摘 要：辦公室是一個(gè)綜合性管理部門，對(duì)學(xué)校管理工作有著重要意義。在新形勢(shì)背景下，教育事業(yè)改革不斷深入，為滿足社會(huì)對(duì)教育的要求，人們對(duì)辦公室管理工作的要求日益提升，因而學(xué)校需加強(qiáng)辦公室工作創(chuàng)新，提升辦公室工作效率。本文分析了辦公室工作職責(zé)及特點(diǎn)，研究了學(xué)校辦公室工作的創(chuàng)新性。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；辦公室工作；創(chuàng)新性；認(rèn)識(shí)；思考

一、學(xué)校辦公室工作存在的問題

1.管理意識(shí)弱

現(xiàn)階段，一部分學(xué)校辦公室并未制定科學(xué)管理制度，嚴(yán)重影響辦公室工作的順利進(jìn)行。一些學(xué)校辦公室工作內(nèi)容分配不合理，一些教師常常出現(xiàn)工作態(tài)度消極或不在工作崗位的情況，致使辦公室并不能及時(shí)解決學(xué)生的問題。

2.服務(wù)意識(shí)弱

一些學(xué)校辦公室工作人員將自己的工作看作任務(wù)，并未正確樹立服務(wù)意識(shí)，在學(xué)生有問題需要教師幫助解決時(shí)，教師才會(huì)給予學(xué)生一定的幫助，甚至有一些教師的服務(wù)態(tài)度較差。學(xué)校辦公室作為溝通學(xué)校各個(gè)部門、師生的橋梁，辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)將直接影響學(xué)校的發(fā)展。

3.缺少創(chuàng)新意識(shí)

任何事物的發(fā)展都離不開創(chuàng)新，學(xué)校辦公室工作也是如此。目前，一些學(xué)校對(duì)辦公室工作的重視程度較低，在此方面的創(chuàng)新也比較少。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，假如辦公室工作并未創(chuàng)新，必然會(huì)被社會(huì)淘汰。

二、辦公室工作職責(zé)及特點(diǎn)

1.參謀作用

隨著教育事業(yè)改革不斷深入，學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，辦公室需充分發(fā)揮自己信息中樞的作用，為學(xué)校的改革、發(fā)展提供全面、系統(tǒng)的建議，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供依據(jù)。因而，學(xué)校辦公室需進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究，收集各種有效信息，深入教學(xué)、管理等工作的基層中，了解教學(xué)及管理等工作的實(shí)際情況，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供依據(jù)。另外，學(xué)校辦公室還需幫助領(lǐng)導(dǎo)處理學(xué)校的各種事物，充分發(fā)揮自己的積極作用。

2.檢查作用

學(xué)校辦公室的另一個(gè)重要工作就是監(jiān)督學(xué)校的各項(xiàng)工作是否落實(shí)，這也是提升學(xué)校工作效率的重要措施。辦公室是保證學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)充分落實(shí)，確保各項(xiàng)政策順利實(shí)施，維護(hù)決策權(quán)威性的重要部門。學(xué)校辦公室可以通過監(jiān)督、檢查工作深入到學(xué)校的實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)工作問題，獲取相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)人員作出決策提供依據(jù)。

3.協(xié)調(diào)作用

學(xué)校辦公室的一個(gè)重要職責(zé)就是綜合協(xié)調(diào)。簡(jiǎn)單來說，就是協(xié)調(diào)關(guān)系，解決問題，從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。隨著教育事業(yè)改革的不斷深入，各種矛盾及問題日益凸顯，學(xué)校辦公室需充分發(fā)揮自己的綜合協(xié)調(diào)作用，科學(xué)處理全局與局部、各個(gè)部門之間的關(guān)系，推動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。

4.服務(wù)作用

學(xué)校辦公室具有服務(wù)性、事務(wù)性的特點(diǎn)。辦公室需依據(jù)學(xué)校需要進(jìn)行工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)部門、管理部門、師生等提供服務(wù)。另外，辦公室需代表學(xué)校與社會(huì)各界進(jìn)行溝通，且需代表學(xué)校處理一些事物，因此辦公室的行為將影響學(xué)校的社會(huì)形象。

三、學(xué)校辦公室工作的創(chuàng)新性研究

1.改變管理理念

（1）提升服務(wù)意識(shí)。學(xué)校辦公室需正確樹立服務(wù)意識(shí)，為教學(xué)部門、科研部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生提供服務(wù)，提升辦公室人員的服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，從而不斷提升辦公室的工作效率，推動(dòng)學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展。

（2）樹立大局意識(shí)。學(xué)校辦公室的工作需以學(xué)校為中心，辦公室工作人員需正確樹立大局意識(shí)，依據(jù)學(xué)校的各種事務(wù)進(jìn)行工作，科學(xué)調(diào)整工作重心，以保證辦公室工作重心與學(xué)校相同，推動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。

（3）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。為滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)教育的要求，學(xué)校辦公室需不斷創(chuàng)新自己的工作，改革工作觀念、創(chuàng)新工作方法。

2.提升辦公室工作的科學(xué)化

（1）科學(xué)設(shè)置辦公室機(jī)構(gòu)。為提升辦公室工作效率，需明確各工作人員的職責(zé)，制定相關(guān)管理制度，使用公平競(jìng)爭(zhēng)制度，改革用人方式，科學(xué)設(shè)置辦公室機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)單來說就是需要降低辦公室中政治與中文等工作人員的比重，聘用專業(yè)管理人員，加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的管理；同時(shí)，還需科學(xué)調(diào)整各個(gè)部門的職責(zé)，從而協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的關(guān)系。

（2）管理工作及方法規(guī)范化。完善辦公室管理制度，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)規(guī)定工作，提升辦公室工作效率。此外，辦公室還需依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的先后順序。辦公室需引進(jìn)先進(jìn)辦公管理設(shè)施，利用先進(jìn)技術(shù)，提升辦公室工作效率及工作質(zhì)量。

四、結(jié)語

總之，辦公室管理工作對(duì)協(xié)調(diào)整個(gè)學(xué)校的工作有著重要意義，辦公室屬于綜合性管理部門，為推動(dòng)學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展，學(xué)校辦公室需加強(qiáng)創(chuàng)新，樹立正確管理觀念，推動(dòng)辦公室工作向著科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展，提升辦公室工作效率。

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作者簡(jiǎn)介：

周順荷（1977--）女，浙江省麗水市人，本科，一級(jí)教師，辦公室文書，研究方向是英語寫作備考策略及辦公室工作創(chuàng)新。