李宙星

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)順勢快速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的零售模式受到巨大的沖擊，新零售模式浮出水面。本文根據(jù)農(nóng)村電商經(jīng)營的概況，結合對新零售模式特點的分析，從而探究新零售模式下農(nóng)村電商的營銷策略。

[關鍵詞]新零售;農(nóng)村電商;經(jīng)營模式;營銷策略

[中圖分類號]F326.6 [文獻標識碼]A

最近幾年來，隨著經(jīng)濟水平的提高，我國電子商務熱潮翻涌，這股浪潮促使我國提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，這為農(nóng)村電商經(jīng)營模式的轉變創(chuàng)造了有利條件。在新形勢下，如今我國城鎮(zhèn)市場的發(fā)展逐漸呈飽和狀態(tài)，相應的農(nóng)村市場得到進一步開發(fā)，并逐漸成為電子商務平臺持續(xù)發(fā)展的重要基地。當前廣大農(nóng)民傳統(tǒng)的消費觀念也得到改變，他們會運用新的零售模式來購買價格和質量適宜的商品。然而，我國農(nóng)民當前最急切的是解決農(nóng)產(chǎn)品的營銷問題，應該怎樣運用電子商務的經(jīng)營模式將農(nóng)田里的農(nóng)產(chǎn)品銷售到各個地方，甚至走向世界，快速打開農(nóng)村市場，促進農(nóng)民經(jīng)濟水平的提高，這一度成為我國政府關注的熱點。

1 我國農(nóng)村電商經(jīng)營的概況

在農(nóng)村電商經(jīng)營中，農(nóng)產(chǎn)品是電商經(jīng)營中的主要商品，其主要有一些瓜果類、蔬菜、禽類、魚肉蛋以及糧食等，并且這些商品都屬于未加工的原生態(tài)產(chǎn)品。所謂新零售模式下的農(nóng)村電商，其主要指的是將農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)相結合的形式進行零售，B2C是當前新零售模式下電子商務的主要經(jīng)營模式，其主要客戶是面向廣大消費群眾的，經(jīng)營的主要零售商品就是生鮮產(chǎn)品。對于我國農(nóng)村電商而言，其在發(fā)展中具有自身的一些特點。

1.1 市場對農(nóng)產(chǎn)品的需求量大

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展腳步的加快，當前人們的生活水平有了很大程度的提高，人們如今不管是在消費觀念還是在消費習慣上都得到了轉變。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在大多數(shù)年輕人越來越偏向于網(wǎng)上購物，這也為我國農(nóng)村電商的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。根據(jù)對相關調查數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)，有超過百分之七十的消費者傾向于在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品，與以往的農(nóng)產(chǎn)品銷售情況相比，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售量占據(jù)城鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品總銷售量的較大比重，預計在2020年將達到百分之二十五左右，市場對農(nóng)產(chǎn)品的需求量越來越大，農(nóng)村電商的發(fā)展也越來越快。此外，我國農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量也在逐年增加，經(jīng)濟的發(fā)展也促使城鎮(zhèn)人均消費有大幅度增長，從而農(nóng)產(chǎn)品市場的交易規(guī)模得到擴大，帶動了我國農(nóng)村電商的迅速發(fā)展，銷售額在2012年的時候還是三十六億元，持續(xù)到今年已經(jīng)上升到一千多億元，在年均復合增長率上達到了百分之五十。但是對于我國整個農(nóng)產(chǎn)品市場的交易額而言，農(nóng)村電商的交易額還相對較低。

1.2 農(nóng)村電商在網(wǎng)上的商鋪較多，競爭大

去年，我國政府就有相關文件提出要讓農(nóng)村電商得到進一步發(fā)展，并且指出要實行農(nóng)村電商的綜合示范，貫徹落實“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的有機結合。根據(jù)對調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在2016年的時候我國農(nóng)村電商的零售額就達到了八千多億元。在新零售模式下，當前我國農(nóng)村電商在網(wǎng)上的商鋪數(shù)量超過了三萬，其中農(nóng)產(chǎn)品電商商鋪有四千家左右，商鋪數(shù)量多，農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力也越來越大。為促進農(nóng)村電商的發(fā)展，各個從事農(nóng)產(chǎn)品零售的電商創(chuàng)建出了各種新型的經(jīng)營模式來引起顧客的注意，比如說有定期配送等，然而因為這種經(jīng)營模式的成本較高且有巨大的耗損等問題，所以給盈利帶來了一定的難度。

2 新零售模式下農(nóng)村電商發(fā)展中的制約因素

2.1 農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本高

在所有的農(nóng)產(chǎn)品中，生鮮產(chǎn)品是其中的主要部分，眾所周知，生鮮產(chǎn)品一般具有較短的保質期，并且很容易在運輸路途中就腐壞變質了，這就必須通過冷藏物流進行運輸，其成本就基本占據(jù)了生鮮產(chǎn)品整體價格的二分之一，然而當前我國冷藏物流還不發(fā)達，在運輸中仍有百分之三十左右的生鮮產(chǎn)品會受到損耗。

2.2 產(chǎn)品普遍缺乏特色

由于我國大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品不管是在種類上還是在品質上都不盡相同，所以普遍缺乏特色。在農(nóng)產(chǎn)品的營銷上也沒有進行精細化的定位，通常都是采用低價包郵的方式來吸引消費者，所以導致在市場中毫無競爭力。

2.3 沒有注重農(nóng)產(chǎn)品品牌的打造

當前由于我國部分農(nóng)產(chǎn)品的品質不高，沒有注重農(nóng)產(chǎn)品品牌的打造，同時也沒有經(jīng)過專門的食品安全認證，所以很多消費者對這樣的農(nóng)產(chǎn)品缺乏信任，認為沒有質量的保障，我國大多消費者對農(nóng)產(chǎn)品中生鮮產(chǎn)品的消費習慣就是眼見為實，所以給農(nóng)村電商的發(fā)展帶來一定影響。

3 新零售模式下我國農(nóng)村電商經(jīng)營模式的改革

近幾年來，在新零售模式下，我國農(nóng)村電商的發(fā)展速度越來越快，傳統(tǒng)的商品零售模式受到了巨大的沖擊，有絕大部分的實體店都面臨著倒閉的風險。新零售主要是通過互聯(lián)網(wǎng)，運用人工智能等先進技術實現(xiàn)商品的流通和銷售，其將線下體驗與線上服務完美融合。新零售的特點主要有：

3.1 線上服務與線下體驗相結合

在新零售模式下，顧客在線下同樣也能體驗到實體店的相關功能，這種消費體驗非常具有場景化。與此同時，顧客在線下體驗中可建立起對線上商品的信任，線上服務的有效性也能得以充分發(fā)揮。這種線上服務與線下體驗相結合的形式，無形當中讓產(chǎn)品的品牌得到塑造，也有利于得到進一步推廣。

3.2 服務極具個性化

經(jīng)過在線上與顧客的接觸，可以將顧客相關的消費數(shù)據(jù)收集起來進行分析，進而構建一個檔案信息，根據(jù)其日常消費習慣有利于洞察到顧客的實際需求，然后可以為顧客提供個性化的線上服務，根據(jù)顧客的興趣進行匹配，從而達到增強顧客消費黏性的效果。

3.3 先進的技術與營銷模式

在新零售模式下，出現(xiàn)了先進的技術與營銷模式，促使距離非常遙遠的消費者也能夠隨時了解到商品的流通情況，整個服務與體驗的過程都非常透明。此外，消費者的關注點也產(chǎn)生了變化，逐漸由商品消費轉變?yōu)榉障M等。

根據(jù)以上新零售的特點，可以看出實現(xiàn)線上服務與線下體驗有機結合是新零售中的關鍵。在農(nóng)村電商經(jīng)營中應做到品質、服務以及價格的統(tǒng)一，促使消費者無論在何種情況下都能體驗到個性化的服務。此外，先進的技術和營銷模式應在線上服務中被充分利用起來，比如直播互動等。在與顧客的線上接觸中洞察到其需求，以便提供符合顧客興趣的服務。在顧客的線下體驗中，應該為其提供真實化的場景，并采用一些個性化的方式增強對顧客的吸引力。

4 新零售模式下農(nóng)村電商的營銷策略

我國農(nóng)村地區(qū)一般天然資源匱乏，并且不具備良好的區(qū)位優(yōu)勢。近年來，為促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，我國政府也越來越重視農(nóng)村電商的發(fā)展，并實施一系列政策為農(nóng)村電商提供了有力支持。農(nóng)村電商的發(fā)展當前正是處于起步時期，有許多農(nóng)產(chǎn)品的知名度并不高。新零售模式下，農(nóng)村電商在營銷中遵循了線上服務與線下體驗有機結合的原則，為消費者提供適宜的商品以及滿意的服務，在營銷中還結合了多樣的生態(tài)資源，從而達到農(nóng)村電商新零售模式的建立。綠色生態(tài)是農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢，在農(nóng)村電商營銷中應充分利用這一優(yōu)勢，然后結合特色化的零售服務，促使消費者體驗到線上購物和線下門店。在新零售模式下，農(nóng)村電商的營銷應在農(nóng)產(chǎn)品綠色生態(tài)優(yōu)勢的基礎上，結合新零售的特點，實施有效的營銷策略：

4.1 為顧客提供加工服務，建立起顧客的信任

有的顧客可能不方便自己進行產(chǎn)品加工，那么農(nóng)村電商可以在體驗中心為其提供相關的產(chǎn)品，采用優(yōu)質的服務讓顧客的需求得到滿足。比如對水果酵素的加工，加工過程必須要有特定的設備，而且必須放置在無水無菌的環(huán)境中讓其發(fā)酵3個月，通常情況下顧客自己是不方便操作的。這種為顧客提供加工服務的方式很容易得到顧客對商家的信任。

4.2 采用先進技術，保證產(chǎn)品生產(chǎn)以及流通全程的透明化

農(nóng)村電商可以在農(nóng)產(chǎn)品加工基地安裝上相關的監(jiān)控裝置，然后采用直播的方式讓顧客了解到產(chǎn)品加工的情況，也為消費者提供了真實的場景，也可以邀請顧客親自到加工區(qū)域參觀，或者到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進行采摘，從而保證了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以及流通全程的透明化，讓顧客放心購買。

4.3 利用互聯(lián)網(wǎng)進行推廣

在農(nóng)村電商經(jīng)營中，對農(nóng)產(chǎn)品的推廣通常有一定難度。有的農(nóng)村電商平臺沒有注重經(jīng)營模式的轉變，在營銷實踐中缺乏與顧客的互動，所以不容易與顧客建立起良好的關系。在這樣的情況下就應充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行農(nóng)產(chǎn)品的推廣，通過社交網(wǎng)絡，從熟人出發(fā)建立起良好的口碑，然后大范圍地傳播，這樣可以有效提高訂單量，有利于真正達到推廣的目的。

5 結語

總的來說，農(nóng)村電商的發(fā)展是我國近年來關注的一個重點，我國產(chǎn)業(yè)的升級需要農(nóng)村電商在新零售模式下實現(xiàn)經(jīng)營模式的改革，采取有效的營銷策略，達到品質、服務與價格的統(tǒng)一，在新零售模式影響下，經(jīng)過將線上營銷與線下體驗的有機結合，必須創(chuàng)建出農(nóng)村電商新型的經(jīng)營模式，從而改善現(xiàn)下我國農(nóng)村電商經(jīng)營中存在的問題。

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