與其他發(fā)達(dá)國家情況類似，瑞典人看病也要先到全科診所預(yù)約，再根據(jù)情況轉(zhuǎn)診到?？漆t(yī)院，導(dǎo)致看病候診的時間很長。為了幫民眾快速解決就診問題，也為了給各大醫(yī)院、診所分流患者，瑞典衛(wèi)生部開通了一個咨詢電話，指導(dǎo)民眾如何就診。

瑞典人生病以后，首先想到的并不是拿著醫(yī)?？ㄈピ\所預(yù)約，也不是去醫(yī)院的急診科，而是撥打電話號碼1177，向接線員詳細(xì)描述自己的病情。雖然號碼是統(tǒng)一的，但各級地方政府都會與瑞典衛(wèi)生部合作，在轄區(qū)內(nèi)安排了多個接線員，保證線路暢通。據(jù)悉，接線員都是社區(qū)全科診所的資深護(hù)士，對處理各種緊急情況具有豐富的經(jīng)驗。

當(dāng)有人撥打電話時，護(hù)士就會詳細(xì)詢問病人的多項情況，比如，發(fā)燒多少度、是否有其他癥狀、之前吃過哪些食物、病史、過敏史等情況，然后會根據(jù)病人描述的情況來判斷其是否需要到醫(yī)院看病。若病人的情況不需要去醫(yī)院，接線護(hù)士會指導(dǎo)病人及其家屬通過何種護(hù)理來幫助病人恢復(fù)健康，并提醒他們觀察病人的哪些情況，若加重則要去看急診。若護(hù)士感覺病情嚴(yán)重，需要去醫(yī)院看病，會幫忙聯(lián)系距離最近或候診時間最短的診療機(jī)構(gòu)；在有必要的情況下，還會幫忙聯(lián)系救護(hù)車。

（林思/文，摘自《老年學(xué)習(xí)生活》）