錢鐘森

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)深入到各行各業(yè)，并對(duì)行業(yè)的運(yùn)作模式和未來發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。金融經(jīng)濟(jì)管理中信息化的應(yīng)用，一方面是極大的提高了經(jīng)管工作效率，實(shí)現(xiàn)了金融數(shù)據(jù)的整合與利用，提高了應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面，由于金融經(jīng)濟(jì)管理信息化應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，不可避免會(huì)遇到一些問題，例如信息化環(huán)境下金融信息的安全性問題，復(fù)合型人才供不應(yīng)求的問題等。因此，在金融經(jīng)濟(jì)管理信息化發(fā)展的大趨勢(shì)下，探究如何實(shí)現(xiàn)信息化的合理利用與創(chuàng)新發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、引言

金融全球化和金融信息化是現(xiàn)代金融行業(yè)發(fā)展的兩大主流趨勢(shì)，從企業(yè)角度來說，必須要順應(yīng)金融行業(yè)發(fā)展潮流，提前做好充分的準(zhǔn)備工作，這樣才能夠借助于金融經(jīng)濟(jì)管理的信息化應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從國(guó)際范圍來看，目前許多發(fā)達(dá)國(guó)家在金融經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)的制度、設(shè)施也逐漸完善起來。國(guó)內(nèi)金融經(jīng)管信息化建設(shè)起步較晚，必須要針對(duì)當(dāng)前存在的不足與問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，通過創(chuàng)新和發(fā)展，充分發(fā)揮信息技術(shù)在推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展和提升金融經(jīng)濟(jì)管理水平中的作用。

二、金融經(jīng)濟(jì)管理中信息化應(yīng)用的價(jià)值分析

（一）信息化顯著提升金融公司管理效率

在信息技術(shù)尚未全面普及之前，金融行業(yè)對(duì)于金融數(shù)據(jù)和信息資源的利用程度不高，不僅造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且由于管理手段單一化，也在一定程度上造成了金融公司內(nèi)部管理效率的低效化。近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)在金融行業(yè)中率先得到了推廣應(yīng)用，帶來的成效也是顯著的。除了互聯(lián)網(wǎng)金融公司外，大多數(shù)商業(yè)銀行、金融機(jī)構(gòu)也都紛紛開始發(fā)展電子金融業(yè)務(wù)，充分體現(xiàn)了信息技術(shù)在提升金融經(jīng)濟(jì)管理效率方面的價(jià)值。除此之外，信息技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)現(xiàn)有金融數(shù)據(jù)和信息資源的整合與利用，例如在金融風(fēng)險(xiǎn)防控方面，通過對(duì)金融公司日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，可以提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效的應(yīng)對(duì)策略，避免了風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化給金融公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。

（二）信息化進(jìn)一步提升了金融行業(yè)的服務(wù)水平

金融行業(yè)作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)性是金融行業(yè)的根本屬性之一。特別是近年互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，使得金融行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，金融公司要想吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，就必須將服務(wù)效率、服務(wù)水平擺在重要的戰(zhàn)略位置，致力于優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，由于金融公司能夠提供的服務(wù)模式有限，存在服務(wù)同質(zhì)化的現(xiàn)象，不同金融公司之間的服務(wù)差距并不明顯。但是在信息時(shí)代，一方面是客戶有了更多的選擇權(quán)，另一方面也轉(zhuǎn)變了金融公司的服務(wù)理念。在這種環(huán)境下，金融行業(yè)也必須將完善客戶服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作，充分依托信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，了解客戶的需求和喜好，這樣才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的不斷提升。

（三）信息化決定了金融經(jīng)濟(jì)管理的新方式和新渠道

信息化在一定程度上是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠提高企業(yè)的管理能力。比如，中國(guó)的某個(gè)銀行在發(fā)展的開始，就要求實(shí)施統(tǒng)一發(fā)展，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一需求的方針，先于其他銀行擁有了自己的統(tǒng)一平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)，金融行業(yè)業(yè)務(wù)拓寬、銷售渠道增加成為可能。信息化為金融企業(yè)的發(fā)展既提供了平臺(tái)，同時(shí)又點(diǎn)明了方向，其無形的決定了金融企業(yè)管理的新方式與新渠道。而隨著互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)高速發(fā)展，中國(guó)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范與立法也將相繼落實(shí)，金融管理的規(guī)范化必將給金融企業(yè)的項(xiàng)目轉(zhuǎn)型帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

三、金融經(jīng)濟(jì)管理中信息化的具體應(yīng)用

（一）在電子商務(wù)中的應(yīng)用

信息化在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)中不斷應(yīng)用，我們能夠深刻感受到信息化融入各行各業(yè)給我們生活帶來的便利，不僅能夠使得金融服務(wù)行業(yè)的工作效率迅猛提高，而且使得一些交易、管理、銀行卡等業(yè)務(wù)更能夠貼近消費(fèi)者生活，并且通過信息化不斷深入消費(fèi)者生活，企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)上提供的信息數(shù)據(jù)等了解消費(fèi)者，從而能夠提供更能夠滿足消費(fèi)者工作、生活、生產(chǎn)的新服務(wù)，能夠及時(shí)抓住消費(fèi)者的心理以及動(dòng)向，為他們提供需要的服務(wù)，從中賺取經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。

（二）在企業(yè)信息數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用

近幾年來，我國(guó)很多金融，經(jīng)濟(jì)管理企業(yè)相繼完成企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過管理信息化以及其他專門的數(shù)據(jù)處理方式，不斷利用信息化技術(shù)，使得金融經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)越來越走向經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的前端，不斷對(duì)銀行以及其他虛擬業(yè)務(wù)進(jìn)行改造升級(jí)和優(yōu)化，促進(jìn)金融經(jīng)濟(jì)管理的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于金融經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)來說，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都要實(shí)現(xiàn)信息化，金融服務(wù)必須要有信息化的支撐。金融經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)中的各類系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷利用信息化技術(shù)充分為金融行業(yè)獲取高額利潤(rùn)，為提高進(jìn)入行業(yè)的地位做好鋪墊。

（三）在規(guī)范金融行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用

金融經(jīng)濟(jì)管理工作的特殊性，決定了必須通過從業(yè)人員極強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和引入外部的監(jiān)管，確保金融經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)能夠按照行業(yè)準(zhǔn)則開展，這樣才能真正發(fā)揮金融經(jīng)濟(jì)管理的價(jià)值。但是在實(shí)際工作中，也有部分金融經(jīng)濟(jì)管理人員，不能抵抗金錢的誘惑，違反職業(yè)守則，存在私自挪用資金等違法行為，不僅給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，而且也損害了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)。金融經(jīng)濟(jì)管理的信息化應(yīng)用，則可以通過技術(shù)手段，在一定程度上杜絕了此類問題的發(fā)生。一方面，基于信息技術(shù)的金融經(jīng)濟(jì)管理模式，實(shí)現(xiàn)了全程的透明化，所有的操作行為都可以在計(jì)算機(jī)上查找和監(jiān)控，這樣就形成了一種強(qiáng)有力的約束；另一方面，即便是個(gè)別人員出現(xiàn)違規(guī)操作行為，也能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并將損失降到最低。

四、金融經(jīng)濟(jì)管理信息化應(yīng)用中面臨的問題

（一）缺乏成熟的管理理念

現(xiàn)階段信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，但是將信息技術(shù)在金融經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，還存在諸多問題。其中管理理念落后、對(duì)金融經(jīng)濟(jì)管理信息化價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，是阻礙金融經(jīng)濟(jì)管理信息化發(fā)展的重要因素。從整體上來看，金融公司的高層管理者，對(duì)待信息化持兩種態(tài)度：一種是積極型，認(rèn)為信息技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)推動(dòng)金融經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展，并且能夠身體力行的推行金融經(jīng)管信息化的建設(shè)；還有一種是保守型，認(rèn)為當(dāng)前信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用還不夠成熟，特別是在金融信息安全性和保密性等方面，還存在很大的缺陷，對(duì)金融公司的信息化建設(shè)持觀望態(tài)度。事實(shí)上，信息技術(shù)本身就是一把雙刃劍，對(duì)于金融經(jīng)濟(jì)管理中的信息化也應(yīng)當(dāng)辯證的看待。由于目前管理理念還不夠成熟，也會(huì)導(dǎo)致信息化應(yīng)用進(jìn)程受到阻礙。

（二）復(fù)合型金融經(jīng)管人才匱乏

在推動(dòng)金融經(jīng)濟(jì)管理信息化過程中，對(duì)于管理人才的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。除了具備金融、管理方面的知識(shí)外，還要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等行業(yè)的知識(shí)有所了解。但是目前來看，這類復(fù)合型人才的數(shù)量相對(duì)較少，難以滿足金融行業(yè)的發(fā)展需求。從復(fù)合型金融經(jīng)管人才的分布上來看，主要是集中于一些合資或大型公司，由于薪資待遇好、發(fā)展空間大、辦公條件優(yōu)，成為了他們的優(yōu)先選擇。而相比之下，國(guó)內(nèi)很多中小型的金融公司，由于在上述條件上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也很難吸引到足夠數(shù)量的復(fù)合型金融經(jīng)管人才，成為現(xiàn)階段制約金融經(jīng)濟(jì)管理信息化發(fā)展與應(yīng)用的重要因素之一。

（三）信息管理平臺(tái)相對(duì)落后

金融經(jīng)濟(jì)管理的信息化，與傳統(tǒng)模式相比，突出的優(yōu)勢(shì)在于借助于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，將海量的金融數(shù)據(jù)和信息資源進(jìn)行整合與分析，充分挖掘這些信息資源的利用價(jià)值，從而為金融經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)的開展提供了必要的信息參考?？梢哉f，在未來的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，誰掌握了最豐富的金融數(shù)據(jù)信息，誰就能夠在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。在金融數(shù)據(jù)信息的收集、分類、整理和分析工作中，信息管理平臺(tái)發(fā)揮了重要價(jià)值。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)信息管理平臺(tái)建設(shè)方面，一是數(shù)量不足，二是規(guī)模較小，三是信息處理速度較慢，還不能夠與當(dāng)前金融經(jīng)濟(jì)管理工作的開展需求向匹配。

五、金融經(jīng)濟(jì)管理中信息化的創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變管理理念，為金融經(jīng)管信息化發(fā)展提供必要條件

為了推進(jìn)金融經(jīng)濟(jì)管理的信息化建設(shè)，首先要求金融公司的管理者，要轉(zhuǎn)變自身的管理理念，必須樹立辯證的思維，客觀看待信息技術(shù)應(yīng)用給金融經(jīng)濟(jì)管理帶來的影響。只有金融公司的管理者從思想上支持信息化發(fā)展，才能提供必要的條件支持。例如，信息化建設(shè)需要金融公司提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)在前期需要投入大量的財(cái)力。這就需要公司的高層管理者做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，拿出專項(xiàng)資金，為金融經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)提供必要的資金支持。另外，金融經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)后期還需要持續(xù)的維護(hù)，也需要企業(yè)方面做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

（二）重視人才隊(duì)伍建設(shè)，為金融經(jīng)管信息化發(fā)展提供人才支持

如何彌補(bǔ)復(fù)合型人才缺口，是金融經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)中需要重點(diǎn)考慮的問題之一。尤其是對(duì)于中小型金融公司，是否有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊(duì)伍，直接影響到金融經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)成效。針對(duì)目前普遍存在的復(fù)合型人才匱乏問題，金融公司可以嘗試從以下渠道，盡快組建一支復(fù)合型人才隊(duì)伍：首先，要提高對(duì)金融經(jīng)管信息化的重視程度，除了要做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境外，還要適當(dāng)提高福利待遇。其次，金融專業(yè)作為高校熱門專業(yè)，培養(yǎng)了大量的金融專業(yè)人才。公司在招聘過程中，除了要對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核外，也要注重對(duì)信息技術(shù)技能掌握情況進(jìn)行考察。

（三）搭建信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用

在金融經(jīng)濟(jì)管理工作中嘗試推廣信息技術(shù)，其初衷并不單純是為了減輕管理壓力、提高工作效率，而是要充分依托信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)金融數(shù)據(jù)信息潛在價(jià)值的挖掘和利用。在這一過程中，信息化平臺(tái)的價(jià)值不可忽視。在金融公司內(nèi)部，要拿出專項(xiàng)的資金資源，完善基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)的建設(shè)，為技術(shù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提供必要的條件支持。另外，信號(hào)化平臺(tái)的建設(shè)，也需要綜合考慮金融公司的業(yè)務(wù)需要，兼顧實(shí)用價(jià)值和建設(shè)成本，為金融公司帶來更多的利潤(rùn)。

（四）制定并推廣統(tǒng)一的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

在金融行業(yè)發(fā)展過程中，始終伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。提高金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力、降低金融風(fēng)險(xiǎn)損失，也是金融經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)的應(yīng)用價(jià)值之一。制定一套完善的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榻鹑诮?jīng)濟(jì)管理信息化應(yīng)用提供一定的參考價(jià)值，以及發(fā)揮必要的約束效果，確保了信息化建設(shè)按部就班的開展，并能夠發(fā)揮預(yù)期的作用。國(guó)內(nèi)金融行業(yè)要加強(qiáng)合作，統(tǒng)籌配合，共同制定出具有普適性和統(tǒng)一性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為金融公司提供一個(gè)模版。在下一步的信息化應(yīng)用中，起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和范式的價(jià)值。

六、結(jié)語

金融經(jīng)濟(jì)管理信息化是金融行業(yè)發(fā)展到一定程度后的必然趨勢(shì)，也是順應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的一種客觀選擇。在金融經(jīng)濟(jì)管理的信息化建設(shè)初期，必然還會(huì)面對(duì)一些問題和阻礙，這就需要金融公司的管理者能夠加強(qiáng)重視、提供支持，通過完善硬件設(shè)施、重視人才培養(yǎng)和制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為金融經(jīng)管信息化發(fā)展創(chuàng)造良好條件，最終也會(huì)為金融公司帶來可觀的收益，在提高金融風(fēng)險(xiǎn)防控水平和提升金融公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。（作者單位為?？谑袊?guó)土資源局）