【摘要】構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的志愿服務(wù)工作評價(jià)體系，對于推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的常態(tài)化、專業(yè)化、科學(xué)化進(jìn)程具有重要意義。本文通過對大學(xué)生志愿服務(wù)工作現(xiàn)狀的分析及面臨問題的闡述，初步探析了建構(gòu)科學(xué)評價(jià)體系的必要性，以期對大學(xué)生志愿服務(wù)工作評價(jià)體系構(gòu)建以及推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展有參考性價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；志愿服務(wù)；評價(jià)體系

黨的十九大報(bào)告指出，推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識?！吨虚L期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》將中國青年志愿者行動(dòng)列入十大重點(diǎn)項(xiàng)目，對相關(guān)工作進(jìn)行規(guī)劃部署?！吨泄仓醒朕k公廳關(guān)于印發(fā)<共青團(tuán)中央改革方案>的通知》指出，要深化青年志愿者傳統(tǒng)品牌，推動(dòng)全體團(tuán)員成為注冊志愿者，建設(shè)“團(tuán)干部+社工+青年志愿者”隊(duì)伍。一系列重要文件和會(huì)議精神對青年志愿服務(wù)工作做出了重要部署和明確要求。高校作為大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重要陣地，更應(yīng)發(fā)揮好志愿服務(wù)工作的育人功能，加強(qiáng)組織規(guī)劃和評價(jià)、聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)效，確保青年志愿服務(wù)工作始終充滿活力，弘揚(yáng)青春正能量。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)工作面臨的一些問題

近年來，隨著大學(xué)生志愿服務(wù)工作的廣泛開展，其中的一些問題也漸漸表露出來。一是高校志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)相對緊張。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)費(fèi)問題制約著大學(xué)生志愿服務(wù)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。各高校志愿服務(wù)組織活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)主要通過拉贊助，這在一定程度上限制了高校志愿服務(wù)的發(fā)展。二是志愿服務(wù)缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校對于志愿服務(wù)的評價(jià)相對零散，不成體系，學(xué)生長期開展志愿服務(wù)的積極性不高。三是志愿服務(wù)活動(dòng)難以品牌化。志愿者組織相對分散，各自獨(dú)立開展活動(dòng)，資源整合相對不夠，不利于品牌的創(chuàng)建和推廣。四是志愿服務(wù)對象有局限性。一些志愿者對志愿服務(wù)的理解會(huì)受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為志愿服務(wù)就是專門針對老弱病殘的服務(wù)，而不能將服務(wù)視野擴(kuò)大到社會(huì)成員的全面需求。導(dǎo)致有些事情沒人做，而有些熱衷志愿服務(wù)的人沒事可做。五是大學(xué)生志愿服務(wù)承擔(dān)突擊任務(wù)多，缺少計(jì)劃性，難以形成常態(tài)化?！皩W(xué)雷鋒”有“三月里來，四月走”的單調(diào)形象。六是大學(xué)生志愿者比較熱衷于世園會(huì)、省運(yùn)會(huì)等規(guī)模宏大的大型賽事賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，對一些需要長期服務(wù)或默默無聞的項(xiàng)目積極性不高。七是志愿服務(wù)組織的文化傳承不夠。志愿者組織的項(xiàng)目缺少品牌化、社會(huì)化發(fā)展路徑，生命力不強(qiáng)。

二、構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)體系的必要性

（1）規(guī)范的評價(jià)體系能為后續(xù)各項(xiàng)活動(dòng)志愿者的選拔提供參考和規(guī)范化模式。志愿者的評價(jià)與招募、選拔、培訓(xùn)、組織、管理是一個(gè)連續(xù)完整的過程，組織管理者通過了解評價(jià)結(jié)果，對某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正并使之完善，對于整個(gè)志愿者工作的組織實(shí)施將非常有益。

（2）科學(xué)的評價(jià)體系能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對志愿者管理，使志愿服務(wù)工作平穩(wěn)有序。志愿者的管理工作正是這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：評價(jià)———反饋———再評價(jià)，科學(xué)的評價(jià)將有助于志愿者管理工作的日趨規(guī)范和完善。

（3）有效的評價(jià)有助于提高志愿者的整體素質(zhì)，有助于青年成長。參與志愿服務(wù)的過程本身也是青年成長的過程。大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的過程中，能清楚地認(rèn)識社會(huì)，把課堂上學(xué)到的理論知識與具體工作實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)他們對社會(huì)的認(rèn)識，強(qiáng)化他們對“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)知，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。有效的志愿服務(wù)評價(jià)過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，它就像一把標(biāo)尺，在衡量志愿者在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足。并不是每個(gè)志愿者的工作都是盡善盡美的，他們中有一些可能存在一些問題———服務(wù)工作不熟練、專業(yè)領(lǐng)域了解少、交流語言不自如等，這些問題都可以通過評價(jià)來反映出來，組織管理者可據(jù)此來總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高志愿者隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在這個(gè)過程中，有助于志愿者團(tuán)隊(duì)成員彼此相互學(xué)習(xí)，共同提高，從而進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生崇尚真善美，促進(jìn)高尚的品格和習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

（4）系統(tǒng)的評價(jià)有助于改進(jìn)今后志愿者管理工作，提升志愿服務(wù)管理的精細(xì)化。隨著大學(xué)生志愿服務(wù)形式的多樣化、內(nèi)容的多樣化，需要結(jié)合不同的內(nèi)容建立適宜的評價(jià)體系。通過正確地評價(jià)志愿者的工作可以找出在計(jì)劃中存在的漏洞和不足，及時(shí)地對志愿者管理工作計(jì)劃進(jìn)行正確的調(diào)整和修正，使得計(jì)劃更加周密和完整，這樣志愿者的管理工作才能順利高效進(jìn)行。

三、科學(xué)合理的大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)體系的特征

志愿服務(wù)為大學(xué)生搭建起從課堂到實(shí)踐、從校內(nèi)到校外的橋梁，通過服務(wù)內(nèi)容、主題設(shè)置、宣傳發(fā)動(dòng)、評先樹優(yōu)等方式引導(dǎo)大學(xué)生面向社會(huì)、面向基層、面向群眾開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，既有利于擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面，又能使大學(xué)生在宣傳教育過程中加深理解，真正做到知行合一，內(nèi)化于心、外化于行。因此，科學(xué)的志愿服務(wù)評價(jià)體系評價(jià)主客體要全面；評價(jià)目的要明確；評價(jià)過程要完整；還應(yīng)將評價(jià)和激勵(lì)有效結(jié)合。只有構(gòu)建這樣一個(gè)相對合理科學(xué)的評價(jià)體系，才能更好地促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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作者簡介：許穎（1984.09—），女，山東青島人，博士，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、共青團(tuán)工作、環(huán)境保護(hù)等。