郎唯均 吳佩澤

【摘要】電力在人們日常生活、工作中占據不可忽視的地位，供電需求的上漲也促進了供電企業(yè)的壯大。市場經濟發(fā)展下，供電企業(yè)面臨激烈的競爭環(huán)境，為了獲取長久穩(wěn)定的發(fā)展，做好電力營銷抄核收的管理具有現(xiàn)實意義，這不僅給人們提供了良好的用電環(huán)境，還能提高群眾對企業(yè)服務的滿意度。 因此，企業(yè)需要制定嚴格的標準流程與操作方法，保證抄核收工作的科學、嚴謹、準確。

【關鍵詞】強化；電力營銷；抄核收工作；措施

一、電力營銷中抄核收環(huán)節(jié)存在的問題

伴隨社會進步及經濟發(fā)展，城市化建設進程不斷加快，為供電企業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)，促使供電企業(yè)邁入全新發(fā)展階段且其電力營銷環(huán)節(jié)得到越來越多企業(yè)管理人員的關注及重視，客觀上要求供電企業(yè)強化自身管理贏得更多經濟效益。同時，在新形勢下，社會對于供電企業(yè)服務水平的要求日趨嚴格。作為供電企業(yè)電費管理的主要組成部分，電費抄核收工作水平高低直接決定其總體服務水平，但是以往電費抄核收工作模式中耗費大量人力、物力及財力，一定程度上阻礙供電企業(yè)長遠發(fā)展。同時，由于傳統(tǒng)電費抄核收工作模式普遍為人工作業(yè)要求工作人員詳細記錄每家每戶電費數(shù)據，直接影響電費抄核收工作效率，甚至存在造成抄核收工作失誤的可能性，一定程度上阻礙供電企業(yè)長遠發(fā)展。作為電力營銷中電費抄核收的首要環(huán)節(jié)，抄表環(huán)節(jié)工作質量占據極其重要的地位及作用，一旦工作人員上門抄表時出現(xiàn)漏抄或錯抄等問題則直接影響抄核收相關數(shù)據準確性，造成后期核算及收費工作無法正常進行，對抄核收工作產生極其不利的影響。

二、電力營銷抄核收工作問題的解決措施

（一）完善收費機制

在實際操作中，電力營銷抄核收自動化的管理需要不斷加強，這就要求有相應的合理的收費制度，才能夠有效地實現(xiàn)電費賬單的集中化管理，這樣也能夠把電費的管理效率提升上去，保障了電費的有效回收。在進行賬單的核算時，可以用相應的紙質賬單來進行集中地打印核對，完成之后再進行集中推送。

（二）完善智能抄表技術

目前，很多城市已經都采用智能抄表技術，但是不管是在抄表還是在核算收費上面，工作效率與質量都有很大轉變，企業(yè)為了降低成本投入，采用智能抄表系統(tǒng)，能夠在很大程度上降低工作人員的負擔，提高抄核收的整體水平。抄核收在智能發(fā)展的過程中，企業(yè)需要根據用戶的實際情況采用不同的標準，通過科學合理的方法達到企業(yè)營銷的最終目標。

（三）革新工作模式

由于電力營銷抄核收工作理念落后，對電費超核收工作帶來不利影響，一定程度上阻礙電力企業(yè)長遠發(fā)展。因此在實際工作過程中，相關電力企業(yè)積極引進先進的抄核收工作理念，不斷革新抄核收工作模式，充分發(fā)揮現(xiàn)代化營銷技術的作用，大大提高電費抄核收工作效率，彌補傳統(tǒng)人工電費抄核收工作模式的不足，實現(xiàn)直觀準確查詢整理用電客戶的信息，有助于分類用戶用電量使用情況，特別是用電量波動幅度較大的客戶，利用現(xiàn)代化信息技術能準確記錄用戶用電信息，便于用電監(jiān)督及電費審計預防出現(xiàn)非正規(guī)用電及違規(guī)用電的問題，以達到節(jié)約大量人力、物力及財力的目標。

（四）提高工作人員的綜合素質

電力企業(yè)需要注重對在職人員的培訓，考慮在職人員的實際情況，電力單位應當采取定期和不定期相結合的方式，組織管理人員開展相關專業(yè)技能的學習和培訓，電力單位可以邀請相關的權威人士對本單位的工作人員進行指導和講解抄核收自動化在應用過程中應當注意的問題和相關技巧，一定要指出工作人員的不規(guī)范操作，切實讓工作人員了解掌握相關軟件的功能，讓整個系統(tǒng)的工作流程深深地印刻在工作人員的心中，以至于工作人員再碰到問題時能夠及時解決。電力單位也應當招聘一些高素質的人才，電力單位應當定期面向知名高校進行相關專業(yè)的招聘，更是要通過待遇薪水的提升，留住真正的人才，也只有這樣才能夠真正地提升管理隊伍的綜合素質，更好地滿足抄核收自動化應用的需求。除此之外，電力單位還應該積極鼓勵工作人員進行自主學習，如果電力單位的工作人員能夠進行自主的學習，讓工作人員利用互聯(lián)網進行自主學習抄核收自動化管理應用的新方法，那么將會從根本上提升管理工作人員的綜合素質。

三、結語

自進入21世紀以來，在社會經濟穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)電力營銷水平日趨成熟，社會對于電力營銷工作提出全新的要求及標準。為了主動迎合時代發(fā)展潮流，滿足日益嚴格的營銷工作要求，電力營銷工作重心逐步向分析抄核收工作現(xiàn)存問題及提出具體解決措施轉變。同時，電費回收作為電力營銷工作最為關鍵的環(huán)節(jié)之一，其工作質量高低與供電企業(yè)所獲取的經濟效益間存在著密切聯(lián)系。然而，從現(xiàn)階段我國電力營銷中抄核收工作水平來看，仍存在著較多問題亟待解決，無法滿足人均日常生活用電需求，客觀上要求供電企業(yè)不斷革新抄核收工作理念，優(yōu)化工作流程，進一步提高工作效率保證工作質量。綜上所述，以上內容就是對強化電力營銷中抄核收工作措施的論述。

參考文獻

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