林健

摘 要：通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容的改變，包括信息資源的釆集，信息資源的存儲(chǔ)，信息資源的組織和信息資源的檢索四個(gè)方面內(nèi)容的改變。把握大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上嘗試分析出機(jī)遇大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書(shū)館；信息服務(wù)

1 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的目標(biāo)

不管是數(shù)字圖書(shū)館還是基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館，它的落腳點(diǎn)都是在服務(wù)，而服務(wù)的最終目標(biāo)都是為了滿足用戶的信息需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的基礎(chǔ)是對(duì)大數(shù)據(jù)的分析。對(duì)大數(shù)據(jù)處理的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，在大數(shù)據(jù)中，半結(jié)構(gòu)化的信息和非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)占得比重越來(lái)越大，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能真正實(shí)現(xiàn)面向用戶的個(gè)性化信息服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)這些信息資源進(jìn)行挖掘，找出用戶的實(shí)際信息需求和潛在的信息需求，并通過(guò)可視化技術(shù)將挖掘到的信息反饋給用戶。通過(guò)提高對(duì)用戶信息需求的預(yù)測(cè)能力，有針對(duì)性的為用戶提供定制化信息服務(wù)。

2 基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)必須具備從大量不斷更新的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中，快速獲取有用信息并將這些信息及時(shí)反饋給用戶的能力。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的特征：主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；構(gòu)建交互式共享平臺(tái)；個(gè)性化信息推送服務(wù)。

2.1 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化信息資源迅速增多，人們已經(jīng)被海量數(shù)據(jù)包圍，要從海量數(shù)據(jù)中找出用戶所需的信息有一定的難度，原有的圖書(shū)館服務(wù)模式已經(jīng)不能完全為用戶提供他所需的信息，圖書(shū)館要將新技術(shù)引進(jìn)到信息服務(wù)中，使用戶所需的信息和圖書(shū)館提供的信息匹配度更高。數(shù)字圖書(shū)館可以從自身和用戶兩個(gè)方面來(lái)改變。圖書(shū)館自身主要是從機(jī)制上改變，就是圖書(shū)館館員要改變服務(wù)的意識(shí)，不能再以自己為中心為用戶提供服務(wù)，而是要面向用戶的信息需求來(lái)提供服務(wù)。圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)信息資源管理和人員管理來(lái)促進(jìn)和完善管理機(jī)制，從而改善數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)體系，具體可以通過(guò)培訓(xùn)，激勵(lì)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.2 構(gòu)建交互式共享平臺(tái)

數(shù)字圖書(shū)館必須具備交互式共享平臺(tái)，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)論壇，博客，微信等為館員和讀者實(shí)時(shí)交流提供渠道。這種交流包括館員和用戶之間、專家和館員、專家和用戶、用戶之間或館員，專家，用戶之間進(jìn)行及時(shí)交流。通過(guò)這種交互方式，一方面調(diào)動(dòng)用戶參與到數(shù)字圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)的積極性，另一方面圖書(shū)館館員可以在數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性。用戶將自己所需的信息以提問(wèn)的方式傳達(dá)給圖書(shū)館員或?qū)＜?圖書(shū)館員或?qū)＜覍?duì)所提的問(wèn)題進(jìn)行解答來(lái)實(shí)現(xiàn)信息分享和交流。

2.3 個(gè)性化信息推送服務(wù)

以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息技術(shù)為代表的因特網(wǎng)的迅速崛起，人們通過(guò)分享，評(píng)價(jià)等方式產(chǎn)生的數(shù)字化信息資源的速度越來(lái)越快，數(shù)量越來(lái)越多。面對(duì)大量的數(shù)字化信息資源提高查準(zhǔn)率就顯得十分重要。為了實(shí)現(xiàn)不同類型的用戶的個(gè)性化信息服務(wù)必須對(duì)用戶的基本信息和其對(duì)數(shù)字化信息的下載，瀏覽，評(píng)價(jià)等行為信息進(jìn)行分析處理，找出用戶真正的需求。每個(gè)讀者的個(gè)人信息資源本來(lái)就很多，再將每個(gè)用戶的信息資源集成在一起就構(gòu)成了一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集。對(duì)這些數(shù)據(jù)集的處理需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)快速對(duì)這些動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的信息資源進(jìn)行抽取和集成，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。通過(guò)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系找出用戶潛在的信息需求，大膽預(yù)測(cè)用戶的信息需求，并將用戶所需的信息推送給他。通過(guò)用戶對(duì)這種定制化信息服務(wù)的評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)整提供的內(nèi)容，為讀者提供真正所需要的信息資源。

3 基干大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式

隨著數(shù)字圖書(shū)館不斷發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)模式也在不斷的變化。主要經(jīng)歷了以圖書(shū)館館員為中心的服務(wù)模式、以資源產(chǎn)品為中心的服務(wù)模式和以用戶為中心的服務(wù)模式。現(xiàn)在的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)是以實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化信息需求而進(jìn)行的信息服務(wù)。這種服務(wù)主要建立在對(duì)大數(shù)據(jù)的分析、處理的基礎(chǔ)上挖掘出用戶的實(shí)際信息需求和潛在的信息需求，然后有針對(duì)性的為用戶提供信息服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息資源迅速增多，它的生命周期在縮短，這就意味著數(shù)字圖書(shū)館必須要實(shí)時(shí)對(duì)更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，將有價(jià)值的信息反饋給用戶。目前的數(shù)字圖書(shū)館雖然是面向用戶的信息服務(wù)，但是實(shí)際上如果不能及時(shí)對(duì)大量更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，這種面向用戶的信息服務(wù)也只是一句空話。大數(shù)據(jù)是數(shù)量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型繁多，利用常用的軟件工具處理這些數(shù)據(jù)超過(guò)容忍的時(shí)間的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術(shù)本來(lái)就是基于對(duì)大數(shù)據(jù)的集成、抽取、分析、解釋，所以能及時(shí)對(duì)這些大量的動(dòng)態(tài)更新信息進(jìn)行挖掘找出有價(jià)值的信息。數(shù)字圖書(shū)館館的信息資源具備大數(shù)據(jù)的特征，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用在數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)能更好地為用戶提供個(gè)性化信息需求。建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)上的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式包括四種：基于數(shù)據(jù)整合的一站式資源服務(wù)、基于數(shù)據(jù)分析的學(xué)科知識(shí)服務(wù)、基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)和基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館從固定的館舍、館藏轉(zhuǎn)變成虛擬的圖書(shū)館，隨之而發(fā)生的是服務(wù)模式的變化，服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)提供服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)從數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧四個(gè)層次展開(kāi)服務(wù)。

3.1 —站式資源服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)是通過(guò)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館鐘的館藏信息、網(wǎng)絡(luò)信息資源和用戶的信息資源等大數(shù)據(jù)及時(shí)快速的采集、抽取與集成，將這些大量的，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)字化信息資源整合在一起，去除重復(fù)的數(shù)據(jù)得到可信賴的數(shù)據(jù)，并將它們存儲(chǔ)到不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，或虛擬存儲(chǔ)空間，通過(guò)大數(shù)據(jù)的智能化檢索技術(shù)為用戶提供一站式的資源服務(wù)。

3.2 學(xué)科知識(shí)服務(wù)

圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)是知識(shí)服務(wù)和學(xué)科館員制度，針對(duì)用戶的信息需求對(duì)相關(guān)學(xué)科的信息進(jìn)行釆集，存儲(chǔ)，分析，為用戶提供所需專業(yè)知識(shí)的服務(wù)。提高數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)能力的主要方式是通過(guò)向用戶提高學(xué)科化、個(gè)性化的信息。不管是公共圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館面向?qū)W科的信息服務(wù)都是不可缺少的。

3.3 信息可視化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對(duì)信息提供的方式發(fā)生變化，他們希望反饋的結(jié)果的可視化程度高，這樣便于用戶更加直觀的了解反饋的結(jié)果。對(duì)于面向用戶的數(shù)字圖書(shū)信息服務(wù)應(yīng)該加強(qiáng)信息的可視化的研究來(lái)滿足用戶對(duì)信息可視化的需求。

通過(guò)可視化技術(shù)，用戶可以大大提高對(duì)檢索結(jié)果評(píng)價(jià)的速度，并將這些評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館根據(jù)反饋的評(píng)價(jià)結(jié)果繼續(xù)為用戶提供所需的信息，使提供的信息資源更加貼近用戶真正的信息需求，從提高檢索的查準(zhǔn)率上提高用戶的滿意度。常用的可視化技術(shù)有標(biāo)簽云、歷史流、空間信息等。

3.4 智慧服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館的信息資源來(lái)自于自身的館藏資源，電子出版物和用戶個(gè)人行為產(chǎn)生的信息。在數(shù)字圖書(shū)館中用戶通過(guò)自身行為產(chǎn)生的信息來(lái)源于對(duì)書(shū)目查詢時(shí)產(chǎn)生的聯(lián)機(jī)公用檢索目錄日志，借還書(shū)產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)，瀏覽下載數(shù)字化信息資源時(shí)產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出大量潛在的有價(jià)值的信息。通過(guò)對(duì)挖掘出來(lái)的信息進(jìn)行整合，直觀地顯示用戶的信息需求，針對(duì)用戶的需求，主動(dòng)為用戶提供定制化服務(wù)。通過(guò)將大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)中，提高用戶對(duì)信息服務(wù)的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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