詹陽(yáng)

（岳池縣人民醫(yī)院 四川 廣安 638300）

隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們?cè)诰歪t(yī)過(guò)程中，不僅重視最終的臨床治療效果，而且也注重追求整體的診療護(hù)理過(guò)程，在護(hù)理中都能夠滿足心理以及精神上的舒適與安慰。因此，在基層醫(yī)院的管理工作中，必須要調(diào)整并優(yōu)化護(hù)理管理模式，提高護(hù)理水平，護(hù)理人員嚴(yán)格遵守自身職責(zé)，改善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，以此提升醫(yī)院整體質(zhì)量?；鶎俞t(yī)院的護(hù)理水平與護(hù)理管理力度密切相關(guān)。在基層醫(yī)院管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可提高患者護(hù)理滿意度，改善護(hù)理人員管理水平，并提升醫(yī)院整體質(zhì)量。所以本文就進(jìn)行治療的60例患者，對(duì)他們采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較分析了整體的護(hù)理管理效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

從本院選取2016年11月到2017年11月進(jìn)行治療的60例患者，所有患者均為同一種疾病，并且每組患者進(jìn)行護(hù)理管理人員數(shù)量相同，所有護(hù)理人員職稱、學(xué)歷、工作年限相接近。采用隨機(jī)數(shù)字表法將所有患者分為2組，每組患者均為30例。比較兩組患者、護(hù)理人員一般資料，不具備明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理。觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，主要內(nèi)容為：（1）全面分化護(hù)理人員的相關(guān)崗位職責(zé)。護(hù)理管理人員應(yīng)結(jié)合護(hù)理人員實(shí)際工作能力，分化相關(guān)的工作崗位職責(zé)，每一個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)該具有自己的職責(zé)，以此可有效避免在日常工作中出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事件后，可及時(shí)找到相關(guān)責(zé)任人，有效預(yù)防護(hù)理人員推卸責(zé)任，激發(fā)護(hù)理人員工作的積極性以及自覺(jué)性，讓護(hù)理人員充分具備責(zé)任意識(shí)[1]。同時(shí)，細(xì)致分化護(hù)理人員責(zé)任崗位，可有效預(yù)防在工作中出現(xiàn)遺漏或者重復(fù)的機(jī)率，從而提高工作效率。（2）改善醫(yī)院護(hù)理專業(yè)規(guī)章制度。醫(yī)院在管理工作中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際水平，制定出相關(guān)的護(hù)理專業(yè)規(guī)章制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度，在各個(gè)崗位中都應(yīng)該制定相關(guān)的制度，提高整體護(hù)理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)以及高效的服務(wù)目的。護(hù)理管理人員應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，以此讓護(hù)理人員牢固掌握專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)，每個(gè)月應(yīng)進(jìn)行1到2次的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在對(duì)患者進(jìn)行巡查病房以及健康教育的時(shí)候護(hù)理管理人員可鼓勵(lì)所有護(hù)理人員輪流講解，以此加深護(hù)理人員對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握力度[2]。（3）統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)階段在護(hù)理工作的開展中，護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量以及種類比較多，且評(píng)價(jià)方法以及評(píng)價(jià)程序都比較多，就使得護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的量化性較差。因此，在護(hù)理評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)制定出具體的評(píng)價(jià)工作內(nèi)容以及評(píng)價(jià)指標(biāo)，并應(yīng)用科學(xué)的方法篩選出關(guān)鍵的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可有效減少工作量，并提高工作效率[3]。（4）建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者進(jìn)行交流，了解患者真實(shí)想法，并對(duì)患者提出的疑問(wèn)耐心講解，盡量滿足患者需求，以此與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使得患者積極配合治療。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組患者護(hù)理滿意度（包括非常滿意滿意、比較滿意、不滿意，護(hù)理滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）以及護(hù)理管理效果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析研究，計(jì)量資料用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用n/%表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意度比較

觀察組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法后，觀察組患者護(hù)理滿意度為93.33.對(duì)照組護(hù)理滿意度為66.67，觀察組護(hù)理滿意度較高，兩組間差異明顯（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 護(hù)理滿意度比較[例（%）]

2.2 兩組護(hù)理管理效果比較分析

觀察組護(hù)理管理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組間差異明顯（P＜0.05），祥見(jiàn)表2。

表2 兩組護(hù)理管理效果比較分析（±s，分）

表2 兩組護(hù)理管理效果比較分析（±s，分）

組別 例數(shù) 護(hù)理知識(shí) 護(hù)理行為 護(hù)理環(huán)境 護(hù)理服務(wù)態(tài)度觀察組 30 96.12±2.98 94.78±3.99 97.34±4.01 93.97±2.86對(duì)照組 30 85.12±3.01 88.12±2.65 86.67±4.07 81.12±3.02 t-14.224 7.616 10.229 16.922 P-0.000 0.000 0.000 0.000

3.討論

現(xiàn)階段，患者維權(quán)意識(shí)不斷提高，患者不斷追求護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，因此，在醫(yī)院管理工作中，應(yīng)用合理的護(hù)理方法，促進(jìn)醫(yī)院整體質(zhì)量的提高。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理科改善護(hù)理滿意度，并提高護(hù)理管理效果。

本研究顯示，在基層醫(yī)院管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法后，可有效提高患者護(hù)理滿意度，并改善護(hù)理人員護(hù)理管理效果，兩組間差異明顯（P＜0.05），具體原因體現(xiàn)在：醫(yī)院細(xì)致分化護(hù)理人員相關(guān)崗位，讓每一位護(hù)理人員嚴(yán)格完成自己本職崗位工作，可有效提高工作效率；制定相應(yīng)的護(hù)理管理規(guī)章制度，并統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠促進(jìn)護(hù)理管理的穩(wěn)步發(fā)展，可有效提高護(hù)理人員護(hù)理管理效果；護(hù)理人員與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，該有效提高護(hù)理滿意度。

綜上所述，在基層醫(yī)院管理中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提高患者護(hù)理滿意度，并改善護(hù)理管理效果，該方法值得應(yīng)用。

【參考文獻(xiàn)】

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