敖祥菲

從“小程序”上可以看出微信現(xiàn)在的兩難境地：更好的用戶體驗(yàn)和更多的用戶數(shù)量，魚和熊掌能兼得嗎？

“微信之父”張小龍吊了外界8個(gè)月胃口的“應(yīng)用號(hào)”，最近終于以“小程序”的名字亮相了。

對(duì)于小程序，微信官方的解釋是，小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。

張小龍?jiān)硎?，用戶關(guān)注一個(gè)應(yīng)用號(hào)就如同安裝一個(gè)APP一樣，而微信應(yīng)用號(hào)就相當(dāng)于另一個(gè)APP Store，主要功能就是應(yīng)用推廣。微信的目的似乎很簡單，就是希望把用戶使用APP的動(dòng)作都集中在微信上。

在所有刷屏的討論中，有人在感嘆微信更加開放了，有人在嘀咕微信是不是要變成操作系統(tǒng)了，也有人在暢想小程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)格局的影響。但或許，有幾個(gè)基本問題還得先厘清。

微信到底要干什么？

不少人認(rèn)為，不論是把用戶使用APP的動(dòng)作都集中在微信上的說法，還是小程序的具體功能，這似乎意味著，微信要做應(yīng)用分發(fā)了，聯(lián)系到此前國外媒體曾給微信貼上“超級(jí)APP”標(biāo)簽，這一猜測(cè)似乎有理有據(jù)。

微信則回應(yīng)，推出小程序并非想要做應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)，而是給一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供一個(gè)開放的平臺(tái)。

事實(shí)上，小程序這一產(chǎn)品形態(tài)，并非微信首創(chuàng)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，哪里有聚集用戶的大入口，哪個(gè)產(chǎn)品就都有這個(gè)想法。幾年前，百度就曾經(jīng)推出過輕應(yīng)用，甚至包括UC、豌豆莢等瀏覽器和應(yīng)用商店在內(nèi)，也都嘗試推出過這一功能，但基本上沒有一個(gè)將這個(gè)事情做成了。

這其中的關(guān)鍵，還是在于用戶在哪兒，哪兒才能做成“輕應(yīng)用”、“小程序”，而上述失敗產(chǎn)品的用戶量級(jí)，都沒有達(dá)到一定的層次，往往是平臺(tái)單方面有激情，而開發(fā)者卻沒有從中撈到多少好處。

截至2016年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍用戶達(dá)8.057億。

此外，這也與當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境緊密相關(guān)，2013年前后，應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)域尚未開始或者才剛剛開始整合，起碼還未出現(xiàn)明顯的頹勢(shì)，因此開發(fā)者也不會(huì)對(duì)“輕應(yīng)用”或者“小程序”這個(gè)方向產(chǎn)生興趣，重點(diǎn)還是主攻傳統(tǒng)APP市場(chǎng)。

而如今，當(dāng)越來越多的用戶和需求集中在微信上面，用戶每天最多的手機(jī)使用時(shí)間也會(huì)聚在微信上，再加上現(xiàn)在應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)整合，導(dǎo)致長尾APP露臉的機(jī)會(huì)越來越少，流量也越來越貴。

這種情況下，開發(fā)者對(duì)于APP展示的需求已經(jīng)達(dá)到了前所未有的迫切，而小程序，就恰好滿足了開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者的這種展現(xiàn)需求。

對(duì)于微信而言，在完成訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的布局和用戶習(xí)慣培育之后，進(jìn)一步往具體應(yīng)用的部分功能方向推進(jìn)，加上龐大且固定的活躍用戶基數(shù)，理論上還是可能成功的。

不過微信真的不想做應(yīng)用市場(chǎng)嗎？如前所述，應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)整合，微信應(yīng)該不屑于做了，而是用了種更輕的方式，等于重塑了當(dāng)年建網(wǎng)站或開發(fā)APP的思維，同樣可以把用戶徹底留在微信上。

做減法，還是變得更重？

雖然一些不明真相的普通用戶也加入小程序的刷屏大軍，但毫無疑問，除了騰訊，開發(fā)者才是微信小程序的最大獲益群體。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者必須做一款A(yù)PP才能讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)觸達(dá)用戶，往往推廣一個(gè)APP用戶的費(fèi)用不菲。小程序這種方式不僅可以節(jié)省開發(fā)成本，還可提升研發(fā)效率，開發(fā)人員只需要研發(fā)出一款適用于瀏覽器應(yīng)用的產(chǎn)品，就可滿足不同操作系統(tǒng)的使用需求。

另外，入駐小程序的APP營銷推廣工作也能取到事半功倍的效果。畢竟微信的月活躍用戶數(shù)已破8億，用戶在微信使用了該應(yīng)用，就等于得到露出展示的機(jī)會(huì)。

對(duì)于普通微信用戶而言，小程序可能跟自己的直接利益關(guān)系沒那么大，不過客觀上也有體驗(yàn)提升：APP功能可以直接通過關(guān)注小程序來實(shí)現(xiàn)，所以用戶就省去了安裝下載卸載等一系列動(dòng)作，對(duì)那些使用頻率不高的應(yīng)用來說，完全可以用小程序代替;另外，用戶也免去了不定時(shí)下載軟件更新包的困擾。

而《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者了解到，經(jīng)歷內(nèi)測(cè)和全面開放申請(qǐng)，小程序最終會(huì)統(tǒng)一上線，通過用戶主動(dòng)搜索。

用戶主動(dòng)搜索，仍然是為了維護(hù)用戶體驗(yàn)，繼續(xù)克制地保持“輕”的感覺，而統(tǒng)一時(shí)間上線，則是體現(xiàn)公平的規(guī)則，開發(fā)者開發(fā)的小程序，必須有足夠的價(jià)值才能獲得用戶主動(dòng)的青睞。

不過對(duì)于現(xiàn)在長時(shí)間停留在微信上、經(jīng)常被要求清理微信空間苦不堪言的用戶，加上小程序后，微信看起來在越變?cè)街亍?/p>

而且從小程序上，也可以看出微信現(xiàn)在的兩難境地。

此前張小龍?jiān)硎疚⑿抨P(guān)注用戶體驗(yàn)，要做減法，但想要獲得更多用戶和流量，就必須盡可能接上更多入口，加上更多附加功能。更好的用戶體驗(yàn)和更多的用戶數(shù)量，魚和熊掌能兼得嗎？

對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品吸引用戶的根本在于產(chǎn)品本身，而不是收入、流量。當(dāng)然，這也是一個(gè)產(chǎn)品或公司不得不考慮的因素。畢竟用戶們對(duì)微信興趣不減，微信一年承擔(dān)的服務(wù)器等費(fèi)用相當(dāng)可觀。

蘋果和谷歌會(huì)樂意嗎？

這幾年，微信受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，成長于iOS和Android兩大平臺(tái)，早已是首屈一指的超級(jí)APP。雖然微信也是一款平臺(tái)級(jí)應(yīng)用，但也必須遵守iOS、Android系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用所要求的規(guī)則，換句話說，蘋果和谷歌擁有對(duì)所有應(yīng)用的生殺大權(quán)。

而顯然，涌入小程序的開發(fā)者越多，單獨(dú)開發(fā)應(yīng)用的人就越少。蘋果對(duì)于騰訊的蠶食會(huì)做出如何的反應(yīng)呢？騰訊和蘋果的關(guān)系又會(huì)如何演進(jìn)？

事實(shí)上，微信這種用戶量巨大的產(chǎn)品，必然不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)去挑戰(zhàn)蘋果的規(guī)則。能走到現(xiàn)在，微信應(yīng)該比任何人都清楚蘋果的規(guī)則和底線。

比如，這次新功能之所以叫小程序而不是叫應(yīng)用號(hào)，有曝料稱，馬化騰在張小龍的朋友圈下留言透露“蘋果不讓叫應(yīng)用號(hào)”，說明雙方對(duì)此早就有溝通，甚至已經(jīng)具體到功能名字。

又比如，這兩年，被稱為“科技界春晚”蘋果發(fā)布會(huì)，騰訊系產(chǎn)品的露出極為頻繁。去年蘋果重量級(jí)產(chǎn)品Apple Watch首次發(fā)布的時(shí)候，微信就被作為重點(diǎn)應(yīng)用在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了演示;剛剛過去的iPhone7發(fā)布會(huì)上，騰訊安全管家也被熱捧了。因?yàn)樘O果知道，他們最大的市場(chǎng)在中國，而騰訊的應(yīng)用擁有最大的用戶群體。iOS如果拋棄微信，大量用戶必然會(huì)涌向Android，這也是蘋果不愿意看到的。

因此，那些認(rèn)為蘋果或谷歌會(huì)“封殺”小程序的“吃瓜群眾”大可放心，任何一方都不會(huì)蠢到輕易去挑戰(zhàn)這一已經(jīng)穩(wěn)定的商業(yè)利益關(guān)系。