代雅雯

摘 要 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞常常面臨著輿論氣氛被點(diǎn)燃后極其火爆，在傳播過(guò)程中卻戛然而止的尷尬境地。文章從分析網(wǎng)絡(luò)“爛尾”新聞的概念界定出發(fā)，以曾引受眾廣泛關(guān)注的“寧波動(dòng)物園老虎咬人事件”為例，從網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和受眾兩方面思考網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞“爛尾”產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞 新媒體；“爛尾”新聞；應(yīng)對(duì)措施

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）04-0083-02

1 “爛尾”新聞的概念界定

在新聞學(xué)界，“爛尾”新聞并沒有公認(rèn)的定義，南京大學(xué)陸高峰認(rèn)為，所謂“爛尾”新聞，是指媒體對(duì)一些事件的報(bào)道，開始時(shí)聲勢(shì)很大，但最終對(duì)事件的發(fā)展結(jié)果卻不再關(guān)注，導(dǎo)致對(duì)一個(gè)連續(xù)發(fā)展的新聞事件的報(bào)道有頭無(wú)尾，無(wú)疾而終。蔡雯認(rèn)為，“爛尾”新聞表現(xiàn)為政府部門對(duì)于網(wǎng)傳的熱點(diǎn)新聞事件、突發(fā)事件存在“熱回應(yīng)，冷調(diào)查”的現(xiàn)象[1]。雖然對(duì)于爛尾新聞的定義各有不同，但取其共同之處不外乎“有頭無(wú)尾”“頭重腳輕”。綜合以上觀點(diǎn)，本文認(rèn)為所謂“爛尾”新聞是指曾引受眾強(qiáng)烈關(guān)注，所涉各方表態(tài)要介入調(diào)查的，然而對(duì)其后續(xù)事件和調(diào)查結(jié)果并未報(bào)道的新聞事件。

2 “寧波動(dòng)物園老虎咬人事件”報(bào)道始末

2017年大年初二下午，一名男子進(jìn)入寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園老虎園散放區(qū)慘遭老虎圍攻啃咬后不治身亡。當(dāng)天傍晚，雅戈?duì)杽?dòng)物園發(fā)表聲明，該男子為逃票翻越動(dòng)物園圍墻，躲避工作人員視線穿越鐵絲網(wǎng)。隨后人民日?qǐng)?bào)發(fā)表了一條題為“寧波動(dòng)物園發(fā)生老虎咬人事件 目擊者：游客逗虎時(shí)被咬入虎園”的微博，第二天騰訊網(wǎng)，搜狐網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)主流媒體都對(duì)這一事件進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道。一時(shí)間，“寧波動(dòng)物園老虎咬人”成為受眾間的熱議話題，并以128萬(wàn)的搜索量位居熱搜榜單第一位遠(yuǎn)超春晚近四倍。

2.1 輿論博弈，眾說(shuō)紛紜

“寧波老虎咬人事件”發(fā)生后的幾天內(nèi)輿論持續(xù)發(fā)酵，輿論態(tài)度也經(jīng)歷了一波三折的變化。一部分網(wǎng)友表示自己是“挺虎派”，認(rèn)為老虎是無(wú)辜的，動(dòng)物園方面也沒有責(zé)任，死者由于違反動(dòng)物園規(guī)定應(yīng)該自行承擔(dān)責(zé)任。而被稱為“圣母派”的網(wǎng)友們則表示死者為大，要尊重已逝之人，且該男子為省錢給妻兒買票進(jìn)入，自己翻墻進(jìn)入才釀慘劇。

對(duì)于事故責(zé)任，寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園認(rèn)為，死者不是動(dòng)物園的游客，沒有買票，也沒有通過(guò)游客通道進(jìn)來(lái)。對(duì)死者本人來(lái)說(shuō)已經(jīng)造成了不可挽回的后果，給其家人造成損失的同時(shí)也有損動(dòng)物園的聲譽(yù)。死者家屬接受某自媒體采訪時(shí)表示：“（死者）就算是從后面翻進(jìn)去的，那也是它動(dòng)物園管理不當(dāng)，不能給別人翻進(jìn)去的機(jī)會(huì)，那別人就不會(huì)從那里翻了。你（動(dòng)物園）既然有漏洞，別人肯定想著（逃票）。這個(gè)方面的話動(dòng)物園應(yīng)該也有一定責(zé)任?！痹撌录南嚓P(guān)責(zé)任并沒有得到認(rèn)定[2]。

2.2 “有關(guān)部門核實(shí)調(diào)查”，新聞“爛尾”

在媒體轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)載時(shí)，一些問(wèn)題也引人深思，比如動(dòng)物園有沒有應(yīng)急預(yù)案？警示義務(wù)如何完成的？是否存在門票管理漏洞？對(duì)于這些關(guān)鍵問(wèn)題均以“寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園仍在閉園中，寧波東錢湖旅游度假區(qū)管委會(huì)仍在對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，暫未公布責(zé)任認(rèn)定結(jié)果”為最終回應(yīng)[2]。

2月7日后，老虎咬人事件熱度逐漸冷卻加之新的輿論熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，該事件也沒有了后續(xù)報(bào)道，截至2018年2月仍沒有任何追訪，成了徹頭徹尾的“爛尾”新聞。

3 追問(wèn)：“爛尾”新聞的“罪魁禍?zhǔn)住?/p>

3.1 媒體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

在如今新舊媒介競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，眼球效益與以往相比愈演愈烈。眼球效益是指媒體依靠吸引公眾注意力而獲取收益的一種活動(dòng)[3]。對(duì)于受眾而言，新聞最重要的是時(shí)效性，也就是新聞中的“新”，新聞一旦失去時(shí)效性，也就變成了舊聞，失去其意義所在。媒體需要通過(guò)提供搶先一步的“獨(dú)家新聞”抓住受眾，給自身帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也會(huì)塑造在受眾心中獨(dú)一無(wú)二的形象。

在如今信息消費(fèi)節(jié)奏加速的媒介競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，媒體逐漸喪失對(duì)實(shí)地調(diào)查采訪相關(guān)事件及追問(wèn)后續(xù)結(jié)果應(yīng)有的耐心。同時(shí)從自身經(jīng)營(yíng)利益角度出發(fā)，在衡量調(diào)查新聞事件的人力財(cái)力耗費(fèi)程度和所得報(bào)償?shù)谋戎刂?，很多媒體果斷選擇放棄對(duì)某一新聞事件的深入報(bào)道，趨向于選擇能夠輕松獲取高效報(bào)償?shù)男侣劅狳c(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，這也直接導(dǎo)致很多新聞在報(bào)道初期紅極一時(shí)，最后卻只能以爛尾的形式草草

收?qǐng)觥?/p>

除此之外，如今網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于其從業(yè)人員的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)也有失偏頗。轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量、關(guān)注度和討論度日益代替真實(shí)，成為業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。這在一定程度上促使網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員功利心較重，將受眾賦予的責(zé)任與使命拋在腦后，也間接導(dǎo)致了依靠夸大其詞的題目引人點(diǎn)擊內(nèi)容卻乏善可陳的“標(biāo)題黨”和龍頭蛇尾的“爛尾”新聞的產(chǎn)生。

3.2 受眾媒介素養(yǎng)不高

新聞傳播領(lǐng)域里的主體是受眾，受眾既是信息的接收者也是信息的傳播者，這也意味著受眾成為信息處理和走向的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)受眾面對(duì)一個(gè)“新鮮出爐”的新聞報(bào)道時(shí)，他們想知道這一新聞事件的始末，因此表現(xiàn)為一種對(duì)于信息迫不及待的渴求。當(dāng)受眾了解了新聞事件的大概，掌握了事件發(fā)展的主流方向，獲取了足夠與別人討論的談資，就會(huì)暫停對(duì)這一事件細(xì)枝末節(jié)的追問(wèn)。

受眾對(duì)于新聞熱點(diǎn)始終是棄舊戀新的，一個(gè)熱點(diǎn)事件在傳播過(guò)程中遲遲沒有進(jìn)展，受眾的興趣就會(huì)減弱；若在傳播過(guò)程中有其他新聞事件的出現(xiàn)，受眾的興趣就會(huì)隨之轉(zhuǎn)移，那么前一事件也會(huì)在受眾的記憶中抽離，就算新聞沒有“爛尾”，在受眾的記憶鏈條里也是有始無(wú)終的，這歸根結(jié)底源于受眾對(duì)新聞報(bào)道“不負(fù)責(zé)任”的態(tài)度。

4 對(duì)策：防止“爛尾”新聞不斷出現(xiàn)

4.1 增設(shè)后續(xù)報(bào)道專欄，將相關(guān)記者一對(duì)一負(fù)責(zé)納入考核

為了避免“爛尾”新聞的持續(xù)出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體可以在各自網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置后續(xù)新聞報(bào)道專區(qū)或在微博創(chuàng)建后續(xù)新聞報(bào)道超級(jí)話題，使那些當(dāng)時(shí)“懸而未決”的新聞報(bào)道后續(xù)跟進(jìn)有處可查，在提醒受眾持續(xù)關(guān)注的同時(shí)起到同行之間互相監(jiān)督，互相競(jìng)爭(zhēng)的積極效應(yīng)，形成“搶占”網(wǎng)絡(luò)新聞后續(xù)報(bào)道先機(jī)的良性風(fēng)氣。例如，在2018年初，南國(guó)早報(bào)對(duì)2017年做過(guò)的輿論監(jiān)督報(bào)道進(jìn)行梳理，排查“爛尾”新聞，相關(guān)記者繼續(xù)進(jìn)行追蹤報(bào)道。

與此同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)媒體單位要確立“一對(duì)一”負(fù)責(zé)的機(jī)制。所謂“一對(duì)一”負(fù)責(zé)機(jī)制是指報(bào)道此條新聞的相關(guān)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)該新聞的后續(xù)報(bào)道及相關(guān)責(zé)任認(rèn)定，調(diào)查結(jié)果，督促涉事各方積極解決，全面承擔(dān)起受眾賦予媒體的問(wèn)責(zé)義務(wù)。同時(shí)將各單位將每位網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者所負(fù)責(zé)新聞報(bào)道的解決率納入考核制度，不再單純以“兩量?jī)啥取钡南嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，以此激勵(lì)并監(jiān)督每一位媒體從業(yè)者能對(duì)報(bào)道過(guò)的新聞事件始終秉承新聞專業(yè)主義，為受眾還原一個(gè)公正，完整的新聞報(bào)道，讓報(bào)道過(guò)的新聞都能擁有“全劇終”的命運(yùn)。

4.2 提升受眾的媒體素養(yǎng)

1992年美國(guó)媒體素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)下了如下定義：“媒介素養(yǎng)是指在人們面對(duì)不同媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力?！毙旅襟w時(shí)代給予受眾全新的輿論監(jiān)督責(zé)任和社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。受眾不應(yīng)僅將熱點(diǎn)事件作為茶余飯后的談資，保持對(duì)熱點(diǎn)事件持續(xù)關(guān)注的同時(shí)通過(guò)合理的途徑維護(hù)自身對(duì)熱點(diǎn)事件后續(xù)發(fā)展的知情權(quán)[4]。

5 結(jié)束語(yǔ)

新媒體不僅為記者打造了一個(gè)更為高效便捷的輿論平臺(tái)，更為受眾提供公開表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿論訴求的途徑。受眾可以充分利用新媒體維護(hù)自身知情權(quán)。還可以通過(guò)艾特或私信網(wǎng)絡(luò)新聞媒體官方微博的方式，追問(wèn)新聞報(bào)道后續(xù)情況，彰顯受眾捍衛(wèi)知情權(quán)的力量。通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)，受眾不再作為新聞的“旁觀者”而是作為新聞的“參與者”，杜絕“爛尾”新聞的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[3]馬嵐.我國(guó)媒體負(fù)面新聞后續(xù)性報(bào)道研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2013：56.

[4]馮莉，夏其樂(lè).爛尾新聞：當(dāng)代社會(huì)生活中的媒介奇觀[J].南京曉莊學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（7）：23.