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        這家零售商是如何切入4000億的專業(yè)消費(fèi)市場的?

        2018-05-06 09:56:36白鵬輝
        時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2018年1期
        關(guān)鍵詞:麥德龍員工福利禮品

        白鵬輝

        “據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國福利禮品市場份額超過4000億。”麥德龍中國福利禮品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人魏曉梅介紹:“麥德龍目前的福利禮品客戶中,平均采購成效額在500元./人左右?!毕胍幌胫袊髽I(yè)擁有的龐大的員工基數(shù),就知道這是一個(gè)多么巨大的市場,對零售企業(yè)來說,這意味著一個(gè)多么巨大的商機(jī)。

        為專業(yè)客戶提供專業(yè)解決方案,這正是麥德龍與其他零售商在競爭上體現(xiàn)出來的差異化。中國大部分企業(yè)每年都要采購大量的商品發(fā)給員工,但企業(yè)的人力和行政負(fù)責(zé)人卻往往頭疼——年復(fù)一年,不知道如何在福利禮品上不再千篇一律,而是讓員工覺得更有心意、更有特色。麥德龍的做法是先人一步。2014年,麥德龍就組建了專業(yè)的福利禮品部門,并逐步在門店里開辟福利禮品館區(qū)域。目前麥德龍全國的90家門店中有87家已經(jīng)開出了專業(yè)的福利禮品館——這個(gè)館集合了一線品牌資源,提供超過2000種優(yōu)質(zhì)的福利產(chǎn)品。麥德龍還成立了一個(gè)有300多名福禮顧問的團(tuán)隊(duì),為企業(yè)客戶進(jìn)行一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)及一站式的企業(yè)福利產(chǎn)品解決方案。

        在此基礎(chǔ)上,這家零售企業(yè)還開發(fā)了“麥福禮在線管理平臺”,為企業(yè)客戶提供多樣的產(chǎn)品選擇和便捷靈活的提貨配送方式,解決了企業(yè)跨區(qū)域、跨城市的員工福利的發(fā)放問題。目前,中國已有30多家大型國企和500強(qiáng)企業(yè)使用麥福禮平臺進(jìn)行員工福利的統(tǒng)一管理。

        福禮禮品市場與O2O門店、食品專業(yè)配送(FSD)和電子商務(wù)一起,是麥德龍?jiān)谛碌氖袌鲂蝿菹?,新零售發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中戰(zhàn)略調(diào)整后最聚焦的四個(gè)領(lǐng)域之一——很簡單,只做自己最擅長的、最能滿足用戶需求的事,比起什么都做,更能體現(xiàn)出優(yōu)勢,也更能保證在未來的市場變幻中保持足夠的定力。切入福禮禮品市場并不難,不少零售商可能都會有少量這樣的業(yè)務(wù),因?yàn)楫吘箍傆衅髽I(yè)愿意接受你門店提供的商品,但問題在于,如何把這4000億市場盡可能多的納入自己的疆域?還有,福禮客戶的需求在近幾年的發(fā)展中更追求獨(dú)特和定制化,產(chǎn)品選擇上也更趨向于健康、品質(zhì)和個(gè)性化,零售企業(yè)應(yīng)該如何改變既往的只提供商品的這一角色定位?

        麥德龍深度切入這市場的做法頗有些與眾不同——舉辦專業(yè)的福利禮品展覽會。12月6日~8日,“2017麥德龍大福禮展”在上??鐕少徶行拈_幕,為期三天的展會,有近萬人次的專業(yè)客戶和來自國內(nèi)外的數(shù)百家知名供應(yīng)商品牌參與,對接年度最新的企業(yè)福禮采購方案。麥德龍是國內(nèi)首家舉辦大型綜合福禮展會的零售企業(yè)——2016年它在重慶舉辦了首屆福利禮品展會,取得了不錯(cuò)的成效。2017的展覽規(guī)模和供應(yīng)商規(guī)模均有了近一倍的擴(kuò)大。麥德龍還聯(lián)合了寶潔、聯(lián)合利華、百威、可口可樂、萊克、飛利浦、保樂力加等110家大牌供應(yīng)商,攜千余種優(yōu)選福禮商品、產(chǎn)品組合及解決方案亮相,其中30%以上為首次展出,專門針對福禮客戶的需求設(shè)計(jì)。此次展覽中,企業(yè)客戶可現(xiàn)場DIY福利禮品組合,根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化福禮搭配。麥德龍為客戶提供定制化的解決方案,并在這方面有非常成熟的經(jīng)驗(yàn)和案例:在為某航空公司準(zhǔn)備春節(jié)和中秋員工福利過程中,麥德龍福利禮品團(tuán)隊(duì)深入了解航空公司員工男女比例和家庭狀況,根據(jù)不同人群的特點(diǎn),制定多種福禮組合方案,并且設(shè)計(jì)出手推車形式的新型包裝,方便員工領(lǐng)取。

        4000億的市場規(guī)模足夠大,大到麥德龍也不可能一家全部吞下。某種程度上說,更多的零售企業(yè)和供應(yīng)商一起攜手來讓這個(gè)市場更規(guī)范、更專業(yè),一定更有利于這個(gè)龐大市場的發(fā)展,也有利于零售企業(yè)的業(yè)績提振。那么,面對4000億市場的大蛋糕,同為零售商的你準(zhǔn)備好了嗎?

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