于麗宏

摘 要： 構(gòu)建一個沒有圍墻的新型圖書館，既是廣大社會讀者、全體公民的共同心愿，又是圖書館從業(yè)人員的神圣責任、光榮使命。圖書館專業(yè)工作的內(nèi)容和形式，都發(fā)生著巨大的變革，正持續(xù)朝著社會化方向不斷轉(zhuǎn)向和推進。社會力量的介入，已經(jīng)成了各級公共圖書館在事業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素、決定力量的助力。

關(guān)鍵詞： 公共圖書館 業(yè)務服務社會化 社會力量 工作理念 資源信息共享

圖書館的社會化發(fā)展具有十分重大的歷史意義，發(fā)揮著極其深遠的現(xiàn)實指導作用。最關(guān)鍵之處在于它是通過信息資源的充分開發(fā)利用，向社會大眾推出現(xiàn)代化的即時知識文獻、有用專屬資訊，滿足社會之需求、公民百姓的需要的一系列服務項目、咨詢模式。對于推動社會性的綜合開發(fā)利用、公益事業(yè)的壯大與發(fā)展、經(jīng)濟建設的突飛猛進、社會供給基礎保障的完善與提升，都極具重要的影響力和深厚的輔助性支撐作用。尤其是在科技領先、創(chuàng)新發(fā)展、全民閱讀、知識經(jīng)濟的新歷史時期，社會化的戰(zhàn)略特征、時效資訊的嶄露頭角，都會起到極其重大的推動作用，產(chǎn)生巨大的社會效益。

一、適應時代發(fā)展的圖書館社會化必然是符合辦館宗旨的戰(zhàn)略目標

社會化的內(nèi)涵外延決定了圖書館的發(fā)展方向。社會化的發(fā)展趨勢必然要求公共圖書館業(yè)務服務工作多樣化，呈現(xiàn)出豐富多彩的發(fā)展勢頭、精密尖端化的突破性趨勢。利用圖書館的社會文化中心平臺發(fā)揮這一舞臺的集散拓展作用，開發(fā)知識匯聚樞紐環(huán)節(jié)，開發(fā)利用人類的文化知識財富、拓展可以通行普及的、較大范圍之內(nèi)的、信息資源推廣、時新資訊散發(fā)。這是社會化的一個必然過程，也是圖書館從業(yè)人員必須做的基本工作。從圖書館服務形式的多樣化、調(diào)整開放時間的縱向深度和廣度，到為全社會提供豐厚翔實的電子文獻資源信息、推動查新咨詢、書目參考服務等，都有待我們大力普及、全面推廣程序項目、全新舉措。

1.當前圖書館的社會化之路。公共圖書館的發(fā)展方向指向社會化這一目標，這是整個圖書館專業(yè)領域，包括理論與實踐、技術(shù)和規(guī)則的主要方面、部分范圍，均呈現(xiàn)了社會化的特征表向、主體特色?；趫D書館發(fā)展方向的需要，在當前實現(xiàn)其社會化經(jīng)營管理、服務操作的路徑和模式，究竟應該持一種什么樣的態(tài)度？保持怎樣的推進手段？方可實現(xiàn)圖書館的辦館宗旨、順應行業(yè)發(fā)展的總體布局、延續(xù)策略的及時與準確。我們要認真研究適應國家人民的文化發(fā)展政策，全面響應政府機構(gòu)的號召謀劃。

2.采用企業(yè)化管理、科研化模式，是社會化加速發(fā)展的重要支撐與保障。圖書館的發(fā)展方向在哪里？效益提升、產(chǎn)能擴展的途徑如何？閱讀的基礎、對象怎樣拓展和擴大？未來的改革改進之路怎么走？一切都取決于新技術(shù)成果的投放、先進設備和人員素質(zhì)的提高。另外，還要保證流通服務的質(zhì)量、嚴格的業(yè)務培訓、標準的量化管理、科學合理地安排工作流程及方式。此外，相對集中的人力物力，使得員工們目標一致、全副精力地投入到核心業(yè)務的精耕細作、強有力突破，包括發(fā)揮特長，投入關(guān)鍵業(yè)務、建立學科館員制度，建設地方特色館藏、回溯檢索體系、學科分類貯藏、人性化教育普及課題項目等，都是可以值得嘗試的方向和目標[1]。

3.社會力量的介入促進了圖書館社會化的形成。新時期圖書館的綜合發(fā)展、全面改革、知識普及、閱讀推廣正呈現(xiàn)出數(shù)字化、多元化的發(fā)展趨勢。這是由國家文化行政政策主導的，作用于社會公益事業(yè)有生力量的強力發(fā)展因素決定的，圖書館事業(yè)前進推廣的強大主動性，體現(xiàn)在社會環(huán)境下的有力表現(xiàn)形式。

二、社會化大趨勢下的圖書館公眾參與形態(tài)

多元化、多渠道介入整合的新型圖書館事業(yè)體系。針對服務體系之內(nèi)的，社會力量不斷介入、縱深推動，公眾力量不斷加入，多種因素增強和完善。圖書館的社會化趨勢正呈現(xiàn)出越來越繁榮昌盛、愈加靈活多樣的新局面、新變革。具體到實踐過程當中，在可以預見的將來，在信息社會環(huán)境的當前，所應做的具體細致工作，無外乎加強圖書館與社會各界熱心人士的合作，保持海納百川的胸懷和襟懷，努力實現(xiàn)合作共建現(xiàn)代化圖書館事業(yè)、突出實現(xiàn)全民閱讀宏偉目標、造就新一代優(yōu)質(zhì)高效智能化數(shù)字化圖書館、發(fā)揮技術(shù)領先、效益第一的傳統(tǒng)指導思想，達到共建共享的崇高理想境界、智慧含量的先進高科技含量的優(yōu)秀現(xiàn)代漢語圖書館[2]。

1.圖書館的社會化趨勢必然要求館員的素質(zhì)提升提高、跨越超前。一個富含多重社會化因素的公共圖書館，必然應該是飽含現(xiàn)代化元素的綜合體。其中既包括館舍建筑體、設備設施結(jié)構(gòu)存在，更有館員個人的品德和素質(zhì)，再加上對業(yè)務技能的嫻熟掌握和完整有效的數(shù)字化、智能化管理服務手段。既然館員的素質(zhì)是如此重要，事關(guān)圖書館事業(yè)的發(fā)展、公益機構(gòu)的興盛，那么出于順應社會化的需求，我們就應該在內(nèi)容和形式兩方面予以認真對待、特別關(guān)注。

2.圖書館服務的社會化變革所形成的良性發(fā)展之規(guī)律性特點。國家倡導和推動的文化大繁榮、圖書館大發(fā)展方針，借著社會化不斷深入提升的勢頭，正在變得越來越高漲和強勁。我們在新形勢下、新環(huán)境里，更應該堅持公平合理、積極有效、形式多樣、快速轉(zhuǎn)變、令行卓著的行事方針、辦事原則，做好服務于社會的諸多常規(guī)工作、例行方案。圖書館適應社會化變革的工作思路，必須建立在做好自身專項業(yè)務工作的基礎之上，探討前行進取的一系列化配套改革措施、運營決策步驟。

3.信息社會環(huán)境下的數(shù)字資源建設，是實現(xiàn)社會化大發(fā)展的強有力手段之一。加強數(shù)字化文獻資源建設、實現(xiàn)館際互借資源共享的目標，讓民眾享受到知識平等、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館館員服務意識轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新的新成就、新成果，都是我們可以做到的，能夠做得更好的系列化項目、程序控制范例。其中包括建立健全特色信息的資源數(shù)據(jù)庫，將館藏資源的優(yōu)勢納入二、三次文獻的開發(fā)行列之中，就是充分運用圖書館傳統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)代的優(yōu)勢條件，并將新興尖端高效技術(shù)作為可依托的手段。

圖書館社會化發(fā)展的助力和動力來自于社會各界的參與和投入。公益性和多元化共同構(gòu)成了社會化的基礎，形成了社會化的豐富多彩內(nèi)涵、博大結(jié)構(gòu)體系，此即我們面對志愿服務者、社會捐獻者、合作交流者、同行協(xié)調(diào)行為所應持有的一種態(tài)度、一種情懷。這對于整個圖書館的活力保持、效能提高、能量拓展、形象提升都會有較大的關(guān)聯(lián)協(xié)作和促進能量，并拓展形成絕對值較大的、最優(yōu)化管理效力作用、輔助效果。在圖書館的績效評估和影響力增大的過程當中，透過第三方機構(gòu)可以觀察到圖書館優(yōu)化經(jīng)營管理服務運作模式過程之間的差異，均可收到協(xié)力合作的成效，呈現(xiàn)出同步發(fā)展的壯觀奇跡、輝煌成效。在實現(xiàn)館落藏資源豐富、讀者服務優(yōu)化、信息參考咨詢課題提升、服務經(jīng)濟社會的輔助性方案之形成，還有分量極為重要的、專指性很強的，地方特色文化教育，區(qū)域性收集整理協(xié)助提升能力增大的，回溯性時效性情報檢索、信息反饋的課題項目之每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、中心任務，均可做大做強，收到奇效。同時做到一線社會實踐應當賦予的、文化公益服務機構(gòu)定義的最好成就，取得極好的社會化成效。

參考文獻：

[1]高云燕.論公共圖書館的社會化服務[J].滄桑雜志社，2006（3）.

[2]張白影.高校圖書館社會化信息服務的典范[J].高校圖書館工作，2008（2）：8-11.