摘要：信息時代到來，“信息戰(zhàn)”成為商業(yè)競爭的一種主要方式，面對日益變化的消費者需求，企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)也越來越多，大數(shù)據(jù)技術(shù)因此產(chǎn)生，在網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)生良好效果。本文首先對大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷定義，其次指出傳統(tǒng)營銷存在的問題，然后分析大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，最后提出營銷策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷；策略

1.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷定義

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷就是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，收集消費者的各項數(shù)據(jù)信息，以此為基礎(chǔ)分析消費者的消費行為走向，優(yōu)化企業(yè)的營銷策略。具體而言分為三個步驟：第一，數(shù)據(jù)收集階段。企業(yè)通過自身銷售網(wǎng)站、官微及論壇收集用戶的消費傾向和需求。第二，數(shù)據(jù)整理階段。將前期收集到的龐大信息源運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行整合分析，提煉出消費者的有效性為特征。第三，策略制定階段。根據(jù)前兩個階段獲得的消費者行為特征信息，進(jìn)而制定出有針對性的策略。

2.傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1遍地撒網(wǎng)，無針對性

企業(yè)傳統(tǒng)的推送方式就是消費者常用的社交軟件（QQ、微信、微博等）、瀏覽的網(wǎng)頁以及手機(jī)短信等，不分年齡段和群體的無差別推送，使得企業(yè)不僅浪費了時間和金錢，還讓部分人員產(chǎn)生反感。不能在合適的時間點向正確的用戶群體推送正確的營銷信息，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的掣肘。

2.2主觀臆測，缺乏依據(jù)

企業(yè)的決策者都擁有豐富的市場經(jīng)驗，他們通常依據(jù)自身的經(jīng)驗來制定營銷策略，具有一定的主觀性和盲目性。例如，在制定一個新產(chǎn)品營銷策略時，往往會參考與其相似的產(chǎn)品的營銷策略。實際上，兩種產(chǎn)品本身存在差異，采用相同的營銷策略未必會取得相同的營銷效果，反而會影響企業(yè)的營銷效果。

2.3缺乏分析，流失客戶

企業(yè)通過多年的營銷積累了大量的用戶信息，這是一個龐大的寶庫，但是即便有如此龐大的信息源，大多數(shù)企業(yè)也缺乏對其進(jìn)行有效分析的科學(xué)技術(shù)，空守寶山而不得其用。因此，企業(yè)只能通過大量推送信息的方式來保證營銷效果。

3.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的作用

3.1提高營銷的準(zhǔn)確性

精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn)得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)依靠科學(xué)技術(shù)，能夠從龐大的消費者行為信息中分析出消費者的行為習(xí)慣以及偏好等特征，提前制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，更好地滿足用戶需求。而對于一些技術(shù)水平較低、信息渠道較窄的企業(yè)，也可以通過用戶的歷史消費以及瀏覽產(chǎn)品的記錄等進(jìn)行分析，掌握客戶對企業(yè)可能存在的建議，進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

3.2提高決策的科學(xué)性

大數(shù)據(jù)的分析不僅能針對客戶個人，還能對整個市場的情況進(jìn)行綜合考量，反映出市場的變化趨勢為決策者的決策提供科學(xué)的依據(jù)，很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中決策者依靠自身經(jīng)驗出現(xiàn)的決策失誤，提高了決策的科學(xué)性。

3.3提高用戶的體驗性

社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅速，生產(chǎn)力水平有了極大的提高，生產(chǎn)者的創(chuàng)造力也越來越豐富，使得各種新型商品以令人驚艷的姿態(tài)不斷進(jìn)入消費者的視線，而“快”節(jié)奏的生活方式又讓部分消費者渴望用最短的時間選到最合心意的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)技術(shù)就是實現(xiàn)的基礎(chǔ)。通過用戶數(shù)據(jù)的分析了解消費者的行為習(xí)慣，當(dāng)消費者進(jìn)入企業(yè)購物網(wǎng)站時，通過推薦板塊為其推送符合消費習(xí)慣的產(chǎn)品，一定程度上節(jié)約消費者時間，又能給消費者愉快的購物體驗。

4.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4.1建立客戶信息數(shù)據(jù)庫

第一，信息收集。根據(jù)企業(yè)自身需要，通過各種渠道收集客戶信息并存儲，從中篩選出最有價值的信息。第二，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。每一位消費者的行為習(xí)慣都不一樣，根據(jù)之前收集到的消費者信息，提煉出最接近消費者行為習(xí)慣的信息，并采用相對應(yīng)的方法進(jìn)行分析，從中得到對自身最有價值的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)挖掘中，最重要的是要有“一針見血”直指核心的能力。第三，數(shù)據(jù)應(yīng)用。根據(jù)之前通過信息收集和數(shù)據(jù)挖掘得出的有效信息，制定出最適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)策略并加以實施，以確保企業(yè)在當(dāng)下競爭日益激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.2精準(zhǔn)有效的市場定位

任何一個企業(yè)的成功營銷都離不開精準(zhǔn)有效的市場定位，不同的年齡段，不同的文化水平抑或者不同的性別，每一個層面的消費者對于產(chǎn)品的需求都是不同的。針對消費者的需求差異進(jìn)行市場劃分，找到企業(yè)有效的市場、品牌定位。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的使用，讓企業(yè)更好地掌握市場以及消費者的信息，為企業(yè)的市場定位提供了極大的便利。

4.3個性化推薦營銷

大數(shù)據(jù)時代，用戶網(wǎng)上購物或者瀏覽網(wǎng)頁都會產(chǎn)生帶有自身價值符號的“痕跡”，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對用戶的“痕跡”加以合理化的分析，就能針對每一位顧客實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，開展針對性的營銷活動，提升大眾對服務(wù)的滿意程度。 可以說個性化服務(wù)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容，通過利用大數(shù)據(jù)推動個性化營銷必然會在很大程度上推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

4.4體現(xiàn)用戶價值的服務(wù)體系

對于企業(yè)來說，我們需要的不僅僅是新用戶的增加，同時也需要老顧客的再次光臨。俗話說：“一回生，二回熟”。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)體系能為企業(yè)贏得良好的形象，而定期向用戶詢問產(chǎn)品使用情況，提供部分免費的售后體驗，接受用戶的意見反饋，能夠提高用戶忠誠度，并以此展開口碑營銷，吸引更多的新顧客到來，實現(xiàn)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

結(jié)論

大數(shù)據(jù)時代的到來，讓信息成了最有價值的“產(chǎn)品”，網(wǎng)絡(luò)營銷也勢必會發(fā)生翻天覆地的變化。大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合讓企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確的把握市場變動，了解消費者需求變動，節(jié)約人力物力的同時也必然會引起企業(yè)自身的變革。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動下，網(wǎng)絡(luò)營銷的前景將不可限量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王克富.論大數(shù)據(jù)視角下零售業(yè)精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用實現(xiàn)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（06）

作者簡介：

趙夢佳（1994- ），男，漢族，山東臨沂人，本科，長春建筑學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，研究方向：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷；

龐曉婷，通訊作者。