摘 要：高職頂崗實習質(zhì)量改進研究能夠改進學校的實習管理工作，提高高職學生就業(yè)質(zhì)量，更好地服務于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。高職頂崗實習質(zhì)量改進研究可以根據(jù)質(zhì)量改進、情境學習、需要層次等理論，運用PDCA循環(huán)等方法開展調(diào)查、分析和實踐研究。

關鍵詞：高職；頂崗實習；質(zhì)量改進

一、高職頂崗實習質(zhì)量改進研究的意義

（一）能夠改進學校的實習管理工作

通過頂崗實習管理中的質(zhì)量改進研究，能夠系統(tǒng)地梳理整項工作，給學校的實習管理工作積累更多的經(jīng)驗，形成更豐富的管理資料，讓整個工作的流程規(guī)劃更科學，從而提高頂崗實習管理工作的效率，為實習學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務和支持，讓學生對學校的實習管理工作的滿意度得到提高。

（二）能夠提高高職學生就業(yè)質(zhì)量

通過頂崗實習管理中的質(zhì)量改進，讓學生在畢業(yè)之前就可以走上實際工作崗位，在越來越激烈的求職競爭中搶占了先機。通過頂崗實習，在實際崗位上的鍛煉，操作技能水平得到較大提高，求職的競爭力增強，也有利于獲取更高的經(jīng)濟收入。許多同學在實習期間與企業(yè)完成了磨合期，能夠適應該崗位的工作，實習結(jié)束后直接上崗就業(yè)，增強了就業(yè)的穩(wěn)定性。

（三）能夠更好地服務于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

通過頂崗實習管理中的質(zhì)量改進，能夠及時了解企業(yè)的用人需求，了解員工在工作過程中出現(xiàn)的典型問題及原因，在學生走上實習崗位前有針對性地開展教育和培訓，傳遞企業(yè)文化精神，引導學生更大程度的職場認同，讓學生能夠更加適應企業(yè)環(huán)境。企業(yè)從高職學生頂崗實習中獲得了所需求的一線技術人才，而且是接受過高等教育的素質(zhì)較高的技能型人才，完成實習期后能夠留住的忠誠度較高，有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平。

二、高職頂崗實習質(zhì)量改進研究的理論基礎

（一）質(zhì)量改進理論

質(zhì)量改進屬于質(zhì)量管理的一部分，是為了實現(xiàn)效益增值而在組織內(nèi)實施一系列措施，這些措施的主要目的在于提高管理活動和過程的效果與效率。質(zhì)量改進的對象包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，通過PDCA循環(huán)等一系列改進過程，創(chuàng)造出新的質(zhì)量水平。

高職學生頂崗實習進行質(zhì)量改進是必然趨勢，尤其是最近幾年，實體經(jīng)濟明顯不景氣，就業(yè)競爭趨于白熱化，高職頂崗實習管理工作越來越難以提升。因此，迫切需要在高職學生頂崗實習中進行質(zhì)量改進。

（二）情境學習理論

情境學習理論由讓·萊夫和愛丁納·溫格于1990年提出，重視知識的社會性，認為學習并非作為個體的人與人之間的簡單傳播，而是要在真實的情境中，與社會相融合才能把握知識。在學習的角色方面，認為學生是學習的主體，學習與實踐是互相促進的，知識是需要實際操作的，最佳的學習方式是在真實的知識與技能應用情境中進行學習。

頂崗實習作為實踐教學的關鍵環(huán)節(jié)，學生要在真實的職場環(huán)境中對所學的知識和技能進行實踐操作，通過生產(chǎn)經(jīng)營一線的職業(yè)實踐，鞏固所學知識，職業(yè)技能得到鍛煉。在頂崗實習中，學生是實習的主角，學校、企業(yè)為學生的技能操作提供管理和服務，頂崗實習讓學生個體的職業(yè)心理更加成熟，為實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)打下基礎。

（三）需要層次理論

馬斯洛于1943年首次提出“需要層次理論”，將人的需要分成由低到高的五個層次，人首先有了需要，才會產(chǎn)生出動機，進而轉(zhuǎn)化成行為。

對于頂崗實習而言，學生的各種需要也是按照從低到高的層次來實現(xiàn)的，學生在實習中的行為常常是受個人當前所處的需要層次影響和支配的。在頂崗實習管理中，根據(jù)學生的行為準確地判斷所處的需求層次，結(jié)合學生的需求提供有針對性的幫助和服務。

三、高職頂崗實習質(zhì)量改進研究的方法設計

研究過程中可以采用文獻綜述法、調(diào)查研究法、實地實踐法、PDCA循環(huán)等方法以及各種質(zhì)量管理工具，在質(zhì)量管理理論指導下，進行高職學生頂崗實習的質(zhì)量改進研究。

（一）文獻綜述方法

對高職頂崗實習領域的研究文獻進行廣泛搜集，提煉文獻的主要內(nèi)容，按照其研究的方向和角度，分類整理，然后進行比對，從而對計劃研究的問題有一個科學的認識，能夠清晰把握目前的研究狀況，針對目前研究的空白和不足之處，尋求新的創(chuàng)新角度。

（二）調(diào)查法

采取問卷調(diào)查、訪談的方式，調(diào)查社會中頂崗實習的各方面情況，了解頂崗實習中存在的質(zhì)量問題，便于制定針對性的質(zhì)量改進措施。

（三）實地實踐法

結(jié)合高職學生頂崗實習工作實際情況，在調(diào)查分析當前頂崗實習中的問題和原因的基礎上，對一批學生的頂崗實習工作開展質(zhì)量改進實踐研究。

（四）PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的一種基本方法，可以分為計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段，計劃階段包括分析現(xiàn)狀、尋找原因、提煉主因、制定措施四個步驟，執(zhí)行階段的步驟是實施計劃和措施，檢查階段的步驟是對結(jié)果開展檢查，處理階段的步驟包括形成鞏固措施和展望下一輪循環(huán)。

四、高職頂崗實習質(zhì)量改進研究的過程設計

在研究中，在質(zhì)量管理、情境學習、需要層次等理論的指導下，采用PDCA循環(huán)等多種方法，對高職學生頂崗實習進行質(zhì)量改進研究，基本過程設計如下：

（1）在高職學生頂崗實習開始之前，對當前頂崗實習和就業(yè)的狀況進行調(diào)查研究，分析其中存在的主要質(zhì)量問題及原因，并從實踐的角度對頂崗實習提出針對性的改進措施。

（2）開展頂崗實習實踐研究，將所制定的質(zhì)量改進措施融入到頂崗實習管理工作中進行實踐檢驗，并依據(jù)質(zhì)量改進措施進行頂崗實習質(zhì)量控制。

（3）頂崗實習結(jié)束后，及時對頂崗實習的質(zhì)量開展問卷調(diào)查，與實習之前的調(diào)查數(shù)據(jù)進行對比分析，分析取得的成績和遺留的問題。

（4）將實踐證明有效的措施鞏固下來，并根據(jù)取得的成績和遺留問題，進行下一輪頂崗實習質(zhì)量改進研究的展望。

參考文獻：

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作者簡介：顏會聰（1984），男，漢族，云南呈貢人，碩士，主要從事項目管理研究。