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        初探水務行業(yè)社保工作的優(yōu)質服務

        2018-05-14 12:12:06程全躍
        今日財富 2018年11期
        關鍵詞:水務人員制度

        程全躍

        一、水務企業(yè)社保工作重要性分析

        水務企業(yè)社保工作的主要對象有三類人群,一個是指水務企業(yè)在職的所有員工,一個是指曾在水務企業(yè)工作后因為年齡問題退休的企業(yè)員工,另外一類則是指在水務工作時因公受傷、失去工作能力的企業(yè)職工。社保工作主要是為這些員工提供最基本的生活保障,保障其可以正常生活。

        水務企業(yè)的社保工作從屬于我國社會保障制度,換言之,水務企業(yè)社保工作的有效進行有利于促進我國社會保障制度在水務行業(yè)的有效開展,有利于提高水務企業(yè)職工的生活水平。同時,水務企業(yè)社保工作的有效開展有利于保障企業(yè)職工權益。水務企業(yè)在日常發(fā)展過程中很有可能面臨極為復雜的情況,部分工作存在一定的危險性,社保工作可以保障員工的日常生活,減少員工的憂患情緒,從而提高員工的工作積極性。除上述兩個方面之外,水務企業(yè)社保工作的優(yōu)化、社保制度的健全有利于幫助水務企業(yè)樹立較好的社會形象,從而吸引更多、有優(yōu)秀的人才參與到水務企業(yè)發(fā)展之中。

        二、優(yōu)化水務企業(yè)社保工作的相關舉措

        (一)正確認識社保工作,加強社保員工培訓

        為了進一步加強水務企業(yè)的社保工作,首先,水務企業(yè)的領導人員需要提高對于社保工作的重視,正確認識社保工作的重要性,加大對社保工作的宣傳,促進企業(yè)社保氛圍的有效形成,提高社保員工的服務意識以及工作積極性。同時,為了保障社保工作質量,企業(yè)應加強對社保員工的培訓工作,重視優(yōu)秀、專業(yè)社保人員的培養(yǎng),構建定期講座制度,定期組織社保員工學習國家以及單位自身的社保制度,聘請外來專家進行制度解讀,并以專家講座、頭腦風暴、技能考試等多種方法來加強社保員工的工作能力。以水務企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、社保工作特點為基礎,構建相應的考核、獎懲制度,定期對社保員工的進行專業(yè)技能、工作能力的考核評比,并將考核評比結果納入到員工薪酬績效考核的范圍之外,對表現(xiàn)優(yōu)秀、專業(yè)能力強的員工給予適當獎勵,從而提高水務企業(yè)社保員工的學習積極性,幫助其形成服務理念,增強工作的責任感。同時,企業(yè)還需重視優(yōu)秀人才的引進,根據(jù)國家社保制度的不斷變化,結合企業(yè)的具體發(fā)展,高薪引進專業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)技能強的員工,組成專業(yè)的社保工作隊伍,進一步提高企業(yè)社保工作水平。

        (二)關注政策變化,創(chuàng)新工作方法

        對于水務企業(yè)社保工作人員來說,其不僅需要掌握良好的業(yè)務能力,還需要對國家的相關政策有全面的理解。社保工作人員應多向經(jīng)驗豐富的老員工請教、多學習國家政策。在填報相關基礎數(shù)據(jù)時,若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不清晰、政策不理解等問題應做好相關記錄工作,并及時學習國家文件,加強與上級部門的溝通,及時解決相關問題。同時,企業(yè)社保工作人員在進行社保工作時,需要結合實際情況對工作方法進行創(chuàng)新,加強統(tǒng)籌管理、理清工作思路。水務企業(yè)應根據(jù)自身實際情況,構建起嚴格的工作制度、細化工作流程,以完善的工作制度約束員工工作行為,盡可能避免工作的主觀隨意性。

        (三)努力實現(xiàn)社保服務精細化管理

        精細化管理是以“真心服務、用心服務”為主要原則,通過用心做好每一件小事、完成每一項小任務來保障社保服務管理的精細化。例如,水務企業(yè)在社保繳費方面可以月為基礎單位,做到月清、月結,各項支出月月核對,并配備專人做好登記、記錄工作,形成信息檔案,既方便日后的信息查詢工作,又減輕了年度決算的難度,減輕了工作人員的工作負擔,更便于加強企業(yè)職工在社保工作的理解。同時,社保工作較瑣碎,涉及面廣,相關工作人員需保持良好心態(tài),正確認識社保工作的重要性,堅持社保服務,落實社保工作,為構建快捷、文明、高效形象努力,爭當優(yōu)秀員工。

        (四)構建完善的養(yǎng)老保險制度

        就整個水務企業(yè)的發(fā)展進程中,對于退休人員的安置和保障已經(jīng)成為了提高企業(yè)員工福利待遇的重點問題,因此,水務企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展特點,盡快構建起完善的養(yǎng)老保險制度,除了為退休員工提供必要的生活物質基礎之外,還應重視對員工的精神關注,定期組織專人拜訪退休員工,切實了解員工的生活現(xiàn)狀,幫助解決員工們的生活問題。在法定節(jié)假日期間,企業(yè)除了要給在職員工發(fā)放禮品之外,還應適當考慮給退休人員發(fā)送糧油等生活必需品,讓退休人員感受到企業(yè)的關心、關懷。同時,構建完善的養(yǎng)老保險制度除了保障退休人員的基本生活之外,還應配備相應的身體檢查制度,定期組織退休人員進行身體檢查,對于年紀較大、走路不變的老年人,還可組織醫(yī)護人員上門進行檢查。完善醫(yī)療保障制度,對于大部分退休員工來說,隨著其年齡的增長,她們的身體極易出現(xiàn)問題,就醫(yī)吃藥方面開支增加,因此,為了減輕退休員工的醫(yī)療負擔,企業(yè)應設置專項醫(yī)療補貼項目,根據(jù)員工具體疾病情況給予適當?shù)尼t(yī)療補貼,減輕員工的醫(yī)療負擔,提高員工的生活水平。

        (五)建立退休人員管理制度

        水務企業(yè)退休人員也是曾為水務企業(yè)的發(fā)展做出巨大貢獻的,企業(yè)應該重視退休人員管理問題,以完善的退休人員管理制度來提高水務企業(yè)對退休人員的管理水平,保證退休人員管理切實落實到企業(yè)整個的發(fā)展過程之中。具體來說,水務企業(yè)應對自身退休人員以及即將退休人員人數(shù)、所工作的崗位以及企業(yè)退休現(xiàn)狀有一個全面的了解,及時發(fā)現(xiàn)退休管理中所存在的問題,并以此為基礎,構建起符合企業(yè)發(fā)展特點的退休人員管理制度,在該制度中根據(jù)不同崗位工作情況、工作需求合理確定可退休年齡,細化企業(yè)員工退休所需要滿足的各類原則,嚴格規(guī)范退休行為,避免早退、內退等不合理情況的出現(xiàn)。重視離退休或已退休員工的實際需求,提高企業(yè)各個部門的協(xié)調配合能力,積極、主動地開展離退休管理制度,提高各項規(guī)章流程的執(zhí)行力度,進一步提高服務質量,滿足員工需求。

        (六)促進國家社會保障體系的完善

        我國經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的不斷提高,帶動了國家、民眾社會保障意識的增強。而社保水平的提升離不開國家保障制度的完善、保障體系的健全。因此,就我國來說,需根據(jù)不同的地方特點合理制定科學保障政策,盡可能創(chuàng)新、完善原有的水務保障體系。組織專業(yè)人員深入到水務企業(yè)在崗職工、退休員工的生活之中,切實了解水務企業(yè)員工的實際需求,再以法律為支撐,構建更為科學的社保保障體系。在實際工作過程中,社保工作人員應堅持實事求是原則,根據(jù)不同的問題特點具體分析,保證決策的科學性、合理性,并在公平公正的前提之下,對生活困難、情況特殊的員工給予幫扶,實際解決員工困難,最大限度的保障企業(yè)員工的權益。

        三、結語

        社保工作的有效開展有利于提高水務企業(yè)員工的工作積極性,增強員工的企業(yè)認同感和責任感。提高水務企業(yè)社保服務水平,解決員工問題,更有利于員工將更多的精力投入到企業(yè)工作之中,促進企業(yè)的有效發(fā)展。本文主要就制度完善、提高認識等多個方面提出了相關思考,希望可以為水務企業(yè)社保工作水平的提高有所貢獻。(作者單位為自貢水務投資集團有限公司)

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