宋燕華

績效管理是指各級管理者和員工為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效管理的核心目的是通過提高員工的能力和素質(zhì)，改進與提高公司績效水平，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。

一、中小企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（一）績效管理剝離企業(yè)戰(zhàn)略目標

績效管理的最終目的是要幫助企業(yè)以及員工實現(xiàn)最終的戰(zhàn)略目標，但是現(xiàn)在很多中小企業(yè)沒能真正的意識到績效管理的作用，因此只注重其短期效益，并沒將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，這樣會使得企業(yè)的長期利益受到損失，不利于企業(yè)的長久發(fā)展，也沒能使績效管理的的作用得到最大的發(fā)揮。

（二）管理者對績效管理缺乏重視程度

由于我國對中小企業(yè)績效管理的研究仍處于初步階段，對績效管理在認識上存在誤區(qū)，再加之我國中小企業(yè)的權(quán)力分配較為集中，是屬于家族集權(quán)化的組織形式，造成了我國中小企業(yè)高層對績效管理缺乏一定的支持。在他們看來績效管理僅僅是用來撐起“管理規(guī)范化”的形式工程而已，并無實際意義，使得績效管理難以推進實施。

（三）沒有完善的績效考核體系

績效管理是一個循環(huán)的過程，應(yīng)該包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核以及結(jié)果使用這四個環(huán)節(jié)，在這個過程中任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會使績效管理的效果大打折扣，而目前部分中小企業(yè)不能夠很好的把握每一個環(huán)節(jié)，更有部分的中小企業(yè)將績效考核等同于績效管理，這樣難免會在績效管理的過程中暴露出各方面的問題，使得績效管理舉步維艱。

（四）忽視員工績效考核結(jié)果的信息反饋

很多中小企業(yè)都認為績效管理只是一個管理者下發(fā)的制度，而忽略了績效管理的過程，單單注重考核的結(jié)果，在考核過后沒有及時了解員工的心理動態(tài)和績效考核的實施情況，使得績效考核成了走過場的形式工程，忽視與員工間的溝通交流，不能及時了解績效考核中的問題，這樣會使得員工和公司間的分歧會越來越大。

二、中小企業(yè)在績效管理實施中應(yīng)采取的對策

（一）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，建立完善的績效管理體系

要做好績效管理就要設(shè)置一個完善的績效管理體系。這個體系的設(shè)立應(yīng)該以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為中心，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋這幾個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾聿粌H是對員工的總績效做出評定和估價，更重要的是通過績效管理過程促進員工績效的提高。因此，只有完善的績效管理體系才能發(fā)揮績效管理的真正作用，成為提升企業(yè)競爭力的得力助手。

（二）加強企業(yè)管理層對績效管理的認識

績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)提高效益，實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標有著重要的意義。要想真正的做好績效管理，中小企業(yè)管理者們一定要重新認識績效管理，只有在中小企業(yè)管理者們真正意識到績效管理的作用后才會真正的把績效管理的思想落實到各個層。

績效管理的目的不僅僅是為了考核，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工和企業(yè)得以不斷的發(fā)展，最終幫助員工以及企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。

（三）建立健全的績效考核體系

考評指標的確定對于績效管理的成敗有著非常重要的影響。中小企業(yè)在選擇考評指標的時候不要盲目選擇或者感覺越多越好。應(yīng)該針對企業(yè)的戰(zhàn)略目標，確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域，不追求面面俱到，但是一定要突出考核的重點。在確定企業(yè)的績效指標后再將其分解到各個部門，結(jié)合部門的職責(zé)，制定部門的績效指標，最后再將部門的績效指標分解到個人，并結(jié)合個人的職責(zé)制定個人的績效指標，另外還要考慮到個人能力類指標以及個人態(tài)度類指標。這樣層層分解下來的績效指標才能確保將整個企業(yè)引導(dǎo)向一個正確的方向。

（四）重視與員工的溝通，及時收集反饋信息

績效管理成功的關(guān)鍵在于員工在績效管理的各個環(huán)節(jié)是否能夠全程參與，因此溝通應(yīng)該貫穿績效管理的每一個環(huán)節(jié)。只有在與員工進行了充分溝通的基礎(chǔ)之上才能保證績效管理在實施的過程中不出偏差。在分配績效任務(wù)的過程中沒有充足的溝通就很難保證其合理性，這樣就容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。而不進行績效反饋則會讓員工難以發(fā)現(xiàn)自身不足，影響績效的提高，這樣就失去了績效管理的真正作用，因此，在績效管理的整個過程中一定要保證管理者與員工之間的雙向溝通。

總之，績效管理是一個系統(tǒng)的、循環(huán)的管理過程。中小企業(yè)實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，了解績效管理方面存在的問題，徹底改變觀念，建立一個有效的績效管理系統(tǒng)，注重在績效管理過程中進行持續(xù)不斷的溝通，只有這樣，中小企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。（作者單位為青島求實職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院）