男生L多次遲到、早退、曠課、玩手機(jī)、談戀愛等。當(dāng)再次因曠課節(jié)數(shù)過多而被約談家長時(shí)，男生L未等班主任開口，就先一步質(zhì)問起了學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)。

“領(lǐng)導(dǎo)們，你們天天想著教育學(xué)生，我覺得你們要改變思維方式，你們首先要想想怎么教育你們的班主任，看看你們的班主任做了什么！”男生L肆無忌憚地說。

看到這種無禮情形，領(lǐng)導(dǎo)非常生氣，嚴(yán)厲地批評(píng)了男生L。但是，L不依不饒，堅(jiān)稱在談自己的問題之前必須把班主任的問題說清楚，要求領(lǐng)導(dǎo)不能偏袒班主任。L的爸爸也表示想請(qǐng)班主任解釋一下孩子的疑問。如此，我們就不得不先談班主任的“問題”了。

“首先，我想問問你們，班主任有沒有權(quán)利取消學(xué)生的考試資格？其次，我想問問你們，班主任有沒有權(quán)利要求學(xué)生休學(xué)？最后，我想問問你們，我到底因?yàn)槭裁磿缯n，班主任了解嗎？我有幾次曠課，是因?yàn)槿タ葱睦磲t(yī)生，心理醫(yī)生說我壓力太大，建議我多休息。班主任不了解真實(shí)情況，為什么隨意約談我的家長？”L一股腦地拋出來三個(gè)問題。

“那我們請(qǐng)班主任回應(yīng)下這三個(gè)問題?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說。

“首先，對(duì)于第一個(gè)問題，當(dāng)時(shí)的情形是這樣的?？荚嚽耙惶焱砩希琇問我，自己可不可以不考試。我說，你根據(jù)你自身的情況來定，如果感覺學(xué)習(xí)效果很差，那么可以不考，分?jǐn)?shù)太低，會(huì)打擊自信心，同時(shí)也會(huì)拉低班級(jí)平均分，對(duì)不住科任老師；如果感覺這階段學(xué)得還可以，那就堅(jiān)持考完所有科目，而且要好好考，不能隨便考。我當(dāng)時(shí)給L的是選擇題，決定是否考試的權(quán)利在L手里，而不是在我的手里。我并沒有強(qiáng)硬地要求L不要考試，但第二天L還是缺席了考試。這是對(duì)第一個(gè)問題的回應(yīng)。如果有不符合事實(shí)的地方，L現(xiàn)在可以直接指出來。”班主任解釋道。

“你說我考試會(huì)拉低班級(jí)平均分，對(duì)不住科任老師，但是我問了數(shù)學(xué)、英語等科目的老師，他們都支持我考試。我看主要是你怕我拉低班級(jí)平均分吧?！蹦猩鶯說。

“作為班主任，我要為整個(gè)班級(jí)負(fù)責(zé)，所以要全面考慮。如果班級(jí)平均分很低，一些學(xué)生可能會(huì)把班級(jí)學(xué)風(fēng)問題無限放大，這不利于他們專心學(xué)習(xí)。對(duì)于科任老師來說，他們一般都是帶兩個(gè)班級(jí)，如果我們班考得比較差，他們會(huì)更喜歡我們班嗎？所有這些細(xì)微的變化，都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和老師的教學(xué)心情。我說你如果準(zhǔn)備得不好的話，會(huì)拉低班級(jí)平均分，也是就事論事。更何況，我只是分析事情，并沒有強(qiáng)硬要求你必須怎么做。這是我的進(jìn)一步解釋，你們還有沒有什么疑問？”班主任說道。

男生L搖搖頭。

“既然如此，L提的關(guān)于班主任是不是有權(quán)利取消學(xué)生的考試資格這個(gè)問題就不存在了。對(duì)于第二個(gè)問題，我也要說明當(dāng)時(shí)的情形。那天，L的媽媽來到學(xué)校后，問我到底該怎么教育L，我當(dāng)時(shí)也沒有想出什么好的方法來，就說不知道到底怎么做才更好。隨后，L媽媽說，現(xiàn)在L一點(diǎn)也學(xué)不進(jìn)去，問我是否可以考慮休學(xué)？我說，如果L沒有什么改進(jìn)的話，早晚會(huì)因?qū)覍疫`紀(jì)而被處分，甚至被勸退或開除。這樣的話，還真不如休學(xué)一年，緩一緩再說，看L會(huì)不會(huì)有新的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。這是當(dāng)時(shí)我和L媽媽之間的對(duì)話，我是在L媽媽征求我意見的情況下，表達(dá)一下自己的看法。我并沒有說要求L休學(xué)。L和L爸爸都可以向L媽媽求證事情的真相?！卑嘀魅谓忉屨f。

“其實(shí)，你就是打心底想讓我走?！蹦猩鶯輕蔑地說道。

“想不想讓你走是一回事，有沒有明確要求你走是另一回事。作為一名成年人，我可以調(diào)控自己的言行，不做不該做的事，不說不該說的話。再說，學(xué)生會(huì)遇到喜歡和不喜歡的老師，老師也會(huì)遇到欣賞和不欣賞的學(xué)生，這都是客觀存在的事實(shí)，我們沒必要討論這個(gè)事情。但是，我們既然已經(jīng)成為師生，就都要做好自己的本分?！卑嘀魅挝⑿χf。

對(duì)此，男生L和L爸爸都沒有再提出異議。

“對(duì)于第三個(gè)問題，我想說，L經(jīng)常曠課，但家長很少會(huì)提前請(qǐng)假，這不符合學(xué)校的要求。我也曾多次向家長強(qiáng)調(diào)過這個(gè)事情。至于L去看心理醫(yī)生這件事情，要是L不說，我到現(xiàn)在都不會(huì)知道。不是發(fā)生在校內(nèi)的事情，如果學(xué)生和家長都不說，班主任的確是不容易知道的。我必須要說明的是，學(xué)生請(qǐng)假時(shí)，家長一般都要主動(dòng)提前給班主任說明請(qǐng)假理由，而不是等班主任去詢問，這不符合學(xué)生請(qǐng)假制度。我們都需要把自己該做的事情做好。此外，心理醫(yī)生給L的建議，我覺得我們都要重視，L目前沒有找到理想的成長狀態(tài)，我們要靜下心來好好想想原因是什么，同時(shí)也要商量一下對(duì)策。這是我對(duì)第三個(gè)問題的解釋?！卑嘀魅握f。

對(duì)此，男生L和其爸爸也都沒有異議。

后來，這個(gè)問題順利解決。令人欣喜的是，班主任在聽到男生L的質(zhì)疑時(shí)，一直表現(xiàn)得特別平和，既沒有表現(xiàn)出不良情緒，也沒有出現(xiàn)表述混亂的語言，做到了有禮有節(jié)有據(jù)。

這位班主任為什么能做到這樣有禮有節(jié)有據(jù)呢？

我想，除了這位班主任的心理素質(zhì)過硬之外，最重要的是，班主任之前在處理男生L的問題時(shí)，沒有“出格”的言行——沒有強(qiáng)行要求男生L不要參加考試，也沒有強(qiáng)烈建議男生L休學(xué)，而是借勢(shì)表達(dá)自己的看法供學(xué)生和家長選擇。如果班主任主動(dòng)要求男生L不要考試，或者率先提出讓L休學(xué)，那么后續(xù)的處理將會(huì)變得特別被動(dòng)。

這件事讓我更加明確在教育問題學(xué)生時(shí)，班主任的言行需要符合職業(yè)規(guī)范。這是因?yàn)椋?/p>

一方面，這是教育學(xué)生的需要。從某種程度來說，問題學(xué)生更需要班主任的教育，需要班主任符合職業(yè)規(guī)范“曉之以理、動(dòng)之以情、約之以法”的言行。動(dòng)不動(dòng)就要把問題學(xué)生開除的班主任，不是教育工作者，而是警察或法官。同情問題學(xué)生、愿意為問題學(xué)生的成長而鉆研的班主任，才是真正的教育工作者。

另一方面，這是保護(hù)自己的需要。太多血淋淋的事實(shí)都表明了班主任保護(hù)自己的必要性——班主任的言行一旦突破職業(yè)規(guī)范，就會(huì)面臨諸多危險(xiǎn)，比如被投訴、被辱罵、被處分，甚至是被殺害。我們不知道這些可能性是否會(huì)在我們身上變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但絕對(duì)不要給踐踏職業(yè)尊嚴(yán)和危害寶貴生命的行為一丁點(diǎn)的可乘之機(jī)。

那么，在教育問題學(xué)生時(shí)，班主任如何才能讓言行更符合職業(yè)規(guī)范呢？

首先，班主任要明確職業(yè)底線。

比如班主任要尊重學(xué)生人格，不諷刺、不挖苦、不歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生；比如班主任要作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺抵制有償家教，不利用職務(wù)之便謀取私利；比如班主任要尊重學(xué)生的受教育權(quán)，不威脅開除學(xué)生……

以上幾條都是紅線，班主任一旦踩到并被揭發(fā)，一般都會(huì)被要求道歉，被主管部門處分，有時(shí)甚至?xí)蝗枇R毆打等。因此，班主任絕對(duì)不能做突破職業(yè)底線的事情，這是班主任讓言行符合職業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)。

其次，班主任要掌握應(yīng)急措施。

比如，問題學(xué)生在課堂上玩手機(jī)又拒不上交，班主任要怎么辦？在處理違紀(jì)事情的過程中問題學(xué)生突然跑出去了，班主任要怎么辦？問題學(xué)生在公開場(chǎng)合無禮頂撞班主任，班主任又該怎么辦？

對(duì)于這些突發(fā)情況，班主任要提前做好預(yù)案，做到心中有數(shù)，以免遇到突發(fā)情況時(shí)不知所措或言行過激。我們要多設(shè)想可能遇到的突發(fā)情況，并事先做好應(yīng)急措施，這是班主任在危險(xiǎn)時(shí)刻還能讓言行符合職業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵。

再次，班主任要做好資料整理。

問題學(xué)生難免會(huì)出現(xiàn)問題言行，班主任一般都會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。那么，問題學(xué)生到底會(huì)出現(xiàn)哪些問題言行？班主任如何處理？班主任如何與學(xué)生溝通？是否需要通知家長？班主任如何與家長溝通？

班主任要將這些材料按照時(shí)間、類別、內(nèi)容等順序進(jìn)行整理。目的有三個(gè)：一是做好問題學(xué)生的個(gè)人檔案，為全面了解問題學(xué)生及研究教育對(duì)策收集好材料；二是方便家長、心理老師、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)了解問題學(xué)生的情況，為后續(xù)處理做準(zhǔn)備；三是防止出現(xiàn)糾紛時(shí)無事實(shí)依據(jù)，讓自己很被動(dòng)。這些材料既說明班主任做了大量工作，也體現(xiàn)了班主任所做工作的規(guī)范性。

最后，班主任要熟悉處理流程。

班主任要熟悉處理有關(guān)問題學(xué)生的流程。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某學(xué)生在教室里發(fā)出怪異笑聲時(shí)，班主任需要及時(shí)詢問原因，并立刻向心理室老師、主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，商討下一步的對(duì)策：是否需要心理老師約談這名學(xué)生，是否需要通知家長及需要家長做什么，班主任下一步需要特別注意什么……

班主任熟悉處理有關(guān)問題學(xué)生事宜的流程，一方面是為了及時(shí)且科學(xué)地解決問題學(xué)生遭遇的問題，另一方面是為了向相關(guān)人員借力并做好后續(xù)處理的預(yù)案。因此，班主任熟悉處理有關(guān)問題學(xué)生事宜的流程，是工作規(guī)范性的保證。

問題學(xué)生的教育一般都是長期系統(tǒng)的工作，需要規(guī)范性的工作。規(guī)范性工作，可以讓班主任在繁忙的工作中做到忙而不亂，符合教育規(guī)律及學(xué)校要求去完成本職工作，這是教育職業(yè)的需求，也是科學(xué)研究的需求。

責(zé)任編輯 何欣容