摘要：隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機已經(jīng)進入千家萬戶，當前社會已經(jīng)進入了移動網(wǎng)絡(luò)終端的信息時代。旅游業(yè)在信息時代呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢，旅游行業(yè)也是網(wǎng)絡(luò)時代敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一。在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，旅游行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足新時代的營銷需求。所以本文簡要分析我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，并提出具體的營銷方式創(chuàng)新，希冀促進旅游行業(yè)進一步拓展延伸，使得旅游行業(yè)能夠由傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)本位轉(zhuǎn)型升級成游客本位。

關(guān)鍵詞：移動網(wǎng)絡(luò)終端；旅游營銷；智能化

一、 引言

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的旅游營銷模式已經(jīng)難以滿足新媒體時代下旅游行業(yè)的營銷需求。旅游行業(yè)必須加強自身與景區(qū)管理部門間的合作，通過創(chuàng)新管理技術(shù)，充分利用大數(shù)據(jù)進行移動終端營銷創(chuàng)新，能夠打造景區(qū)信息交互平臺，建立全新的旅游電子票銷售網(wǎng)站，以及網(wǎng)絡(luò)渠道和信息發(fā)布渠道。加強與移動網(wǎng)絡(luò)終端技術(shù)的結(jié)合能夠做大并做強旅游產(chǎn)業(yè)。

二、 目前我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

隨著市場競爭日漸激烈，我國的旅游電商企業(yè)采取高效的措施，為了搶占市場份額，提高收益，對于主營業(yè)務(wù)進行調(diào)整，提高了住宿模塊的產(chǎn)品供給量，進一步拓展企業(yè)鏈，并擴大投資規(guī)模來提高市場營業(yè)額。隨著我國居民的上網(wǎng)時間碎片化發(fā)展，移動終端已經(jīng)成為了人們?nèi)耸直貍涞碾娮赢a(chǎn)品，越來越多的旅游者習慣運用移動網(wǎng)絡(luò)終端咨詢旅游信息。我國手機網(wǎng)民數(shù)量也在逐年遞增。隨著手機應用軟件技術(shù)的不斷提高，在未來幾年手機網(wǎng)民數(shù)量有極大的可能會超越電腦網(wǎng)民數(shù)。用戶使用網(wǎng)絡(luò)移動終端旅游的主要原因是咨詢旅游信息，或者是門票預訂或購買，方便快捷、安全高效。隨著手機支付的普及率增加，運用手機支付更加安全。游客在移動網(wǎng)絡(luò)終端上能夠快速的查閱旅游產(chǎn)品，并簡單快捷地支付產(chǎn)品，通過查詢旅游地點以及住宿和娛樂等功能，加強旅游體驗。我國在線旅游終端用戶使用的大多數(shù)是智能手機，由于使用便捷，查詢快速深受旅游用戶的喜愛。

三、 基于移動網(wǎng)絡(luò)終端的旅游營銷方式創(chuàng)新

移動網(wǎng)絡(luò)終端改變了人們對于世界的認知，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢也是一種高效的生產(chǎn)力，旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是我國未來旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。所以在此發(fā)展背景下，旅游經(jīng)營主體必須停跟網(wǎng)絡(luò)營銷步伐，根據(jù)現(xiàn)有的旅游市場營銷方式為基礎(chǔ)，進一步總結(jié)經(jīng)驗和教訓，能夠及時改正網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足之處。根據(jù)客戶的需求為宣傳導向，進一步創(chuàng)新產(chǎn)品，更新營銷方式，推動旅游行業(yè)的長遠發(fā)展。

（一） 企業(yè)加強與景區(qū)管理者的合作

信息技術(shù)的快速發(fā)展，也加劇了旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭，旅游行業(yè)要想長遠的發(fā)展，就必須加強政府與景區(qū)管理部門間的合作，由政府出資，旅游企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)，對于產(chǎn)品客戶端進行改良升級，能夠設(shè)計出獨特的移動網(wǎng)絡(luò)終端的軟件。該軟件能夠為客戶陳列出省市的旅游產(chǎn)品，游客可以瀏覽挑選。能夠根據(jù)自己的游覽需求定制旅游產(chǎn)品，該軟件能夠自動生成游客游覽的最佳路線，以及景點的旅游觀光順序。通過加強與百度地圖和騰訊地圖等企業(yè)合作，完善地圖導航設(shè)備，使游客能直接在電商企業(yè)移動客戶終端上進行目的地查詢等，降低了游客出行所需要的準備工作，提高了游客出游的欲望。進一步完善移動客戶端能夠滿足游客的一站式咨詢與預訂，提高客戶滿意度能夠通過移動客戶端對于旅游產(chǎn)品進行推廣，提高產(chǎn)品知名度。

（二） 利用大數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游企業(yè)建立自己的客戶數(shù)據(jù)分析庫，利用大數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，搜集并整理游客的咨詢以及購買信息，能夠細分相應的目標市場，通過列出客戶的聯(lián)系信息，可以向潛在客戶發(fā)送短信或者是網(wǎng)頁推送消息，來實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息推送服務(wù)。通過整合旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)，能夠構(gòu)建信息系統(tǒng)，能夠面向用戶、面向服務(wù)，提供新產(chǎn)品新服務(wù)。

（三） 將旅游產(chǎn)品歸納整理，精細旅游服務(wù)

根據(jù)我國現(xiàn)有的計算機技術(shù)，部分中小型的旅游電商企業(yè)由于缺乏資金與技術(shù)的支持，難以實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣。所以我國旅游電子商務(wù)企業(yè)可以創(chuàng)新產(chǎn)品形式，將原產(chǎn)品歸納整理，能夠精細旅游方案。當產(chǎn)品融入客戶端時，加入歸納功能，對于各省市的旅游產(chǎn)品進行分類，不同類別下對應著不同的旅游產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的票價和聯(lián)合套票，游客可以自主選擇購買。將旅游產(chǎn)品歸納張力能夠針對市場游客的多元化消費需求，對當前市場已有的旅游產(chǎn)品進行總結(jié)與推廣。

（四） 旅游主管部門主動營銷，完善網(wǎng)站建設(shè)

旅游管理部門轉(zhuǎn)變自身管理觀念，能夠?qū)⒈粍訝I銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷，在景區(qū)官網(wǎng)上開展攝影大賽或者是營銷比賽，通過加強旅游產(chǎn)品的宣傳能夠極大地調(diào)動攝影愛好者和游客的宣傳。可以通過公眾號來及時更新景區(qū)管理信息，增加景區(qū)的知名度，以此來提高營銷效率。完善旅游網(wǎng)站的信息，能夠科學性、系統(tǒng)性地設(shè)置旅游分類，通過合理服務(wù)平臺的內(nèi)容構(gòu)建，將本市區(qū)的旅游景點詳細信息歸納整合，便于游客查詢，打造完善的信息服務(wù)平臺，并設(shè)置網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問，有助于游客瀏覽時，進行旅游咨詢。景區(qū)管理人員能夠充分利用微信、微博等客戶平臺，挖掘旅游營銷潛力，對于微博等網(wǎng)站的信息進行及時更新。通過微信公眾號推送景區(qū)優(yōu)惠信息以及抽獎模式，也可以借鑒支付寶搶紅包策略提供轉(zhuǎn)發(fā)分享，可以免費游玩的體驗，激發(fā)游客的分享欲望，游客的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)或者是分享擴大了旅游產(chǎn)品的輻射范圍，也提高了旅游景點的知名度。也可以借助名人社交效應，借助名人的粉絲數(shù)量來提高旅游產(chǎn)品的知名度，并將名人宣傳推送至社交網(wǎng)站營銷管理上。

四、 結(jié)束語

綜上所述，我們能夠看出在新時期開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合移動網(wǎng)絡(luò)終端的優(yōu)勢，旅游行業(yè)應當進一步完善自己的營銷模式。通過細分市場，利用大數(shù)據(jù)分析游客的多元化需求，提供多元化的服務(wù)與產(chǎn)品，進而增加客戶滿意度，有助于旅游企業(yè)的長遠發(fā)展。緊隨時代發(fā)展潮流，跟新媒體營銷步伐同步，以此來促進旅游行業(yè)，在移動網(wǎng)絡(luò)終端的發(fā)展下健康拓展。

參考文獻：

[1]柴悅心.國外移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及對國內(nèi)運營商的啟示[J].移動通信，2010，34（6）：9-13.

[2]李天元.旅游學概論[M].南開大學出版社，2009，11.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2015，（07）.

[4]中華人民共和國2015年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[N].人民日報，2016.

作者簡介：

王麗娜，江西省南昌市，江西科技學院。