左瑤

[摘 要] 教務(wù)員的職責(zé)范圍很廣，具有管理與服務(wù)兼容的工作性質(zhì)。一方面作為教學(xué)工作順利開展的管理者，另一方面又為教師和學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，以保證各項(xiàng)教學(xué)、科研事務(wù)的順利進(jìn)行。對(duì)高職院校教務(wù)員所需專業(yè)素養(yǎng)展開研究，并提出了幾點(diǎn)提升的辦法。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；教務(wù)員；專業(yè)素養(yǎng)；提升辦法

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）11-0260-01

隨著現(xiàn)今各地高職院校的快速發(fā)展壯大，院校內(nèi)逐漸出現(xiàn)一個(gè)相關(guān)角色來解決各類繁雜的事務(wù)，即教務(wù)員。教務(wù)員的工作是協(xié)助教研工作，使其正常高效地完成日常工作。教務(wù)員的職責(zé)范圍很廣，是一個(gè)管理與服務(wù)兼容性質(zhì)的工作。一方面作為教學(xué)工作順利開展的管理者，另一方面又為教師和學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，以保證各項(xiàng)教學(xué)、科研事務(wù)的順利進(jìn)行。在教師方面，參與教學(xué)計(jì)劃、任務(wù)，課程安排、教材選定，調(diào)課、考勤會(huì)議記錄、學(xué)期成績(jī)匯總等事務(wù)。在學(xué)生方面，幫助學(xué)生報(bào)考各類考試，證書分發(fā)，以及了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、畢業(yè)資格等。

一、現(xiàn)今高職院校教務(wù)員所需的專業(yè)素養(yǎng)

高職院校教務(wù)員的工作范圍廣，涉及對(duì)象多，經(jīng)手事務(wù)繁雜，且經(jīng)常業(yè)務(wù)時(shí)間緊。這導(dǎo)致教務(wù)員這個(gè)職位的特殊性，某些出色專業(yè)素養(yǎng)的人才能勝任。只有教務(wù)員出色地完成其本職工作，協(xié)調(diào)好教學(xué)與科研工作的開展，才能保證各項(xiàng)教學(xué)工作事物的如期完成。教務(wù)員的工作水平直接關(guān)系到整個(gè)教學(xué)工作的效率。因此，教務(wù)員自身所具有專業(yè)需求的重要性，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）人文素養(yǎng)

人文素養(yǎng)，就是時(shí)刻謹(jǐn)記以人為中心，以人為對(duì)象的精神素養(yǎng)。教務(wù)員工作的特殊性，決定了他們需要與教師和學(xué)生打好交道，在教師、學(xué)生和學(xué)校之間起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用。這時(shí)人文素養(yǎng)就變得及其重要，教務(wù)員要足夠有耐心，全面了解教師和學(xué)生的需求，學(xué)會(huì)傾聽，具有一定的親和力，起到“粘合劑”的作用，并促進(jìn)事務(wù)朝更好的方向發(fā)展。在處理事務(wù)時(shí)具有大局觀，做到全面了解后再得出結(jié)論。

（二）服務(wù)素養(yǎng)

教務(wù)員同時(shí)處于管理層和服務(wù)層，這一特殊性使很多教務(wù)員在經(jīng)過長(zhǎng)久的管理事務(wù)之后，逐漸淡忘了其工作具有的服務(wù)層面的性質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)員需要時(shí)刻提醒自己是管理人員的同時(shí)還是一名服務(wù)人員，必須有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)大眾。在進(jìn)行服務(wù)工作時(shí)需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，需要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將每件經(jīng)手的工作做到實(shí)處。

（三）紀(jì)律素養(yǎng)

教務(wù)員在日常工作中，必須嚴(yán)守紀(jì)律，遵守學(xué)校的各種制度，嚴(yán)于律己。工作時(shí)必須具備吃苦耐勞的紀(jì)律素養(yǎng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生教師的隱私尊重且保密。同時(shí)，在工作中如遇到其他人違反紀(jì)律的事情，作為教務(wù)員有責(zé)任嚴(yán)厲指出并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲罰措施。這對(duì)嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)有積極的促進(jìn)作用。

（四）專業(yè)素養(yǎng)

教務(wù)員必備的就是一定的溝通能力、熟練地計(jì)算機(jī)操作能力以及一定的文字功底。同時(shí)，教務(wù)員還需具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)相關(guān)檔案文件的分類歸納能力，對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的熟練使用操作，熟知學(xué)校的教學(xué)管理流程。有一定的專業(yè)技能加持，教務(wù)員這份工作才能進(jìn)行的更加順暢。

二、教務(wù)員素養(yǎng)提升辦法

（一）學(xué)校須對(duì)教務(wù)員的工作足夠重視

教務(wù)員工作致力于為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間建立一條溝通的橋梁，處于這幾點(diǎn)交匯的區(qū)域，在這幾種角色的變換之下達(dá)到統(tǒng)一，確保事務(wù)的順利進(jìn)行。教務(wù)員的工作較為復(fù)雜，教務(wù)員在開展時(shí)必須受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師的足夠重視，教務(wù)員才能有說話溝通的立足點(diǎn)，教務(wù)工作才能順利開展下去。

（二）開展教務(wù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)

目前，許多學(xué)校都會(huì)有老師定期參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，來提升教師的教學(xué)素養(yǎng)。但開展教務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)情況不多，教務(wù)員工作的重要性決定了他們更需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能素養(yǎng)。高職院校內(nèi)教務(wù)員學(xué)歷背景不同，定期開展一些學(xué)習(xí)考察交流會(huì)能夠幫助教務(wù)員團(tuán)體在集體討論學(xué)習(xí)后有一個(gè)綜合水平的提升。教師影響的是一個(gè)年級(jí)學(xué)生的教學(xué)狀況，但教務(wù)員則是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)順利開展的樞紐，故對(duì)教務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要有足夠的重視。

（三）教務(wù)員工作可以引入激勵(lì)機(jī)制

在很多高職院校中，教務(wù)員的工作重要性容易被忽略，這也會(huì)負(fù)面影響教務(wù)員工作的積極性。因此，在學(xué)校除了對(duì)教師進(jìn)行工作評(píng)定、評(píng)優(yōu)，也可以將教務(wù)員也納入評(píng)優(yōu)范圍之內(nèi)，這樣可以促進(jìn)教務(wù)員工作的積極性，激發(fā)他們的工作上進(jìn)心。

（四）提高教務(wù)員的科研創(chuàng)新能力

教務(wù)員本身作為高校的老師，其科研創(chuàng)新能力比較重要。在實(shí)際生活中，教務(wù)員本身工作比較繁忙，但其科研創(chuàng)新工作還得完成，這就要求教務(wù)員要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，以一個(gè)新的創(chuàng)新模式來提升自己的科研能力，使科研工作的進(jìn)行更有效。

三、小結(jié)

本文就現(xiàn)今高職院校教務(wù)員的現(xiàn)狀，以及作為一名合格的高職院校教務(wù)員所需要的專業(yè)素養(yǎng)展開了研究，得出教務(wù)員需要包括人文素養(yǎng)、服務(wù)素養(yǎng)、紀(jì)律素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)在內(nèi)的這幾類素養(yǎng)，才能更好地完成教務(wù)員的工作。教務(wù)員工作事物的繁雜性和特殊性決定了對(duì)教務(wù)員工作者的較高要求。因此本文還提出提升教務(wù)員自身專業(yè)素養(yǎng)的辦法，包括學(xué)校對(duì)教務(wù)員工作的重視、開展教務(wù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)、在教務(wù)員工作中引入激勵(lì)機(jī)制、提高教務(wù)員的科研創(chuàng)新能力。這些建議會(huì)對(duì)教務(wù)員專業(yè)素養(yǎng)的提升起到一定的促進(jìn)作用，幫助教務(wù)員更好地處理日常的教務(wù)工作，使學(xué)校教學(xué)教育活動(dòng)的開展更加順利。

參考文獻(xiàn)：

葉愿愿，張夏成.論高職院校教務(wù)員所需專業(yè)素養(yǎng)和提升辦法[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013（14）：70.