許娟

【摘 要】教練以談話為載體來鼓勵一個人發(fā)現(xiàn)自我價值、最大化地發(fā)揮出個人潛能，不斷向著既定的目標去努力。企業(yè)培訓師作為面向企業(yè)員工培訓人員，掌握教練技術相關知識和技能，即可以發(fā)展自身，又可以作用于培訓工作，所以是非常有必要的。本文對教練技術進行簡要介紹，初探了培訓師的教練基本素質培養(yǎng)的意義和途徑。

【關鍵詞】教練技術；自我管理；培訓師

教練技術融合了心理學、組織發(fā)展學、成人學習理論、哲學等的各學內容，已逐步深入到個人和職業(yè)發(fā)展的各個領域。近年來，在世界范圍內教練被越來越廣泛地應用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領導力提升、個人自我發(fā)展等領域。通過改善個體的心智模式來挖掘其潛能，通過對人的充分激發(fā)去提高生產力，促進企業(yè)的高速發(fā)展。本文論證了培訓師學習教練技術的意義和必要性，初探了在培訓師隊伍中進行教練技術推廣和應用，提高培訓師的教練素質的途徑。

一、教練技術概述

教練技術是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。教練技術以談話為載體來鼓勵一個人發(fā)現(xiàn)自我價值、最大化地發(fā)揮出個人潛能，不斷向著既定的目標去努力。

（一）起源

"教練"源于體育，管理教練源自歐美，在美國80年代，"教練"被引進到企業(yè)管理領域，"企業(yè)教練技術"應運而生。據(jù)ICF統(tǒng)計，截止2008年，全球范圍有近5萬名專業(yè)教練，其中3萬名教練的活動相當活躍。教練的地區(qū)分布情況為：美國（50%）、歐洲（10%）、加拿大10%）、亞太地區(qū)（10%），其中72%獲得了ICF認證，其余經由各自國家的教練機構培訓和認證。

（二）教練技術的核心：理清目標、改善心態(tài)、反映真相、目標行動

教練以中立的身份，通過運用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予幫助。教練可以專注于個人生活的任何一個方面，來協(xié)助個人成長。教練也是個合作的過程，以提高受教練者的能力促進自主學習和發(fā)展，使其在自我認知、自我概念和行為方面持續(xù)改變。

（三）可參照的成功教練模型

成功教練模型源于很多資深教練的教練過程，一般都有的7個步驟：評估當前情況；創(chuàng)造性的頭腦風暴引發(fā)多種選擇；規(guī)劃目標；開發(fā)多套方案，評估方案，制定有效的行動計劃；鼓勵持之以恒。

二、應用教練技術提高企業(yè)培訓師教練素質的意義

（一）教練技術以人為本，符合培訓師的工作需求，也符合培訓機構的需求。

“教練文化”本身既是一種氛圍，培訓師工作于培訓前線，直接面向企業(yè)或公司員工。在6D法則指導下的培訓，是以終為始的培訓，企業(yè)培訓的最終目的都是要提高績效。培訓師掌握教練技術一是實現(xiàn)最自我的提升，二是可以進一步服務于培訓工作，提高企業(yè)績效。

（二）教練技術的基礎是自我管理，這有助于培訓者自我的審視和提高。

培訓師學習和運用教練技術，首先學習的是自我管理。通過反思我們自身的認知或思維，我們探索對普通人都適用的認知偏見。反省我們獨特的思維模式及其固有的傾向是一個有價值的起始點，它提出自我管理的挑戰(zhàn)，并且為內省提供堅實的基礎。

（三）學習和實踐教練技術，利于培訓師的明確個人發(fā)展目標，增強工作價值認同感。

培訓師在學習實踐技術時，同樣可以在明確個人發(fā)展目標的基礎上，合理地進行職業(yè)規(guī)劃，明確目標，并愿意為之努力。在理清問題的時候，可以站在新的高度看待自己的職業(yè)，最終增強對自己工作價值的認同，增強使命感與責任心。

（四）學習和實踐教練技術，可以提高培訓師的情商管理能力。

在學習和實踐時，培訓師可以清晰地認識到自身的優(yōu)勢與不足，更好地調節(jié)自己的情緒?？朔ぷ髦挟a生的倦怠，從旁觀者的角度更好地解決自己的問題或疑惑。通過情商管理的方式，理清思維短板，消除心理障礙，向著更成功的方向努力。

（五）教練式伙伴關系，可以促成合作，最終導向更好的績效和成功。

教練式伙伴關系作用于培訓師團隊，更好地互相成長。團隊中的企業(yè)培訓師，互相激勵和發(fā)展，激發(fā)更多的潛能，從而更好地回饋服務的機構。

三、企業(yè)培訓師教練素質培養(yǎng)的途徑

（一）第一階段：基礎理念的學習理解

書籍類、雜志類、網站、微信公眾號等，各種媒介均可提供很多優(yōu)質的的資源和資料供展開學習了解之用。對教練起源、歷史發(fā)展、定義、角色和使命、以及運用建立基本認識。

有效教練的基礎是基于教練的自我管理教練者需要持續(xù)的覺察自身特有的認知、行為、視角和情緒體系，并且發(fā)展相應的能力來管理在其在教練過程中的服務。自我管理金字塔（self-management pyraid，SMP）可以更完整的詮釋內省的過程，通過這個過程，教練和被教練者一起達成共享的意義和積極的客戶成果。 “自我管理金字塔”的層級：1）展開覺察2）反思理解3）自我管理4）傾聽實現(xiàn)5）為洞悉而提問6） 共享意義7） 客戶成果。

（二）第二階段：系統(tǒng)的專業(yè)培訓

對教練技術進行系統(tǒng)的培訓和學習是很有必要的。教練技術是一門溝通的藝術，是實戰(zhàn)，不能停留在書本。培訓機構對于教練技術的重視和認識，并聘請名師進行盡可能完整、系統(tǒng)地介紹--從理論依據(jù)到實戰(zhàn)演示，組織學習，實踐指導，這是培訓師學習的堅實后盾和基礎。在實戰(zhàn)中體會名師技巧，在實戰(zhàn)中感受最自己的覺察、更好的覺察、認知自己。在實戰(zhàn)中更好地體會教練技術的運用。

（三）第三階段：學習后的繼續(xù)探討

再好的名師，理念方法會留下，但是效果的持續(xù)還是決定于持續(xù)的學習。培訓師可以根據(jù)老師的指導繼續(xù)學習、加深基礎理論的理解，從網絡資料、教練練技術類書籍、雜志、課程回顧、教研交流多方面回顧，進一步探討學習集體教研。集體教研、智慧共享。持續(xù)學習以更好的理解和融會貫通。

（四）第四階段：互為教練，實踐提高，培養(yǎng)教練素質

培訓師隊伍中，同事關系信任度容易建立，更容易開展教練技術?！芭嘤栆胱叩每?，一個人走，要想走得遠，團隊一起走”。培訓師的成長在團隊智慧的烘托下，更容易獲得支持和持續(xù)的學習動力。有效的組織開展互為教練演練，定期推進是很好的措施。整個培訓師團隊在對教練技術有了基本認識后，并充分理解和感受自我管理和覺察，可運用所學的技術互為教練，進一步提高教練素養(yǎng)?；榻叹?，既可以演練教練技術，還可以在角色互換中對自己有更好的覺察；在相互的轉換中，更好地體驗教練技術的應用，快速地向團隊其它成員學習，快速成長，團隊的共同協(xié)作，持續(xù)學習，也利于培訓是個人跟隨團隊步伐，消除懈怠，帶來更好的工作和學習狀態(tài)。最終形成一支具有出色教練素質的培訓隊伍。優(yōu)秀的培訓師也正是在在互為教練的過程中，解決個人問題，更好地理解團隊的發(fā)展目標，發(fā)展個人，并服務于團隊，最終實現(xiàn)個人發(fā)展與團隊目標結合并相輔相成。

未來社會，最成功的企業(yè)是“學習行為企業(yè)”，通過不斷學習改變，學習型組織的五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。培訓師團隊同樣也要具有這樣的學習能力，建立改善心智，團隊學習。提高自身，更好的為企業(yè)服務。教練體系以人為本、創(chuàng)新思維、不斷學習。將教練技術運用于培訓師團隊建設中，把人的發(fā)展放在重要位置，最大化地發(fā)現(xiàn)與釋放內在潛能，成為解決自身問題的專家，從而打造出色的培訓團隊。

【參考文獻】

[1]劉軍. 淺談企業(yè)培訓師應具備的素質[J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化， 2017（35）：231-231.

[2] 李蘇玉. 企業(yè)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)[J]. 現(xiàn)代經濟信息， 2016（31）.