危茗

2016年陽光保險(xiǎn)集團(tuán)首次推出財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)，財(cái)務(wù)眾包模式的成功運(yùn)營成為財(cái)務(wù)作業(yè)模武轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要里程碑。相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)作業(yè)模式而言，財(cái)務(wù)外包、財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)眾包的這三種新型的財(cái)務(wù)作業(yè)模式既有關(guān)聯(lián)，也有其不同之處。本文將通過對(duì)三種財(cái)務(wù)作業(yè)模式比較研究，并在此基礎(chǔ)上從價(jià)值鏈角度對(duì)財(cái)務(wù)眾包的本質(zhì)進(jìn)行深入剖析。

財(cái)務(wù)眾包 價(jià)值鏈 比較研究

相關(guān)概念

（1）價(jià)值鏈理論

企業(yè)一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)共同構(gòu)筑企業(yè)的價(jià)值鏈，通過價(jià)值鏈分析，區(qū)分這些活動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)還是成本驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)而采取成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略進(jìn)行價(jià)值鏈管理，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的目的。

（2）財(cái)務(wù)作業(yè)模式

1.財(cái)務(wù)外包

外包即企業(yè)為了減少成本，提高核心競(jìng)爭力，通過購買專業(yè)化服務(wù)將非核心業(yè)務(wù)打包給外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營的行為。財(cái)務(wù)外包是企業(yè)將財(cái)務(wù)活動(dòng)細(xì)分成如總帳模塊、往來帳款模塊、固定資產(chǎn)模塊、工資模塊、報(bào)表模塊、稅務(wù)模塊等，將這些模塊中企業(yè)不具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的部分外包給專業(yè)財(cái)務(wù)公司處理。

2.財(cái)務(wù)共享

共享服務(wù)是企業(yè)出于降成本或者集中管控的目的，將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管理、人力資源、IT服務(wù)等專業(yè)性較強(qiáng)的事務(wù)性的活動(dòng)從原來的業(yè)務(wù)單元中剝離，由公司專門成立獨(dú)立的實(shí)體提供統(tǒng)一的服務(wù)。財(cái)務(wù)共享就是集團(tuán)成立專門的財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心，對(duì)集團(tuán)內(nèi)所有賬務(wù)處理、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)表分析等財(cái)務(wù)職能進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，以達(dá)到降低財(cái)務(wù)作業(yè)成本、財(cái)務(wù)集中管控等目的。

3.財(cái)務(wù)眾包

眾包指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。財(cái)務(wù)眾包就是將企業(yè)的財(cái)務(wù)作業(yè)分成碎片化的微任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搶單的形式，完成微任務(wù)并獲取一定的報(bào)酬。財(cái)務(wù)眾包充分利用社會(huì)上剩余的財(cái)務(wù)人力資源，較大程度地提高了公司財(cái)務(wù)作業(yè)效率。

4.相關(guān)性分析

財(cái)務(wù)外包、財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)眾包都是區(qū)分于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)作業(yè)的新型財(cái)務(wù)模式，它們都是將原本由公司內(nèi)部完成的財(cái)務(wù)作業(yè)獨(dú)立出來，通過外部專業(yè)人員參與企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低財(cái)務(wù)成本。其中，財(cái)務(wù)眾包又是在財(cái)務(wù)外包和財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。本文主要對(duì)財(cái)務(wù)外包和財(cái)務(wù)眾包、財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)眾包的異同點(diǎn)進(jìn)行比較研究，并在比較研究的基礎(chǔ)上，從價(jià)值鏈角度對(duì)財(cái)務(wù)眾包的本質(zhì)進(jìn)行深入剖析。

比較分析

（1）財(cái)務(wù)外包與財(cái)務(wù)眾包

有研究認(rèn)定財(cái)務(wù)眾包的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新型財(cái)務(wù)外包模式，有助于降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營成本，使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭力。本節(jié)將通過對(duì)財(cái)務(wù)外包和財(cái)務(wù)眾包的形式進(jìn)行對(duì)比，并從價(jià)值鏈的角度加深理解，對(duì)此觀點(diǎn)加以佐證。

1.外包形式對(duì)比分析

從外包的主體來看，財(cái)務(wù)外包的主體是企業(yè)；而財(cái)務(wù)眾包的主體除了企業(yè)，還有財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享中心建立至今，逐漸出現(xiàn)了成本效益作用下降、人員流失等問題，將財(cái)務(wù)共享中心簡單、枯燥、重復(fù)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外包給網(wǎng)絡(luò)群體，一方面減少財(cái)務(wù)共享中心人員流失，降低人力資源成本；另一方面降低財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效率。（鄭偉，2016）

從外包的對(duì)象來看，財(cái)務(wù)外包的對(duì)象是企業(yè)模塊化的財(cái)務(wù)活動(dòng)，如總帳模塊、往來帳款模塊、固定資產(chǎn)模塊、工資模塊、報(bào)表模塊、稅務(wù)模塊等；而財(cái)務(wù)眾包的對(duì)象是碎片化的微型財(cái)務(wù)任務(wù)。碎片化、微小化的財(cái)務(wù)任務(wù)一方面是為了破壞財(cái)務(wù)信息的整體性和連貫性，避免同一區(qū)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取公司的財(cái)務(wù)信息；另一方面是為了提高任務(wù)的完成效率。

從外包商來看，財(cái)務(wù)外包的承接人是特定的財(cái)務(wù)公司或者會(huì)計(jì)人員；而財(cái)務(wù)眾包則是將眾多財(cái)務(wù)微任務(wù)發(fā)包給非特定網(wǎng)絡(luò)群體。眾包充分地利用企業(yè)外部業(yè)余財(cái)務(wù)人力資源以及財(cái)務(wù)人員的業(yè)余時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)用戶可以24小時(shí)不間斷作業(yè)，與傳統(tǒng)外包模式相比，眾包不僅進(jìn)一步降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本，還提高財(cái)務(wù)管理的時(shí)效性。

從信息傳輸?shù)姆矫婵?，?cái)務(wù)外包的信息傳遞的路徑是：原始單據(jù)交接一會(huì)計(jì)信息處理一會(huì)計(jì)信息反饋，通常使用紙質(zhì)媒介并由人工進(jìn)行傳遞，紙質(zhì)檔案管理難、信息傳遞延遲是財(cái)務(wù)外包不可避免的缺點(diǎn)；而財(cái)務(wù)眾包是在眾包平臺(tái)上完成所有的信息處理，借助先進(jìn)的技術(shù)和龐大的用戶基數(shù)，信息的采集、識(shí)別、生成、反饋等環(huán)節(jié)可以在極短的時(shí)間內(nèi)在同一平臺(tái)上完成，幾乎達(dá)到實(shí)時(shí)信息傳遞的效果。

2.價(jià)值鏈視角下財(cái)務(wù)眾包：新型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包模式

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包與價(jià)值鏈管理的中心思想相契合。價(jià)值鏈管理的焦點(diǎn)是消除非增值活動(dòng)，調(diào)整核心增值活動(dòng)。一般來說，財(cái)務(wù)作業(yè)是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)因素，將財(cái)務(wù)管理活動(dòng)外包，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、提高經(jīng)營績效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包模式而言，財(cái)務(wù)眾包是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新型財(cái)務(wù)外包模式。從價(jià)值鏈的角度究其本質(zhì)，財(cái)務(wù)眾包繼承了財(cái)務(wù)外包的特性，眾包的承接人通常會(huì)無償完成任務(wù)或者接受很少的報(bào)酬，企業(yè)或者財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)眾包是可以進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)更高的效率，使得企業(yè)有更多資源提高其核心競(jìng)爭力。

由此可見，財(cái)務(wù)眾包作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新型財(cái)務(wù)外包有如下特點(diǎn)：一是眾包承接的業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)公司或者財(cái)務(wù)共享中心認(rèn)定的非核心業(yè)務(wù)或者低價(jià)值活動(dòng)；二是由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾性和時(shí)效性，財(cái)務(wù)眾包比財(cái)務(wù)外包更能降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

（2）財(cái)務(wù)共享與財(cái)務(wù)眾包

也有研究認(rèn)定財(cái)務(wù)眾包的本質(zhì)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化。馮娜娜（2016）等人認(rèn)為財(cái)務(wù)共享中心人員流失嚴(yán)重，數(shù)據(jù)錄人稽核等業(yè)務(wù)已經(jīng)難以產(chǎn)生效益。財(cái)務(wù)眾包促進(jìn)會(huì)計(jì)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，促進(jìn)會(huì)計(jì)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，解放企業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)人員，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營成本。本節(jié)將通過對(duì)財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)眾包的流程進(jìn)行對(duì)比，并從價(jià)值鏈的角度加深理解，對(duì)此觀點(diǎn)加以佐證。

1.作業(yè)流程對(duì)比分析

往來款項(xiàng)、費(fèi)用報(bào)銷是公司里發(fā)生次數(shù)頻繁、過程冗雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，有單據(jù)多、部門多、審批多三大管理難點(diǎn)。往來款項(xiàng)業(yè)務(wù)和費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)的流程可以簡單概括為：單據(jù)掃描、單據(jù)處理、事項(xiàng)審批、賬務(wù)處理和資金撥付四個(gè)階段，本文將就四個(gè)階段比較財(cái)務(wù)共享模式和財(cái)務(wù)眾包模式的異同點(diǎn)。

單據(jù)處理階段包括單據(jù)掃描、信息上傳和紙質(zhì)檔案管理三個(gè)任務(wù)。在單據(jù)處理階段，財(cái)務(wù)共享模式和財(cái)務(wù)眾包模式并沒有很大的區(qū)分，都是由客戶部門或客戶公司（財(cái)務(wù)共享中心或財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象）自行掃描上傳單據(jù)，將紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)化為影像資料，并由客戶自行保管紙質(zhì)版檔案；不同之處在于財(cái)務(wù)共享模式下，影像資料上傳到具有獨(dú)立實(shí)體的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而財(cái)務(wù)眾包模式下，影像資料上傳到財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)的信息處理系統(tǒng)。

事項(xiàng)審批階段包括事項(xiàng)的審核以及批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)共享模式下，由共享服務(wù)中心的員工核實(shí)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，和事項(xiàng)的授權(quán)審核；不真實(shí)事項(xiàng)反饋給客戶進(jìn)行修改，未授權(quán)事項(xiàng)發(fā)送給相關(guān)人員，通過財(cái)務(wù)共享線上系統(tǒng)以電子簽名的方式進(jìn)行批準(zhǔn)后再次進(jìn)入審批階段直至該階段所有審批工作完成?？梢钥吹?，在財(cái)務(wù)共享模式下，需要共享中心投入大量人力進(jìn)行多次審核工作。在財(cái)務(wù)眾包模式下，所有的審核工作都是由互聯(lián)網(wǎng)用戶搶單完成，且一個(gè)事項(xiàng)的審核將由不同用戶共同完成，避免一人重復(fù)進(jìn)行同一工作造成的疏忽，這一方面降低財(cái)務(wù)人力成本，另一方面提高審核工作的準(zhǔn)確性。

在賬務(wù)處理階段，財(cái)務(wù)共享中心將其員工進(jìn)行進(jìn)一步的專業(yè)細(xì)分，例如應(yīng)收模塊的工作人員就專門進(jìn)行應(yīng)收模塊的賬務(wù)處理工作，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化工作固然可以提高賬務(wù)處理效率，但是也會(huì)使員工由于長期重復(fù)簡單的工作，而造成工作情緒的懈怠。財(cái)務(wù)眾包的賬務(wù)處理工作雖然也是簡單重復(fù)的，但是它是由互聯(lián)網(wǎng)用戶使用閑余時(shí)間搶單完成。將共享服務(wù)中心簡單的賬務(wù)處理工作發(fā)放給互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用剩余資源進(jìn)行“社會(huì)生產(chǎn)”，能夠從總體上提高社會(huì)的財(cái)務(wù)作業(yè)效率。

在資金撥付階段，財(cái)務(wù)共享模式又分為兩種情形。如果共享中心隸屬某一集團(tuán)，該集團(tuán)出于資金集中管理的目的，會(huì)將資金撥付的統(tǒng)一移交給財(cái)務(wù)共享中心；如果該中心是一個(gè)提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，承接外來的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，那么客戶公司可能出于資金安全的考慮，沒有移交該項(xiàng)權(quán)利。財(cái)務(wù)眾包模式由于參與者眾多，且在很大程度上不受財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)的制約，因此目前的財(cái)務(wù)眾包并沒有資金撥付這一流程。

2.價(jià)值鏈視角下財(cái)務(wù)眾包：財(cái)務(wù)流程的再優(yōu)化

從價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系理解，價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列通過信息流、物流或資金流聯(lián)系起來的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的總稱。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是目前最成功的以價(jià)值鏈為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理流程重組，不僅通過財(cái)務(wù)流程再造實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，而且加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)對(duì)信息流、物流和資金流的集中管控，提高財(cái)務(wù)管理水平。而目前，財(cái)務(wù)眾包模式對(duì)財(cái)務(wù)流程的再次優(yōu)化在一定程度上動(dòng)搖財(cái)務(wù)共享中心的龍頭地位。

財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)的建立是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，財(cái)務(wù)管理流程的再創(chuàng)造。隨著人力成本的不斷提高，審核、記賬等工作業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)務(wù)共享中心的負(fù)擔(dān)；對(duì)企業(yè)來說，采用財(cái)務(wù)眾包模式，可以解放企業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)人員，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營成本。同時(shí)，財(cái)務(wù)眾包促進(jìn)會(huì)計(jì)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，促進(jìn)會(huì)計(jì)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的理想財(cái)務(wù)管理流程應(yīng)該是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定投融資決策、資金運(yùn)作機(jī)制、財(cái)務(wù)流程規(guī)劃等涉及核心信息的業(yè)務(wù)，而報(bào)賬業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)稽核、錄人等操作性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)行眾包。（班曉錦，2013）

結(jié)論

財(cái)務(wù)眾包模式出現(xiàn)時(shí)間較短，與已經(jīng)成熟的財(cái)務(wù)外包、財(cái)務(wù)共享模式對(duì)比，它的應(yīng)用范圍和影響程度均較小。但是財(cái)務(wù)眾包模式是“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”的一個(gè)偉大嘗試，通過互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和延續(xù)不斷的信息流將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提高到戰(zhàn)略性的價(jià)值管理地位；也通過互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)眾包平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)剩余的財(cái)務(wù)資源，將企業(yè)的內(nèi)部的活動(dòng)擴(kuò)展到社會(huì)性質(zhì)的價(jià)值創(chuàng)造。

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