（北方工業(yè)大學(xué) 機(jī)械與材料工程學(xué)院 100076）

“無(wú)障礙（Bar rier Free）”是“撤除阻礙、順利且自由通行”的意思。無(wú)障礙化的環(huán)境不單單為老年人和殘障人士的生活和出行提供助力，使他們能夠更好地生活和工作，而且也能提高所有人的生活質(zhì)量，提升城市生活品質(zhì)。

隨著科學(xué)技術(shù)地不斷進(jìn)步與發(fā)展，工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品正在高速的發(fā)展，其涉及和影響的范圍也在迅速擴(kuò)大和增加。一件成功的產(chǎn)品背后必然會(huì)有一遍又一遍的審核、改良，而這個(gè)過(guò)程就可以叫做設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)。

一、研究目的及目標(biāo)

解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的方法千差萬(wàn)別，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)生的過(guò)程中也充滿了許多的未知和不確定性，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)也是沒(méi)法量化的，這也就是設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)與其他類型評(píng)價(jià)的區(qū)別所在，本文對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的方向進(jìn)行了分析與評(píng)價(jià)，為設(shè)計(jì)師提供了設(shè)計(jì)方向的參考，為企業(yè)評(píng)估產(chǎn)品提供了助力。

二、名詞解釋

1.無(wú)障礙設(shè)計(jì)

無(wú)障礙設(shè)計(jì)是為人類居住的環(huán)境空間和各種建筑物的設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。需要充分考慮不同心理和生理習(xí)慣的老年人，以及不同程度缺陷的殘疾人的使用需求，匹配更加智能和多元化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保障其生活質(zhì)量的提高和改善。

2.設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

設(shè)計(jì)活動(dòng)從來(lái)離不開(kāi)評(píng)價(jià)。所謂評(píng)價(jià)是以需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的“主體”進(jìn)行不斷的衡量過(guò)程?？赡苁莾?nèi)部組織的設(shè)計(jì)規(guī)范，也可能是外部結(jié)構(gòu)的法律法規(guī)，或者簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則之類，對(duì)待“主體”有系統(tǒng)性的規(guī)劃都是設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的前提。

三、無(wú)障礙設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容

殘障人士在環(huán)境適應(yīng)的接受程度上與正常人有很大的差別，而且，不同殘疾類別的殘障人士在出行、社交、娛樂(lè)等過(guò)程中都會(huì)遇到不同程度的問(wèn)題。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的，不能僅僅是個(gè)人情感和象牙塔的產(chǎn)物。因此，只有對(duì)各方面都涵蓋并且理性的方法，才能最大程度降低錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。

1.從情感角度出發(fā)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

無(wú)障礙產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮產(chǎn)品的情感因素，以殘障人士的自身需求出發(fā)，彌補(bǔ)他們?cè)谏眢w上缺失的部分，最終通過(guò)用戶滿意度調(diào)查總結(jié)產(chǎn)品的成功值。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)情感包涵了兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是指情感是由產(chǎn)品的使用形式中而直接產(chǎn)生的價(jià)值， 這一點(diǎn)上產(chǎn)品和相關(guān)的藝術(shù)品象征是一致的; 另一方面是指關(guān)于產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值的，是使用者在使用產(chǎn)品的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生的。

老年人或者殘疾人這類弱勢(shì)群體因?yàn)樯砩系恼系K， 通常在生活中有諸多不便，這或多或少會(huì)影響他們的心理環(huán)境。遇到困難或需要幫助的時(shí)候，常常會(huì)感到無(wú)助孤立，如果這個(gè)時(shí)候，身為朋友或家人的我們能夠伸出援助之手，幫助他們打到目的，必然使他們減少許多煩惱。朋友——這正是無(wú)障礙產(chǎn)品要扮演的角色。設(shè)計(jì)師的職責(zé)之一難道不就是把冷冰冰的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為更有人情味的設(shè)計(jì)，使用戶產(chǎn)生親切和信賴。所以，無(wú)障礙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定位，應(yīng)該是把它定義成使用者的朋友。

2.從用戶自身出發(fā)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

老年人和殘障人士在設(shè)計(jì)訴求方面是截然不同的。老年人是人體自然老化的過(guò)程，其生理和心理影響是隨著時(shí)間而累積的。而殘障人士可能是先天或者后天造成的，所以在時(shí)間上的斷點(diǎn)，是兩者的區(qū)別所在。對(duì)于不同的弱勢(shì)群體，更應(yīng)該以他們自身的需要為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)的為其思考和服務(wù)，幫助他們提高生活質(zhì)量，這是每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該有的職責(zé)。

設(shè)計(jì)分析與評(píng)價(jià)流程圖

四、無(wú)障礙設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的方法

如果設(shè)計(jì)產(chǎn)品在沒(méi)有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)而直接發(fā)布，很有可能發(fā)生整體定位的偏差，造成很?chē)?yán)重的后果。為了能夠全方位把控產(chǎn)品的大方向，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期是至關(guān)重要的。包括對(duì)產(chǎn)品的預(yù)判、可能帶來(lái)的問(wèn)題、制造的難點(diǎn)等，都是設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容。在處理設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)帶來(lái)的問(wèn)題時(shí)，抓住事物最根本的設(shè)計(jì)訴求，這是最直接、最根本的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)思路

用戶滿意度是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要審核標(biāo)準(zhǔn)，只有在更高質(zhì)量滿足用戶需求的前提下，才可以算是一件成功的產(chǎn)品。

1.產(chǎn)品的滿意度

產(chǎn)品的好壞與用戶的切身體會(huì)是緊密聯(lián)系的，不論是產(chǎn)品的外觀、功能，還是產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量等等。如果產(chǎn)品自身存在較大的問(wèn)題，那么就算是吸引人的外觀，也是不能讓用戶接受并滿意的。

2.產(chǎn)品的情感滿意度

用戶在使用時(shí)能體會(huì)到這個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的安全感、舒適感、平衡感等等，這是產(chǎn)品體現(xiàn)的情感。好的產(chǎn)品不僅在功能和外觀上能夠滿足用戶，在情感方面也能為用戶提供相應(yīng)的支持，那這樣的產(chǎn)品才是用戶真正接納的產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品帶來(lái)的社會(huì)滿意度

產(chǎn)品在滿足用戶自身的要求的同時(shí)，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供方向上的指引，甚至是把關(guān)，這是產(chǎn)品帶來(lái)的社會(huì)滿意度。新一代的產(chǎn)品可以為人與人之間的聯(lián)系提供支持，或者幫助，使產(chǎn)品本身的社會(huì)屬性發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)論

設(shè)計(jì)理論的發(fā)展隨著社會(huì)的高速發(fā)展有了新的突破，無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念在世界多元化的背景下漸漸能被人們采納并接受，或是付出實(shí)踐。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)先行者，規(guī)范著無(wú)障礙設(shè)計(jì)在未來(lái)的領(lǐng)域能夠達(dá)到更好的目標(biāo)。無(wú)障礙設(shè)計(jì)的發(fā)展速度日新月異，所以確立無(wú)障礙設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法是至關(guān)重要的。

設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系對(duì)于管理者有著必不可少的益處。能夠提高管理意識(shí)、使員工高效完成工作。同時(shí)，也有助于工作之間的交流和溝通，使設(shè)計(jì)不僅僅局限于人于產(chǎn)品之間，而變通到人與人之間。

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