畢超

[摘要] 我國(guó)的精益管理理論已經(jīng)得到了多年的研究和發(fā)展，并在企業(yè)管理和實(shí)際發(fā)展中更是得到了廣泛的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量的提升發(fā)揮了十分積極的作用。由于當(dāng)前我國(guó)生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模和問題的復(fù)雜程度逐漸提升，如何有效地管理實(shí)驗(yàn)室也引起了社會(huì)各界更多的重視。針對(duì)這種情況，該文介紹了精益化管理問題和內(nèi)涵，并針對(duì)當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室存在的主要問題進(jìn)行分析和總結(jié)，初步探討了精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 精益化管理；生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室；管理

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）06（a）-0050-02

隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，國(guó)家對(duì)于科研的投入也逐漸增加，這使得我國(guó)整體的科研條件和科學(xué)技術(shù)水平都得到了十分顯著的發(fā)展和提升。大型生物醫(yī)學(xué)研究中機(jī)構(gòu)屬于實(shí)驗(yàn)室，所以在當(dāng)前的發(fā)展中也逐漸從最初的小作坊實(shí)驗(yàn)形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的大型實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于如何更好地管理生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)行了一系列的研究，目前已經(jīng)形成了一套比較完備的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)范[1]。我國(guó)也在這方面也進(jìn)行了很多的嘗試和探索，但是面對(duì)著當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模和工作復(fù)雜程度的提升，這項(xiàng)工作的也會(huì)有越來(lái)越高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在全面建設(shè)“雙一流”臨床學(xué)科的新形勢(shì)下，浙江大學(xué)及其醫(yī)學(xué)院和六所附屬醫(yī)院以共建共管共享的模式，成立了以臨床與轉(zhuǎn)化研究為中心，立足于加強(qiáng)自身內(nèi)涵發(fā)展，加快面向臨床的平臺(tái)服務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)前沿性的多學(xué)科交叉合作，從而加快基礎(chǔ)研究成果的臨床轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究院。轉(zhuǎn)化院自成立以來(lái)，在實(shí)驗(yàn)室體制管理、實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化建設(shè)以及隊(duì)伍建設(shè)等方面都進(jìn)行了探索和實(shí)踐，由于高校科研的快速發(fā)展，在轉(zhuǎn)化院與附屬醫(yī)院的協(xié)作、團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)下，由于實(shí)驗(yàn)室基數(shù)大、多學(xué)科交叉、前沿實(shí)驗(yàn)等因素，使得實(shí)驗(yàn)室安全風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜，管理難度增大。綜合看來(lái)，生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理正逐漸向著自覺發(fā)展的方向發(fā)展，所以將現(xiàn)有的科學(xué)管理成果引進(jìn)于科研管理工作中也是當(dāng)前工作中一項(xiàng)關(guān)鍵的問題所在。為此下文也將對(duì)這一問題展開詳細(xì)分析。

1 精益化管理理論

精益化管理理論是由被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒提出來(lái)的，它是一種是一種理念，一種文化?？偟膩?lái)說(shuō)，它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有3個(gè)層次：第1個(gè)層次是規(guī)范化，第2層次是精細(xì)化，第3個(gè)層次是個(gè)性化。精益化管理的方式和手段具備多樣化的特點(diǎn)，沒有固定的應(yīng)用方式，但是精益管理是以資源利用最大化以及生產(chǎn)滿意度作為目標(biāo)，最大程度減少重復(fù)和非必須的工作。精益化管理的有效實(shí)施需要全體工作人員的積極參加和踐行，因此在實(shí)際工作中參與人員要以提高生產(chǎn)效益為主要目標(biāo)，這樣才能更好地發(fā)揮精益化管理在實(shí)際工作的作用。精益化管理在實(shí)施的過程中首先要求對(duì)參與人員進(jìn)行系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)和動(dòng)員，使相關(guān)工作人員可以滿足與適應(yīng)管理的要求和理念。此外，還需要在實(shí)際工作中確保將效益作為重中之重的環(huán)節(jié)來(lái)把控。其次就是信息收集和反饋，精益化管理要求精準(zhǔn)把握具體組織和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)在實(shí)際工作中對(duì)信息進(jìn)行掌握并且做出快速有效的反應(yīng)[2]。

2 精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用

2.1 當(dāng)前一些生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理中存在的問題

在當(dāng)前我國(guó)科研投入不斷提升的背景下，實(shí)驗(yàn)室的工作規(guī)模和形式逐漸擴(kuò)大。但同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題，其中高校生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室存在著同時(shí)開展的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目較多、參與實(shí)驗(yàn)人員數(shù)量大、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和儀器種類多、實(shí)驗(yàn)廢棄物危害大、種類多等問題，因此生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全建設(shè)和管理與其他學(xué)科實(shí)驗(yàn)室相比有著更多的特殊要求[3]。目前，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理方式在面對(duì)這些問題時(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)需求和工作要求，在實(shí)際工作中遇到了很多新的問題[4]。①當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室開展的實(shí)驗(yàn)比較多，但是各個(gè)實(shí)驗(yàn)之間的相互聯(lián)系比較少，導(dǎo)致很多工作重復(fù)進(jìn)行。②當(dāng)前的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，造成資源浪費(fèi)。③生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范缺失，出現(xiàn)很多不規(guī)范操作，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室儀器損壞甚至有可能出現(xiàn)不安全事故。④由于當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理方式相對(duì)落后，科研工作人員的綜合績(jī)效考評(píng)制度的缺乏也嚴(yán)重影響了精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用[5]。

2.2 精益化管理生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用

考慮到生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室本身的特殊性，精益化管理模式可以更好地發(fā)揮作用。首先要利用精益化管理完善生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全制度。保障安全是生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室首要工作，實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)的內(nèi)容多種多樣，既包括國(guó)家、地方和行業(yè)的各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件，也包括學(xué)校制定的各種規(guī)章制度。結(jié)合轉(zhuǎn)化院實(shí)驗(yàn)室基數(shù)大、多學(xué)科交叉、前沿實(shí)驗(yàn)等因素，制定更為合理有效的實(shí)驗(yàn)室安全管理制度，以確保學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全管理體系運(yùn)行的有效性，促進(jìn)了學(xué)校安全管理工作穩(wěn)步發(fā)展。通過制定完善的安全教育培訓(xùn)，健全的規(guī)章制度將生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的安全制度落到實(shí)處確保實(shí)驗(yàn)參與人員的安全，在營(yíng)造實(shí)驗(yàn)室的安全環(huán)境，同時(shí)確保實(shí)驗(yàn)室工作安全開展的關(guān)鍵在于構(gòu)建立體的高校實(shí)驗(yàn)室管理網(wǎng)絡(luò)，即建立學(xué)校、學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，從體制機(jī)制上確保實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作安全開展。學(xué)校要有負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室安全工作的分管校領(lǐng)導(dǎo)和校級(jí)管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全面指導(dǎo)和宏觀管理。校級(jí)職能部門應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和其他規(guī)范性文件，并建立有效機(jī)制，對(duì)學(xué)院開展的實(shí)驗(yàn)室安全工作進(jìn)行有效監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查，督促整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等。學(xué)院和實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)具體落實(shí)管理制度的運(yùn)行、資質(zhì)和基本設(shè)施運(yùn)行、安全知識(shí)操作規(guī)范培訓(xùn)、廢棄危險(xiǎn)品處理、應(yīng)急預(yù)案建立等多個(gè)方面。與此同時(shí)，學(xué)校與學(xué)院、學(xué)院與各實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)室與工作人員還須層層簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到人。

其次利用精益化管理規(guī)范生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。將實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的資源配置和未來(lái)的需求做統(tǒng)一規(guī)劃，避免資源浪費(fèi)，如轉(zhuǎn)化院目前對(duì)多學(xué)科交叉大型生物實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)目標(biāo)分類管理，通過分批錄入建立相關(guān)檔案，建立健全實(shí)驗(yàn)室抗體、質(zhì)粒、細(xì)胞、試劑、耗材等的電子檔案制度，以及包括了所有實(shí)驗(yàn)室自建立以來(lái)的資產(chǎn)日常維護(hù)、使用登記、清查盤點(diǎn)臺(tái)賬等情況在內(nèi)的文件電子版控制系統(tǒng)，將實(shí)驗(yàn)室資源配置管理做到日?；⑿畔⒒?，從而在對(duì)實(shí)驗(yàn)室未來(lái)工作需求的資源配置整合上有了全面的把控，可以做到快速、精準(zhǔn)、資源分配最大化。利用精益化管理對(duì)實(shí)驗(yàn)室各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。例如：科研人員的操作規(guī)范、科研經(jīng)費(fèi)的使用、實(shí)驗(yàn)廢棄物的收集和處理、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的安全等進(jìn)行有效的把控，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)資源最優(yōu)配置，達(dá)到精益化管理的目標(biāo)。最后要利用精益化管理做好信息收集和反饋工作。將實(shí)驗(yàn)室各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行匯總和分析并及時(shí)做出反饋，確保發(fā)現(xiàn)的問題得以解決。設(shè)置透明化量化的綜合績(jī)效考評(píng)模式可以極大地提升工作人員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，努力提高政治思想水平、技術(shù)水平和管理水平，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和社會(huì)服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)的完成，這樣可以使實(shí)驗(yàn)室相關(guān)工作人員可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的所存在問題并及時(shí)了解需要的資源，最終也可以促進(jìn)精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室更好地實(shí)施。

3 展望

實(shí)驗(yàn)室管理問題的提出由來(lái)已久。初進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的研究人員，在種種警告之下會(huì)格外小心注意，久而久之卻“習(xí)慣成自然”。但是，這種“習(xí)慣成自然”是從事實(shí)驗(yàn)工作的大忌。實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范管理規(guī)范，必須貫穿于實(shí)驗(yàn)過程始終。實(shí)驗(yàn)室中的任何一個(gè)隱患，任何一個(gè)小小的疏忽，輕者可能毀壞儀器設(shè)備，重者可能損毀實(shí)驗(yàn)室甚至造成實(shí)驗(yàn)人員傷亡等。制度建設(shè)是重要的，然而更重要的是與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的人員的責(zé)任意識(shí)。進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)隨時(shí)繃緊安全這根弦。只有心中有規(guī)范，行為有標(biāo)尺，才能排除隱患于實(shí)驗(yàn)之外。綜上所述，在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中建立精益化管理體系是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，涉及實(shí)驗(yàn)室管理的各個(gè)方面，是一項(xiàng)需要投入大量精力并且不斷深入研究的工作。實(shí)驗(yàn)室精益化管理不僅僅是需要制度、機(jī)制和人員等要素，更需要全體工作人員的積極參與。因此在實(shí)際工作中要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員宣傳教育，使這項(xiàng)工作深入人心，確保生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中各種因素可以得到有效控制，使生物實(shí)驗(yàn)室的安全管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，從而充分發(fā)揮精益化管理在生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的功能。

轉(zhuǎn)化院高度重視并強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室的管理工作，專門成立實(shí)驗(yàn)室自查工作小組，定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室工作檢查，居安思危，常抓不懈，切實(shí)加強(qiáng)憂患意識(shí)，同時(shí)，針對(duì)出現(xiàn)的問題采取“及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理”原則，要求相關(guān)實(shí)驗(yàn)室部門積極整改，加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)。轉(zhuǎn)化院的實(shí)驗(yàn)室安全工作思路就是繼續(xù)將網(wǎng)格化管理模式落實(shí)到面，落實(shí)到點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，為科研教學(xué)、校園安全盡職盡責(zé)。

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（收稿日期：2018-03-10）