馬曉宇

共享經(jīng)濟(jì) 人力資源管理 人力資源共享

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得閑置資源的共享成為可能，共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代悄然來(lái)臨。從優(yōu)步、滴滴等打車軟件，到摩拜單車等共享單車的出現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)的理念和模式已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。而在未來(lái)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步以及人們思維意識(shí)的更新，共享意識(shí)將會(huì)深入到住宿、交通、教育、旅游、生活服務(wù)等方方面面，而每個(gè)領(lǐng)域也會(huì)產(chǎn)生具有代表性的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的強(qiáng)大覆蓋面和便捷度，整合線下資源，為人們的生活增添更多便利的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

共享經(jīng)濟(jì)與人力資源管理

（1）共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

共享經(jīng)濟(jì)的概念，最早是由哈佛大學(xué)教授南希科恩提出的，他認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是指一種資源交換與分享的模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式建立相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行資源的互通，而當(dāng)前優(yōu)步、滴滴打車、摩拜單車等都是基于共享經(jīng)濟(jì)模式而建立的。共享經(jīng)濟(jì)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物，其本身的核心理念在于集合零散資源，進(jìn)行使用權(quán)的分享。也就是說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)下倡導(dǎo)的是分享產(chǎn)生價(jià)值，閑置則意味著資源的浪費(fèi)，是一種非常低效的發(fā)展模式。

共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是線下整合閑散資源，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)。共享經(jīng)濟(jì)涉及需求方，供給方以及共享平臺(tái)。共享平臺(tái)充當(dāng)連接雙方的橋梁，建立聯(lián)系滿足各自需求，這種資源配置符合時(shí)代發(fā)展倡導(dǎo)資源節(jié)約和整合的要求，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下經(jīng)濟(jì)上的共享與協(xié)作。

（2）共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的機(jī)遇

新興的時(shí)代背景下，共享經(jīng)濟(jì)給人力資源管理帶來(lái)了重要機(jī)遇：平臺(tái)上的人力資源豐富，種類廣泛，打破了地域甚至空間的限制，且獲取成本較低；平臺(tái)上組織員工的關(guān)系主要是合作者，打破了上下等級(jí)觀念，更能促進(jìn)員工工作的積極性和主動(dòng)性；平臺(tái)上供需雙方的溝通更加及時(shí)、有效和靈活，大大減少了溝通成本，同時(shí)，新興的組織結(jié)構(gòu)更能迅速適應(yīng)外部市場(chǎng)的變革。

（3）共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的挑戰(zhàn)

由于當(dāng)前的一些法規(guī)政策還不完善，管理上經(jīng)驗(yàn)不足，共享經(jīng)濟(jì)模式也給人力資源管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)：在人員招聘上，對(duì)員工的要求沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)員工的任用條件這方面就很艱巨，這就在平臺(tái)上給人力資源增加了難度；在人員培訓(xùn)上，培訓(xùn)規(guī)范沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)半雇傭式員工水平很可能參差不齊，這將會(huì)影響平臺(tái)上對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，用戶體驗(yàn)也將會(huì)受到影響；在監(jiān)管上，人資源管理上還存在空缺，甚至有些還是“真空地帶”這將會(huì)影響處理事故的公平性、有效性；在安全上，人力資源管理如何確保用戶的信息安全以及信任機(jī)制，使客戶對(duì)企業(yè)保持良好印象，同樣難以得到保障。

（4）共享經(jīng)濟(jì)模式下人力資源管理的新趨勢(shì)

1.人力資源的范疇更加廣泛。在共享經(jīng)濟(jì)的模式下，企業(yè)人力資源不再單單指與企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系的員工，或者是發(fā)生勞務(wù)關(guān)系的雇用制員工，而是擴(kuò)大到了為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、勞動(dòng)和時(shí)間的個(gè)人。例如滴滴打車中的司機(jī)，與滴滴公司并沒(méi)有建立勞動(dòng)合同關(guān)系，而且有的司機(jī)平時(shí)也有自己的本職工作，而在閑散時(shí)間或者上途中從滴滴平臺(tái)上進(jìn)行接單，比如順風(fēng)車，來(lái)進(jìn)行兼職，并且不乏有很多人在自己的閑散時(shí)間能夠，身兼數(shù)職，從不同方面貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，從而獲取一定的勞動(dòng)報(bào)酬，這就大大擴(kuò)寬了人力資源的范疇。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的實(shí)踐與探索時(shí)，也必須要充分考慮到這部分人群的情況，從而將使得人力資源管理能夠涵蓋到最全面。

2.人力資本的價(jià)值發(fā)揮更加極致。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本的價(jià)值進(jìn)一步得到提升?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源共享模式，雖然其智能化的水平已經(jīng)非常高，但是資源的整合和落地，并且產(chǎn)生新的價(jià)值，都需要人的元素來(lái)實(shí)施和監(jiān)督。而共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是打破了以往企業(yè)對(duì)于人力資本的絕對(duì)所有權(quán)，而是形成了一個(gè)對(duì)于人才吸引力方面的競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)的共享平臺(tái)中，企業(yè)能夠獲得更多挑選優(yōu)質(zhì)人才的資源渠道，同時(shí)也需要提升自身對(duì)于優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.信息技術(shù)的運(yùn)用更加普遍。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于人力資源管理的影響中，信息技術(shù)的應(yīng)用更加普及化成為最深刻的變化，各種辦公軟件和平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，使得員工工作更加高效，與工作相關(guān)的信息能夠得到整合一目了然，改變以往碎片化的信息模式。而當(dāng)前以共享經(jīng)濟(jì)作為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)，其與勞動(dòng)者進(jìn)行合作的方式，也是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的。以美團(tuán)跑腿為例，每個(gè)美團(tuán)跑腿員進(jìn)行注冊(cè)、審核、培訓(xùn)、接單、送達(dá)確認(rèn)、獲取報(bào)酬等一系列工作環(huán)節(jié)，都是通過(guò)APP軟件進(jìn)行的，除了遇到相關(guān)問(wèn)題會(huì)與客服進(jìn)行溝通之外，其與環(huán)節(jié)基本上都是在移動(dòng)客戶端中進(jìn)行自助操作。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，移動(dòng)客戶端承擔(dān)了人力資源管理中的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等一系列職能，而基本上不需要傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行管理。

共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的優(yōu)化策略

1.加強(qiáng)人力資源管理中雇傭人員方式的規(guī)范化。在共享經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)與勞動(dòng)者之間的雇傭關(guān)系會(huì)發(fā)生一定的變化，例如滴滴司機(jī)與滴滴公司、優(yōu)步司機(jī)與優(yōu)步公司之間，其中，有一部分是建立的正式的勞動(dòng)合同關(guān)系，但是另一部分則是屬于自由職業(yè)者或擁有閑散時(shí)間者的參與加盟模式，因此企業(yè)管理者與勞動(dòng)者之間，大多情況下都不需要見(jiàn)到面，而是基于平臺(tái)移動(dòng)客戶端的條款內(nèi)容和程序設(shè)定，進(jìn)行各種人力資源事務(wù)的審核和處理。在這種情況下，對(duì)于人力資源管理中雇傭人員方式的規(guī)范化要求就需要變高了，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于這些人員只具有部分的管理權(quán)限，所以必須要從人員信息審核確認(rèn)、技能掌握以及培訓(xùn)情況、工作考核以及客戶滿意度評(píng)價(jià)等各方面，去規(guī)范人員的管理，以便使其具備良好的職業(yè)素質(zhì)和工作表現(xiàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，給用戶留下一個(gè)良好的企業(yè)形象也是非常重要的。

2.加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷并提高員工的薪酬水平與基本保障福利。面對(duì)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代半契約式的員工，企業(yè)與員工之間的情感上的聯(lián)系，相對(duì)于傳統(tǒng)的辦公室中的雇主與員工之間較少，半契約式員工與企業(yè)建立合作關(guān)系的前提，大部分是員工時(shí)間與技能方面同時(shí)能夠滿足企業(yè)崗位的要求的基礎(chǔ)上，員工希望利用自己的閑散時(shí)間更多的獲取勞動(dòng)報(bào)酬。而隨著共享經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，同行業(yè)、同類型的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)愈發(fā)激烈，企業(yè)之間不僅僅要進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，同樣也要進(jìn)行人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，而這就需要企業(yè)關(guān)注員工來(lái)到崗位真正的訴求是什么，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷是必不可少的，因?yàn)橛捎诠蚕斫?jīng)濟(jì)的發(fā)展，能提供的崗位很多，通過(guò)別致的人文關(guān)懷，填補(bǔ)這部分半契約式員工對(duì)企業(yè)情感上空缺，認(rèn)同企業(yè)文化；通過(guò)薪酬水平的調(diào)整設(shè)計(jì)，滿足這部分員工對(duì)經(jīng)濟(jì)上的需求。加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)感情聯(lián)系的建立，增強(qiáng)認(rèn)同感，以及更高水平的薪酬和福利，顯然對(duì)于提升人才競(jìng)爭(zhēng)力效果最直接、最明顯。

3.樹(shù)立“人才使用權(quán)”、“人才價(jià)值共享”思維。

為了最大限度發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要樹(shù)立“人才使用權(quán)”思維，要做到不求人才為我所有，但求人才為我所用。這種思維方式的產(chǎn)生，與共享經(jīng)濟(jì)背景下雇傭方式的轉(zhuǎn)變以及組織邊界的弱化等緊密聯(lián)結(jié)，靈活的用人制度更能保證平臺(tái)組織的新鮮血液，同時(shí)，通過(guò)不同人力資源的整合和互補(bǔ)，可以大大增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理者還應(yīng)該培養(yǎng)“人才價(jià)值共享”的價(jià)值觀念，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，企業(yè)為員工提供共享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自主經(jīng)營(yíng)并圍繞客戶創(chuàng)造價(jià)值，并將這種價(jià)值進(jìn)行分享，這種價(jià)值創(chuàng)造共享體與以往的利益共同體有著根本不同，前者更多地強(qiáng)調(diào)主動(dòng)創(chuàng)造和分享?！叭瞬攀褂脵?quán)”和“人才價(jià)值共享”兩種思維是一脈相承和貫通連接的，最終實(shí)現(xiàn)人才的無(wú)限價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積累。

4.運(yùn)用“跨界”意識(shí)

當(dāng)前的時(shí)代背景下，大到組織，小到個(gè)人，都需要“跨界”意識(shí)?？缃鐝?qiáng)調(diào)地是能力的拓展和延伸，同時(shí)，通過(guò)各方面能力的發(fā)展進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源整合，有效增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力?；诠蚕斫?jīng)濟(jì)背景，企業(yè)需要員工與客戶跨界，即員工也是客戶，鼓勵(lì)員工從客戶的角度來(lái)了解和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，促進(jìn)員工與產(chǎn)品的聯(lián)系；同時(shí)，客戶也是員工，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品忠實(shí)用戶的關(guān)懷，企業(yè)可以有效滿足客戶的個(gè)性化需求。在當(dāng)前提倡“發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用”的機(jī)制下，企業(yè)為了更好、更快地應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的變化和需求，更需要跨越傳統(tǒng)組織邊界與外界和社會(huì)進(jìn)行交換。同時(shí)，通過(guò)垂直、水平、內(nèi)部、外部邊界的跨界，可以更好地建設(shè)開(kāi)放、共享、平等、協(xié)作的平臺(tái)。

結(jié)語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)模式的產(chǎn)生必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理模式也會(huì)發(fā)生一定的創(chuàng)新和變化。在新的共享經(jīng)濟(jì)模式下，如果還保持原有的人力資源管理模式，那么必然會(huì)造成人力資源管理方式的滯后，不利于企業(yè)的發(fā)展，不能夠推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為共享經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的瓶頸。在這種環(huán)境下，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理進(jìn)行研究，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在未來(lái)，隨著共享經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出更加穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的飛躍，對(duì)于我國(guó)人力資源管理水平也將得到進(jìn)一步提升。綜上所述，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和盛行是基于一定的技術(shù)支持以及人們的需求和時(shí)代趨勢(shì)的發(fā)展。在此背景下，給人力資源管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人力資源管理部門需從組織、思維、機(jī)制等各方面進(jìn)行變革，進(jìn)而順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的潮流，有效增強(qiáng)組織整體的競(jìng)爭(zhēng)力。