徐萍萍

隨著近些年計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏不斷加快，電子書(shū)逐漸成為了一種當(dāng)今十分流行的閱讀方式。而目前也有越來(lái)越多的圖書(shū)館將電子書(shū)這種新型閱讀方式引進(jìn)其中，并當(dāng)做了重要的資源組成部分。然而由于電子書(shū)的特殊性質(zhì)，它的管理與服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)行業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)，本文就主要談?wù)勲娮訒?shū)的興起對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)產(chǎn)生的影響。

電子書(shū)是近年來(lái)計(jì)算機(jī)地飛速發(fā)展過(guò)程中其與傳統(tǒng)書(shū)本/知識(shí)相結(jié)合衍生出來(lái)的產(chǎn)物。其中，廣義的電子書(shū)主要分為兩種，一種是指閱讀數(shù)字化信息的閱讀器，而另一種則是指將一些實(shí)體的信息與書(shū)本資料將其進(jìn)行數(shù)字化處理的產(chǎn)物。由于其便于攜帶，方面人們隨時(shí)、隨地閱讀的特性，近年來(lái)廣受人們的喜愛(ài)。

一、有效提升圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境

目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們獲取信息的方式越來(lái)越多樣化，并且由于手機(jī)以及筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，人們可以隨時(shí)隨地選擇在一個(gè)能令自己感受舒服、愜意的環(huán)境享受閱讀的樂(lè)趣。并且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，電子書(shū)內(nèi)包含的書(shū)籍信息較市場(chǎng)上甚至更加豐富，因此，相較于傳統(tǒng)的當(dāng)面借、當(dāng)面還，讀者更愿意接受這種隨自身便利借閱書(shū)籍的借閱條件。正是由于這種背景，各大圖書(shū)館為了能有效提升競(jìng)爭(zhēng)力，大多引入了電子書(shū)幫助館內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，并著手改變目前圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境，為那些來(lái)圖書(shū)館讀書(shū)的讀者們提供一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境。

二、最大程度滿足讀者需求

電子書(shū)一方面與計(jì)算機(jī)技術(shù)相連，另一方面也與信息技術(shù)等多種現(xiàn)代化技術(shù)相連，因此，除了閱讀方便之外，電子書(shū)還可以提供更多的書(shū)籍資料來(lái)源。目前，隨著環(huán)境保護(hù)與資源保護(hù)的概念不斷深入人心，紙質(zhì)書(shū)籍的售賣(mài)價(jià)格正在不斷上漲，因此，圖書(shū)館想要提升自身所包含有的書(shū)籍儲(chǔ)量，就需要付出更多的成本。在這種情況下，電子書(shū)的及時(shí)出現(xiàn)很好地緩解了圖書(shū)館這一尷尬，因此，一方面電子書(shū)為讀者提供了更多的書(shū)籍來(lái)源，另一方面則幫助圖書(shū)館節(jié)約了成本，使圖書(shū)館能更好地服務(wù)于閱讀愛(ài)好者。除此之外，部分圖書(shū)館在電子書(shū)的原有基礎(chǔ)上還開(kāi)設(shè)了一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為讀者們提供交流的途徑，傳統(tǒng)的圖書(shū)館環(huán)境里，為了能為所有讀者提供一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境，圖書(shū)館往往在環(huán)境管理上花費(fèi)大量的人力物力，而電子書(shū)能提供的讀后感交流平臺(tái)則解決了這一問(wèn)題，讀者都可以在平臺(tái)上為交流彼此感受，這種無(wú)聲的交流一方面促進(jìn)了人與人之間的信息交換，另一方面解決了圖書(shū)館在環(huán)境管理上需要花費(fèi)的大量人力物力。

三、進(jìn)一步優(yōu)化借閱模式

早在幾年之間，計(jì)算機(jī)記錄圖書(shū)館內(nèi)的借閱情況就已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)有了廣泛的應(yīng)用，這種方法為圖書(shū)館的管理帶來(lái)了巨大的便利。但相對(duì)于如今越來(lái)越快節(jié)奏的生活，讀者在借閱過(guò)程中需要一種更加方便的借閱方式。傳統(tǒng)的借閱方式需要讀者親自去與圖書(shū)館交涉，借閱以及歸還書(shū)籍，而當(dāng)電子書(shū)普及后，圖書(shū)館的借閱方式一下子有了更多的“花樣”，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“書(shū)籍”借閱與歸還，一則便于圖書(shū)館加強(qiáng)內(nèi)部管理，二則省去了讀者更多往返于圖書(shū)館與家中/單位的時(shí)間。除此之外，在傳統(tǒng)的借閱過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一本書(shū)已經(jīng)被其他人借閱導(dǎo)致其他讀者不能閱讀這本書(shū)的情況，而電子書(shū)的出現(xiàn)就能很好解決這一問(wèn)題。電子書(shū)是一種書(shū)籍資源共享方式，因此，在一個(gè)讀者閱讀這本書(shū)籍時(shí)，并不耽誤另一個(gè)甚至更多個(gè)讀者閱讀這本書(shū)籍，甚至這些讀者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享閱讀這本書(shū)的感受，有效促進(jìn)人們的閱讀興趣。

四、使讀者服務(wù)能更有針對(duì)性

傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)需要有專(zhuān)人對(duì)書(shū)籍進(jìn)行管理，并對(duì)人們借閱各方面書(shū)籍給予一定的借閱建議，效率比較低下。而基于電子書(shū)興起狀況之下的圖書(shū)館管理則不再只是由人工服務(wù)為人們提出建議，而是由人們自己通過(guò)使用電子閱讀器進(jìn)行檢索，這種方式可以方便人們快速查找到自己想要閱覽的內(nèi)容。但結(jié)合電子書(shū)并不意味著完全拋棄傳統(tǒng)的圖書(shū)館讀者服務(wù)，而是要將人工與機(jī)器服務(wù)結(jié)合起來(lái)，共同為讀者做更有針對(duì)性的服務(wù)。在機(jī)器所不能覆蓋的范圍內(nèi)，人工服務(wù)可以為讀者提供更加智能化的服務(wù)形式。

綜上所述，電子書(shū)的興起對(duì)圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生了很多積極的影響，電子書(shū)可以幫助圖書(shū)館減少投入管理的人力物力并有效提升圖書(shū)館的借閱環(huán)境，此外，電子書(shū)還可以滿足更多讀者的閱讀需求，使傳統(tǒng)的借閱方式得到優(yōu)化，并通過(guò)有針對(duì)性的服務(wù)促進(jìn)讀者閱讀興趣的提升。但目前我國(guó)電子書(shū)在各個(gè)圖書(shū)館之中的應(yīng)用還有一些不足之處，需要我國(guó)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做進(jìn)一步提升，使電子書(shū)在圖書(shū)館中的應(yīng)用與發(fā)展能更加適合我國(guó)國(guó)情，并為我國(guó)人民提升閱讀熱情做出更多貢獻(xiàn)。

（作者單位：南京中醫(yī)藥大學(xué)翰林學(xué)院）