王昶

摘 要：“朋友圈”漸漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，客戶基?shù)的龐大和傳播效果的迅捷，使得很多商家盯上了這塊“風(fēng)水寶地”。因此，朋友圈中也漸漸開始出現(xiàn)了各種測(cè)試小程序，形式及內(nèi)容各式各樣。前不久，一個(gè)“左右腦年齡”的測(cè)試軟件刷爆了朋友圈，大家相繼測(cè)試并曬出測(cè)試結(jié)果，也引發(fā)了大眾對(duì)其測(cè)試的真實(shí)性和安全性的強(qiáng)烈關(guān)注。后來，中央電視臺(tái)、江蘇衛(wèi)視等多家權(quán)威傳統(tǒng)媒體對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查報(bào)道，揭示了其“真實(shí)面目”，有關(guān)小程序被封停。

關(guān)鍵詞：“小程序”；網(wǎng)絡(luò)謠言；謠言應(yīng)對(duì)

一、小測(cè)試的“走紅”

1.客體的設(shè)置

這類火爆的小程序，往往標(biāo)題就一副語不驚人死不休的架勢(shì)，例如：“一個(gè)最近很火的心理測(cè)試，準(zhǔn)到可怕”、“你的醋意有多重，夠膽公布么？”、“測(cè)試開始，膽小的別點(diǎn)開”、“你和什么人在一起最般配？準(zhǔn)！”等等，勾起人們的興趣和好奇的欲望。配圖也比較巧妙，會(huì)貼合內(nèi)容去選取相應(yīng)的圖片，例如測(cè)試愛情往往會(huì)選取美女藝術(shù)寫真、測(cè)試情侶之間問題會(huì)選取符合年輕群體的手繪故事漫畫等等。而且，不同于大家印象中的試卷答題模式，采用更為靈動(dòng)、有趣、多樣的模式，例如：下一題時(shí)切換畫面、答題時(shí)有背景音樂、顏色更加多彩、在圖畫和動(dòng)畫中出題。種種跡象都很符合當(dāng)下使用“朋友圈”的人們的心理和需求。

2.主體的需求

現(xiàn)如今人們生活壓力大、生活節(jié)奏快，內(nèi)心信念的迷失，導(dǎo)致人們想要去更多的獲認(rèn)同感和定位感，使得越來越多的人會(huì)去主動(dòng)選擇這種小測(cè)試，來獲得自我滿足和安慰，還有一方面原因就是人們的從眾心理。當(dāng)然，還有一個(gè)比較重要的原因是，因?yàn)楝F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)和各種媒介的普及，中國網(wǎng)民由社會(huì)各階層構(gòu)成，其整體媒介素養(yǎng)還處于相對(duì)較低的水平，對(duì)接受的信息缺乏足夠的判斷力，容易盲目相信媒介所傳播的信息。①

二、網(wǎng)絡(luò)謠言

關(guān)于左右腦年齡的測(cè)試，很多人懷疑其真實(shí)性和安全性，后來中央電視臺(tái)等一些傳統(tǒng)媒體對(duì)這個(gè)小測(cè)試進(jìn)行了調(diào)查報(bào)道，證實(shí)測(cè)出數(shù)據(jù)完全不具有科學(xué)性和可信度，甚至相同答案得出不同的結(jié)果，其測(cè)試結(jié)果和內(nèi)容被指為不靠譜的網(wǎng)絡(luò)謠言。

1.網(wǎng)絡(luò)謠言

對(duì)于謠言的定義，劉建明教授所理解的謠言是，“作為輿論出現(xiàn)，是眾人傳播虛假事件的行為，但多數(shù)傳播者并不認(rèn)為是假的。因此它和謊言不一樣，說謊者意識(shí)到說的是假話，一個(gè)人或少數(shù)人造謠生事僅僅是謊言，而不是謠言。只有狗時(shí)間的人魚貫而動(dòng)，達(dá)到輿論量，才能稱為謠言”。②而這類小測(cè)試，恰恰符合了其內(nèi)容和結(jié)果無事實(shí)根據(jù)、未經(jīng)證實(shí)和達(dá)到一定的輿論量的條件，所以屬于網(wǎng)絡(luò)謠言。不過，和傳統(tǒng)印象中的謠言不同的是，此類“小程序”謠言的目的是出于吸引眼球賺取關(guān)注和流量，最終牟利。

2.此類網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

例如左右腦年齡的測(cè)試，傳播的速度非常迅速，短短幾天時(shí)間，這個(gè)小程序頁面上顯示已經(jīng)有超過2390萬人在測(cè)試。也有很多網(wǎng)友曬出測(cè)試截圖，顯示有44萬人在同時(shí)測(cè)試。顯然網(wǎng)絡(luò)謠言比起口傳謠言來，危害更為嚴(yán)重，控制也更為困難。從某種意義上也可以說，網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言發(fā)展的新階段。③

3.誤導(dǎo)大眾，侵蝕主流價(jià)值觀

一些小程序的標(biāo)題設(shè)定就絲毫不具科學(xué)性和可信度。例如通過簡單的幾道問題測(cè)試、幾個(gè)圖片的選擇，就能決定個(gè)人情感、事業(yè)、家庭、健康甚至是人生等，簡直就是癡人說夢(mèng)，無稽之談。此類小程序的標(biāo)題和內(nèi)容設(shè)置，從根本上來說就是對(duì)人們思想觀念的誤導(dǎo)和侵蝕，和我們一直以來所接受的奮斗、拼搏等主流價(jià)值觀念背道而馳。也有人往往會(huì)迷失心智信服其中，去為了迎合測(cè)試內(nèi)容所言而去照做。

4.信息泄露和財(cái)產(chǎn)安全

此類小程序幾乎有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是需要關(guān)注或允許訪問才能進(jìn)行下一步的操作，這就意味著已經(jīng)接受了它對(duì)你的信息進(jìn)行獲取和收集，進(jìn)一步講也就是它掌握了你的信息，可以加以利用。這本身就是一種個(gè)人信息的泄露，更何況萬一遇到一些惡意軟件，受到的危害將會(huì)更大。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)

對(duì)待此類網(wǎng)絡(luò)謠言，應(yīng)采取“軟硬兼施”的手段進(jìn)行控制。從控制手段來分，可以將網(wǎng)絡(luò)謠言的控制分為兩種，一種是硬控制，一種是軟控制。硬控制是只用強(qiáng)制控制的手段在技術(shù)控制和法律控制兩個(gè)方面入手。軟控制即運(yùn)用非強(qiáng)制性手段，從倫理道德、信仰、信念、社會(huì)輿論及公共關(guān)系等方面入手。④

1.加強(qiáng)法律約束

對(duì)于造謠者來說，因?yàn)樵熘{成本太低太容易，所以此類謠言才會(huì)屢禁不止，我國現(xiàn)階段關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)法律還不夠完善，需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷完善法制，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)科技飛速的發(fā)展。只有當(dāng)有法可依、有規(guī)可循、違法必究，嚴(yán)懲不貸才能有效的打擊和遏制住此類網(wǎng)絡(luò)謠言。

2.提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

對(duì)傳播者，以及受傳者而言，在如今信息爆炸的時(shí)代，媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高是不可忽視的一環(huán)。只有當(dāng)人們不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，面對(duì)各種媒介的各種信息時(shí)，才能有足夠的理解、判斷、選擇和評(píng)估等能力，才能面對(duì)如此冗雜且混雜的信息提高自我免疫力，才能“獨(dú)善其身”。

3.及時(shí)運(yùn)用多種途徑辟謠

作為一些權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)而言，謠言在網(wǎng)絡(luò)中如此“興風(fēng)作浪”，一部分原因也是因?yàn)闄?quán)威信息的缺失、滯后或模糊，當(dāng)這些不能及時(shí)出現(xiàn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言就如同烽火燎原，一發(fā)不可收，為謠言的產(chǎn)生和傳播打開了閘門。因此，當(dāng)謠言產(chǎn)生未傳播開時(shí)，及時(shí)的辟謠和信息公開也尤為重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 柴艷茹：網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的危害及其治理，人民論壇，2013.7.15。

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[3] 施水才：后數(shù)字時(shí)代的媒體IT應(yīng)用，信息服務(wù)和知識(shí)管理，2002。

[4] 巢乃鵬、黃嫻：網(wǎng)絡(luò)傳播中的“謠言”現(xiàn)象研究，情報(bào)理論與實(shí)踐，2004.11.30。