【摘要】構(gòu)建一個科學合理的志愿服務工作評價體系，對于推進大學生志愿服務的常態(tài)化、專業(yè)化、科學化進程具有重要意義。本文通過對大學生志愿服務工作現(xiàn)狀的分析及面臨問題的闡述，初步探析了建構(gòu)科學評價體系的必要性，以期對大學生志愿服務工作評價體系構(gòu)建以及推動大學生志愿服務工作持續(xù)健康發(fā)展有參考性價值。

【關鍵詞】大學生；志愿服務；評價體系

黨的十九大報告指出，推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規(guī)則意識、奉獻意識?！吨虚L期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》將中國青年志愿者行動列入十大重點項目，對相關工作進行規(guī)劃部署。《中共中央辦公廳關于印發(fā)<共青團中央改革方案>的通知》指出，要深化青年志愿者傳統(tǒng)品牌，推動全體團員成為注冊志愿者，建設“團干部+社工+青年志愿者”隊伍。一系列重要文件和會議精神對青年志愿服務工作做出了重要部署和明確要求。高校作為大學生志愿服務工作的重要陣地，更應發(fā)揮好志愿服務工作的育人功能，加強組織規(guī)劃和評價、聚焦關鍵環(huán)節(jié)和實效，確保青年志愿服務工作始終充滿活力，弘揚青春正能量。

一、大學生志愿服務工作面臨的一些問題

近年來，隨著大學生志愿服務工作的廣泛開展，其中的一些問題也漸漸表露出來。一是高校志愿服務活動經(jīng)費相對緊張。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，經(jīng)費問題制約著大學生志愿服務組織的長遠發(fā)展。各高校志愿服務組織活動的經(jīng)費主要通過拉贊助，這在一定程度上限制了高校志愿服務的發(fā)展。二是志愿服務缺乏系統(tǒng)的激勵機制。學校對于志愿服務的評價相對零散，不成體系，學生長期開展志愿服務的積極性不高。三是志愿服務活動難以品牌化。志愿者組織相對分散，各自獨立開展活動，資源整合相對不夠，不利于品牌的創(chuàng)建和推廣。四是志愿服務對象有局限性。一些志愿者對志愿服務的理解會受傳統(tǒng)觀念的影響，認為志愿服務就是專門針對老弱病殘的服務，而不能將服務視野擴大到社會成員的全面需求。導致有些事情沒人做，而有些熱衷志愿服務的人沒事可做。五是大學生志愿服務承擔突擊任務多，缺少計劃性，難以形成常態(tài)化?！皩W雷鋒”有“三月里來，四月走”的單調(diào)形象。六是大學生志愿者比較熱衷于世園會、省運會等規(guī)模宏大的大型賽事賽會志愿服務活動，對一些需要長期服務或默默無聞的項目積極性不高。七是志愿服務組織的文化傳承不夠。志愿者組織的項目缺少品牌化、社會化發(fā)展路徑，生命力不強。

二、構(gòu)建大學生志愿服務評價體系的必要性

（1）規(guī)范的評價體系能為后續(xù)各項活動志愿者的選拔提供參考和規(guī)范化模式。志愿者的評價與招募、選拔、培訓、組織、管理是一個連續(xù)完整的過程，組織管理者通過了解評價結(jié)果，對某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題及時糾正并使之完善，對于整個志愿者工作的組織實施將非常有益。

（2）科學的評價體系能夠進一步加強對志愿者管理，使志愿服務工作平穩(wěn)有序。志愿者的管理工作正是這樣一個循環(huán)往復的過程：評價———反饋———再評價，科學的評價將有助于志愿者管理工作的日趨規(guī)范和完善。

（3）有效的評價有助于提高志愿者的整體素質(zhì)，有助于青年成長。參與志愿服務的過程本身也是青年成長的過程。大學生在參與志愿服務的過程中，能清楚地認識社會，把課堂上學到的理論知識與具體工作實際相結(jié)合，促進他們對社會的認識，強化他們對“實踐是檢驗真理的唯一標準”的認知，推動志愿服務事業(yè)的發(fā)展。有效的志愿服務評價過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，它就像一把標尺，在衡量志愿者在工作中的優(yōu)點和不足。并不是每個志愿者的工作都是盡善盡美的，他們中有一些可能存在一些問題———服務工作不熟練、專業(yè)領域了解少、交流語言不自如等，這些問題都可以通過評價來反映出來，組織管理者可據(jù)此來總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高志愿者隊伍的整體素質(zhì)。在這個過程中，有助于志愿者團隊成員彼此相互學習，共同提高，從而進一步培養(yǎng)青年學生崇尚真善美，促進高尚的品格和習慣的養(yǎng)成，促進形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（4）系統(tǒng)的評價有助于改進今后志愿者管理工作，提升志愿服務管理的精細化。隨著大學生志愿服務形式的多樣化、內(nèi)容的多樣化，需要結(jié)合不同的內(nèi)容建立適宜的評價體系。通過正確地評價志愿者的工作可以找出在計劃中存在的漏洞和不足，及時地對志愿者管理工作計劃進行正確的調(diào)整和修正，使得計劃更加周密和完整，這樣志愿者的管理工作才能順利高效進行。

三、科學合理的大學生志愿服務評價體系的特征

志愿服務為大學生搭建起從課堂到實踐、從校內(nèi)到校外的橋梁，通過服務內(nèi)容、主題設置、宣傳發(fā)動、評先樹優(yōu)等方式引導大學生面向社會、面向基層、面向群眾開展社會主義核心價值觀宣傳教育，既有利于擴大宣傳教育的覆蓋面，又能使大學生在宣傳教育過程中加深理解，真正做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行。因此，科學的志愿服務評價體系評價主客體要全面；評價目的要明確；評價過程要完整；還應將評價和激勵有效結(jié)合。只有構(gòu)建這樣一個相對合理科學的評價體系，才能更好地促進大學生志愿服務的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：許穎（1984.09—），女，山東青島人，博士，講師，研究方向：大學生思想政治教育、共青團工作、環(huán)境保護等。