劉麗麗

摘 要：職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。因此，電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置上要加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)綜合運用技能實訓(xùn)作為“學(xué)后職前”的綜合性課程，對學(xué)生充分理解課堂所學(xué)知識、提升職業(yè)能力等方面起到關(guān)鍵性的支撐作用，能夠使學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)校到社會企業(yè)的平滑過度。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能 電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn) 運營沙盤 教學(xué)效果

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）11（a）-0-02

Abstract：The training goal of vocational education is to take employment as the guidance and cultivate high-quality specialized talents. Therefore， it is necessary to strengthen the practical teaching link in the course setting of the e-commerce major. The comprehensive use of skills training in e-commerce is a comprehensive course of pre school， which plays a key supporting role for students to fully understand the knowledge learned in the classroom and improve their professional ability. It enables students to achieve excessive smoothing from school to social enterprises.

Key Words：professional skills；practical training of e-commerce integrated operation skills；operation sand table；teaching effect

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為先進的商業(yè)模式在中國迅速興起。2017年，全國電子商務(wù)交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%。電商行業(yè)發(fā)展速度的加快，必然會增加企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。但是，以2017年為例全國大學(xué)生平均就業(yè)率約為84.6%，而電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻低于平均水平。在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展、就業(yè)崗位不斷增多的前提下，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)仍呈現(xiàn)低于平均水平的現(xiàn)象。這在一定程度上說明，高校輸送的電子商務(wù)專業(yè)人才無法滿足企業(yè)的需求。造成這種局面的根本原因是傳統(tǒng)教育模式無法適應(yīng)電子商務(wù)這種瞬息萬變的高節(jié)奏、快發(fā)展的新興行業(yè)。大部分高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面與企業(yè)需求脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生很難快速適應(yīng)電商相關(guān)的工作崗位。因此，高校必須要改變原有的教學(xué)模式，加大實踐教學(xué)力度，提高學(xué)生的實際操作能力。

1 電子商務(wù)實訓(xùn)課程現(xiàn)狀及存在的問題

電子商務(wù)不同于其他傳統(tǒng)專業(yè)，它是一個新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)的快速發(fā)展的行業(yè)。如何培養(yǎng)出社會、企業(yè)發(fā)展所需要的電子商務(wù)專業(yè)人才是我們作為教育工作者應(yīng)該不斷深思、探索的課題。實訓(xùn)課程作為電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置中的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生從課堂走向工作崗位起到承前啟后的重要作用。但傳統(tǒng)的電子商務(wù)實訓(xùn)課程由于多方面因素的制約，仍存在諸多問題。

1.1 缺乏對實際崗位需求的分析

現(xiàn)階段各高校的電商實訓(xùn)課程設(shè)置大多采用固定模式、固定教材，缺少對社會、對企業(yè)實際需要的了解和分析。實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置沒有針對性，導(dǎo)致實訓(xùn)課程與崗位需求脫節(jié)。如何為企業(yè)量體裁衣，輸送企業(yè)真正需要的人才，這是我們在合理的設(shè)置實踐教學(xué)課程上需要考慮的內(nèi)容。

1.2 實踐教學(xué)比重不足

目前電子商務(wù)專業(yè)在大部分高校課程設(shè)置中，普遍存在理論重于實踐的情況。教師更側(cè)重于理論知識的講解，采用”填鴨式”的教學(xué)方法，教學(xué)效果并不理想。結(jié)課后學(xué)生并未對所學(xué)理論知識有深刻的理解及運用，動手實踐能力較差。即便在少量的實踐課程中，也是教師在前面操作，學(xué)生跟著模仿。學(xué)生缺乏自主思考和創(chuàng)新的能力，一旦離開課堂走入職場，無法快速適應(yīng)工作崗位。

1.3 實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置缺乏系統(tǒng)性

各高校在電子商務(wù)實踐教學(xué)任務(wù)的分配上，存在著普遍問題：每個實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)都由不同授課教師單獨承擔(dān)，導(dǎo)致大部分學(xué)生可能技術(shù)基礎(chǔ)較好但缺乏整體的商務(wù)意識，例如：掌握了Photoshop軟件的修圖方法但不會設(shè)計網(wǎng)店的店招和促銷區(qū)；會設(shè)計網(wǎng)頁卻不能將商務(wù)網(wǎng)站搭建起來等。追溯最根本原因，是實踐教學(xué)的設(shè)置缺乏整體性、系統(tǒng)性，把電子商務(wù)整體運營割裂開，使學(xué)生對知識的理解比較片面，缺乏綜合運用能力。

由此看來，合理設(shè)置電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn)是非常必要的。

2 電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn)的設(shè)計

針對目前各高校電子商務(wù)實訓(xùn)課程所存在的問題和弊端，我們在充分調(diào)查、研究的前提下，合理、規(guī)范、有針對性地設(shè)計了電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn)。目的是使學(xué)生所掌握的專業(yè)技能能夠與企業(yè)崗位做到無縫對接。

2.1 崗位需求分析

在設(shè)置實訓(xùn)課程時，我們對一部分電子商務(wù)企業(yè)進行了多方面的考察了解。在考察的20家電子商務(wù)企業(yè)中，其中年銷售總額為500萬元以下的企業(yè)占10%，500萬元～2000萬元的企業(yè)占25%，2000萬元～3000萬元的企業(yè)占40%，3000萬元～5000萬元的企業(yè)占25%。在這些企業(yè)中80%的企業(yè)急需電商運營人才，55%的企業(yè)急需推廣銷售人才，35%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，20%的企業(yè)急需綜合性人才，15%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。針對企業(yè)所需人才的占比情況，我們按比重合理設(shè)置實訓(xùn)課程。同時本實訓(xùn)課程中的電子商務(wù)運營沙盤是根據(jù)電商企業(yè)運營過程的真實改編，模擬體驗性高達到90%以上。

2.2 合理增加實訓(xùn)比重

電子商務(wù)是一門實踐應(yīng)用性較強的專業(yè)課程。為了更好地加深學(xué)生對理論知識的理解與運用，我們通過系統(tǒng)的分析，根據(jù)實際需要對實訓(xùn)課時進行了合理的調(diào)整。從之前的理論課程占75%、實訓(xùn)課程占25%，調(diào)整為理論和實踐課程各占比50%。調(diào)整后的課程結(jié)構(gòu)更有利于提升學(xué)生實踐操作能力。

2.3 系統(tǒng)性地設(shè)置實訓(xùn)環(huán)節(jié)

實訓(xùn)采用電子商務(wù)運營沙盤的形式進行，該平臺是電子商務(wù)領(lǐng)域的多點觸摸經(jīng)營決策對抗沙盤系統(tǒng)。以電腦為載體，教學(xué)方式采用游戲化的模式，使學(xué)生更感興趣。從電子商務(wù)真實企業(yè)運營的視角出發(fā)，為學(xué)生提供一個圍繞電商核心業(yè)務(wù)進行決策演練的虛擬世界。使學(xué)生掌握商品市場分析、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品采購、營銷方案策劃、核心項目管理、公司財務(wù)管理、人力資源管理、售后物流配送、客服業(yè)務(wù)、網(wǎng)站運營以及維護等一系列電商運營實戰(zhàn)知識。

沙盤把企業(yè)運營所處的內(nèi)部及外部環(huán)境定義為規(guī)則，可由多組學(xué)生參與組成互相競爭的模擬企業(yè)。每個企業(yè)中有6個角色，分別由6名同學(xué)來擔(dān)任，通過幾年的經(jīng)營時間，圍繞著電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)運營企業(yè)。最終通過盈利情況來給每位同學(xué)評分。讓學(xué)生自己去經(jīng)營企業(yè)，增強了學(xué)生主動參與的熱情，提高了學(xué)生自主思考的能力，培養(yǎng)了團隊協(xié)作精神。

2.4 實訓(xùn)沙盤模擬經(jīng)營的內(nèi)容研究

2.4.1 實訓(xùn)角色研究

企業(yè)在創(chuàng)建之初要明確組織架構(gòu)，這是保證企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)運營沙盤中，采用簡化后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方式，一共包括6個角色，分別為：總經(jīng)理（CEO）、運營總監(jiān)（COO）、財務(wù)總監(jiān)（CFO）、人力資源總監(jiān)（CHO）、采購總監(jiān)（CSO）、技術(shù)總監(jiān)（CTO）。

2.4.2 運營主線研究

電子商務(wù)運營沙盤主要以《營銷活動清單》作為一個會計年的運營主線，清單中的每個節(jié)日信息在教師端設(shè)定。具體節(jié)日包括：網(wǎng)絡(luò)虛擬的節(jié)日、中國傳統(tǒng)節(jié)日等。系統(tǒng)在市場中虛擬一些消費者，學(xué)生需要做的是怎樣去做好營銷推廣，完成電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，增加收入。

3 電子商務(wù)綜合運用技能實訓(xùn)的教學(xué)效果

實訓(xùn)課程在本學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)中進行了試行，學(xué)生在模擬電商企業(yè)的經(jīng)營過程中，對電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)技能有了進一步了解。

3.1 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

通過電商運營沙盤這種全新的體驗式教學(xué)，讓學(xué)生能夠全面學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)相關(guān)知識，對電子商務(wù)運營的整體過程有了更好的體會。在實訓(xùn)過程中，充分調(diào)動了學(xué)生的主動性和參與性，讓學(xué)生身臨其境，真正感受企業(yè)經(jīng)營者直面市場競爭的精彩和殘酷，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2 培養(yǎng)學(xué)生決策能力

在企業(yè)運營過程中，需要每個角色去完成相應(yīng)崗位的一些決策，如建立公司、財務(wù)預(yù)算、倉庫選址、人員招聘等等。學(xué)生做出的每一次選擇都是一次鍛煉，不同的選擇對企業(yè)是否盈利會產(chǎn)生一定影響。因此沙盤運營過程培養(yǎng)了學(xué)生果敢的決策能力。

3.3 提高學(xué)生職業(yè)能力

這種模擬電商企業(yè)的運營系統(tǒng)，能夠使學(xué)生更真切的感受電子商務(wù)交易全過程。據(jù)統(tǒng)計，我校近五年電子商務(wù)專業(yè)平均就業(yè)率約為73.5%。通過開設(shè)電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn)課程，使得2018年我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率約達到了90.6%。同時我們對畢業(yè)生所就業(yè)的20家企業(yè)進行了滿意度調(diào)查，其中90%的用人單位對畢業(yè)生的職業(yè)能力表示滿意?？梢婋娮由虅?wù)綜合運營技能實訓(xùn)課程的開設(shè)，對提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能起到了良好的推動作用。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才需求量也急劇擴大。如何培養(yǎng)出與社會無縫對接的優(yōu)秀電商人才是教師必須考慮的。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)“網(wǎng)上交易運營、商務(wù)信息管理、網(wǎng)站維護與管理、客戶服務(wù)與管理”等四個就業(yè)方向應(yīng)該具備的崗位能力，依據(jù)職業(yè)能力要在工作過程中培養(yǎng)的理念，我們在設(shè)計《電子商務(wù)綜合運營技能實訓(xùn)》課程中，應(yīng)更加強調(diào)學(xué)習(xí)與工作過程的融合。在教學(xué)內(nèi)容方面，以電子商務(wù)運營的真實工作過程為載體，確定每一個模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，突出專業(yè)學(xué)習(xí)的實用性和創(chuàng)新性。與傳統(tǒng)的實訓(xùn)課程相比，模擬企業(yè)運營課程的教學(xué)形式，不再是同學(xué)們在實驗室中操作不切實際的實驗，也不再是為了應(yīng)付提交作業(yè)而作的實驗。實訓(xùn)課程不僅避免了將知識點和技能做簡單加法，而且采用一種螺旋式上升的方式將二者綜合運用起來。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，體現(xiàn)了“學(xué)生做為主，教師教為輔”的新教學(xué)理念。

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