劉天藍(lán) 崔玉倩

本文闡述了九型人格在現(xiàn)代企業(yè)激勵中的應(yīng)用，旨在通過分析九型人格的行為及心理特點來找載與乏相對應(yīng)的激勵技術(shù)，即提出了“單個群體化”的激勵模式。為現(xiàn)代企業(yè)管理者更加針對性的激勵員工提供了新的思考。

前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類思想的進(jìn)一步解放，“人本”觀念在企業(yè)管理中的越來越受重視。在中國企業(yè)管理的十大難題中，第二大難題就是如何有效的激勵和留住人才。

傳統(tǒng)的激勵技術(shù)僅僅刺激到了員工的“外在”而非“直擊心靈”，所以激勵總是暫時性的，管理者認(rèn)為已經(jīng)采取了有效措施但結(jié)果卻不盡人意的現(xiàn)象非常普遍。九型人格作為一門性格心理學(xué)說，它的優(yōu)勢在于能夠穿透人的表面行為，發(fā)現(xiàn)人最真實、最深層次的需求。這為人力資源管理者挖掘員工深層次的需求進(jìn)而有針對性和目標(biāo)性地激勵員工提供了新的工具。

關(guān)于九型人格的基本概述

九型人格學(xué)說又名性格型態(tài)學(xué)，英文名稱Enneagram。

通常將九型人格分類為：1.完美型2.助人型3.成就型4.自我型5.理智型6.疑惑型7.活躍型8.領(lǐng)袖型9.和平型。

九型人格按照凱倫一韋布的區(qū)域劃分為腹中心：891，或者稱為行為模式中心，對生存的問題直覺最強(qiáng)；腦中心：567，或者稱為資訊思維模式中心，對現(xiàn)實事物的運動現(xiàn)象直覺最強(qiáng)；心中心：234，或者稱為情緒模式中心，對人情和環(huán)境的氣氛直覺最強(qiáng)。

九型人格的測試方法

（1）九型人格測試題

在中國九型人格書面測試主要采用美國學(xué)者Riso和Hudson開發(fā)成功的測試，還有就是若干道情景反應(yīng)式測驗題。此外，戴維·丹尼爾斯等研究開發(fā)的“五步測試法”，是目前極少數(shù)通過有效性檢測的權(quán)威測試方法。心理測試對型號的判斷具有重要的意義，因此結(jié)合該企業(yè)、特定崗位，制定相應(yīng)的測試提尤為重要。

（2）面談溝通

由于量表測試的信度并不很高，所以在區(qū)分九型人格的時候需要在測試題的基礎(chǔ)上加入面談溝通。面試者應(yīng)當(dāng)根據(jù)測試題的結(jié)果有針對性的進(jìn)行提問。

由于九型人格關(guān)注的是人們的“動機(jī)”而非“行為”，所以九型人格的面試測驗的訪談?wù)咭欢ㄒ?jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，并且最好有專家參與。

九型人格各型基本特點

詳情見表4-1。

九型人格相對應(yīng)的激勵技術(shù)

（l）完美型

完美型人格的人內(nèi)心追求完美和一絲不茍。對于完美型人格的員工，管理者需要設(shè)置好組織內(nèi)的規(guī)則條例使之公平公正，培養(yǎng)其擔(dān)任團(tuán)隊中重要的角色，有利于充分發(fā)揮完美型人格的能力。

（2）助人型

助人型人格將別人的需要作為自己存在的價值，對組織關(guān)系依賴程度較大，所以在日常管理上管理者要加強(qiáng)對助人型人格員工的情緒和心理關(guān)注?？梢赃x擇將助人型人格的員工安排在人際關(guān)系焦點的位置上，讓他們充分感覺自己是被需要的。

（3）成就型

成就型人格追求的目標(biāo)是成就和他人認(rèn)可，目標(biāo)性和積極性較強(qiáng)。對于成就型人格的員工，管理者應(yīng)當(dāng)給予其物質(zhì)和精神雙方面的獎勵，他們會努力為認(rèn)可他們的領(lǐng)導(dǎo)者和公司創(chuàng)造價值。

（4）自我型

自我型人格敏感、情緒化、注重個人感受，內(nèi)心崇拜具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。由于注重精神層面的感受，管理者應(yīng)當(dāng)從旁協(xié)助他們制定好自己的人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。自我型人格會被領(lǐng)導(dǎo)者的褒獎而激勵，所以需要管理者在工作中經(jīng)常性的對他們表達(dá)贊賞，在需要批評的時候明確表達(dá)出“對事不對人”的概念。

（5）理智型

理智型人格會進(jìn)行理眭的思考，注重個人空間，他們對于自己的需求非常明確，并且不喜被人打擾。對于這種類型的員工管理者應(yīng)當(dāng)充分咨詢他們的意見，將他們安排到他們真正有的工作崗位上，他們遇到合適的崗位就會表現(xiàn)出對工作的積極性。

（6）疑惑型

疑惑型人格小心謹(jǐn)慎、忠誠穩(wěn)重。對于這種人格的員工塑造一個偉大的、具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者形象是必不可少的。疑惑型人格習(xí)慣聽從于自己所信任的領(lǐng)導(dǎo)者的指示或者命令，這可以讓他們消除自己做決定會犯錯誤的恐懼和疑惑。

（7）活躍型

活躍型人格創(chuàng)造力強(qiáng)，喜歡新奇、刺激的事物?；钴S型人格的員工如果一項工作讓他們感覺到有趣，那活躍型人格的員工就會將興趣化為工作動力。

（8）領(lǐng)袖型

領(lǐng)袖型人格追求權(quán)力，并且愛挑戰(zhàn)肯吃苦。如果管理者可以適當(dāng)放權(quán)讓領(lǐng)袖型人格的員工在允許的范圍內(nèi)可以控制自己的工作，那他們的在公司中發(fā)揮的作用一定會更大。

（9）和平型

和平型人格逃避沖突，貪圖安逸，在組織中他們就是調(diào)節(jié)矛盾的不二人選。和平型人格的員工更大傾向的不會選擇跳槽。管理者要對和平型人格的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，并且營造一個和平友愛的工作氛圍。

結(jié)論

本文闡述了九型人格的特點并提出了管理者激勵九型人格員工的方法，使得學(xué)術(shù)理論與職業(yè)相結(jié)合。但是現(xiàn)代人原生家庭背景和成長環(huán)境的復(fù)雜，相同人格的員工有著個體差異，并且有些員工可能兼具兩個甚至更多人格特點，需要進(jìn)行進(jìn)一步研究。

[1]澤熙.九型人格與企業(yè)管理[N].中國高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)導(dǎo)報，2009-08-17（B08）

[2]韋布.九型人格：重現(xiàn)古老的靈魂智慧[M].團(tuán)結(jié)出版社，2000.

[3]裴宇晶.九型人格理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2011.

[4]陳國海，熊淑宜.九型人格在企業(yè)人才招聘中的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2006.x（20）：250-251.