陰躍源

文章從跨文化人力資源管理的概念分析著手，接著對文化差異在外資企業(yè)的具體表現(xiàn)，如自我觀念的差異、行為觀念的差異、年齡觀念的差異及時間觀念的差異進行認真的探究，最后對跨文化人力資源管理理念在外資企業(yè)的實踐運用，如以寬容的態(tài)度看待文化差異、采用本土化的經(jīng)營管理模式及加強跨文化的相關(guān)培訓等進行詳細的闡述。文章旨在幫助外資企業(yè)在我國實現(xiàn)更好的發(fā)展，并為我國本土企業(yè)提供一些參考建議。

隨著全球一體化進程的加快及我國綜合國力的日益提升，越來越多的外資企業(yè)進駐我國。與國內(nèi)企業(yè)不同，外資企業(yè)在人力資源構(gòu)成上更為豐富，員工往往來自多個國家。為此，外資企業(yè)管理人員需要具備跨文化人力資源管理理念，妥善處理不同文化背景下的員工關(guān)系，讓員工能夠盡快適應多元文化的工作環(huán)境中，最大限度的發(fā)揮他們的作用，進而促進企業(yè)的經(jīng)營效率的提升與市場競爭實力的提升。

一、跨文化人力資源管理的概念

跨文化人力資源管理是指為了提升人力資源的勞動效率，促進企業(yè)的良性發(fā)展，對來自不同國家，文化背景各異的人力資源進行針對性的管理。外資企業(yè)作為一個跨越地域、跨越國體、跨越政體及跨越民族的經(jīng)濟實體，在文化構(gòu)成上跨度較大，所以基于跨文化人力資源管理理念對企業(yè)進行管理對于外資企業(yè)發(fā)展而言十分重要。

二、文化差異在外資企業(yè)的具體表現(xiàn)

有很多著名的管理專家表示外資企業(yè)但凡失敗，其中一個重要原因就是沒有正確認識到文化差異對企業(yè)發(fā)展的重要影響，進而沒有采取行之有效的策略避免文化差異帶來的種種弊端及發(fā)揮文化差異帶來的種種優(yōu)勢。由于多種因素的影響，東西方的文化差異十分明顯，具體而言，文化差異在外資企業(yè)的表現(xiàn)主要有以下幾點。

（一）自我觀念的差異。在怎樣看待自我這一問題上，西方人與東方人明顯不同。西方人倡導個人主義，注重自我權(quán)利的實現(xiàn)，整體觀念相對較弱。這就使得西方人在工作過程中銳意進取、勇于冒險、敢于改革，但同時這些人個性太強，較難管理。而東方人自幼受集體理念影響，不愛自我表現(xiàn)，更愿意默默從眾，這就使得他們在工作過程中實少虛多、因循守舊，但同時這些人不愛惹是生非易于管理。

（二）行為觀念的差異。這方面的差異更多的是體現(xiàn)在直率程度上。在西方文化中，倡導個人言行應該直接直接了當，不拖拖拉拉，不有意隱瞞。而在東方文化中，由于東方人注重個人尊嚴，所以在個人言行上倡導溫婉含蓄，深思熟慮。如果來自西方國家的上司不明白這方面的文化差異，而當眾大聲呵責來自東方國家的下屬，常常會讓來自東方國家的下屬極為難堪，甚至還會因此引發(fā)雙方激烈的矛盾，進而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營。

（三）年齡觀念的差異。在東方文化中，尊老是一個十分重要的事情，東方國家里歷來以長者為尊，視長者為知識的代表、能力的代表、權(quán)威的代表與經(jīng)驗的代表等。所以在東方國家本土企業(yè)里，無論是職稱的晉升還是薪酬的提升，資歷與年齡是兩個十分重要的參考依據(jù)。而在西方文化中，尊老就那么重要了，西方國家更注重能者為師。西方人看待一個人更看重他的能力，而不是年齡，所以在西方國家本土企業(yè)里，能者較長者而言晉升的概率要大得多。

（四）時間觀念的差異。一直以來，西方人都有著十分強烈的時間觀念，如時間就是金線這一思想就是由美國人率先提出。所以，西方人在工作過程中十分注重辦事效率，遇到問題立即想方設(shè)法予以解決，并且計劃性較強，喜歡按照計劃一絲不茍地進行相關(guān)事宜。而東方人時間觀念較為單薄，生活得更加從容淡定，所以東方人在工作過程中更容易陷入辦事拖拉，任務(wù)不能如期完成的窘境。并且東方人計劃性不強，很多時候都是抱著隨意而安的心態(tài)任性生活。

三、跨文化人力資源管理理念在外資企業(yè)的實踐運用

（一）以寬容的態(tài)度看待文化差異

外資企業(yè)管理人員要想實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，必須對文化差異有一個正確的認知，并且應該做到直面文化差異，而不是逃避文化差異。外資企業(yè)管理人員應以寬容大度的態(tài)度看待文化差異，努力提升文化上的協(xié)同效應。對于來自不同文化背景的員工，外資企業(yè)管理人員要在保持原則上公平公正的前提下做到區(qū)別對待，如針對來自西方國家的員工在交流上可以直接了當，注重辦事效率的提升，而對于來自東方國家的員工則應該含蓄一點，注重他們面子的保全。

（二）采用本土化的經(jīng)營管理模式

為了有效避免文化差異帶來的問題，充分發(fā)揮文化差異帶來的好處，外企企業(yè)在經(jīng)營管理模式應采用當?shù)氐慕?jīng)營管理模式。這樣做具有以下幾點優(yōu)勢。一是有效避免企業(yè)內(nèi)部人員之間以及企業(yè)內(nèi)部人員與企業(yè)外部人員因為文化差異而引發(fā)的沖突。二是可以讓企業(yè)品牌更快地為當?shù)厝怂J識，進而促進企業(yè)效益的提升。三是推行企業(yè)人員本土化，可以做到對當?shù)厝瞬诺某浞掷?，這樣既可以樹立企業(yè)在當?shù)氐牧己每诒?，又可以提升企業(yè)的管理效率，最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）加強跨文化的相關(guān)培訓

外資企業(yè)要大力加強跨文化的相關(guān)培訓，因為跨文化的相關(guān)培訓是預防因文化差異引發(fā)各種沖突的一個十分有效的途徑?？缥幕南嚓P(guān)培訓主要包括探討不同國家的文化差異、探討不同國家的語言差異、探討不同國家的溝通差異及探討不同國家的生活差異等。通過這些跨文化的相關(guān)培訓，外資企業(yè)員工可以以一種更加包容的心態(tài)對待周圍同事，并且針對不同文化背景下的同事采用不同的溝通方式，從而能夠有效提升員工之間的關(guān)系，促進企業(yè)的良性發(fā)展。（作者單位為河南大學經(jīng)濟學院）