荊惠梓

【摘要】隨著信息時代的迅猛發(fā)展，中國的博物館運用新媒體技術進行業(yè)務工作的深度和廣度都在不斷加大，新媒體成為博物館必須抓住并且必須做好的重要陣地。從國家級博物館到地級博物館甚至是民營博物館，都出現(xiàn)了很多成功的新媒體傳播案例，激勵著博物館業(yè)界積極擁抱新媒體技術，改善博物館工作。在博物館教育功能日益重要的當下，博物館教育人員也通過新媒體探索到了一個全新的宣教路徑和方式，并取得了良好的成效。本文通過案例和理論分析新媒體在博物館教育工作中的優(yōu)勢和作用，并以筆者工作單位的實踐為論據(jù)，探析新媒體對于博物館教育工作的促進作用。

【關鍵詞】新媒體；博物館教育；網(wǎng)絡技術

博物館既是研究、收藏、陳列的機構，更是教育機構，教育是博物館的重要職能之一。博物館教育工作應該通過豐富多彩形式多樣教育方式，有效地普及科學文化知識，弘揚民族文化，宣傳愛國主義，增強人們的“文化自信”，加強社會主義精神文明的深厚滋養(yǎng)。21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展為世界帶來了深刻變革，各行各業(yè)的傳播生態(tài)也發(fā)生著越來越多的改變，對于博物館業(yè)也不例外。1990年美國博物館協(xié)會將“教育”與“為公眾服務”并列為博物館的核心要素，博物館公共教育的重要性越來越凸顯。在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的今天，借助新媒體的手段，博物館教育的傳播方式也逐漸向多線、多面、多層次發(fā)展。可以這么說，新媒體技術不僅拉近了博物館與公眾的距離，也豐富了博物館提供公共教育的路徑，拓展了博物館服務的空間，提高了博物館的社會公益效用。

何為新媒體？聯(lián)合國教科文組織對新媒體的定義：“以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介”。美國《連線》雜志對對新媒體的定義為：“所有人對所有人的傳播”。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體”。新媒體利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等?，F(xiàn)今博物館普遍采用的新媒體除了網(wǎng)站、博客、微博等基于電腦技術的早期新媒體之外，還有以手機作為終端的微信、網(wǎng)絡直播APP、短視頻APP等。

2017年8月4日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱為《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個百分點。其中國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，較2016年底增加2830萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手機上網(wǎng)比例持續(xù)提升，移動互聯(lián)網(wǎng)主導地位強化。由此可見，通過互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機等移動終端成為公眾獲取信息與知識的非常重要的載體和方式，因此，博物館采用新媒體進行教育與傳播也成為大勢所趨，并且是逐漸貼近公眾的最好方式之一。這些新媒體平臺不僅傳播速度快、受眾面廣、信息量大、互動性好，成為了博物館教育宣傳的良好載體和渠道。如何充分利用新媒體方式，將“讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”，讓新媒體在博物館工作中承擔一個什么角色，發(fā)揮什么作用，是需要我們厘清并思考的事情。

一、中國博物館界運用新媒體的實踐現(xiàn)狀

（1）對于中國的博物館來講，微博、微信是受到普遍認可的新媒體手段。從2011年開始，中國的博物館開始采用微博作為發(fā)布信息的媒介之一，2011年被稱為中國博物館“微博元年”。至今為止，已有數(shù)百家國內博物館擁有自己的官方微博，并通過微博與觀眾定期保持互動與交流。截止到2018年4月，故宮博物館微博的粉絲量已達到530萬，國家博物館微博的粉絲量也達到了306萬，這種量級的粉絲覆蓋量已經(jīng)相當于一個省級電視臺。

（2）隨著手機終端網(wǎng)絡技術的成熟，騰訊公司2012年8月推出微信公眾平臺服務，越來越多的博物館選擇開通自己的官方微信公眾號。微信不但具有極強的傳播性，也有著強大的服務功能，通過定時推送日常信息進行傳播，通過在固定欄目設置自定義功能進行服務。用戶通過博物館的微信平臺既可以瀏覽信息，也可以通過的自定義菜單獲取訂票、導航、語音導覽等方面的功能性服務。截止2017年2月，115家國家一級博物館開通了至少一個官方微信公眾號，微信公眾號已經(jīng)成為繼微博之后，博物館最常用的新媒體媒介。

（3）除此之外，從2016年開始，網(wǎng)絡直播技術日臻成熟，通過手機終端進行網(wǎng)絡直播宣傳的方式成為了博物館宣傳的“新秀”。借助網(wǎng)絡直播平臺或微博平臺，采用網(wǎng)絡直播技術對展覽、講座、社教活動進行網(wǎng)絡直播，讓博物館變的更加“時尚親民”。2016年是中國博物館的“直播元年”，7月，觀復博物館成為第一家嘗試網(wǎng)絡直播的博物館。之后，國家文物局在8月聯(lián)合新浪收藏及微博共同推出“博物館直播月”活動，全國13家文博單位進行了17場直播活動，故宮博物館、國家博物館等一些國家級博物館率先垂范，加入了博物館直播的行列。與微博與微信相比，網(wǎng)絡直播更加能夠直觀豐富多角度的反映博物館的內容，為觀眾提供一種身臨其境的感覺，因此不僅是國家級博物館和省級博物館，一些地級博物館和私人博物館也在用在嘗試用網(wǎng)絡直播的方式走近觀眾。網(wǎng)絡直播作為新媒體中的后起之秀已經(jīng)幫助中國博物館界在傳播方式上發(fā)生了新的變化和進行創(chuàng)新的探索?？偠灾旅襟w與博物館的聯(lián)系已經(jīng)日益緊密并發(fā)揮了非常積極的促進作用，如何將新媒體的優(yōu)勢與博物館的優(yōu)勢結合并運用到博物館教育工作中，并且已經(jīng)有博物館做了有益的嘗試并取得了良好的對效果，這些范例都值得我們學習并思考。

二、博物館教育運用新媒體的優(yōu)勢和價值

（一）新媒體延伸了博物館教育的深度和廣度，提高了信息發(fā)布量、時效性和知識性，突破了空間的限制，擴大了博物館受眾的覆蓋面

17年前，公眾希望了解某家博物館的知識和內容，參加博物館的教育活動，必須親身前往博物館內才能接觸到關于博物館的各種教育信息和內容，這對于非本地的博物館觀眾就造成了諸多不便，這對于博物館教育的開展就囿于時間與空間的限制。而新媒體的出現(xiàn)打破傳統(tǒng)博物館教育活動的地域和時間的限制，使教育活動扁平化，從線下走到了線上，觀眾只要有一部手機，就可以接收到來自博物館教育活動的信息并在線上與工作人員進行互動。如今，越來越多的博物館教育部門借助微信公眾平臺，開展教育工作。

比如，在故宮博物院微信公眾號上，會有子欄目放置故宮的電子出版物，為故宮的觀眾提供了線上閱讀的機會，全國各地的故宮粉絲們都能在手機上領略故宮讀物的豐富內容。國家博物館也會將出版的電子書《微博物》設置在自己的微信公眾號里，每期都有不同的主題，傳遞不同的信息，延伸了博物館公眾教育的深度和廣度。值得一提的是，中國科技館的微信公眾號上的科普教育欄目讓人耳目一新，比如《大文豪說科普》《科學開開門》《榕哥烙科》等欄目，每期都用圖文并茂、視頻、音頻的方式，通過受眾喜聞樂見的風格科普一個科學小知識。中國科技館這種線上教育方式除了用輕松活潑的方式達到了教育的目的，也讓北京以外的觀眾接收到了科普教育的內容，深受全國各地大人和學生的喜愛。

（二）新媒體提高了博物館教育與觀眾互動性，拉近了與觀眾的距離，賦予了博物館教育新的生機和活力

新媒體的出現(xiàn)為博物館和觀眾之間搭建了互通的橋梁，觀眾在線上就可以與博物館工作人員保持互動。比如博物館通過多媒體技術將館藏轉化為數(shù)字信息，放在網(wǎng)站、微博或微信平臺上，方便公眾隨時隨地無障礙地查閱、參觀和體驗。觀眾在查看的同時，不僅可以評論、留言，提出建議或留下感想，也可以通過微博微信隨時隨地進行溝通對話，群組的建立也方便商議討論，彼此互動。尤其是博物館教育活動采取網(wǎng)絡直播的方式，直播軟件將博物館講座、展覽講解直播、彈幕與觀眾實時互動相結合。在博物館的直播過程中，博物館與觀眾之間不僅可以通過發(fā)送彈幕向博物館老師提出問題，還可以通過點贊或贈送虛擬禮物表達對博物館老師的稱贊和喜愛，而博物館對此也能夠實時進行回應與解答；另一方面，觀看直播的觀眾之間也可以通過彈幕進行互動，網(wǎng)絡直播平臺成為博物館公眾之間交流的線上教育課堂，賦予了博物館教育工作新的生機和活力。博物館教育通過新媒體為觀眾提供了一個動態(tài)交互式的信息資源和服務平臺，使觀眾感受到一個觸手可及的博物館，讓博物館更注重發(fā)揮觀眾的主動性和參與性，將與博物館的互動逐漸滲透到公眾的日常生活中，令觀眾感到親近而自然。

三、北京奧運博物館對于新媒體的應用和實踐

北京奧運博物館的博物館宣教工作一直在借助新媒體，試圖實現(xiàn)社會效益最大化。作為一個尚未正式對個人（接受團體預約參觀）開放的博物館，有很多公眾還不能通過個人預約進行參觀，這對博物館教育工作的開展具有空間和參與者的局限。因此，奧博的宣教工作更尋求借助新媒體的方式突破空間與人員的限制，來提升教育工作的效果。

（一）通過微信公眾號進行日常的奧林匹克知識的科普和教育

奧博的微信公眾號會定期發(fā)布由工作人員精心編輯的奧運科普文章，每期有不同的主題，從奧林匹克知識和冬奧知識等各個方面提煉內容，比如奧運歷史、中國體育史、奧運科技、北京奧運火炬、金牌、冰雪運動等主題，做出圖文并茂、生動活潑的科普文章進行推送，達到良好的科普效果。比如《聊聊中國近代史上的奧運會》《記戀2008———那年最“流行”的服裝》《有一種美貌和才華叫熊貓“盼盼”》《冰壺只能在冰上玩？那你就out啦》等主題科普文章兼具內容性、知識性、科學性、趣味性，廣受觀眾的喜愛和好評。

（二）奧博教育工作人員也利用微信公眾平臺的交互性，廣泛調動觀眾的參與熱情，開發(fā)線上和線下的互動活動

在2017年，奧博通過微信平臺發(fā)布了一篇《奧博喊你來運動》的文章，向廣大觀眾提出朋友圈“曬”100天運動照片的活動倡議，意在促進更多人加入到全民健身運動的隊伍中。通過眾多觀眾線上分享照片，奧博工作人員記錄并收藏了這些洋溢著運動之美的瞬間，并在百天活動結束后，通過線下《我的運動日記》展覽選取代表性的照片和典型人物進行展出，以圖片展覽的形式，記錄參與觀眾在生活中的運動圖像，傳達出運動改變生活的理念。此次活動積極運用了新媒體進行發(fā)布、通過新媒體平臺與觀眾互動并收集信息，將線上的交互與線下的展覽充分結合，既推廣健康向上的生活理念，也突破空間，號召更多的公眾通過運動改變身心，發(fā)現(xiàn)更好的自己，向更深的觀眾層傳遞了健康積極的生活方式和態(tài)度，展現(xiàn)運動與生活、人與自然的美好。如果不借助新媒體，這種活動效果是無法達到的。

（三）積極嘗試網(wǎng)絡直播技術，與時俱進，提升博物館工作的價值和效益

奧博的宣教人員也注意到了網(wǎng)絡直播不可小覷的傳播力量，這是一片能將博物館教育的社會效應進行乘數(shù)擴大的“藍?！?，因此在518國際博物館日也做了將宣教活動內容進行網(wǎng)絡直播的嘗試。此次直播活動是為了積極響應提出的“讓文物活起來”的精神指示做出的有益嘗試，也是本著進行奧林匹克教育和科普的目的，將“奧運缶”的知識普及通過新浪直播平臺向廣大的觀眾展示。奧運“缶”是北京奧運會開幕式中重要道具之一，當時2008名開幕式演員共同敲響2008面“缶”，高唱有朋自遠方來，不亦樂乎，正式拉開了北京奧運會開幕式的序幕，場面雄偉壯觀。當時的“缶”也作為記錄北京奧運歷史時刻的文物在奧運博物館進行保存并展示?！绑尽钡臍v史由來已久，早在中國古代“缶”就已經(jīng)作為酒器存在，那么“缶”又是如何能作為表演道具出現(xiàn)在北京奧運會的開幕式上？“缶”的歷史知識還有哪些？奧運“缶”的結構、制作、材料都是什么？北京奧運會開幕式上的“缶”不但能敲還能發(fā)出聲響？那么基于這一系列的問題，奧博工作人員通過網(wǎng)絡直播平臺一一向公眾解答，揭開了奧運文物的謎題，解開了奧運文物背后的故事，并現(xiàn)場回答了線上觀眾提出的各種問題。奧運藏品就這樣通過網(wǎng)絡直播“活”起來了，尤其對于不能來奧運博物館參觀的觀眾，帶給他們的不僅是對于奧運缶視覺直觀的感受，而且是奧運知識的普及、中國傳統(tǒng)文化的傳遞。

因此，新媒體不僅為博物館展品的展示與教育帶來了手段上的革新，也為博物館的傳播帶來了全新的發(fā)展機遇。新媒體不但強化了博物館的服務意識，也激勵著博物館教育者做好內容的建設和提煉，沉淀出更優(yōu)質的內容向觀眾輸出。博物館的工作人員應該積利用新媒體技術手段的優(yōu)勢，探索博物館發(fā)展的多種可能，并促進博物館教育和傳播工作的不斷完善。

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