韋蓋利

泰姬酒店集團(tuán)邀請(qǐng)麻生今井從日本來(lái)和酒店的員工一起舉辦一場(chǎng)研討會(huì)。員工們都很懷疑——酒店的業(yè)務(wù)做得很好，這個(gè)從日本來(lái)的人根本沒(méi)有接觸過(guò)酒店業(yè)，能教他們什么呢？但大家還是如期在上午9點(diǎn)整集中到一個(gè)會(huì)議室里。

麻生先生被帶進(jìn)來(lái)，人們覺(jué)得他并不那么引人注目，英語(yǔ)也說(shuō)得不那么好，好像每個(gè)句子都先用日語(yǔ)寫好了再翻譯成結(jié)結(jié)巴巴的英語(yǔ)一樣。

“早上好！我們開(kāi)始工作吧，我聽(tīng)說(shuō)這是個(gè)工作店（研討會(huì)的英文‘workshop由工作‘work和商店‘shop組成），但我沒(méi)看見(jiàn)工作，也沒(méi)看見(jiàn)商店。我們?nèi)タ纯垂ぷ鞯牡胤桨?，從一樓的第一間開(kāi)始看?！?/p>

麻生先生由酒店的高層管理人員和參會(huì)者陪同，攝像組跟著，走出了會(huì)議室。一樓的第一間房是酒店的洗衣房，到達(dá)后，麻生走進(jìn)去，站在窗前，贊嘆說(shuō)：“外面的景色真美?！本频陠T工知道，他們不需要請(qǐng)一個(gè)日本顧問(wèn)來(lái)告訴他們這一點(diǎn)。

“這里可以看到那么美麗的風(fēng)景，這間房卻用作洗衣房，實(shí)在浪費(fèi)。把洗衣房搬到地下室去，把這里變成會(huì)客室?！?/p>

啊哈！沒(méi)人想過(guò)這樣做！

酒店經(jīng)理說(shuō)：“對(duì)，這樣可行！”

“那么，我們現(xiàn)在就動(dòng)手吧。”麻生說(shuō)。

“好的。我會(huì)記下來(lái)，加在這次研討會(huì)的報(bào)告里?！?/p>

“打擾一下?？墒?，這沒(méi)什么好記的。我們現(xiàn)在動(dòng)手做就好了?！?/p>

“現(xiàn)在？”經(jīng)理有點(diǎn)驚訝。

“是的。我們先去地下一層的房間，把這里的洗衣工和洗衣機(jī)器都安排過(guò)去。只要兩個(gè)小時(shí)，不是嗎？”

“是的。”經(jīng)理回答說(shuō)。

“我們午飯前再回來(lái)看，那個(gè)時(shí)候，這里應(yīng)該鋪好地毯、擺好家具了，變成一個(gè)觀景很好的會(huì)客室。從今天起，你們就可以和來(lái)這里會(huì)客的客戶在這里進(jìn)行愉快的溝通了?！?/p>

“好的?！苯?jīng)理毫無(wú)選擇的余地。

接下來(lái)，他們?nèi)ゲ途呤摇?/p>

一行人在餐具室的門口看到兩個(gè)大洗碗池里堆滿了碗碟。麻生脫了大衣，開(kāi)始洗碗。

經(jīng)理不知所措地說(shuō)：“先生，你在干什么？”

“我在洗碗?！?/p>

“可是，先生。這里的員工會(huì)做的?！?/p>

麻生一邊洗一邊說(shuō)：“我認(rèn)為池子是用來(lái)洗碗的，這里的架子才是放碗的，碗應(yīng)該放在架子上。”

所有的酒店領(lǐng)導(dǎo)人員都想不通了——他們請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)來(lái)就是要學(xué)這些嗎？

洗了碗，麻生問(wèn)：“你們有多少套碗碟？”

“足夠多，從來(lái)沒(méi)有過(guò)短缺的情況?！?/p>

麻生說(shuō)：“日語(yǔ)里有個(gè)詞叫‘穆達(dá)，是‘耽擱‘不必要消費(fèi)的意思。我發(fā)現(xiàn)，你們酒店可避免這兩點(diǎn)。如果你們有大量的碗碟，在洗碗方面就不會(huì)及時(shí)做了。改變這種情況，第一步是把多余的拿走?！?/p>

“好，我們會(huì)把這點(diǎn)寫進(jìn)報(bào)告里面?！苯?jīng)理說(shuō)。

“不，不要浪費(fèi)時(shí)間寫進(jìn)報(bào)告了。我們要馬上把多余的碗碟放進(jìn)箱子里，送到有需要的泰姬酒店分店去?！?/p>

接下來(lái)的時(shí)間里，大家跟日本顧問(wèn)一起在酒店里尋找“穆達(dá)”。

最后一天，麻生說(shuō)了一個(gè)故事：“有兩個(gè)人都愛(ài)打獵。他們?cè)趨擦掷锵嘤隽?，突然發(fā)現(xiàn)兩人都打光了子彈。這時(shí)，一陣獅子的吼聲傳來(lái)，他們開(kāi)始跑。其中一人停下來(lái)?yè)Q運(yùn)動(dòng)鞋，另一人問(wèn)：‘你在干什么？我們必須先趕到車子那里。停下來(lái)的人說(shuō)：‘不是的。我只要跑在你前面就可以了。這個(gè)故事告訴我們，今天的世界競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，跑在別人的前面非常重要，即使只是領(lǐng)先幾步也是好的?！?/p>

在追逐成功的過(guò)程中，與做完美的計(jì)劃相比，也許想到就立刻去做更能奏效。立刻就可以完成的任務(wù)，馬上動(dòng)手，不必再為它們列一個(gè)計(jì)劃，不是嗎？做到了這一點(diǎn)，你就能不知不覺(jué)地領(lǐng)先別人幾步。

（一米陽(yáng)光 摘自《諷刺與幽默》 圖/張沐沐）