徐曉剛

[摘 要]任何企業(yè)的發(fā)展都離不開對員工的有效管理，石油銷售企業(yè)也是一樣的，對員工最有效的管理途徑就是加強(qiáng)員工的績效考核，這樣才能夠有效地提高石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)的人員管理水平，促進(jìn)石油企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文首先對目前石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]石油銷售;基層站隊(duì);績效考核

[中圖分類號]F426.22 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

企業(yè)人員管理的關(guān)鍵就是衡量，衡量最主要的依據(jù)就是員工的績效管理。因此，企業(yè)就是要建立一套完善的人員考核制度，這樣才能夠全面、客觀地對企業(yè)的員工進(jìn)行評價(jià)，評估他們對于企業(yè)的貢獻(xiàn)程度。另外，企業(yè)還需要相應(yīng)的激勵機(jī)制，這樣才能夠有效地調(diào)動員工的工作積極性和主動性，并且還可以挖掘出員工的內(nèi)在潛力，從而不斷地提高員工的績效水平，促進(jìn)石油銷售企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。因此，加強(qiáng)對石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核工作的研究是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

1 加強(qiáng)石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核工作的意義

1.1 績效考核是對員工評價(jià)的主要依據(jù)

在石油銷售企業(yè)的員工管理中，要對基層站隊(duì)的員工平時(shí)的工作表現(xiàn)和工作成績進(jìn)行全面的評價(jià)還是主要通過對員工的績效考核，這是企業(yè)對員工認(rèn)識和評價(jià)的重要依據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)績效考核的結(jié)果，對綜合素質(zhì)較高的基層站的隊(duì)員委以重任，并且這也是員工晉升的主要依據(jù)，企業(yè)可以通過對他們提升崗位或者是進(jìn)行輪崗培訓(xùn)等為他們提供更加廣闊的發(fā)展空間。對于在績效考核中綜合素質(zhì)比較低的員工，企業(yè)需要對其進(jìn)行警示，并通過崗位調(diào)整或者是降級、辭退的方式，來讓他們端正工作的態(tài)度，從而促使他們不斷地提升工作績效。

1.2 績效考核是對員工薪酬激勵的有效手段

石油銷售企業(yè)可以根據(jù)通過有效的員工績效考核來對員工進(jìn)行獎勵和懲罰，從而有效地調(diào)動員工的工作積極性和主動性。另外，通過這種方式也可以讓表現(xiàn)不佳的員工認(rèn)識到自身的缺點(diǎn)和不足，并引導(dǎo)他們及時(shí)地改正這些缺點(diǎn)和不足。從而提高企業(yè)的核心競爭力，為石油銷售企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 績效考核是對員工調(diào)配和晉升的主要依據(jù)

石油銷售企業(yè)能夠通過績效考核來對員工進(jìn)行全面的了解，幫助企業(yè)對基層站隊(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作成績進(jìn)行全面的、客觀的評價(jià)，根據(jù)每個員工的表現(xiàn)來匹配適合的崗位，實(shí)現(xiàn)基層站隊(duì)員工配置合理化和最優(yōu)化，讓每個人員工能夠在自己的崗位上發(fā)揮出最大的潛能，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康、有序的發(fā)展。

2 目前石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核工作中存在的問題

2.1 目的不明確

在目前的石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核工作中，考核目的非常的不明確，這也就使得石油銷售企業(yè)的績效考核體系在設(shè)計(jì)的時(shí)候經(jīng)常會出現(xiàn)非科學(xué)性。比如：考核內(nèi)容和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)的相關(guān)性非常的差，考核的原則比較的混亂。經(jīng)常是以領(lǐng)導(dǎo)的意志和個人喜好來制定相關(guān)的績效考核的制度，并且績效考核體系在運(yùn)行的過程中，存在嚴(yán)重的隨意性，相關(guān)的政策缺乏連續(xù)性和一致性。

2.2 指標(biāo)不全面

在目前的石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核體系中，沒有對崗位進(jìn)行全面的分析來確定相應(yīng)的工作職責(zé)和不同的崗位考核的標(biāo)準(zhǔn)，將所有崗位的共性目標(biāo)作為員工的考核指標(biāo)，這也就導(dǎo)致員工在實(shí)際的工作中會有很多的工作項(xiàng)，但是實(shí)際的開合指標(biāo)項(xiàng)卻非常的少，致使不能對員工進(jìn)行全面的評價(jià)。并且在考核指標(biāo)中更加注重員工完成的數(shù)量，還不注重工作的質(zhì)量，這樣就會導(dǎo)致有的員工在工作中盲目地追求績效考核中量化的硬性指標(biāo)，而不注重和企業(yè)相關(guān)的其他工作的完成質(zhì)量。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)不清晰

在目前的石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)績效考核體系中，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)太過于模糊化，在表述方面也不清晰，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常會出現(xiàn)以主觀意識來解決客觀問題的情況，用不缺乏科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)來對員工進(jìn)行考核，那么所得到的員工評價(jià)也必然是缺乏公正和客觀性的，這就導(dǎo)致經(jīng)常會出現(xiàn)被考核者不認(rèn)同考核結(jié)果的現(xiàn)象。

2.4 不注重日常管理

當(dāng)績效考核的指標(biāo)下達(dá)之后，有的管理者就會認(rèn)為，既然有了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，那么員工為了自己的業(yè)績自覺地按照相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，從而就放松了對員工日常工作的管理和監(jiān)督。并且這種績效考核管理容易受到主觀因素影響，如：在檢查績效考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有的員工在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)不到位的現(xiàn)象，但是因?yàn)樗较玛P(guān)系好，考核者就充當(dāng)了“老好人”，沒有對員工進(jìn)行客觀的評價(jià)，造成考核的不公平。

3 加強(qiáng)做好績效考核工作的有效措施

3.1 制定合理的績效目標(biāo)

企業(yè)績效目標(biāo)必須得有效、清楚以及客觀。考核的目標(biāo)具體有著兩個層面上的意義：（1）明確地通過考核來了解員工哪一方面的情況;（2）明確應(yīng)該從哪一方面入手才能夠有效地并且正確的反映出員工的真實(shí)情況?？冃繕?biāo)就等于工作崗位說明書，并且這也是每一位石油企業(yè)基層站中員工考核的重要依據(jù)，這不僅僅能夠直接將其工作的質(zhì)量反映出來，并且還能夠體現(xiàn)崗位員工的具體工作內(nèi)容。所以石油銷售企業(yè)也是必須得合理地結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容來制定一套操作性強(qiáng)以及切實(shí)可行的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅僅能夠明確績效考核目標(biāo)的到位，同時(shí)還能夠讓員工由被動地接受考核轉(zhuǎn)變成為積極主動地參與考核，這也是能夠進(jìn)一步地提升績效考核的有效性。

3.2 科學(xué)地設(shè)定考核的內(nèi)容

企業(yè)考核的內(nèi)容設(shè)置必須得完善并且科學(xué)合理，并且還應(yīng)該充分地結(jié)合實(shí)際情況。人力資源管理的主要內(nèi)容就是科學(xué)地進(jìn)行工作的分析，在進(jìn)行績效考核表的設(shè)計(jì)之前，必須得詳細(xì)地了解所要考核的員工工作情況，只有這樣才能夠知道該崗位應(yīng)該匹配怎樣的能力、技能以及知識，這個崗位的工作量多少，應(yīng)該用怎樣的工作態(tài)度，等等，詳細(xì)地了解這樣才能夠科學(xué)地設(shè)定考核的內(nèi)容。同時(shí)在進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)時(shí)，還得有著詳細(xì)的崗位職責(zé)描述，將工作的職責(zé)以及目標(biāo)進(jìn)行明確，以此來為考核的指標(biāo)設(shè)定打好基礎(chǔ)。

3.3 重視協(xié)作精神的培養(yǎng)

在企業(yè)的績效管理過程中，團(tuán)隊(duì)是十分重要的。石油企業(yè)基戰(zhàn)隊(duì)同樣如此，在績效考核的內(nèi)容上，不僅僅需要對員工個人進(jìn)行績效考核，同時(shí)對于員工所在的團(tuán)隊(duì)的績效也是需要進(jìn)行考核，將員工的績效以及團(tuán)隊(duì)的績效有機(jī)進(jìn)行結(jié)合，也是能夠有效地保證員工的思想與行為和團(tuán)隊(duì)始終保持一致。任何事情都不能夠十全十美，績效考核同樣如此，所以不論通過怎樣科學(xué)的方法以及計(jì)算手段，考核的結(jié)果都是難以做到完美，而良好的團(tuán)隊(duì)精神則是很好的一種補(bǔ)充。加強(qiáng)石油基層戰(zhàn)隊(duì)的文化建設(shè)，引導(dǎo)其中的員工牢固合作的精神以及團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的榮譽(yù)感以及凝聚力，使得能夠和績效管理進(jìn)行互補(bǔ)。

3.4 進(jìn)行反饋機(jī)制的完善

要想將績效考核的作用充分地發(fā)揮出來，加強(qiáng)完善反饋機(jī)制也是十分有必要，其也是石油銷售企業(yè)中人力資源部門必需修的一門課程。反饋的主要目的就是為了讓員工以及管理層明確自己的責(zé)任以及工作中存在的問題，并且共同討論出方法來進(jìn)行解決。具體可以明確績效反饋的原則，從制度的角度上來進(jìn)行績效管理工作的強(qiáng)化。只有進(jìn)行有效的評估、不斷地完善內(nèi)容以及認(rèn)真地總結(jié)，才能夠進(jìn)一步地將績效考核體系進(jìn)行完善，使其能夠?yàn)槭弯N售企業(yè)基層站隊(duì)的效率提升、員工問題以及持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

4 結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)的管理中績效考核管理占據(jù)著非常重要的地位。石油銷售企業(yè)基層站隊(duì)的績效考核工作和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)的設(shè)定以及企業(yè)的整體的運(yùn)營績效是分不開的，但是最主要的還是員工個人的工作績效。形成一套完善的、科學(xué)的、公正的績效考核體系，這樣才能夠讓企業(yè)更好地面對新時(shí)期下的各種挑戰(zhàn)，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持核心競爭力，促進(jìn)石油銷售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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