李玲

[摘要] 目的 研究探討6S管理在護理管理中的應用效果。方法 選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為此次實驗的觀察組，選擇2016年1—12月沒有進行6S管理的40例患者作為此次實驗的對照組，觀察兩組患者的護理滿意度、護理質量評分。結果 觀察組采取6S管理后，患者的滿意度比對照組要高，護理質量評分優(yōu)于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 對患者進行6S護理管理，不但可以增強患者對護理人員的滿意度，還可以促進護理工作安全性和護理質量的提高，從而有利于促進護理人員綜合素養(yǎng)的提高，效果顯著，值得在今后患者的護理過程中應用。

[關鍵詞] 6S管理；護理管理；應用；分析

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）08（a）-0045-02

最近幾年來，我國的醫(yī)療技術水平取得了很好的發(fā)展前景，很多患者對護理質量的要求越來越高，醫(yī)院也在尋找新的護理管理措施，盡量滿足患者的需求，提高護理人員的工作效率，減輕護理壓力，不斷提高護理質量和護理水平[1]。6S管理是現(xiàn)在臨床上應用比較廣泛的一種護理管理模式，同時也是護理過程中比較重要的組成部分，不但要求護理人員要有扎實的理論基礎知識，還要有豐富的臨床實踐經驗，為患者提供最全面整體的護理服務[2]。6S管理主要包括以下幾點：①整理；②整頓；③清掃；④清潔；⑤素養(yǎng)；⑥安全；該管理方法的應用主要是幫助護理人員提高護理水平和專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)不同患者的具體情況，采取針對性的護理措施，促進患者的身心康復[3]。為此該次實驗選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為該次實驗的觀察組，選擇2016年1—12月沒有進行6S管理的40例患者作為該次實驗的對照組進行探討，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月—2018年1月該院開展6S管理后的40例患者作為該次實驗的觀察組，選擇2016年1—12月沒有進行6S管理的40例患者作為該次實驗的對照組，對照組男性32例，女性8例，年齡28～80歲，平均（59.3±13.9）歲；觀察組男性31例，女性9例，年齡29～81歲，平均（60.1±12.8）歲。所選擇的患者在一般資料上差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可以進行比較。該次實驗已經經過醫(yī)院倫理委員會的批準，所有患者和家屬均知情同意。

1.2 護理方法

對照組患者進行常規(guī)護理。觀察組進行6S護理管理，首先建立6S護理管理小組，小組成員均由臨床護理經驗比較豐富的護理人員組成，確定護理目標后，把責任落實到個人身上，進行明確的護理分工，在進行6S管理前對護理人員進行培訓學習，讓每個護理人員都能了解管理的目的和意義，讓其可以意識到該方法管理的重要性，主動發(fā)揮主觀能動性進行學習培訓，提高自己的責任意識，具體如下。

①整理。對科室的物品進行整理，不需要的進行廢棄處理，護士站、治療室等全部進行整理歸類，盡可能確保常用物品擺放整潔，整理有序的放置，盡可能減少不必要物品。

②整頓。對科室所有物品進行合理的擺放整頓，不同用途的物品按要求放在規(guī)定的位置，不需要用的物品放在不明顯的位置，使用頻率多的放在顯眼的位置，寫上標識，讓使用的人可以一看就明白，方便取用。對于各種常用的搶救設備，必須要定期進行檢查，使用后要進行登記，安排專業(yè)的人員進行清點，使用后及時補給，對于出現(xiàn)故障的醫(yī)療器械及時報修。

③清掃。護理人員要對科室的環(huán)境定期進行清掃，保持環(huán)境干凈整潔，把責任落實到每個護理人員身上，提高自身的責任意識，尤其是治療室和護士長的清潔，必須要按時進行清掃，保證環(huán)境讓人舒心。

④清潔。主要是在整理整頓清掃的基礎上進行規(guī)范化的清潔處理，對以上3項進行護理完善，保持病房的干凈整潔，安排專業(yè)的人員進行檢查，保證實施效果。

⑤素養(yǎng)。是該管理方法的關鍵，主要是指護理人員通過培訓學習，把科室規(guī)定的規(guī)章制度落實到自身護理過程中，養(yǎng)成良好的護理習慣，主動規(guī)范自己的行為，意識，不斷進行自我素養(yǎng)的提高和自我管理，不但可以提高患者的滿意度，還可以促進護理人員專業(yè)素養(yǎng)的提高。

⑥安全。在護理過程中，必須要做到安全第一，保證所有人員的安全，確保所有搶救設備處于完好狀態(tài)，所有藥品擺放整齊，在有效期內?？梢远ㄆ诮M織學習培訓，進行實踐練習，不斷提高護理人員的安全責任意識，對于突發(fā)事件可以進行預防和處理，減少安全隱患。對于用過的污染物品必須要及時進行銷毀處理，以免出現(xiàn)誤傷，讓醫(yī)院的環(huán)境最佳，同時可以促進患者的康復。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理滿意度、護理質量評分。

1.4 判斷標準

滿意度分為3個等級，非常滿意、滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/總數(shù)×100.00%[4]。

1.5 統(tǒng)計方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件分析資料；計量資料用（x±s）表示，并用t檢驗；計數(shù)資料用[n（%）]表示，并用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理質量的比較

觀察組患者的護理質量明顯優(yōu)于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組的滿意度為97.5%，對照組的為87.5%，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

以往的臨床護理工作一般情況下都會存在一定的護理風險，加上護理各項規(guī)章制度的不完善，沒有嚴格的執(zhí)行規(guī)范化的操作，護理人員缺乏專業(yè)的理論知識和實踐經驗，實施不完善，存在很多的安全隱患，導致護理人員在為患者進行護理的時候出現(xiàn)很多不良事件，管理工作沒有發(fā)揮出積極的指導作用[5]。目前護理管理中存在的問題主要有：①工作環(huán)境混亂，很多護理人員都喜歡改善環(huán)境；②護士的積極性不高，責任意識有待提高，不能滿足患者的需求；③護理工作安排不合理，科室布局不科學，藥品沒有按要求擺放，設備不完善；④護理工作本身有安全隱患，在醫(yī)院很容易引起感染[6]。該次實驗的結果顯示，實施6S管理模式后，患者就診更加安全，住院更加舒適，滿意度更高，護理質量也隨之而得到明顯的提升，對于促進護患關系的和諧效果顯著。該次實驗所得結果顯示，觀察組患者的護理質量明顯比對照組的要好，觀察組的滿意度為97.5%，對照組為87.5%，兩組比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。該結果充分展現(xiàn)了6S管理模式的優(yōu)勢，該方法管理下進行護理，不但可以滿足患者日益增長的需求，同時還可以提高護理質量，為患者提供全面整體的護理服務，讓患者充分信任護理人員，增強患者的滿意度，提高工作效率，減少風險事件的發(fā)生[7-8]。

綜上所述，對患者進行6S護理管理，不但可以增強患者對護理人員的滿意度，還可以促進護理工作安全性和護理質量的提高，從而有利于促進護理人員綜合素養(yǎng)的提高，同時也為患者提供更加全面整體的護理干預，滿足患者的需求，效果顯著，值得在今后患者的護理過程中應用。

[參考文獻]

[1] 黃定鳳，李京波，劉冬姣，等.應用6S管理模式提高臨床護理管理質量[J].護理學雜志，2015，30（13）：20-21，35.

[2] 王蘭芝，閆紅麗，邵巧云，等.6S管理模式應用于臨床護理管理的實踐與效果[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2015（5）：139-140，141.

[3] 王文英.6S管理模式在上消化道出血患者護理管理中的分析效果[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2016，13（1）：73-76.

[4] 何菁子.6S管理在護理管理中的應用分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2016，13（7）：146-148.

[5] 倪海燕.6S管理模式應用于臨床護理管理的實踐與效果[J].東方食療與保健，2017（12）：340.

[6] 王小艷.淺談6S管理在臨床護理管理中的運用[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2017，14（1）：13-15.

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[8] 段松玲，周麗莎，王繼紅，等.6S管理模式在內分泌科護理管理中的應用體會[J].當代醫(yī)藥論叢，2017，15（15）：200-201.

（收稿日期：2018-05-07）