崔會民

煙草銷售企業(yè) 供應(yīng)鏈系統(tǒng) 分析 設(shè)計

我國作為一個煙草大國，煙草行業(yè)的發(fā)展也一直受到廣泛關(guān)注，當(dāng)前社會環(huán)境對于煙草企業(yè)銷售模式也提出了更高的要求。經(jīng)過多年的發(fā)展，煙草市場逐漸建立了較為穩(wěn)定與完善的零售客戶服務(wù)體系，近年來，煙草商戶對先進(jìn)企業(yè)價值鏈進(jìn)行了參照與學(xué)習(xí)，在實際發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，確立了以完善價值鏈作為煙草商業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。然而在煙草產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，煙草企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)非常重要，由于煙草業(yè)在中國多年來一直是一個受嚴(yán)格保護(hù)的壟斷行業(yè)，擁有較高的行業(yè)壟斷利潤，而且煙草業(yè)實行專賣專營制度，因此行業(yè)各主體的市場競爭意識不強，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的完善也有待提高。

煙草銷售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前煙草銷售企業(yè)還存在有一定的問題，首先，煙草原輔料供應(yīng)物流業(yè)務(wù)與煙卷生產(chǎn)物流業(yè)務(wù)相互脫節(jié)。煙草原輔料供應(yīng)企業(yè)缺少必要的組織結(jié)構(gòu)管理，絕大多數(shù)企業(yè)不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流、資金流等管理能力。煙草物流業(yè)務(wù)銜接不暢，帶來了不必要的流程延遲和運作成本的上升。其次，在卷煙生產(chǎn)物流業(yè)務(wù)銜接方面，由于卷煙生產(chǎn)物流與成品煙配送物流之間的業(yè)務(wù)流程相互獨立，缺乏及時必要的信息交流。當(dāng)后續(xù)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)前面環(huán)節(jié)存在問題時，往往需要很長時間才能反饋回去，導(dǎo)致物流業(yè)務(wù)周期長，質(zhì)量低、成本高。最后，煙草成品配送物流信息不夠通暢，流程對接不順滑，目前的煙草成品配送物流信息系統(tǒng)不夠完整，可擴展性差，不能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的要求；同時庫存監(jiān)管的不到位，導(dǎo)致資金占用率高和成品儲存時間過長。

總而言之，煙草生產(chǎn)企業(yè)的高度自動化生產(chǎn)要求煙草流通企業(yè)與之銜接時，具有實時、準(zhǔn)確、跟蹤和可控等功能，這就要求煙草物流向高度信息化與自動化方向發(fā)展。

煙草銷售企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析與設(shè)計

（1）供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析

煙草銷售企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)決定著整個行業(yè)的發(fā)展，就目前情況來看，絕大多數(shù)的煙草商業(yè)企業(yè)的直接銷售對象為卷煙零售客戶，而大部分的消費者信息、卷煙促銷信息以及產(chǎn)品宣傳只能通過卷煙零售客戶才能轉(zhuǎn)向消費者，而消費者的各項需求也只能通過卷煙零售戶，才能轉(zhuǎn)向煙草商業(yè)企業(yè)。在這個過程中，消費者與煙草企業(yè)不能完成直接的對話，而卷煙零售方的文化水平以及主觀思想，便決定了消費者與企業(yè)的雙方的信息，導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)出現(xiàn)問題，此外，由于體制等各方面原因，我國煙草行業(yè)存在一定的壟斷性，因此市場競爭力并不及其他行業(yè)那般激烈，因而在發(fā)展體制的制定工作上，也與國內(nèi)大部分企業(yè)不同。在政府的計劃調(diào)控下，也直接導(dǎo)致了煙草商業(yè)企業(yè)無法根據(jù)市場實際要求，進(jìn)行體制的改革與完善。競爭是市場經(jīng)濟發(fā)展的核心機制，也是促進(jìn)社會資源合理配置的重要方式，在市場經(jīng)濟的發(fā)展中，不論是商品生產(chǎn)商，還是商業(yè)企業(yè)都是獨立的發(fā)展個體，因此買賣雙方都會追求利益最大化，在這個當(dāng)中便存在了矛盾與沖突，從而引發(fā)了各項競爭事項。競爭是效益的來源，而合作是發(fā)展的保障，因此在一項完善的企業(yè)供應(yīng)鏈體系下，能促進(jìn)合作與競爭的完美結(jié)合。

（2）設(shè)計

首先煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立直接面向消費者的服務(wù)體系，豐富煙草品牌的供給，同時也要對市場需求進(jìn)行全面科學(xué)的調(diào)查，從而滿足消費者的多向需求，同時煙草商業(yè)企業(yè)還應(yīng)該在認(rèn)真對市場進(jìn)行調(diào)研與評估工作的基礎(chǔ)上，加快品牌的規(guī)劃與引進(jìn)。其次煙草商業(yè)企業(yè)需要建立零售網(wǎng)點，在遵循公正、合理、公開、合法的原則下，對指定地區(qū)的人口分布、消費水平等因素進(jìn)行調(diào)查，從而作為零售網(wǎng)點設(shè)立的重要依據(jù)。同時也要對卷煙零售戶的經(jīng)營方式進(jìn)行一定的管轄與約束，從而保證消費者能買到正宗的卷煙。最后煙草商業(yè)企業(yè)還應(yīng)該建立健全消費者需求溝通機制，這不僅是提高商業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)點，也是提高消費者滿意度的重要方式。這就需要商業(yè)企業(yè)進(jìn)行主動的調(diào)查工作，通過調(diào)查，明確消費者的各項需求，以及對企業(yè)的滿意度，其次還可以組織消費者代表座談會，在座談會上傾聽消費者的意愿，從而作為企業(yè)各項決策的重要依據(jù)。

結(jié)語

隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，煙草逐漸在社會經(jīng)濟體系中占據(jù)了重要地位，然而在我國的煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展中，還存在較多的發(fā)展問題，只有不斷的完善企業(yè)供應(yīng)鏈，才能進(jìn)一步保障企業(yè)的效益的提高。對于煙草企業(yè)，在新品卷煙上市前，經(jīng)常會舉辦面向零售戶和消費者的品牌宣講會，在訂貨平臺發(fā)布新品投放公告，這些做法最終目的是為了讓零售戶在投放當(dāng)天進(jìn)行訂購，之后通過收集零售戶的周期訂貨數(shù)據(jù)來進(jìn)行市場分析。設(shè)想一下，如果我們在品牌宣講會之后利用預(yù)售來投放新品，不僅可以提前帶動市場氛圍，還可以引導(dǎo)煙草工業(yè)企業(yè)合理備貨，不至于出現(xiàn)新品斷貨，畢竟并不是所有的新品都能夠通過斷貨來增加市場緊俏度；若碰到同價位競品同時投放，斷貨則可能丟失市場機會。因此，煙草企業(yè)的供應(yīng)鏈非常重要，只有在完善的供應(yīng)鏈模式下，才能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，而有效的模式具有以下特點，即：以長期的利益最大化作為追求目標(biāo)；將企業(yè)之間的合作性與競爭性完美結(jié)合；擁有完善的煙草銷售企業(yè)供應(yīng)鏈。