宋燕華
績效管理是指各級管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程??冃Ч芾淼暮诵哪康氖峭ㄟ^提高員工的能力和素質(zhì),改進(jìn)與提高公司績效水平,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。
一、中小企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀
(一)績效管理剝離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
績效管理的最終目的是要幫助企業(yè)以及員工實(shí)現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標(biāo),但是現(xiàn)在很多中小企業(yè)沒能真正的意識到績效管理的作用,因此只注重其短期效益,并沒將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,這樣會(huì)使得企業(yè)的長期利益受到損失,不利于企業(yè)的長久發(fā)展,也沒能使績效管理的的作用得到最大的發(fā)揮。
(二)管理者對績效管理缺乏重視程度
由于我國對中小企業(yè)績效管理的研究仍處于初步階段,對績效管理在認(rèn)識上存在誤區(qū),再加之我國中小企業(yè)的權(quán)力分配較為集中,是屬于家族集權(quán)化的組織形式,造成了我國中小企業(yè)高層對績效管理缺乏一定的支持。在他們看來績效管理僅僅是用來撐起“管理規(guī)范化”的形式工程而已,并無實(shí)際意義,使得績效管理難以推進(jìn)實(shí)施。
(三)沒有完善的績效考核體系
績效管理是一個(gè)循環(huán)的過程,應(yīng)該包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核以及結(jié)果使用這四個(gè)環(huán)節(jié),在這個(gè)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)使績效管理的效果大打折扣,而目前部分中小企業(yè)不能夠很好的把握每一個(gè)環(huán)節(jié),更有部分的中小企業(yè)將績效考核等同于績效管理,這樣難免會(huì)在績效管理的過程中暴露出各方面的問題,使得績效管理舉步維艱。
(四)忽視員工績效考核結(jié)果的信息反饋
很多中小企業(yè)都認(rèn)為績效管理只是一個(gè)管理者下發(fā)的制度,而忽略了績效管理的過程,單單注重考核的結(jié)果,在考核過后沒有及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)和績效考核的實(shí)施情況,使得績效考核成了走過場的形式工程,忽視與員工間的溝通交流,不能及時(shí)了解績效考核中的問題,這樣會(huì)使得員工和公司間的分歧會(huì)越來越大。
二、中小企業(yè)在績效管理實(shí)施中應(yīng)采取的對策
(一)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,建立完善的績效管理體系
要做好績效管理就要設(shè)置一個(gè)完善的績效管理體系。這個(gè)體系的設(shè)立應(yīng)該以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心,包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋這幾個(gè)環(huán)節(jié)??冃Ч芾聿粌H是對員工的總績效做出評定和估價(jià),更重要的是通過績效管理過程促進(jìn)員工績效的提高。因此,只有完善的績效管理體系才能發(fā)揮績效管理的真正作用,成為提升企業(yè)競爭力的得力助手。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理層對績效管理的認(rèn)識
績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié),對于企業(yè)提高效益,實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的意義。要想真正的做好績效管理,中小企業(yè)管理者們一定要重新認(rèn)識績效管理,只有在中小企業(yè)管理者們真正意識到績效管理的作用后才會(huì)真正的把績效管理的思想落實(shí)到各個(gè)層。
績效管理的目的不僅僅是為了考核,其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效,使員工和企業(yè)得以不斷的發(fā)展,最終幫助員工以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。
(三)建立健全的績效考核體系
考評指標(biāo)的確定對于績效管理的成敗有著非常重要的影響。中小企業(yè)在選擇考評指標(biāo)的時(shí)候不要盲目選擇或者感覺越多越好。應(yīng)該針對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域,不追求面面俱到,但是一定要突出考核的重點(diǎn)。在確定企業(yè)的績效指標(biāo)后再將其分解到各個(gè)部門,結(jié)合部門的職責(zé),制定部門的績效指標(biāo),最后再將部門的績效指標(biāo)分解到個(gè)人,并結(jié)合個(gè)人的職責(zé)制定個(gè)人的績效指標(biāo),另外還要考慮到個(gè)人能力類指標(biāo)以及個(gè)人態(tài)度類指標(biāo)。這樣層層分解下來的績效指標(biāo)才能確保將整個(gè)企業(yè)引導(dǎo)向一個(gè)正確的方向。
(四)重視與員工的溝通,及時(shí)收集反饋信息
績效管理成功的關(guān)鍵在于員工在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠全程參與,因此溝通應(yīng)該貫穿績效管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有在與員工進(jìn)行了充分溝通的基礎(chǔ)之上才能保證績效管理在實(shí)施的過程中不出偏差。在分配績效任務(wù)的過程中沒有充足的溝通就很難保證其合理性,這樣就容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。而不進(jìn)行績效反饋則會(huì)讓員工難以發(fā)現(xiàn)自身不足,影響績效的提高,這樣就失去了績效管理的真正作用,因此,在績效管理的整個(gè)過程中一定要保證管理者與員工之間的雙向溝通。
總之,績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的、循環(huán)的管理過程。中小企業(yè)實(shí)施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況,了解績效管理方面存在的問題,徹底改變觀念,建立一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng),注重在績效管理過程中進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通,只有這樣,中小企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。(作者單位為青島求實(shí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院)