīng)用從根本上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)供電企業(yè)的營(yíng)銷模式，其不僅減少了人為因素造成的抄表錯(cuò)誤，降低了線損管理費(fèi)用、提高了抄表人員的工作效率，還極大節(jié)約了供電企業(yè)的各項(xiàng)成本，增強(qiáng)了抄表的安全性，為供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化提供了更多可能。

3.2 構(gòu)筑信息防火墻，提高了抄表核算工作質(zhì)量

智能化抄表核算中的同業(yè)對(duì)標(biāo)系統(tǒng)以及稽查監(jiān)控系統(tǒng)為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展構(gòu)筑了三道堅(jiān)實(shí)的“防火墻”――借助示數(shù)層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)?lái)自采集系統(tǒng)的初抄、核抄數(shù)據(jù)進(jìn)行把關(guān)審核，確保數(shù)據(jù)有效、精準(zhǔn)；借助檔案層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)τ脩粜卵b、變更、維護(hù)等操作信息進(jìn)行監(jiān)督，保證源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；借助電費(fèi)、電量層“防火墻”，供電企業(yè)能夠?qū)﹄娏俊㈦娰M(fèi)計(jì)算、復(fù)核以及退補(bǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行把關(guān)，確保最終計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。在上述三道“防火墻”共同作用下，企業(yè)核算質(zhì)量將顯著提高，風(fēng)險(xiǎn)也將大幅降低。

3.3 實(shí)行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務(wù)異常差錯(cuò)發(fā)生率

在業(yè)務(wù)開展過程中，供電企業(yè)可依據(jù)智能化管理系統(tǒng)中的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過檔案校驗(yàn)異常、業(yè)務(wù)異常以及自動(dòng)化運(yùn)行異常等模塊對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)施管控，督促相關(guān)人員積極落實(shí)處理任務(wù)。除此之外，供電企業(yè)還可通過異常信息復(fù)核、確認(rèn)、派工、分類、處理以及歸檔等環(huán)節(jié)的管理對(duì)抄核異常進(jìn)行閉環(huán)處置，這將有效降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不規(guī)范行為的發(fā)生。

3.4 實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控能力，使售電均價(jià)穩(wěn)步提升

供電企業(yè)可通過對(duì)抄表環(huán)節(jié)的過程檢測(cè)、時(shí)限預(yù)警以及核算環(huán)節(jié)的復(fù)核檢測(cè)、時(shí)限預(yù)警等環(huán)節(jié)的全面而常態(tài)化的檢測(cè)確保電力抄核業(yè)務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與規(guī)范性。除此之外，電力企業(yè)還能隨時(shí)查看顯示在監(jiān)控中心數(shù)據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)行指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常提示，及時(shí)查找業(yè)務(wù)處理中的各類問題，做到“實(shí)時(shí)監(jiān)管，及早處理”。

數(shù)據(jù)查看目的：①了解臺(tái)區(qū)的百分比；②及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，并根據(jù)故障點(diǎn)進(jìn)行處理。某公司營(yíng)銷部通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客戶超容量、超低谷進(jìn)行追補(bǔ)電費(fèi)并追繳違約使用電費(fèi)115.39萬(wàn)元。售電均價(jià)超出上級(jí)部門指標(biāo)5.96元/兆瓦時(shí)，增加電費(fèi)收入2076萬(wàn)元。

抄表核算智能化技術(shù)的應(yīng)用改進(jìn)了電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量，減少了工作差錯(cuò)，提升了工作效率。通過技術(shù)革新，供電企業(yè)優(yōu)化了抄核業(yè)務(wù)的人力資源配置；通過優(yōu)化流程，供電企業(yè)提高了抄核工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；通過全面管控、提前預(yù)警，供電企業(yè)提升了抄核工作的管控能力；通過推動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)不斷深化，供電企業(yè)提升了智能化系統(tǒng)實(shí)踐水平；通過智能化抄表核算，減少了人工作業(yè)帶來(lái)的不規(guī)范現(xiàn)象，降低了客戶投訴率。電力抄表核算智能化創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實(shí)時(shí)、智能、高效的抄核管理新模式，使得電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益更加明顯。

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[2]彭云峰.計(jì)算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014（05）.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)山東省電力公司青島市即墨區(qū)供電公司）