馬悅

隨著大眾閱讀習慣與方式的日益多樣化，閱讀已經與人們日常生活緊密的結合在一起。全民閱讀熱潮的興起不僅為智慧圖書館的建設與發(fā)展提供了新的契機。而且也為廣大的讀者帶來了更好的閱讀體驗，促進了全民閱讀品質的穩(wěn)步提升。雖然全民閱讀熱潮為智慧圖書館的建設與發(fā)展營造了良好的氛圍，但是，因智慧圖書館在發(fā)展的過程中仍然面臨著很多急需解決的問題，所以加強全民閱讀背景下智慧圖書館創(chuàng)新與發(fā)展模式研究的力度，對于智慧發(fā)圖書館的建設與發(fā)展而言具有極為重要的意義。

一、全民閱讀背景下，智慧圖書館的概念及特征論述

（一）智慧圖書館概念論述

調查研究發(fā)現，對于智慧圖書館的定義，還未形成統(tǒng)一的認識，這是近年來我國學術界存在的主要問題。很多研究人員大多都是站在不同的角度對智慧圖書館進行相應的描述和分析。而在這其中最具代表性當屬華僑大學的嚴棟教授闡述的觀點。嚴棟教授認為，所謂的智慧圖書館就是基于智慧方法，充分利用先進的信息技術改變用戶與圖書館信息資源系統(tǒng)相互交互的一種方式，從而達到促進交互明確性、靈活性以及相應速度的目的。因此，在進行智慧圖書館建設的過程中，必須充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，才能在確保圖書由傳統(tǒng)的知識服務向現代智慧服務轉換的同時，為圖書館的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。

（二）智慧圖書館特點論述

智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比較而言其最顯著的特點主要有以下幾方面：（1）綜合感知。以物聯(lián)網為基礎建立的綜合感知，主要是利用智慧圖書館系統(tǒng)架構的感知層，實現圖書館中人與物或者各種社會信息資源之間智慧感應的目的，為智慧圖書館獲取信息資源提供強有力的支持。（2）互聯(lián)互通。充分發(fā)揮現代網絡信息技術的優(yōu)勢，將圖書館的服務于管理工作滲透至智慧圖書館的各個環(huán)節(jié)中，確保圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。（3）創(chuàng)新發(fā)展。智慧圖書館在發(fā)展的過程中必須在堅持以人為本理念的基礎上，積極的進行創(chuàng)新和發(fā)展，才能在增強智慧圖書館活力的同時，最大限度的滿足圖書館科學發(fā)展理念和實踐的要求。（4）智慧管理與服務。所謂的智慧管理與服務實際上就是在物聯(lián)網環(huán)境下，運用先進信息技術重構突破傳統(tǒng)數字圖書館服務與管理模式的束縛，實現真正意義上的圖書館服務于管理的智慧化，確保圖書館長期可持續(xù)發(fā)展目標的順利實現。

二、全民閱讀背景下，我國圖書館服務現狀分析

（一）圖書館用戶服務效率有待提高

雖然圖書館數字管理系統(tǒng)已經被廣泛的應用于我國圖書館管理中，但是，由于大多數圖書館的借書還書仍然離不開管理人員的人工操作，再加上圖書上架、盤點等相關工作不僅操作難度大而且需要耗費大量的時間。這些問題不僅是制約管理人員工作效率提升的重要因素之一，而且也在一定程度上影響了人們對圖書館的熱情，對推行全民閱讀計劃造成了很大的阻礙。

（二）圖書館缺乏豐富的用戶服務內容

當前我國的圖書館主要是以中外文物閱覽以及相關參考資料低層服務為主要的工作內容之一。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們對于圖書館服務的要求也隨之進一步的提高，而圖書館針對信息檢索、參考咨詢等個性化服務的更新，雖然達到了豐富圖書館服務內容的目的，然而，這種新的服務內容的推出，卻因為受到資源局限性以及普及力度不足等因素的影響，所以導致其在實際應用的過程中仍然出現了很多急需解決的問題。

（三）圖書館被動式用戶服務方式

由于圖書館受到自身功能體系的制約，以及其它各類因素的影響，圖書館為用戶提供的閱讀服務方式具有明顯的封閉性，不僅無法滿足大眾所提出的個性化服務需求，同時要制約了其服務質量和效率的提升，用戶無法享受到更好的閱讀體驗，不利于閱讀興趣的激發(fā)與保持。

三、全民閱讀背景下，智慧圖書館服務優(yōu)勢

（一）圖書館高效服務效率

由于智慧圖書館主要是通過使用自助借還系統(tǒng)的方式，為用戶提供方便快捷的服務。這種服務方式不僅可以進行批量數據信息的處理，同時也降低了工作人員錯誤發(fā)生的幾率，節(jié)省了圖書整理工作的時間，促進了圖書管理工作效率和質量的提升。為圖書館服務水平的提高奠定了堅實的基礎。

（二）圖書館泛在化服務對象

智慧圖書館在信息資源共享方面不僅沖破了傳統(tǒng)圖書館受到的時間和空間的限制，同時其運用不同的方式為顧客提供相關的服務，為圖書閱覽人群借閱圖書提供了極大的便利。比如，移動圖書館的應用，不僅為用戶隨時隨地借閱和查詢圖書館資料文獻提供了便利，同時也充分發(fā)揮出了圖書館使用功能的便捷性。（三）圖書館多樣化服務內容

智慧圖書館主要是在傳統(tǒng)圖書館服務內容的基礎上為用戶提供更多新穎的服務方式。比如，智慧圖書館通過QQ、微博、微信等方式向廣大的受眾人群提供體驗以及預約服務，不僅實現了與受眾群體之間良性溝通的目的，而且也為其推出個性化服務方式提供了便利。

（四）圖書館智能化服務方式

智慧圖書館利用自助借閱系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的借閱服務升級為智能化的服務，同時通過互聯(lián)網、移動終端、大數據的緊密結合的方式，為客戶提供個性化的定制服務，激發(fā)和調動客戶閱讀的積極性和主動性，為智慧圖書館的建設與發(fā)展營造了良好的氛圍。

四、全民閱讀背景下，圖書館智慧服務實現的有效途徑

（一）智慧空間的有效構建

硬件設施功能強大是智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館之間最大的不同之處。通過對傳統(tǒng)圖書館建筑、網絡以及通信技術等相關硬件設施的改造和升級，建立全新的綠色智能場館，為客戶提供更加安靜和諧、優(yōu)美的閱讀環(huán)境，為圖書館智能化服務以及管理工作的開展奠定良好的基礎。

（二）基于智慧服務對信息資源進行整合

智慧圖書館在進行存取知識庫建設的過程中，通過對館內信息資源的升級，對于圖書館整體服務于管理水平的提升有著極為重要的促進作用。也就是說，隨著圖書館信息資源的全面共享，不僅圖書館內部資源的儲藏量得到了大幅度的提升，同時也降低了圖書館運營的成本。

（三）智慧化管理模式的應用

智慧圖書館通過對圖書館內部結構的重組，不僅有助于圖書館運行效率的提升，同時也為業(yè)務流程的創(chuàng)新以及完善提供了便利，在確保讀者可以獲得良好閱讀體驗的同時，為圖書館的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎。

（四）智慧服務的深化與拓展

首先，智慧圖書館的發(fā)展離不開嵌入式科學服務的支持。在確保圖書館信息個性化、服務內容知識化以及工作方式智慧化目標順利實現的基礎上，將讀者所提出的個性化需求作為其工作開展的中心，為讀者提供一站式、個性化的智慧服務，才能將智慧圖書館的優(yōu)勢最多限度的發(fā)揮出來。其次，在深度分析圖書館數據信息的基礎上，運用現代科技手段，進行圖書館信息數據的整合與共享，不僅有效的降低了系統(tǒng)應用的難度，同時也為廣大讀者精準的分析和整理數據信息提供了便利，促進了圖書館數據信息利用率的穩(wěn)步提升。最后，智慧圖書館在分析用戶數據特征的基礎上，嚴格的按照用戶的年齡、職業(yè)以及身份等各方面條件，為用戶制定個性化的服務內容，不僅最大限度的滿足了讀者在閱讀過程中提出的各種顯性服務初期，同時通過對其潛在需求的深層次挖掘，在細化分析用戶需求的同時，為用戶提供不受時間、空間以及環(huán)境限制的服務內容，確保智慧圖書館全方位立體化智慧服務模式建立的順利進行。

五、結束語

總而言之，智慧圖書館作為以物聯(lián)網和云計算等先進信息技術為基礎建立的新興的圖書館，其不僅為未來圖書館服務模式的發(fā)展指明了方向。而且隨著社會各界對智慧圖書館建設重視程度的日益提高，加快智慧圖書館理論和實踐應用研究的步伐，積極的運用先進的科學技術手段進行智慧圖書館服務和管理模式的創(chuàng)新與完善，對于我國社會的進步以及經濟的發(fā)展具有極為重要的意義。（作者單位為山西省圖書館）