呂臣

中小學(xué)教育是國民教育體系的基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要使命。中小學(xué)生正處于身心發(fā)展的重要時期，隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展、社會閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化，面對社會競爭的壓力，容易在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、自我意識和升學(xué)就業(yè)等方面，遇到各種心理困惑和問題，影響德、智、體、美諸方面的發(fā)展。因此，中小學(xué)校構(gòu)筑心理防線，是學(xué)生健康成長的需要，是社會發(fā)展對人的素質(zhì)要求的需要，是辦好人民滿意教育的必然要求。

一、加強(qiáng)心理預(yù)警機(jī)制建設(shè)，緩解規(guī)避潛在的心理問題。

心理問題重在預(yù)防。人的心理問題產(chǎn)生、發(fā)展和行成都有一個緩慢的發(fā)展過程，中學(xué)生正處于心理健康的成熟期和發(fā)展期，面臨的心理困惑的多，產(chǎn)生的心理問題比較為突出。據(jù)調(diào)查，中國內(nèi)地18歲以下未成年人達(dá)3.67億，其中大約有3，000萬人突出表現(xiàn)為人際關(guān)系、情緒穩(wěn)定性和學(xué)習(xí)適應(yīng)等方面的問題。因心理障礙等問題而退學(xué)的兒童青少年占退學(xué)總?cè)藬?shù)30%～60%。因此，注重預(yù)防，加強(qiáng)中小學(xué)校心理預(yù)警機(jī)制建設(shè)尤為重要。

1、開通心理咨詢服務(wù)熱線。學(xué)校要開通面向全體師生的心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)的熱線，能夠有效了解掌握師生心理問題和信息，及時化解心理問題。要有專兼職教師值班，及時耐心細(xì)致接聽電話。認(rèn)真記錄相關(guān)訴求，填寫好案例登記表。受理后要在7個工作日內(nèi)把辦理情況及時向?qū)W校主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，不能受理的要說明理由。要建立保密制度，嚴(yán)格保護(hù)青少年隱私權(quán)。

2、建設(shè)心理咨詢服務(wù)工作群。學(xué)校要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+心理模式，建心理咨詢服務(wù)群，心理群要配備具有資質(zhì)的心理咨詢教師及時給學(xué)生進(jìn)行心理咨詢和服務(wù)，及時解答學(xué)生提出心理問題。

3、開展咨詢服務(wù)基礎(chǔ)工作。一是開展心理普查工作，定期定時組織學(xué)生進(jìn)行心理測評，建立心理健康檔案。這是開展心理健康教育的一項重要措施，也是更好地開展心理危機(jī)預(yù)警的必要保證。它可以幫助學(xué)生了解自己的身心健康狀況，篩選出部分問題較嚴(yán)重學(xué)生，在保密的基礎(chǔ)上與其班主任聯(lián)系，作為長期關(guān)注和引導(dǎo)對象，并進(jìn)行心理咨詢等干預(yù)，防患于未然。二是開好心育課程，普及心育知識。要努力抓好心理健康教育活動課，加強(qiáng)心理健康教育實(shí)效性，要使心理健康教育活動課、成為學(xué)校心理健康教育主要渠道之一。要外聘專家舉辦心理健康教育專題講座，圍繞大多數(shù)同學(xué)經(jīng)常遇到的或關(guān)心的心理問題，結(jié)合實(shí)際加以解述，給學(xué)生輔導(dǎo)和幫助。三是構(gòu)筑家庭、社會共同形成對學(xué)生在校內(nèi)的心理溝通渠道。成立家長、學(xué)校聯(lián)系制度，立家長委員會，定期召開會議，家?；庸餐芯拷鉀Q學(xué)生心理問題。

4、建設(shè)四級心理預(yù)警機(jī)制，保障師生心理安全。第一級心理預(yù)警機(jī)制，基礎(chǔ)是班級，組成人員是由班主任、班級心理委員、寢室長、學(xué)生家長組成。工作目標(biāo)是對班內(nèi)有嚴(yán)重心理問題學(xué)生作重點(diǎn)預(yù)警，進(jìn)行力所能及的保護(hù)和干預(yù)，并及時上報年級組。第二級心理預(yù)警機(jī)制，基礎(chǔ)是年級，以年級為單位，組成人員是由各年級組、學(xué)校德育處領(lǐng)導(dǎo)組成。把各班級患有抑郁等傾向的學(xué)生和有心理障礙的學(xué)生及時上報到學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)W校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作小組。第三級心理預(yù)警機(jī)制：基礎(chǔ)是心理咨詢室，組成人員是由心理專（兼職）教師組成的學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作小組，給予心理障礙的學(xué)生以科學(xué)專業(yè)的心理干預(yù)，將情況及時上報學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)生心理預(yù)警干預(yù)工作小組。第四級心理預(yù)警機(jī)制，基礎(chǔ)是學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，組成人員是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、主管德育副校長、各部門中層領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成，研究解決重大疑難心理問題，并適時向有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)，幫助學(xué)生走出心理困境

建設(shè)心理疏導(dǎo)機(jī)制是解決學(xué)生心理問題的重要途徑。只有加強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高心理咨詢隊伍建設(shè)的整體素質(zhì)，不斷探索實(shí)踐心理疏導(dǎo)的模式，對心理危機(jī)人群進(jìn)行有效干預(yù)，才能幫助學(xué)生走出心理困境，從容應(yīng)對生活中各種困難和挑戰(zhàn)。

1、建設(shè)高素質(zhì)的心理咨詢服務(wù)團(tuán)隊。這支隊伍要有四個方面人員組成：心理咨詢專家服務(wù)團(tuán)隊、班主任教師、科任教師、學(xué)生心理委員。要建設(shè)以心理咨詢專家服務(wù)團(tuán)隊為主導(dǎo)，班主任教師、科任老師和學(xué)生心理委員協(xié)同配合的心理咨詢服務(wù)隊伍。

2、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)室建設(shè)，為學(xué)生的心理發(fā)展提供必要的服務(wù)和幫助。積極爭取資金，購買心理咨詢相關(guān)設(shè)施，建設(shè)學(xué)校心理咨詢室，使之成為組織和實(shí)施心理健康教育工作的具體機(jī)構(gòu)，是為學(xué)生提供心理健康服務(wù)的專業(yè)場所，每周安排專人到咨詢室接待咨詢服務(wù)。開設(shè)心理信箱、電子信箱、小團(tuán)體訓(xùn)練等多種心理咨詢方式。通過心理輔導(dǎo)和心理咨詢，對學(xué)生進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)和咨詢，為學(xué)生的心理發(fā)展提供必要的服務(wù)和幫助。

3、構(gòu)建1+N 模式 。對那些生活中重大或意外的事件的學(xué)生，對遭遇到依靠自身能力無法應(yīng)付的困境的學(xué)生和情緒突然明顯異常學(xué)生，應(yīng)探索實(shí)踐1+N 模式即一個心理老師、加上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、加上班主任、加上家長、加上其他人士（根據(jù)需要）共同做好幫扶和咨詢服務(wù)工作。

4、危機(jī)干預(yù)。心理危機(jī)事件的應(yīng)急處理是有效保護(hù)學(xué)生的重要環(huán)節(jié)。要進(jìn)行危機(jī)評估，干預(yù)者要迅速通過評估確定心理危機(jī)的嚴(yán)重程度和個體的狀態(tài)，了解個體支持系統(tǒng)的有效性，從而確定有效的應(yīng)對策略。要制訂心理危機(jī)干預(yù)方案，設(shè)計干預(yù)的技術(shù)。要通過有效對其實(shí)施干預(yù)，提高其應(yīng)對效能，幫助其建立積極的應(yīng)對策略。

三、加強(qiáng)心理服務(wù)機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1、建設(shè)心理隊伍建設(shè)培訓(xùn)機(jī)制。社會心理救助疏導(dǎo)工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要對現(xiàn)有工作人員開展專業(yè)培訓(xùn)，定期開展公益性的社會心理救助與疏導(dǎo)工作訓(xùn)練，以提高其專業(yè)能力。要加強(qiáng)與高等院校展開合作，充分發(fā)揮高等院校在社會心理救助與疏導(dǎo)工作專門人才培養(yǎng)中的重要作用。

2、構(gòu)建心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了學(xué)校心理健康教育工作扎實(shí)、有效的開展。第一級為學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組建一支穩(wěn)定的心理健康教育專兼職隊伍，指導(dǎo)全校心理健康教育工作和日常心理咨詢工作；第二級為年級，在各年級主任的領(lǐng)導(dǎo)下，由班主任負(fù)責(zé)具體工作，為本年級學(xué)生提供心理幫助；第三級為班級，各班設(shè)立兩名心理聯(lián)絡(luò)員，由班主任選聘，帶領(lǐng)全班同學(xué)開展助人自助的心理健康保健班主任或心理教師，全面監(jiān)控學(xué)生的心理動態(tài)。逐步形成以班主任、科任老師以及團(tuán)、隊干部為主體，專兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。

3、建設(shè)聯(lián)合救助機(jī)制。要努力吸收專業(yè)人才參與志愿者隊伍，開展與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)與從事心理健康、心理咨詢工作的精神衛(wèi)生工作者、心理學(xué)工作者等專業(yè)人才交流，開展聯(lián)合救助工作。

四、強(qiáng)化心理評估機(jī)制，確保心理問題取得實(shí)效。

心理咨詢服務(wù)效果評估是對心理咨詢服務(wù)效果的檢驗，是咨詢服務(wù)工作的總結(jié)提升，也可以發(fā)現(xiàn)我們咨詢服務(wù)中存在的不足，因而，我們應(yīng)該切實(shí)重視心理評估機(jī)制建設(shè)工作。

一是要做好評估準(zhǔn)備，認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，準(zhǔn)備好評估工具和量表。二是要科學(xué)選擇評估方法。要通過訪談、測驗、觀察、個案、問卷等方法收集當(dāng)事人的信息、運(yùn)用分析推論、假設(shè)等手段對其心理數(shù)到效果加以判斷，檢驗評估成效。三是要把握評估內(nèi)容。咨詢師要通過求助者對咨詢效果的自我評估，通過對求助者社會生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實(shí)，通過求助者周圍人士特別是家人、朋友和同事對求助者改善狀況的評定，通過求助者咨詢前后心理測量結(jié)果的比較進(jìn)行綜合評定。四是要定期開展回訪，了解疏導(dǎo)后緩解壓力，并與家長溝通，加強(qiáng)與求助者的交流，采取鼓勵、認(rèn)可等方式，教育和幫助學(xué)生健康成長。

（作者單位：九三管理局第一中學(xué)）