孫彤
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,我國(guó)的許多國(guó)有企業(yè)設(shè)立了后勤服務(wù)機(jī)構(gòu),這是這個(gè)時(shí)代的特殊產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在的部分國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)管理方式滯后,嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的好壞對(duì)國(guó)有企業(yè)整體的發(fā)展具有重要的意義,但是目前后勤系統(tǒng)中還存在著不少問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題必須建立相應(yīng)的管理方式,尤其在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天,我們應(yīng)該及時(shí)完善后勤保障工作體系尤其是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理,才能更好服務(wù)企業(yè)的發(fā)展,所以本篇文章就針對(duì)國(guó)有企業(yè)后勤保障工作的網(wǎng)絡(luò)化管理問(wèn)題進(jìn)行了分析。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理的要求也越來(lái)越高。國(guó)有企業(yè)的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然是特殊的時(shí)代產(chǎn)物,但其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)保障功能的實(shí)現(xiàn),能有效地保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而且能夠促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)綜合效益的提高,對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)中后勤服務(wù)工作的變化比較大,具備很高的復(fù)雜性,所以在后勤管理工作中,為了企業(yè)發(fā)展的綜合效益和公司可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn),所以我們要對(duì)后勤保障工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行改革,從而確保企業(yè)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求,保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展,就目前來(lái)說(shuō)進(jìn)行企業(yè)后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
一、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)的特點(diǎn)
在國(guó)有企業(yè)中,后勤服務(wù)是十分重要的部分,它具有很強(qiáng)的時(shí)代意義。在我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)期,為了保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,國(guó)家建立了諸多的保障系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行后期服務(wù)保障,但它是以單位作為分界線,相對(duì)比較封閉。不過(guò)在那段時(shí)期,第三產(chǎn)業(yè)并沒有得到發(fā)展,所以后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)在一定程度上為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很大的作用。但在改革開放之后,我國(guó)進(jìn)入了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),在這過(guò)程中后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能被弱化。為了應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展的要求,后勤服務(wù)的體制也必須要進(jìn)行改革和完善。
(一)點(diǎn)多面廣
國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)多、面廣,涉及員工家屬生活的方方面面,事關(guān)企業(yè)的和諧穩(wěn)定,許多國(guó)有企業(yè)由于成立時(shí)間較早,歷史遺留問(wèn)題較多,而后勤服務(wù)的每一項(xiàng)工作和改革,均事關(guān)企業(yè)的發(fā)展,牽動(dòng)穩(wěn)定的神經(jīng)。
(二)工作持續(xù)性強(qiáng)
現(xiàn)在很多國(guó)有企業(yè)是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),如國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度中心在其他部門正常工作結(jié)束后照樣運(yùn)轉(zhuǎn),與之相配合的供暖、供冷、供電、保潔、餐飲等后勤服務(wù)都不能有任何中斷。
(三)專業(yè)性強(qiáng)
國(guó)有企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)大量使用高科技設(shè)備,一臺(tái)設(shè)備的損壞或無(wú)法使用,會(huì)直接影響生產(chǎn),對(duì)這些設(shè)備提供不間斷、穩(wěn)定的能源供應(yīng),為它們正常發(fā)揮功能創(chuàng)造必要的適宜的外部條件和內(nèi)部環(huán)境,也是后勤部門需要關(guān)注和保障的。因此后勤部門的專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)主業(yè)生產(chǎn)設(shè)備需要維護(hù)水平相適應(yīng)。
二、國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀
(一)人員老化
國(guó)有企業(yè)很多部門存在人員老化,專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。后勤系統(tǒng)普遍存在人員學(xué)歷低、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、老齡化嚴(yán)重的問(wèn)題,我們必須深化后勒管理體制改畢建立行政后勤保障機(jī)制,對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行合理的定位,以現(xiàn)代企業(yè)化管理為目標(biāo),探索建立企業(yè)化、社會(huì)化的后勤服務(wù)中心的形式和途徑。
(二)管理水平有待提高
很多員工沒有認(rèn)識(shí)到管理的重要性,部門人員缺乏向心力,職能分配和組織結(jié)構(gòu)跟不上公司發(fā)展的節(jié)奏;對(duì)人員的系統(tǒng)性管理不足,缺乏凝聚力,成員精力分散,各謀其事;工作分配欠合理,呈現(xiàn)有的超負(fù)荷、有的膨脹、有的不盡職責(zé)等現(xiàn)象,所以,提高企業(yè)后勤部門的管理水平也迫在眉睫。
(三)保障職能急需提升
如今,國(guó)有企業(yè)缺乏后勤保障成本控制的制度和措施,稍不注意就容易發(fā)生浪費(fèi)問(wèn)題。很多企業(yè)對(duì)成本控制比較重視,卻忽略了后勤保障成本的控制,缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。其次,信息設(shè)備與總務(wù)后勤分工欠明確,導(dǎo)致后勤保障效率低下。
三、企業(yè)后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的重要性
(一)網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是投入少、收益高的必然選擇
網(wǎng)絡(luò)化的后勤保障很大程度上拓展了保障的平臺(tái),而且減少了保障的層次,這符合社會(huì)化保障的特征。所以在很多以信息和網(wǎng)絡(luò)對(duì)保障實(shí)體和人力進(jìn)行替代的地方都沒有把大量的時(shí)間和財(cái)力花費(fèi)在擴(kuò)大中間環(huán)節(jié)構(gòu)建小的全保障上,而是追求一種保障的對(duì)象和實(shí)體走最短的路線從而達(dá)到優(yōu)化配置的目的,在國(guó)有企業(yè)中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的后勤保障盡量的減少工人的數(shù)量,從而減少企業(yè)的投資,獲得更大的收益。
(二)網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代特征
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展我國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)力也在不斷的提高,經(jīng)濟(jì)的開放程度也
越來(lái)越高,各項(xiàng)保障服務(wù)的系統(tǒng)也在不斷完善,國(guó)有企業(yè)的后勤工作,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,也在不斷的融入社會(huì)化,它對(duì)員工的生活水準(zhǔn)和學(xué)習(xí)方法的需求也在不斷的提高,所以,網(wǎng)絡(luò)化的后勤管理服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)企發(fā)展的重要部分。比如對(duì)公司進(jìn)行資產(chǎn)管理,健全公司資產(chǎn)檔案,就可以采用網(wǎng)絡(luò)化的新形勢(shì),傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合,在對(duì)辦公用品進(jìn)行記錄和采購(gòu)時(shí),可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登記,做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄,這種方式與傳統(tǒng)的紙質(zhì)化記錄相比,更容易篩選和抽查,方便調(diào)取相應(yīng)的資料簡(jiǎn)單快捷,節(jié)省時(shí)間。
(三)網(wǎng)絡(luò)化后勤保障是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的前提條件
建立一個(gè)好的后勤建立一個(gè)好的后勤服務(wù),最主要的是對(duì)員工的工作技能和
職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng),所以要對(duì)員工進(jìn)行有效的溝通和交流,發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的方法,從而促進(jìn)企業(yè)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。在進(jìn)行企業(yè)與員工的溝通中,需要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同感,從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力。但從另一方面來(lái)說(shuō),很多員工有人存在這很多芥蒂,不敢對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面提出存在的問(wèn)題沒法進(jìn)行真實(shí)的反饋。所以針對(duì)這一情況,網(wǎng)絡(luò)化的作用就得體現(xiàn)。員工可以登錄企業(yè)的平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出自己的合理的建議。企業(yè)也可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行考核,避免了使用紙質(zhì)考核的麻煩,通過(guò)這樣的方式,企業(yè)員工可以進(jìn)行必要的溝通交流。不是員工也能認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,以便進(jìn)行改正和發(fā)展。
四、網(wǎng)絡(luò)化管理對(duì)后勤系統(tǒng)改革發(fā)展的重要意義
(一)健全了機(jī)構(gòu)的人事制度
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的后勤管理,首先增強(qiáng)了員工的工作積極性,因?yàn)槠髽I(yè)的后勤系統(tǒng)中的人事結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,所以在改革方面也存在著很大的難度。采用網(wǎng)絡(luò)化管理是解決復(fù)雜人事結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要途徑,利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)行競(jìng)聘上崗制度,可以在人事改革問(wèn)題上貫徹落實(shí)“公平,公正,公開”三項(xiàng)原則。從而使真正有才能的人在崗位中工作,同時(shí),采用網(wǎng)絡(luò)化管理也能有效地對(duì)員工實(shí)行監(jiān)管,比如通過(guò)指紋打卡上班這種方式,可以有效的改善員工遲到早退的現(xiàn)象。同時(shí)企業(yè)還要根據(jù)崗位機(jī)構(gòu)的設(shè)置,綜合的營(yíng)業(yè)目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行崗位的調(diào)整,從而來(lái)健全企業(yè)后勤系統(tǒng)中競(jìng)聘上崗制度。
(二)促進(jìn)了改革模式的多元化
國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的改革進(jìn)行年來(lái)一直是在不斷發(fā)展和完善的。所以它必須具備多種改革模式,從而來(lái)貫徹落實(shí)“重點(diǎn)突破,積極探索,明確方向,點(diǎn)面結(jié)合”的政策方針。從而對(duì)國(guó)有企業(yè)后期系統(tǒng)實(shí)行民營(yíng)化改革,后勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理作為當(dāng)下管理方式中最為現(xiàn)代的一種手段,對(duì)改革模式多元化的發(fā)展,有重要的意義,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理方式能夠有效地促進(jìn)企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變和企業(yè)產(chǎn)權(quán)的置換,來(lái)實(shí)現(xiàn)民營(yíng)化改革,同時(shí),國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的監(jiān)督功能也可以使企業(yè)的員工樹立主人翁的意識(shí)。更加積極主動(dòng)地投身到工作中來(lái),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
五、小結(jié)
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)的發(fā)展和改革顯得尤為重要國(guó)有企業(yè)也好獲得更好的生存和發(fā)展,就必須進(jìn)行深度的改造,促進(jìn)后勤系統(tǒng)的市場(chǎng)化以及社會(huì)改革化,從而來(lái)優(yōu)化后勤系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),保證國(guó)有企業(yè)后勤系統(tǒng)健康持續(xù)的發(fā)展,而取得這種發(fā)展最重要的途徑就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。(作者單位為國(guó)網(wǎng)湖北電力實(shí)業(yè)有限公司)