段麗梅

（昆明冶金高等專科學(xué)校物流學(xué)院，云南 昆明 650033）

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)時(shí)可能會(huì)發(fā)生一些需求模糊、與其他企業(yè)的合作有差錯(cuò)等情況，這些問題會(huì)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)難度，加大企業(yè)的成本消耗。牛鞭效應(yīng)一般是供應(yīng)鏈企業(yè)追求自身利益，對(duì)下游企業(yè)的利益缺乏考慮，導(dǎo)致信息在供應(yīng)鏈流通時(shí)會(huì)發(fā)生扭曲。供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和整個(gè)供應(yīng)鏈的利益有嚴(yán)重影響。應(yīng)對(duì)牛鞭效應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)，分析其成因并結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，降低牛鞭效應(yīng)發(fā)生的幾率。

一、牛鞭效應(yīng)的概念與影響

牛鞭效應(yīng)是在供應(yīng)鏈上的一種信息曲解現(xiàn)象。供應(yīng)商、分銷商與顧客等供應(yīng)鏈中的成員都會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈有一定的不確定性，供應(yīng)鏈中信息的傳遞模式使企業(yè)只能了解相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息，供應(yīng)鏈上需求信息的一點(diǎn)點(diǎn)變化都會(huì)被逐級(jí)放大。如在供應(yīng)鏈上的一個(gè)需求突然變大時(shí)，信息在供應(yīng)鏈上的傳遞方式導(dǎo)致信息會(huì)被扭曲，使需求信息有較大的變動(dòng)，并在傳遞中不斷放大，這種情況就是牛鞭效應(yīng)。

牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的信息失真，放大扭曲的信息會(huì)使企業(yè)對(duì)顧客的需求有一定誤解，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)有錯(cuò)估的情況，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員決策失誤。牛鞭效應(yīng)對(duì)企業(yè)的影響程度遠(yuǎn)超過一般企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的想象，其導(dǎo)致的供需失調(diào)問題會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的業(yè)績(jī)，使企業(yè)的投入資金增加，供應(yīng)鏈內(nèi)的成員也難以建立合作關(guān)系，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈無法獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的利潤(rùn)有較大程度的降低，不利于企業(yè)的發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈的相關(guān)理論

供應(yīng)鏈的相關(guān)理論主要是供應(yīng)鏈管理理論、契約理論與委托-代理理論。

供應(yīng)鏈管理是在降低系統(tǒng)成本，滿足用戶需求的情況下，將供應(yīng)商與分銷商進(jìn)行結(jié)合來生產(chǎn)商品，并對(duì)商品進(jìn)行配送。供應(yīng)鏈管理理論是尋求用戶需求與成本之間的平衡，并提升供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行效率。契約理論是尋求非對(duì)稱信息情況下的交易。委托-代理是供應(yīng)鏈上的企業(yè)在合作上的信息不對(duì)稱現(xiàn)象導(dǎo)致的。供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的合作關(guān)系關(guān)聯(lián)較為緊密，主導(dǎo)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求變化時(shí)，會(huì)根據(jù)需求情況與相應(yīng)的判斷規(guī)則，與其他企業(yè)結(jié)成同盟。供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的信息的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)之間委托-代理關(guān)系的發(fā)生。

三、牛鞭效應(yīng)的成因

（一）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈上企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)會(huì)加大供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，導(dǎo)致供應(yīng)商與顧客的距離變遠(yuǎn)，無法正確預(yù)測(cè)顧客與市場(chǎng)的真正需求。較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈上的信息在各個(gè)成員企業(yè)中的傳遞會(huì)被不斷放大，需求信息被不斷扭曲，導(dǎo)致供應(yīng)商獲得的信息嚴(yán)重失真，造成牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈中的企業(yè)有自身的利益目標(biāo)，各個(gè)成員的目標(biāo)與供應(yīng)鏈最大

供應(yīng)鏈上的企業(yè)大多會(huì)結(jié)合過去的效益的方針一般有一定的不同。企業(yè)與供應(yīng)鏈的方針的沖突，導(dǎo)致企業(yè)在信息傳遞時(shí)會(huì)按照自身利益最大化的情況進(jìn)行，使上游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有一定的降低，對(duì)供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益的最大化也有一定影響。下面以圖表的形式來詳細(xì)分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，詳見圖1。

圖1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

（二）需求的不確定性

市場(chǎng)需求來判斷未來的需求，這種判斷方式會(huì)使市場(chǎng)需求信息被扭曲放大。供應(yīng)鏈上的企業(yè)都會(huì)結(jié)合直接接觸的客戶來判斷自己生產(chǎn)能力、物料和存貨控制情況。供應(yīng)鏈下游的企業(yè)在意識(shí)到產(chǎn)品在一定期限內(nèi)有較大增多時(shí)，會(huì)判定未來這個(gè)產(chǎn)品的需求也會(huì)增加，導(dǎo)致其大幅度增大產(chǎn)品的訂單數(shù)量。上游企業(yè)利用下游企業(yè)提供的信息對(duì)未來的市場(chǎng)需求進(jìn)行判定，并對(duì)產(chǎn)品的訂貨與生產(chǎn)進(jìn)行決策。上游企業(yè)在預(yù)測(cè)過程會(huì)受信息不對(duì)稱的影響，信息的扭曲會(huì)加大其產(chǎn)品存貨數(shù)量，這種多重預(yù)測(cè)是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)發(fā)生的原因。

（三）運(yùn)營(yíng)決策

分銷商的訂貨量一般是依照市場(chǎng)需求，保障自己不發(fā)生斷貨的情況下來補(bǔ)貨。供應(yīng)鏈不確定性的特點(diǎn)導(dǎo)致分銷商有無法判斷下一批產(chǎn)品的到貨時(shí)間的情況發(fā)生。分銷商為保障自己的存貨量，在供應(yīng)商的生產(chǎn)力不足的情況下進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)，避免自己利益受損，會(huì)提交數(shù)量較大的貨物訂單。

供應(yīng)商的生產(chǎn)力無法滿足市場(chǎng)需求時(shí)，會(huì)對(duì)下游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的限額配給，下游企業(yè)會(huì)相應(yīng)地增加訂貨量，在供應(yīng)商生產(chǎn)力恢復(fù)時(shí)降低訂貨量。如下游企業(yè)預(yù)測(cè)未來會(huì)發(fā)生缺貨情況，也會(huì)以嚴(yán)重高于需求的訂貨量來獲取更多的配額。當(dāng)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力難以滿足需求時(shí)，分銷商為增大自己的配給量會(huì)虛報(bào)訂貨數(shù)，在需求下降時(shí)又減小訂貨量。產(chǎn)品的供應(yīng)與需求的短缺情況會(huì)導(dǎo)致需求信息的扭曲，是牛鞭效應(yīng)的主要影響因素。

四、弱化牛鞭效應(yīng)的手段

（一） 調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度與其成員數(shù)量和信息的加工扭曲程度有直接的關(guān)聯(lián)。當(dāng)前的營(yíng)銷模式內(nèi)供應(yīng)鏈成員的數(shù)量都較多，不利于信息的正確傳遞，增加了需求的不確定性，并提高了供應(yīng)鏈上各企業(yè)的銷售成本和存貨成本，加大了物流資金消耗，導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行效率下滑。網(wǎng)絡(luò)銷售、發(fā)展直銷等措施都能對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)化，弱化牛鞭效應(yīng)。下面以圖表的形式來詳細(xì)分析調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的方式，詳見表1。

表1 調(diào)整后的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

（二）提高供應(yīng)鏈信息的正確性

保障供應(yīng)鏈上的信息的正確性，加強(qiáng)企業(yè)之間的信息交流，能夠降低整個(gè)供應(yīng)鏈信息的不對(duì)稱情況，減小供應(yīng)鏈不確定性的影響。供應(yīng)鏈的各階段對(duì)銷售數(shù)據(jù)的獲取并對(duì)相關(guān)企業(yè)成員提供實(shí)際的信息能夠有效降低信息扭曲程度，有利于減輕牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈的成員接受直接下游和最終顧客的需求信息，使信息以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行傳遞，能使供應(yīng)鏈上的成員利用信息進(jìn)行銷售量預(yù)測(cè)，并對(duì)自己的訂貨量進(jìn)行決策，能在一定程度上避免多重預(yù)測(cè)導(dǎo)致的信息扭曲，提升供應(yīng)鏈的管理程度。

（三) 庫(kù)存管理

供應(yīng)商對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行管理，結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)需求來進(jìn)行補(bǔ)貨的判斷，這種管理措施相較于一般的訂貨再補(bǔ)貨的供應(yīng)模式，能夠減小企業(yè)為自己利益最大化而進(jìn)行決策的可能性，降低信息的扭曲放大程度，對(duì)減輕牛鞭效應(yīng)有重要的作用。

聯(lián)合庫(kù)存控制也會(huì)降低牛鞭效應(yīng)。聯(lián)合庫(kù)存是供應(yīng)商與下游客戶需共同對(duì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)測(cè)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的各個(gè)庫(kù)存管理者的聯(lián)系，保障直接關(guān)聯(lián)的庫(kù)存管理者有一樣的需求預(yù)測(cè)，降低需求信息在供應(yīng)鏈上的放大情況。

(四）建立供應(yīng)鏈企業(yè)的戰(zhàn)略同盟，保障企業(yè)間的契約關(guān)系

供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)建立戰(zhàn)略同盟，加大信息交流程度，使供應(yīng)鏈上的成員能夠獲取整個(gè)供應(yīng)鏈上的訂單量、銷售數(shù)據(jù)和生產(chǎn)力等真實(shí)的信息，能夠保障供應(yīng)商依據(jù)顧客的實(shí)際需求來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，有利于緩解牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈的成員還應(yīng)對(duì)其他企業(yè)的利益加以考慮，保障其利潤(rùn)不低于未加入供應(yīng)鏈的利益，并要加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略同盟的管理，加強(qiáng)企業(yè)間的契約關(guān)系，保障戰(zhàn)略同盟的可行性。

五、結(jié)束語

供應(yīng)鏈管理上的牛鞭效應(yīng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的效率與成員的利益有直接的關(guān)聯(lián)。牛鞭效應(yīng)會(huì)使供應(yīng)鏈的信息扭曲失真，不利于供應(yīng)商和分銷商對(duì)需求和供給情況進(jìn)行正常判斷。對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，減小供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，提高信息傳遞的正確性，對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行科學(xué)管理，保障各企業(yè)間的契約關(guān)系，能夠有效弱化牛鞭效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊美美. 港口煤炭供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)成因量化研究[D]. 燕山大學(xué), 2014.

[2]李姣, 李亦兵, 侯艷紅. 醫(yī)藥供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的研究:基于測(cè)量模型和企業(yè)實(shí)證分析[J]. 中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理, 2015, 32(11).

[3]羅玲玲, 吳浪. 關(guān)于供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生原因及策略問題的探究[J]. 科技廣場(chǎng), 2014(1).