張燕

編者按

作為班主任，尤其是小學(xué)班主任，對于學(xué)生告狀已經(jīng)司空見慣。

對這些“訴狀”如何“判決”，非?？简?yàn)班主任的耐心和智慧，因?yàn)樵诖笕丝磥頍o足輕重的事情，在孩子眼里卻都是大事。

所以，如何處理好學(xué)生的告狀，是一件非常重要的事，關(guān)系到整個(gè)班級良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成，也關(guān)系到每一名學(xué)生的幸福感以及價(jià)值觀。

那么，如何理性看待學(xué)生的告狀現(xiàn)象？學(xué)生告狀背后有什么心理需求？面對告狀，班主任該采取什么策略？

本期，就讓我們以“如何處理學(xué)生告狀”為主題展開討論。

如何處理學(xué)生告狀

兒童的世界你不懂

教低年級學(xué)生，快樂和煩惱是并存的。他們奶聲奶氣的腔調(diào)、活潑機(jī)靈的模樣、小大人式的話語常常讓人忍俊不禁。但是，他們也會(huì)在做作業(yè)時(shí)忽起“平地驚雷”：“老師，他在偷看我?！被蛘咴谖壹で轱w揚(yáng)地上課時(shí)大喝一聲：“老師，他在畫畫?！蹦欠N被緊急叫停的感覺讓人極容易產(chǎn)生挫敗感。

不僅如此，下課了依然“訴狀”不斷：“老師，他罵我?！薄袄蠋?，我的鉛筆不見了。”灰溜溜躲進(jìn)辦公室，把各種嘈雜關(guān)在門外，以尋找片刻安寧，不料，半分鐘不到，就有孩子推門而入：“老師，小強(qiáng)哭了?！薄袄蠋?，明明摔倒了?！薄?/p>

有一次，我下課剛走進(jìn)廁所，就被小朋友“逮”到：“老師，同桌拿了我的橡皮?！币桓辈唤鉀Q問題不讓我走的樣子，真是讓人又好氣又好笑。

為什么低年級的小朋友那么愛告狀？為什么那些雞毛蒜皮的事在他們眼里都是天大的事情？

兒童的世界我要懂

逃避不是辦法，直面小報(bào)告是每個(gè)低年級老師的必修課。我心里明白，治標(biāo)得治本，追根溯源才是第一要?jiǎng)?wù)。為此，我細(xì)心觀察，用心總結(jié)，發(fā)現(xiàn)孩子之所以愛告狀，是有這么幾種心理在作怪。

1.表現(xiàn)心理

有一次，我正在批改作業(yè)，忽然葉同學(xué)火急火燎地跑過來，還沒站穩(wěn)就大聲報(bào)告：“老師，奕同學(xué)打我?！边€沒等我反應(yīng)過來，他又急匆匆地走了。追出辦公室，發(fā)現(xiàn)他正在和被他剛剛報(bào)告的奕同學(xué)頭靠著頭看著什么，笑逐顏開，沒有半絲不和諧。那么他報(bào)告的目的是什么呢？

細(xì)想起來，葉同學(xué)平時(shí)成績不算好，上課經(jīng)常走神，老師極少注意到他，他是不是希望通過告狀引起我的注意呢？于是我微笑地注視著他們，看他們玩得興致勃勃，期間，葉同學(xué)幾次抬頭與我目光相遇，羞澀一笑，我想，他心里一定高興極了，老師那么和善友好地看著他，是多么喜歡他啊。

2.求助心理

午飯后，我正往食堂外走，忽然幾個(gè)孩子神色慌張地跑來說：“老師，歡剛才被源推倒了，腿摔斷了。”我一聽，頓時(shí)心急如焚，三步并作兩步趕到現(xiàn)場，看到歡躺在地上。我問：“疼嗎？”歡說：“疼！”我又問：“腿能彎一下嗎？”歡說：“能。”我繼續(xù)問：“能站起來走兩步嗎？”歡說：“好。”于是，歡站起來踮了兩下腳，就正常走起來了。我長吁了一口氣，聞?dòng)嵍鴣淼钠渌蠋熞菜闪丝跉狻；仡^看源，一臉緊張。我說：“以后一定要注意文明游戲，不能追逐打鬧?！痹词箘诺攸c(diǎn)點(diǎn)頭。再看看那些夸大其詞的報(bào)告者們，也都如釋重負(fù)，雖然他們沒有搞清楚狀況，但我還是表揚(yáng)了他們。

這樣的報(bào)告包含了很多求助的成分。面對意外，他們?nèi)狈φ_的判斷，而老師在他們心中是保護(hù)傘，是百事通，沒有什么事是老師不能解決的。此時(shí)，老師不能責(zé)怪孩子，而要積極為孩子解決問題，還要表揚(yáng)他們遇事愿意動(dòng)腦筋想辦法，表揚(yáng)他們關(guān)心同伴、熱愛班級的優(yōu)秀品質(zhì)。這樣才會(huì)有更多孩子愿意參與到班級管理中，也便于老師掌握班級動(dòng)態(tài)。

3.試探心理

我們常常還會(huì)聽到這樣的報(bào)告：“老師，他在吃零食?！薄袄蠋?，小紅今天帶玩具了?！贝藭r(shí)的報(bào)告者并不是希望老師批評那些同學(xué)，而只是一種試探，潛臺(tái)詞是：“可以帶零食來嗎？”“可以帶玩具來嗎？”所以，老師一定要有一個(gè)明確的態(tài)度，能還是不能，要說清楚?？梢栽诔繒?huì)上就零食和玩具展開專題討論，讓小朋友知道吃零食的危害，知道哪些玩具影響學(xué)習(xí)，還有危險(xiǎn)，哪些玩具能夠益智，懂得今后該怎樣做。

4.嫉妒心理

鳴和航是表兄弟，倆人常在一起學(xué)習(xí)，一起游戲。可是鳴總是打航的小報(bào)告：“老師，航又在下面偷看課外書了?！薄袄蠋煟皆趯懲砩献鳂I(yè)了。”班上那么多孩子，為什么鳴總是揪著航不放呢？

因?yàn)樘煜ぃ蕴P(guān)注，航的一舉一動(dòng)都在鳴的眼中。再加上航既聰明又細(xì)心，考試總拿100分，常常得到表揚(yáng)。鳴雖然也很聰明，卻有點(diǎn)毛躁，上課有些不守紀(jì)律，經(jīng)常挨批評。兩個(gè)孩子難免被放在一起比較，航就成了鳴眼中的假想敵，也許在鳴眼里，如果航不那么優(yōu)秀，如果航也經(jīng)常犯錯(cuò)，自己是不是更討人喜歡了呢。

此時(shí)的我們，應(yīng)該多找鳴的閃光點(diǎn)，多一些表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓他知道自己也有很多優(yōu)點(diǎn)，老師和家長同樣喜歡和關(guān)注他。同時(shí)，還可以和鳴談?wù)勑?，來個(gè)小約定，比如，下次考試更細(xì)心些，比比和航誰的進(jìn)步大，或者比比誰更愛勞動(dòng)，給予一定的獎(jiǎng)賞，促進(jìn)他們良性友好地競爭和發(fā)展。

兒童的世界大家懂

雖然兒童打小報(bào)告是出于不同心理，但是他們的內(nèi)心依然是純凈的，老師千萬不能給他們貼上標(biāo)簽，應(yīng)該善意地引導(dǎo)，讓他們知道什么事情可以報(bào)告，什么事情不適宜報(bào)告。除了上述方法，我覺得還可以做到以下幾點(diǎn)。

1.用生動(dòng)的故事或有趣的動(dòng)畫片教育他們，用積極正面的形象培養(yǎng)他們誠實(shí)、勇敢的品質(zhì)，教會(huì)他們?nèi)绾闻c小朋友相處。

2.遇到問題時(shí)可以先說給班干部聽，如果班干部解決不了，再來告訴老師。這樣既樹立了班干部的威信，還解決了很多實(shí)際問題。很多班干部都有公平公正的心，他們能夠正確處理孩子之間的小矛盾，有的班干部還很貼心，可以做孩子的“知心姐姐”。

3.孩子的行為離不開班主任的正確引導(dǎo)，所以要不定期召開主題班會(huì)，比如“八禮四儀”“誠實(shí)守信”“勤勞勇敢”“拾金不昧”等，提高他們的認(rèn)知能力和自我教育能力，讓他們明辨是非，知道利弊，從而減少錯(cuò)誤行為。

4.可以在教室里設(shè)置班主任信箱，把一些不是很緊急的事情寫出來，這樣既可以緩解情緒，又達(dá)到了訴說的目的。班主任每天利用放學(xué)前的5分鐘時(shí)間處理孩子們的“申訴”，給他們有效的指導(dǎo)，這樣可以避免整天被小報(bào)告纏身。

告狀在幼兒期比較明顯，這是人心理發(fā)展和人際交往的一個(gè)階段性的正?，F(xiàn)象，隨著孩子年齡的增長，這種現(xiàn)象自然會(huì)減少。所以，老師不必過分擔(dān)憂，不妨走進(jìn)兒童的世界看小報(bào)告，多一些包容，多一些指點(diǎn)，多一些陪伴，靜待花開。

（作者單位：江蘇省南通市通州區(qū)興東小學(xué)）