田珂 徐嵐 牛曉霞

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代是當(dāng)今社會主要潮流，所謂互聯(lián)網(wǎng)+主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的革新發(fā)展。將傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式融入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理，以最大程度提高資源的整合與利用，最大程度提高經(jīng)營效益。因此，本文以互聯(lián)網(wǎng)+為研究環(huán)境，探究互聯(lián)網(wǎng)+時代下的電費代收機構(gòu)同一管理問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電費代收機構(gòu)；統(tǒng)一管理

電力的使用與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，而電費的收取也是涉及百姓日常生活以及社區(qū)管理的重要內(nèi)容。面對我國數(shù)量龐多的社區(qū)，我國當(dāng)前的電費收取主要采取代收機構(gòu)進行管理的模式運行，而這樣的運行模式已經(jīng)無法滿足人們對于生活高質(zhì)量與便捷化的要求，因此，互聯(lián)網(wǎng)+融入已經(jīng)成為電費收取改革的主要方向。

一、傳統(tǒng)電費代收機構(gòu)收取的缺陷

（一）人力收取限制性大

傳統(tǒng)的電費代收機構(gòu)主要是采取派管理人員到自己分配的區(qū)域，進行整個小區(qū)家用戶電表抄錄的人工模式確定每家每戶的具體用電量，再根據(jù)該用電量進行用戶電卡消費刷卡。而這樣傳統(tǒng)的管理模式一方面需要工作人員龐大的工作量，另一方面也需要用戶在指定的日期內(nèi)完成電費繳納問題，并且用戶的電卡必須存有余額?；蛘哂行┬^(qū)才用電卡預(yù)繳費的形式，是先進行用電量的購買，再插入到電表中轉(zhuǎn)化為具體的相應(yīng)用電量進行使用。但是無論哪種管理模式，都需要用戶按照代收機構(gòu)的相關(guān)要求進行費用交納，而這樣的方式就迫使用戶必須在代收機構(gòu)規(guī)定的時間內(nèi)完成繳費行為，而工作人員在工作過程中的疏漏也會產(chǎn)生相應(yīng)的管理問題。因此，這種代收機構(gòu)依靠人類收取電費的模式，具有很強的限制性，缺少靈活性，深為廣大用戶不滿。

（二）代收管理成本較高

采取代收機構(gòu)進行電費的收取，也就意味著增加了國家電費收取的成本。無論是工作人員下達到小區(qū)進行費用的收取管理，還是預(yù)先購買電費的管理模式，都必須要有龐大的人工力量進行管理模式的支撐，特別是采取人地先查表再收費的管理模式更是增加了工作人員的工作量，提高了管理的成本。與此同時個個獨立的代收機構(gòu)存在，也需要建立相應(yīng)的管理部門，這樣也就增加了相應(yīng)的管理部門成本費用。而這樣依靠代理機構(gòu)收取電費，而非國家直接管理的模式，也不利于用戶特殊情況的及時解決，代收機構(gòu)只是承擔(dān)了國家與用戶之間的高成本中介。

（三）管理模式不規(guī)范性明顯

由于代收機構(gòu)之間自身管理模式的差異，以及相關(guān)管理規(guī)定的不同，就導(dǎo)致了各個代收機構(gòu)之間存在明顯的管理差異性，使得電費代收模式存在明顯的不規(guī)范行為。特別是有些工作人員在具體工作中不要不合法行為，或是不按照規(guī)章進行管理的行為，都直接造成了國家電力部門的相關(guān)損失。而這樣管理模式的不規(guī)范性，也使得國家電力部門難以對其進行統(tǒng)一化管理與制約，無法采取專業(yè)的管理方式和監(jiān)督手段進行監(jiān)督，也就增加了國家對電力管理的不便。

二、互聯(lián)網(wǎng)+進行電費代收機構(gòu)統(tǒng)一管理的優(yōu)勢

（一）實現(xiàn)電費收取便捷化

通過互聯(lián)網(wǎng)+模式建立電費代收機構(gòu)的統(tǒng)一管理，可以方便代收機構(gòu)進行電費交納的便捷性。這樣的管理模式使得距離總負責(zé)部門較遠的代收購機構(gòu)可以通過網(wǎng)絡(luò)交費的方式將所收的費用進行轉(zhuǎn)賬，并且可以使代收費七夠根據(jù)自己的適宜時間，靈活選擇交費。這樣既避免了代收費機構(gòu)長距離奔波的不便，也減少了固定時間交費對代收費機構(gòu)管理的限制，最大程度為代收費機構(gòu)提供了最大的方便。

（二）減少代收管理高成本

利用互聯(lián)網(wǎng)+模式進行電費代收機構(gòu)的統(tǒng)一管理，極大程度地整合了資源，并借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢與便利，減少了管理的成本。一方便通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行代收機構(gòu)的統(tǒng)一管理，在相關(guān)費用的交納問題上就可以借助計算機龐大的計算功能完成，不需要借助會計和其他管理人員進行各個區(qū)域電費繳納總數(shù)的統(tǒng)計計算，提高了工作的效率，準(zhǔn)確性，同時也進一步減少了人力成本費用。另一方面，借助于網(wǎng)絡(luò)加模式進行代售機構(gòu)的統(tǒng)一管理，也便捷了人力資源在交費過程中的路途奔波問題，減少了工作人員對于時間的損耗以及不便，提高了管理效率以及有效性。

（三）提高電費收取靈活性

采取網(wǎng)絡(luò)加模式進行電費代收機構(gòu)的統(tǒng)一管理，可以充分借助現(xiàn)代計算機智能化管理模式，并結(jié)合每個代收地區(qū)的實際情況與特點，幫助代收機構(gòu)制定出最合理的管理方式，以最大程度的幫助代收機構(gòu)進行該地區(qū)費用收取的規(guī)范性與高效性。而這樣的管理模式也就使得各個代收機構(gòu)能夠根據(jù)自己的實際情況進行靈活經(jīng)營，智能化的總管理機構(gòu)也可以根據(jù)實際情況進行管理的靈活處理，從而避免了人力管理的死板性與制度化要求，更加切合現(xiàn)在電費代收機構(gòu)管理運營的實際要求。

三、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+進行電費代收機構(gòu)統(tǒng)一管理的難點

將互聯(lián)網(wǎng)+模式融入到現(xiàn)代電費代收機構(gòu)的統(tǒng)一管理模式中，也存在著許多難點需要克服。首先，互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用針對性廣，但模式普及就需要各個代收機構(gòu)都建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并且?guī)召M機構(gòu)的工作人員都能夠有一定程度的網(wǎng)絡(luò)計算機操作知識與能力，而這是光大或偏遠代收費機構(gòu)所不具備的條件，特別是大收費機構(gòu)的管理人員普遍年紀(jì)較大，計算機操作能力較弱，也就限制了網(wǎng)絡(luò)家模式的推行。其次，借助網(wǎng)絡(luò)加技術(shù)進行代收費機構(gòu)的統(tǒng)一管理，也需要建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)，這也就要求該管理系統(tǒng)具有人工智能程度的自動調(diào)節(jié)能力，能夠根據(jù)各個大以后的實際情況進行整合，并根據(jù)各個地區(qū)的變化進行實時的調(diào)節(jié)與信息更新，以最大程度的一個個貸收費機構(gòu)管理區(qū)域的信息相匹配，確保收費的精準(zhǔn)性。其次，互聯(lián)網(wǎng)+模式不光是要與計算機進行匹配，同時還要能夠與移動終端、營業(yè)廳、網(wǎng)點進行匹配，能夠承擔(dān)龐大數(shù)據(jù)的分析與處理，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，甚至對于特殊情況作出預(yù)警與判斷，這也就對網(wǎng)絡(luò)家管理模式的應(yīng)用系統(tǒng)與管理服務(wù)提出更高程度的要求，需要龐大而精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行相應(yīng)支撐。而這一技術(shù)也是制約著互聯(lián)網(wǎng)+在電費代收機構(gòu)統(tǒng)一管理模式運行中的最大困難。

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