劉云峰

【摘 要】企業(yè)管理中績效考核是重點和關(guān)鍵，根據(jù)具體管理方案和實施要求可知，只有做好各項管理工作才能滿足其應(yīng)用要求。通過績效考核的方式提升員工工作積極性和主動性，符合企業(yè)管理目標(biāo)和具體要求。如果存在管理不到位或者績效評估不合理的現(xiàn)象，勢必導(dǎo)致績效考核難度增加，或者存在其他類型的問題，因此要做好各項管理工作，滿足管理要求。本次研究中以企業(yè)人力資源績效考核現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對具體考核方式進行分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；人力資源；績效考核

績效考核在人力資源管理中具有越來越重要的地位，它是企業(yè)自身長足發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升核心競爭力和進入國際市場要做的最為優(yōu)秀的“功課”?？冃Э己撕帽茸鲬?zhàn)計劃，對企業(yè)的其他管理活動有著重要的指導(dǎo)作用，績效考核為人力資源管理提供重要的依據(jù)，而考核的結(jié)果能直接為各個決策部門提供人事依據(jù)，更好地調(diào)動合適的人員做合適的崗位，這也是資源管理節(jié)約的必要。

一、績效考核在人力資源管理中的作用

作為崗位聘任的依據(jù)。在企業(yè)，只有合適的人去做合適的工作，才能發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，企業(yè)才能快速發(fā)展。在企業(yè)利用績效考核制度，可以通過對員工的工作態(tài)度、工作能力以及工作技能，進行公平、科學(xué)、系統(tǒng)的評價，實現(xiàn)匹配員工合適的崗位。企業(yè)崗位聘任可以依據(jù)績效考核制度，不僅讓企業(yè)找到合適崗位所需的員工，而且在工作中調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)了員工工作能力的提升，更是職務(wù)晉升的一種準(zhǔn)則依據(jù)。

激勵員工的有效途徑。對員工實行績效考核，可以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。員工通過績效考核會認(rèn)識到在工作中的不足之處，更有利于員工針對問題，提高自己的工作能力水平，實現(xiàn)了員工的良性成長。進一步促進員工在工作中更主動積極?？冃Э己艘环矫鎲T工更對工作上心；另一方面為企業(yè)發(fā)展盡力而為。

二、當(dāng)前人力資源管理中績效考核現(xiàn)狀

1.考核系統(tǒng)不科學(xué)

在企業(yè)管理中涉及到內(nèi)容有很多，為了保證管理方案的可行性和完善性，要按照現(xiàn)有管理指標(biāo)要求實施?？冃Э己速M時費力，如果效果不明顯，勢必對企業(yè)后續(xù)發(fā)展造成影響，如果考核管理不科學(xué)，則說明重視度不高。部分企業(yè)設(shè)立了績效考核制度，但是由于干預(yù)性因素較多，導(dǎo)致其應(yīng)有作用得不到發(fā)揮，進而出現(xiàn)崗位分析不足的現(xiàn)象。缺乏行之有效的考核目標(biāo)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不合理，甚至忽視了能力和貢獻(xiàn)的考評，缺乏完善的管理，必然導(dǎo)致管理失調(diào)，或者出現(xiàn)其他問題。

2.績效考核方式不合理

當(dāng)前，企業(yè)的績效考核管理是上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工進行考核和管理，考核者和被考核者屬于直屬關(guān)系。受到主觀情緒的影響，如果出現(xiàn)評價不足或者其他方面的問題，則會導(dǎo)致客觀評價不準(zhǔn)確。在考核處理階段，要根據(jù)應(yīng)用準(zhǔn)則和實際要求進行落實。但是部分企業(yè)對績效考核方式了解不深入，沒有意識到績效考核方式的差別，直接造成考核結(jié)果不合理。

3.績效考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

企業(yè)只有通過績效考核的方式，才能對員工的工作態(tài)度和工作效果進行全面的評價?？冃Э己艘环矫媸枪ぷ鲬B(tài)度的考核，主要包括員工的出勤率、員工對工作內(nèi)容的責(zé)任感、員工是否按照各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，是否遵守各項制度；績效考核另一方面是工作效果的考核，主要包括員工的任務(wù)完成效果、任務(wù)完成效率和完成質(zhì)量。大部分人力資源管理者對工作人員的績效考核主要包括員工的工作態(tài)度和工作效果。但是這種績效考核的方式并不科學(xué)，導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)存在誤差，使考核結(jié)果不明確，存在一定的不確定性。

三、績效考核在人力資源管理中存在問題的對策分析

1.合理利用績效考核結(jié)果，建立健全考核反饋體系

當(dāng)績效考核結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)該合理有效利用考核結(jié)果，采取面談的方式，向員工講解考核結(jié)果，可以使管理人員和工作人員雙方共同面對考核結(jié)果，管理人員及時對考核結(jié)果進行反饋，有利于員工在日后的工作中不斷進步，有利于企業(yè)工作的順利進行。同時，人力資源管理者應(yīng)該建立健全績效考核反饋體系，及時指出員工工作中突出的地方和需要改進的地方，建立相應(yīng)的補救環(huán)節(jié)，允許員工在不滿意績效考核結(jié)果時向上級部門進行申訴，受理人員應(yīng)該盡快展開調(diào)查，并在一定時間內(nèi)給予答復(fù)。

2.制定科學(xué)、客觀和明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核內(nèi)容

考核內(nèi)容是績效考核的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)的考核人員及業(yè)務(wù)人員結(jié)合不同的企業(yè)、不同的部門及不同崗位的具體情況共同進行研究和確定。首先，在績效考核的過程中，要盡量采用客觀的、與工作內(nèi)容密切相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。其次，要以職務(wù)說明書或工作分析的結(jié)果為依據(jù)，制定一個考核項目和標(biāo)準(zhǔn)，并且是一個簡單便利有效的考核方法。考核標(biāo)準(zhǔn)要明確，不能模糊不清和隨意解釋，考核者對同一類工作的被考核者使用一致的考核方法。最后，確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時，要充分考慮企業(yè)的實際情況、職位職責(zé)及組織的管理體制，建立一個與企業(yè)實際情況匹配的、有針對性的考核指標(biāo)體系，每一項考核結(jié)果都要以充分有效的事實資料為依據(jù)，不能使考核指標(biāo)多樣化。

3.認(rèn)真選擇考核人員，并對其進行必要的培訓(xùn)

通常情況下，是由上級主管人員對他們的下屬進行績效考核。由于考核人員對于考核的最終結(jié)果有著重要的影響，所以應(yīng)該由專業(yè)人員來進行考核工作。在選擇考核人員的時候，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析考核人員的專業(yè)水平、責(zé)任心等各方面的行為能力標(biāo)準(zhǔn)。其次，要對考核人員進行必要的績效考核知識培訓(xùn)。好的績效考核培訓(xùn)可以讓考核者明白其在考核中的重要性，提高考核的公正與客觀，避免產(chǎn)生個人偏見和暈輪效應(yīng)等傾向。并且通過培訓(xùn)可以提高考核者對于績效考核重要性的認(rèn)識，有利于加強其對靜候考核工作的投入程度。

4.保證績效考核科學(xué)化

只有合理制定考核周期，才能使其符合科學(xué)設(shè)計要求。根據(jù)工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作數(shù)量等制定完善的考核周期，分為月考核、季度考核和年度考核等方面，提前對項目周期評估，結(jié)合不同的考核對象選擇對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，只有滿足現(xiàn)有指標(biāo)設(shè)計要求，才能凸顯出績效考核的完善性。在這個過程中，要提前設(shè)立目標(biāo)，做好工作的監(jiān)督和管理工作。根據(jù)現(xiàn)有績效考核內(nèi)容和實施準(zhǔn)則可知，充分利用績效考核模式，能反映出被考核者的技能、知識和行為等，進而為進一步績效管理奠定基礎(chǔ)?？冃Э己四Ｊ降目茖W(xué)性和合理性需要符合方案實施要求，為了避免受到其他因素的影響，出現(xiàn)考核不完善或者其他類型的問題，只有按照方案實施，才能滿足績效考核最大化要求。

5.加強績效監(jiān)控工作

績效管理工作可以對績效目標(biāo)進行確定，并不斷實現(xiàn)的過程。在績效管理工作中，不僅要加強與員工的有效溝通，通過預(yù)測員工的工作能力，進一步確定績效目標(biāo)，接下來要做好績效監(jiān)控管理工作?？冃ПO(jiān)控就是在整個績效周期內(nèi)，單位領(lǐng)導(dǎo)層和下級工作人員定期地做好溝通，從而通過員工在工作中，解決實現(xiàn)績效時遇到的各種問題?？冃Ч芾碚叩目冃ПO(jiān)控工作，管理者和工作人員都要參與其中，從而幫助工作人員實現(xiàn)最終的績效。

6.加強績效考核的互動溝通

人資績效管理，要加強績效考核的互動溝通?；訙贤ㄗ钤缭谖鞣絿覍嵤?，模式下的績效管理強調(diào)倡雙向進行溝通。傳統(tǒng)上的績效考核模式是上級與下級之間跟不上時代發(fā)展的模式，該模式可以提升員工的工作效率，帶動員工自己主動參與到企業(yè)績效考核管理，更在參與過程中有了一定的歸屬感。

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展中受到其他因素的影響，存在不同類型的問題，針對具體管理階段存在的相關(guān)問題，只有按照方案要求實施，才能保證其管理有效性。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)模式比較復(fù)雜，只有不斷提升自身競爭力和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，才能激發(fā)員工工作積極性，創(chuàng)建企業(yè)文化，進而促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。

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