曾舒蘭

[摘要]近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，信息傳播愈加便利，信息資源也空前豐富，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也越來(lái)越高。信息服務(wù)行業(yè)需要緊跟技術(shù)潮流，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目以滿足日趨增長(zhǎng)的社會(huì)需求。在此背景下，圖書(shū)館的管理和運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化。相對(duì)的，圖書(shū)資料管理人員必須抱有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提升自身的綜合能力以適應(yīng)日益更新的圖書(shū)資料管理工作。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)管理人員；圖書(shū)館；素質(zhì)

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展，人們的物質(zhì)生活質(zhì)量提高，人們對(duì)自身的精神生活也就有了更高的追求。在人們追求精神生活的方式中，圖書(shū)館始終是其繞不開(kāi)的一個(gè)重要方式。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信的飛速發(fā)展，圖書(shū)館也順應(yīng)時(shí)代潮流，朝著現(xiàn)代化圖書(shū)館的方向大步邁進(jìn)。圖書(shū)館管理人員也應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提升自身的綜合能力，塑造良好的職業(yè)道德，以此適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

一、圖書(shū)館隊(duì)伍素質(zhì)的主要現(xiàn)狀

（一）對(duì)工作崗位缺乏認(rèn)識(shí)

在外行看來(lái)，也許圖書(shū)館工作相當(dāng)簡(jiǎn)單，然而，實(shí)際工作開(kāi)展中，卻較為復(fù)雜，若是對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，只是能夠解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，便會(huì)使工作得不到有效開(kāi)展。若是工作人員將其看得過(guò)于復(fù)雜，便會(huì)使其功能與服務(wù)定位遭受影響。若是工作人員將其當(dāng)做簡(jiǎn)單服務(wù)的場(chǎng)所，便會(huì)在工作開(kāi)展時(shí)，喪失積極性，從而不利于更為深層工作的開(kāi)展，甚至?xí)c圖書(shū)館服務(wù)理念背道相馳。

（二）工作人員缺乏責(zé)任感

目前，存在一些圖書(shū)資料管理人員，在工作開(kāi)展時(shí)，沒(méi)有將重點(diǎn)放在對(duì)圖書(shū)資料管理的工作上，也是將該項(xiàng)工作當(dāng)中事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，借助該項(xiàng)職位，尋求更高職稱的評(píng)定，從而在工作目的上投入較大的精力，在圖書(shū)資料管理上卻不夠上心。在為讀者提供服務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度較為冷淡，甚至存在馬虎對(duì)待、置之不理的情況。

（三）專業(yè)素養(yǎng)有待加強(qiáng)

圖書(shū)館的作用在社會(huì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，認(rèn)為圖書(shū)館管理人員的職責(zé)就是收拾、整理一下圖書(shū)，是一件輕松容易的事情，因此，對(duì)圖書(shū)館管理人員的選擇方面也就沒(méi)有很高的要求。尤其是在高校的圖書(shū)館中，圖書(shū)館管理人員大多是高校在引進(jìn)博士等人才時(shí)給予家屬安置的福利，其缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這會(huì)直接影響圖書(shū)館管理人員的整體素質(zhì)，影響圖書(shū)館的整體服務(wù)質(zhì)量。

二、提高圖書(shū)管理工作人員自身素質(zhì)的主要途徑

（一）具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書(shū)的借閱和電子圖書(shū)的管理工作一般需要通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行，這就要求了圖書(shū)資料管理人員必須具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)以維持日常的管理工作，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，讀者的需求會(huì)更加的多元化、復(fù)雜化，僅僅掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要求圖書(shū)管理人員需要具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。一是對(duì)信息的檢索能力，二是要具備讀者思維，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常提到的“用戶思維”。如今網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富，讀者獲取信息的渠道的方式是多種多樣的，而圖書(shū)館則日漸式微，如此發(fā)展下去，圖書(shū)館將日趨邊緣化，這就要求圖書(shū)資料管理人員需要從讀者的角度出發(fā)，充分理解讀者的需求并根據(jù)讀者需求對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行合理調(diào)配，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的資源。

（二）提升專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)

社會(huì)各界應(yīng)意識(shí)到圖書(shū)館的重要性，從思想上重視圖書(shū)館的相關(guān)工作。對(duì)于已經(jīng)在圖書(shū)館工作的人員，可邀請(qǐng)圖書(shū)館專業(yè)人士對(duì)現(xiàn)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升現(xiàn)有工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)今后的工作人員招聘過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)提高招聘門(mén)檻，對(duì)于圖書(shū)館管理的相關(guān)學(xué)習(xí)背景有一定要求，從整體上提升圖書(shū)館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）用獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)新

競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)是帶動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)新的有效方法，在缺乏創(chuàng)新活力的環(huán)境中，可適當(dāng)使用獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)創(chuàng)新，帶動(dòng)工作氛圍。對(duì)工作積極主動(dòng)，積極進(jìn)行硬件、軟件更新，以及創(chuàng)新解決讀者問(wèn)題的工作人員給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在條件允許的情況下，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)物質(zhì)與精神共同的激勵(lì)，鼓勵(lì)大家積極進(jìn)行創(chuàng)新，提升圖書(shū)館工作的更新速度，為讀者提供更高效的服務(wù)。

（四）加大領(lǐng)導(dǎo)重視力度

培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，圖書(shū)館必須勇于創(chuàng)新，提供更好的閱讀體驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地，因此，培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就顯得尤為重要。第一，要建立完備的數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)閱讀對(duì)象的充分了解是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，如湖南師范大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布湖南師范大學(xué)2016年閱讀報(bào)告，公布了湖南師范大學(xué)師生借閱排行榜，以及各學(xué)院熱門(mén)借閱圖書(shū)等信息。第二，應(yīng)借鑒各行各業(yè)的服務(wù)體系，充分地對(duì)圖書(shū)館服務(wù)體系進(jìn)行分析和優(yōu)化，使圖書(shū)館能夠一直以一流的閱讀體驗(yàn)來(lái)吸引讀者。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，需要圖書(shū)管理人員轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，要實(shí)現(xiàn)由“重藏輕用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?，要?shí)現(xiàn)由圖書(shū)“保管員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儐T”。此外，圖書(shū)管理者要不斷提高自身的知識(shí)素養(yǎng)。如此，就能夠更好地服務(wù)于社會(huì)公眾，有助于提升圖書(shū)館的管理效率。